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...发布了2024年春节长假期间长三角地区及上海市市场监管投诉举报情况分析。数据显示，长假期间，上海、江苏、浙江、安徽三省一市市场监管投诉举报系统共受理投诉41991件，长三角假日消费维权总体平稳；上海市诉求总量保持...……更多
2024-02-19 15:53:00长三角,受理投诉,万余,投诉,地区,消费
...3年“五一”假期，上海市市场监管局12315热线平台共接收投诉举报和咨询37705件，其中投诉举报21637件、咨询16068件。从投诉举报涉及行业看，食品（2952件）、服装鞋帽（2892件）、家居用品（1678件）、餐饮住宿服务（1356件）、...……更多
2023-05-04 13:09:00投诉举报,上海市,上海,投诉,消费,消费者
本文转自：上海法治报春节长假，长三角三省一市投诉举报接收总量35884件上海消费诉求呈现“三增一降”□记者 陈友敏本报讯 记者日前从上海市市场监督管理局获悉，长假期间，三省一市市场监管投诉举报系统共接到投诉...……更多
2023-01-30 10:25:00诉求,上海,消费,消费,投诉举报,诉求
...6月10日，上海市市场监管局公布2024年端午假期市场监管投诉举报情况。据悉，端午假期，上海市市场监管局投诉举报系统共受理消费者投诉12270件（同比增长5.7%）、登记举报3361件、解答各类咨询30212件，其中服装鞋帽、食品、...……更多
2024-06-11 17:15:00受理投诉,诉求,粽子,上海,投诉,消费
...长假前三日，上海市市场监管局12315热线平台共接收各类投诉举报7703件，解答咨询12025件。其中，食品(920件)、服装鞋帽(865件)、互联网服务(428件)、家居用品(427件)、销售服务(399件)等投诉举报量居前。线上消费依然活跃，网购服...……更多
2023-01-23 18:08:00投诉举报,服装鞋帽,上海,鞋帽,长假,投诉
...地区上海、江苏、浙江、安徽三省一市市场监管部门加强投诉举报热线值守，着力畅通诉求渠道、强化监管维权、回应民生关切，共同营造长三角假日良好消费环境。长假期间，三省一市市场监管投诉举报接收总量为92177件。据...……更多
2023-10-08 12:44:00长三角,消费,消费投诉,国庆,投诉,地区
...）昨日，上海市市场监管局公布2024年清明假期市场监管投诉举报情况分析。据披露，2024年清明假期，上海市市场监管局投诉举报系统共受理消费者投诉12321件（同比增幅0.6%）、登记举报3424件。市场监管热线平台为市民先行解答...……更多
2024-04-07 02:34:00青团,节令,投诉,食品,投诉,消费
...理、线下七天无理由退货等公开承诺，部分企业创新开展投诉举报信息对外公示。一方面，在全国12315平台推进线上投诉信息公示，累计公示6400余条；另一方面，在喜盈门建材家具市场试点推行线下投诉信息公示，全面规范市场...……更多
2024-06-03 12:35:00聚力,徐汇区,徐汇,上海市,效能,上海
...发挥更大作用，以及利用数智技术加快建立跨部门共享的投诉举报异常名录。28日下午，上海市消费者权益保护委员会与上海市消费者权益保护基金会联合举办了第二期“提振消费维护权益”大讲堂。此次活动邀请了人大代表、...……更多
2024-04-28 15:44:00小错,团伙,链条,索赔,趋势,职业
...留营业执照、聊天记录等证据，在商家跑路后通过向12315投诉举报、法院起诉等方式积极维权。上海星瀚律师事务所创始人卫新：第一，不要听销售说了什么，要看合同写了什么。对于合同内容，可以重点关注以下条款：合同签...……更多
2024-03-18 09:38:00预付卡,关店,甜品,账户,甜品,消费
...保护处处长谢正豪介绍了市场监管部门受理的职业索赔类投诉举报分析结果。数据显示，举报中排名前两位的问题，分别是广告违法行为和不正当竞争行为。此外，他还透露了一些典型的职业索赔案例，例如刘某在一年内以“无...……更多
2024-04-30 01:39:00索赔,黄瓜,边界,恶意,消费,索赔
...报奖励机制，特别是利用数智技术加快建立跨部门共享的投诉举报异常名录等，将“职业举报人”剔除出正常受理举报的范围。1372家餐饮店被举报“无证卖黄瓜”，这种闹剧该收场了。来源：新闻晨报 ……更多
2024-04-30 09:40:00闹剧,黄瓜,职业,索赔,职业,餐饮店
...讯（记者 金旻矣）清明小长假期间，上海市市场监管局投诉举报系统共受理消费者投诉12321件，登记举报3424件，其中服装鞋帽、食品、家居用品、计算机产品、化妆品、通信产品、家用电器等诉求量居前。此外，市场监管热线...……更多
2024-04-07 16:08:00万余,投诉,消费,电商,诉求,投诉
...门的最新统计显示，近年来，全市市场监管领域各类消费投诉举报中，合同纠纷的占比居高不下，2023年，合同履行问题引发的消费投诉举报占到了总量的12.3%。究其原因，除了消费者缺乏合同管理意识，还有相关主管部门规范引...……更多
2024-06-27 09:35:00婚介服务,养老,合同,官方,服务,合同
近日，有网友反映上海市浦锦路一饭店就餐餐具强制收费↓↓↓进店扫码点餐默认餐具费每人2元且服务员不提醒问是否提供免费餐具饭店明确表示不提供只有收费餐具…对此，闵行区市场监督管理局近日回复称，经核实，该店...……更多
2023-12-18 17:05:00上海,餐具,强制,饭店,调查,餐具
...维权协同共治的“促进者”，职能部门要及时处理消费者投诉举报，促进矛盾纠纷源头预防；行业协会要督促企业合规经营，打造行业认可、消费者信赖的调解队伍；新闻媒体要积极参与“长三角消费记者行”活动，营造放心消...……更多
2024-04-15 05:43:00枫桥,三角,主题活动,浙江,新时代,经验
...督管理部门，也确保官方售卖的产品都是正品。3月13日，上海市静安区市场监督管理局工作人员称，已组织双方线下面谈。经查，未发现被投诉企业存在违法行为，据此不予立案。第三方机构鉴定“不符合品牌正品工艺特征”消...……更多
2023-03-15 15:35:00法行,企业,女士,正品,吊牌,旗舰店
...3日发布的数据显示，今年五一假期，12315热线平台共接收投诉举报21637件，是2021年五一假期的两倍以上。市民出游热情高，旅游服务、交通运输服务等方面的出行类消费投诉量同比大幅增长，主要涉及在线旅游和客运订票退票纠...……更多
2023-05-05 14:45:00热情,质量,消费,服务,消费,服务
...科西路山姆会员商店因虚假或者引人误解的商业宣传，被上海市浦东新区市场监督管理局罚款10万元；2023年11月27日，因生产、销售不符合保障人体健康产品，杭州山姆会员商店有限公司被杭州市上城区市场监督管理局罚款2597.4...……更多
2024-05-10 11:27:00山姆,处罚,售后服务,背后,商店,会员
本文转自：中国消费者报3月1日上海市消费者权益保护委员会再度发文呼吁强制标注106短信发送者实名让“李鬼”“李逵”一目了然为消费者避开消费陷阱上海市消保委调查➘106短信成为坑害消费者的工具2月28日上海市消保委发...……更多
2023-03-01 21:41:00发送者,强制,实名,行动,短信,短信
...得舒心”。加强消费安全，及时受理和从快处置重点领域投诉举报，及时回应市民诉求和社会关切，对市场监管领域群体性消费纠纷，及时介入、稳妥处置，确保群众“消费称心”。据统计，春节期间，宝山区市场监管局共接收...……更多
2023-02-01 05:14:00消费,监管,宝山,宝山区,消费,市场
...市场环境。充分运用大数据手段，系统化收集相关消费类投诉举报、复议诉讼信息与调解记录，制定消费异常名录。持续落实轻微违法审慎监管原则。构建免于处罚清单的动态调整机制，鼓励企业积极应对职业打假人的索赔要求...……更多
2024-05-11 15:21:00上海,名录,联合,职业,职业,监管
...判文书网看到，2021年，六洲公司曾就管辖权提起上诉，上海市浦东新区人民法院对该问题做出如下裁决：本院认为，本案原告为中国自然人，被告为中国法人，协议在中国境内签订和履行，并无涉外民事关系的构成要素。我国...……更多
2024-06-21 11:33:00高龄,养老,意外,老人,选择,酒店
...绍，上海已启动“守护消费”专项行动，监管部门将通过投诉举报、日常监管深挖线索，查办一批侵害消费者权益案件，切实保护消费者的合法权益。“假期期间将组织专门执法力量解决消费者投诉，也建议消费者在购买商品或...……更多
2024-04-30 06:56:00舒心,商圈,消费者,消费,消费,商圈
...监督食品安全问题的积极性增加。2023年，上海市场监管投诉举报系统共受理登记食品类投诉举报271296件，比2022年增加了6.46%，是2019年的3.77倍。其中，记录为“食品安全问题”的占34.38%，主要反映通过直播带货、电商平台、商超...……更多
2024-01-26 03:05:00满意度,安全,食品,食品安全,上海,安全
...商，应向社会公告并进行相应处罚。监管部门首先要畅通投诉举报渠道，一方面为消费者解决投诉的问题，另一方面把消费者的投诉作为执法的线索，以此开展监督检查，发现明显损害消费者合法权益的，要进行依法查处。 ……更多
2024-04-18 10:06:00熟人,隐私,功能,推荐,用户,消费
...为严厉打击，维护市场秩序和消费者权益。平台也应建立投诉举报机制，鼓励消费者积极举报违规行为，对违规主播和商家进行处罚，促进提高专业素养和诚信意识。 江德斌 ……更多
2024-03-14 05:43:00健康食品,直播,食品,健康,直播,消费
...惊喜了……案情简介近期，上海市奉贤区市场监管局接到投诉举报，消费者反映其在某网店购买的纸巾产品与宣传不符，与网页图相比品牌不同还“缩水”了。奉贤区市场监管局立即对此事开展调查。经查，当事人在某平台网店...……更多
2023-01-16 10:54:00真香,低价,消费,消费者,奉贤区,奉贤
...营。目前，上海市市场监管局正在对这4个行业近年来的投诉举报、舆情反映、网络监测、监督检查、案件查办等多维度数据进行分析研判，形成相关行业易发、频发问题清单，并有针对性地开展指导。后续上海市市场监管部门...……更多
2024-04-19 05:29:00上海,违法,行为,领域,违法,领域
...湃新闻（www.thepaper.cn）记者获悉，前期，市市场监管局从投诉举报中发现，不少消费者反映“娃娃机”玩偶质量参差不齐，存在“三无”、甲醛超标、无3C认证、做工粗糙等问题。为了直接回应消费者诉求，市市场监管局即日起...……更多
2024-04-16 17:54:00监督抽查,监管部门,抽查,玩偶,上海,专项
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