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...！”工作人员了解到情况后，主动安抚客户情绪，考虑到老人年龄较大、行动不便，主动为客户提出可为其提供上门服务办理业务，并第一时间安排工作人员对接办理。随后，工作人员利用中午休息时间前往医院病房，先为患病...……更多
2024-04-19 18:03:00莱芜,朝阳,大众,建行,支行,港湾
...起理性投资理性消费观念、逐渐提高消费者依法理性维权意识和能力。建行济宁鱼台支行在宣传过程中，着重关注老年人、年轻人及新市民几个重点群体，注重老年人权益保护内容的输出及年轻人理性消费理念的传导，用有温度...……更多
2024-05-31 16:12:00鱼台,济宁,建行,支行,宣传,金融
...，得知王叔叔的老伴由于病情较严重，无法出门。考虑到老人的身体状况和业务需求，大堂经理提出可以为老人进行上门服务，留下老人的联系方式和家庭地址，网点主管便安排工作人员尽快上门。次日，同事们马不停蹄地来到...……更多
2023-11-24 17:54:00营业室,淄博,高新,大众,建行,支行
...该行工作人员了解到情况后，主动安抚客户情绪，考虑到老人年龄较大、行动不便，主动为客户提出可为其提供上门服务办理业务，并第一时间安排工作人员对接办理。该行工作人员利用下班时间前往医院病房，先为患病老人和...……更多
2024-04-03 15:32:00西城,东营,大众,建行,支行,民生
...了指自己的嘴巴和耳朵，向工作人员摆了摆手，工作人员意识到老奶奶是一位听障人士，随即拿出纸笔，耐心细致地询问老奶奶的需求。得知老奶奶姓王且需要办理取款业务后，工作人员迅速启动无障碍服务流程，引导王奶奶前...……更多
2024-11-07 19:51:00试验区,济南,建行,分行,温情,试验
...，看着余额为零的账户，默默流泪。网点工作人员发现了老人的异常，上前安慰与开导，耐心地倾听老人的诉说。为了帮助老奶奶挽回损失，工作人员劝说老人可以挂失账户修改密码，这样每月的退休金就有保障了。在征得老奶...……更多
2024-10-11 17:58:00金晶,淄博,坐垫,建行,支行,爱心
...以代办，目前老先生遇到的问题网点可以安排上门服务。老人的焦虑心情迅速缓解，约定好时间，放心的回家等待。 天气寒冷，想到老先生年事已高，还要在寒风雪路中来来回回，家中的老人急需取款就医，网点迅速作出工作...……更多
2024-01-29 14:34:00共青,共青团,淄博,上门服务,建行,支行
...，最终顺利抵达客户家中。见到员工们冒雨而来的情景，老人的家属感动不已，不停地表达谢意。工作人员不断安慰家属，并迅速开始办理业务。由于老年客户身体虚弱，手部动作不便，工作人员耐心地指导他一步步完成重置密...……更多
2024-08-19 10:19:00七里,泰安,建行,新村,支行,密码
...知识宣传，教会老年人妥善保管个人信息，提高风险防范意识；向来到网点的老年客户赠送重阳慰问小礼品，送上节日祝福；开展健康义诊、健康咨询等活动，关爱老年人身心健康。“小姑娘，你帮我看看这个是不是诈骗短信？...……更多
2024-04-07 17:56:00广西区,广西,建行,分行,养老,金融
...资宣传活动，旨在提高社会公众对非法集资的认知和防范意识，引导公众理性投资，远离非法集资陷阱。活动现场，莱州支行通过设置咨询台、悬挂宣传横幅及发放防范非法集资宣传页等形式，结合实际案例向过往市民普及非法...……更多
2024-06-20 17:11:00莱州,宣传,钱袋子,活动,烟台,钱袋
...经理在将其引导至智慧柜员机区域办理转账业务时，询问老人是否认识收款人，汇款用途时。该客户支支吾吾，言语含糊不清。客户的异常表现瞬间引起了工作人员的警惕。经大堂经理再三询问，这名客户才不十分情愿地将事情...……更多
2024-03-01 17:15:00名苑,济南,大额,建行,支行,诈骗
...建行日照分行菏泽路支行接到一通特殊的电话。一位耄耋老人告知，有笔理财产品到期，但手机银行无法正常使用。经查询，由于客户开户较早，系统内预留信息不全，导致手机银行无法登陆，必须先修改个人联系信息后，方可...……更多
2024-05-21 18:45:00日照,服务,上门服务,建行,分行,服务
...工作人员为群众讲解正确的投资理念，提高群众风险防范意识和信息甄别的能力，不给犯罪分子可乘之机。同时为群众讲解投资者适当性管理，根据风险认知水平、风险偏好等选择合适的金融产品。宣讲金融知识。“以客户为中...……更多
2024-09-18 17:03:00淄博,东岳,切口,建行,支行,宣传
...我普及有关知识，这让我们老年人的金融消费安全和维权意识不断加深。”网点“小”阵地经巧妙运用，还在发挥“大”作用：该行基于网点开展“三适当”原则、“纠纷多元化解渠道知识普及”等微沙龙活动，与客户“面对面...……更多
2024-03-15 10:49:00贵州省,贵州,建行,分行,金融,知识
通讯员 王欣宇一场大火，将七旬老人辛苦积攒的十余万元现金付之一炬。近日，老人的儿子抱着试试看的心态带着被火烧过的现金走进了建行西城支行的营业大厅。大堂经理在了解具体情况后告知营运主管，营运主管及时联系...……更多
2023-10-27 18:51:00滨州,西城,建行,支行,客户,人员
...后返回时刚巧遇到一位由家人推着轮椅的老年客户。这位老人已经年逾九旬，在认出是银行的工作人员后，马上询问能否上门为其办理定期存款业务。工作人员告知大爷带来的设备并不具备办理定期存款的功能，但是考虑到老人...……更多
2024-03-08 15:42:00共青,共青团,淄博,建行,支行,客户
...驱车前往养老院上门办理到期换卡业务。在通过双人核验老人真实意愿，并全程拍摄核实视频后，仅通过几分钟便完成了所有业务流程，老人表示了感谢，其子女也感叹：“建行就是老百姓的银行，真的很暖心！”小小的银行卡...……更多
2024-05-28 11:22:00桓台,淄博,建行,支行,温情,服务
...些钱能不能换回来。”建行南京高淳支行网点大厅，一位老人捧着一盒几乎碳化的人民币，焦急却又无助地看着大堂经理。颤抖的声音，吸引了网点所有人的注意。大堂经理急忙上前询问详情。原来，黄老先生近日家中因电线老...……更多
2023-12-10 10:00:00高淳,南京,建行,支行,损失,客户
...分工，紧急启动应急预案，由网点负责人负责查看老大爷意识清楚程度，并尝试沟通，营运主管第一时间拨打120急救电话，大堂经理在病情不明的情况下，未敢轻易挪动客户，匆忙为客户拿来座椅靠背轻轻放置在老人头下，在网...……更多
2024-08-22 20:16:00建设银行,潍城,潍坊,分行,支行,网点
...，这位大爷70了，取钱不太会操作ATM设备，工作人员协作老人家取了钱，全程态度良好，服务贴心又周到。就是这么简简单单的一件小事，大爷特地还手写了一封表扬信。原来，以往大爷都是有老伴陪同，这次确实一个人来的，...……更多
2024-05-23 11:39:00支行,任城,济宁,建行,明珠,时光
...爷爷老伴由于病情较严重，现正在医院无法外出。考虑到老人的身体状况和业务需求，该行立即提出为老人上门服务。几位工作人员马不停蹄地到医院进行双人核实，在核实其老伴的情况及委托意愿后，刘爷爷下午便顺利办理了...……更多
2024-03-11 14:33:00双月,临沂,建行,支行,客户,服务
...户资金安全的重任。加强与客户的沟通与交流，增强反诈意识，无疑是银行人履行职责的关键一环。在日常工作中，应积极主动地向客户传递反诈知识。官方网站、手机应用、微信公众号等多种渠道，定期发布反诈资讯和警示，...……更多
2024-04-11 10:10:00乐陵,德州,全员,建行,支行,意识
...近日，一位客户焦急地来到营业大厅寻求帮助:“我们家老人90多岁了，下身瘫痪无法行动，想将银行卡里的钱取出来，但老人把密码忘了。这可怎么办呀?”得知这一情况后，工作人员一边耐心的安抚客户，一边立即展开工作安...……更多
2024-03-22 17:12:00莒南,临沂,绿色通道,金融服务,建行,支行
...新闻客户端执笔 沈吟 孟琳 通讯员 俞思衍1月18日上午，德清县公民道德教育馆里，一场追忆松芳老人座谈会正在举行。五天前，14日的深夜，江南古镇新市，92岁的“拉煤老人”陆松芳离开了人世。在老人生前的拉煤车旁，大家...……更多
2023-01-19 08:42:00江潮,江南,小镇,老人,网友,全国
...，得知王叔叔的母亲由于病情较严重，无法出门。考虑到老人的身体状况和业务需求，工作人员留下老人的联系方式和家庭地址，主动提出尽快派工作人员上门核实。次日，该行的工作人员马不停蹄地来到王叔叔家进行双人核实...……更多
2024-01-19 16:27:00金乡,济宁,大众,建行,支行,民生
...模式，在征得客户同意后，当天便成功为这位行动不便的老人补换了一张银行卡。工作人员优质贴心的服务也获得了客户及家属的高度认可。一直以来，该行积极践行社会责任，为老年人开通“暖心服务通道”，为行动不便的老...……更多
2024-07-26 17:03:00龙潭,临沂,建行,支行,客户,业务
...，得知王叔叔的老伴由于病情较严重，无法出门。考虑到老人的身体状况和业务需求，大堂经理留下老人的联系方式和家庭地址，主动提出尽快派工作人员上门核实。次日，该行的同事们马不停蹄地来到王大叔家进行双人核实的...……更多
2024-03-27 16:42:00山西路,山西,济南,大众,建行,支行
...爱拉近彼此间的距离，践行着国有大行的人文关怀、责任意识和社会担当。通讯员 刘艳芳 ……更多
2024-03-07 14:56:00双月,临沂,人心,建行,支行,温情
...户无微不至的关怀。工作人员主动上前，轻声细语地询问老人的需求，随后便全程陪同，耐心解答每一个疑问，细致指导每一步操作。更让他感动的是，当他因等待而感到口渴时，一杯温度适中的清水悄然出现在他面前，那是工...……更多
2024-09-03 11:41:00历山,济南,心田,建行,支行,服务
...的养老机构服务标准定位为中高档，主要为失能、半失能老人提供出入院服务、生活照料服务、膳食服务、清洁卫生服务、洗涤服务、医疗护理服务、文化娱乐服务、心理／精神支持服务、安宁服务等综合性服务的机构，搭载生...……更多
2023-11-13 10:34:00之水,以金融,山东省,山东,建行,分行
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