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大数据赋能寿险投诉服务革新,看平安如何用科技重塑客户体验
...,亦是如此。而平安人寿,在退保处理上获得较高赞誉,成为消费者心目中理想的保险公司。这背后究竟隐藏着怎样的秘密呢?让我们一同探寻。从1949年第一家保险公司成立以来,经过70年的发展,目前有产品备案的保险公司有196家,其...……更多
合辑|深交所首家上市银行平安银行怎么了?中国太保“首次下滑”
...单共732.07万件,涉及保险金(现金价值)共计457.06亿元;消费者已领取权益的保单共180.49万件,涉及保险金(现金价值)共计109.54亿元,有效维护了消费者的财产利益和权益保障。中国人寿:设立总规模100亿元银发经济产业投资...……更多
...产品预定利率下降后,未来寿险市场将进行“大洗牌”,消费者也将接触到更多的分红险产品。8月,国家金融监督管理总局发布《关于健全人身保险产品定价机制的通知》,新备案的普通型保险产品预定利率上限调低为2.5%,新...……更多
中国人保寿险消保主题日第九期 | 金融为民谱新篇 守护权益防风险
...民服务、关爱重点人群、加强金融教育等举措,办好金融消费者可知可感的“关键小事”,奋力谱写金融为民新篇章。服务细一点,满意近一步人保寿险注重每一位消费者的服务体验,聚焦于金融服务的精细管理与细节优化。无...……更多
近期,为充分发挥保险保障作用,满足消费者安全稳定的财富管理需求,平安人寿推出平安盛世金越(至尊版24)年金保险①(以下简称“金越年金24”)。平安人寿相关负责人表示,金越年金24具备现金价值稳定成长、领取方...……更多
激活“睡眠保单”需要多元“责任闹铃”
...好关系人民群众切身利益的“关键小事”,切实维护保险消费者合法权益,国家金融监督管理总局日前组织开展人身保险“睡眠保单”清理专项工作,指导建成行业统一的“睡眠保单”一站式信息查询平台,为广大保险消费者提...……更多
中国平安2023年实现归母营运利润1179.89亿元 现金分红连续12年保持增长
...设,寿险及健康险业务新业务价值达成310.80亿元。13个月保单继续率同比上升2.5个百分点。4、财产保险业务收入稳健增长,品质保持良好。2023年,平安产险保险服务收入3,134.58亿元,同比增长6.5%;整体综合成本率剔除保证保险...……更多
...重点人群,充分结合官方媒体矩阵、各类媒体平台,加强消费者风险提示、消费者权益保护等知识宣导,引导消费者提高风险防范意识和能力。山东分公司在全辖柜面职场开设“温暖驿站”,优化群众体验。同时设置新市民、助...……更多
12306保险卖出“极简风”,真的便民吗
...时未发现明显的提示。”在出行高峰的“五一”假期,有消费者对记者投诉称。消费者的糟心事因何而起?只怪“没仔细看”,还是相关销售流程已经涉嫌违规?乘意险保障4.1亿人次,一致好评? “几年来,铁路旅客意外伤害...……更多
头部寿险公司转型背后:网点、代理人、运营管理如何变革?
...后三个环节,规划师队伍将充分发挥其专业优势,为保险消费者提供更便捷、适合的保险保障服务。其中,售前环节,规划师基于金融与非金融场景挖掘,借助公司资源与平台,主动服务与触达客户;售中环节,规划师基于动态...……更多
3%利率时代将终结,部分险企调降产品预定利率
...产品文|《财经》记者 丁艳编辑|杨芮袁满“最近许多消费者来询问,3%预定利率增额终身寿险产品这次是否真的会停售。”正在陆家嘴拜访客户的大型险企代理人汪泓表示。近期,一则某险企“6月底将停售3%增额终身寿险(旗...……更多
多机构违法销售保单被罚
...”、新型“默认勾选”、理赔难达预期……5月27日,中国消费者协会发布《中国消费者权益保护状况年度报告(2023)》。报告指出,“报行不一”“隐藏式搭售”频现,理赔时效难达消费者预期等保险行业痛点仍待解。记者梳...……更多
平安付消保反诈课堂|春节防诈骗“避坑”指南
...平台已无法访问,才发现自己被骗。【平安付风险提示】消费者投资理财需要到正规的交易场所进行,网络中的投资平台承诺高收益、保本稳健,是以此为幌子,吸引你入局。切勿被高利迷惑双眼!切勿相信只赚不赔的“买卖”!...……更多
暖心服务 平安速度 平安产险周口中支贴心服务获好评
...以人民为中心”的核心理念,肩负企业社会责任,为金融消费者提供“省心、省时又省钱”的服务体验。 ……更多
...员的提醒,避免了个人信息泄露和财产损失。此案例提示消费者,尤其是老年消费者:1.不要轻信陌生电话或短信,保持防范意识。保险公司不会通过陌生号码发送短信链接,或让客户在陌生平台处理事务。2.遇到问题要保持清...……更多
立足三大创新,平安社区网格模式助力破解存续客户经营难题
...职代理人存续客户的经营难题。业内一般会把存续客户的保单转交给新的保险代理人跟进,但代理人频繁更换,或者新的代理人并不了解客户情况,都有可能导致客户的体验下降、满意度下滑。杨铮表示,为破解离职代理人存续...……更多
买保险先查资质!三地监管相继提示非法保险中介风险
...监管局发布《关于甄别保险中介业务资质的提示》表示,消费者发现不具备保险中介业务资质的机构违规开展保险中介业务,及时向当地金融监管部门举报。无独有偶,近日云南、广西等金融监管部门也相继发布有关非法从事保...……更多
...监督管理总局发布风险提示,提醒包括求职者在内的广大消费者,防范各类形式的诱骗贷款。警惕假借招聘之名行骗重庆市巴南区的张先生通过互联网平台求职时,被一家物流公司高薪招聘信息吸引。公司要求他购置指定型号的...……更多
你有一笔“被遗忘”的钱可领取!重庆唤醒近70万件“睡眠保单”
买过保险的消费者,也许你有一笔“被遗忘”的钱可以领取。国家金融监督管理总局重庆监管局消息,重庆正在开展“睡眠保单”清理专项行动,目前已完成有效提醒的保单共68.82万件,涉及保险金(现金价值)19.45亿元,其中...……更多
最高5938万!寿险理赔“大”数据来了,这类产品赔得最多
...到,高空坠落和交通意外身故也是比较常见的理赔原因。消费者买什么保险能获得千万级理赔?从各家公司公布的具体案例来看,人保寿险的理赔年报中,赔付金额最高的为1324万元,客户投保险种为鑫鼎年金保险(D款);富德...……更多
国家金融监管总局着手清理人身保险“睡眠保单”
本文转自:保定日报切实维护保险消费者合法权益国家金融监管总局着手清理人身保险“睡眠保单”据国家金融监管总局官网消息,日前,国家金融监管总局组织保险公司开展人身保险“睡眠保单”清理专项工作,以提升金融...……更多
富豪为0岁宝宝买亿元保单,5岁起每年领300万元?中邮人寿天价保单刷屏
...等保险类产品越来越受到市场关注。保险业内人士建议,消费者在投保年金保险或终身寿险时,应该基于自己的实际需求和财务状况,选择适合的产品,并有长期持有的打算。同时,要了解清楚保险条款和细则,避免因为误解或...……更多
“保单升级”?官方提示:警惕黑产骗局
...网站消息,10日,国家金融监督管理总局北京监管局发布消费者风险提示。提示称,近期,国家金融监督管理总局北京监管局在日常监管中发现,北京地区出现不法分子冒充保险公司工作人员,通过电话或短信将消费者邀约至所...……更多
国家金融监管总局:符合条件的人身保险公司可以经营专属商业...
...领取期。保险公司可以依法合规建立持续奖励机制,引导消费者长期积累和领取养老金。六、专属商业养老保险产品积累期采取保证加浮动的收益模式。保险公司应当为消费者提供一个以上的投资组合,不同投资组合保证利率可...……更多
陈东升:拥抱新寿险,迎接行业高质量发展
...系,带来了生产方式的变革,构建了符合市场规律、符合消费者需求、符合时代发展潮流的商业模式,为行业的高质量转型发展提供了一个方向和路径。一是创新驱动,提升寿险公司的生产力与销售效率。幸福有约以标准定价的...……更多
太平人寿积极行动,3·15金融消费者权益保护教育正当其时
...的田间,步履匆匆的城市街道,书声琅琅的校园……金融消费者权益保护,随着太平人的脚步,走进消费者心里。近日来,太平人寿以“金融消保在身边、保障权益防风险”为主题,全面开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣...……更多
新海南财经观察 | 海南“睡眠保单”唤醒进行中 “保单”缘何沉睡,如何“唤醒”?
...便将保单束之高阁,鲜少再次拿来翻阅。”这是很多保险消费者的真实写照。现在,根据监管要求,各人身保险公司正通过各种途径对“睡眠保单”进行“唤醒”。到底什么是“睡眠保单”?缘何沉睡?如果你不记得自己是否有...……更多
中国人寿九江分公司多举措唤醒“睡眠保单”
...6月30日期间产生的“睡眠保单”对相关客户进行提醒,使消费者知悉保单权益,自主进行领取。中国人寿九江分公司深入践行“金融服务为民便民”思想,开展人身保险“睡眠保单”清理专项工作,切实维护保险消费者合法权益...……更多
上海积极开展“睡眠保单”清理工作
...琪本报讯 分红险、万能险、投连险、增额寿险……很多消费者在配置完保险数年后就忘在脑后,于是诞生了许多“睡眠保单”。近日,国家金融监督管理总局上海监管局组织辖内人身险公司开展“睡眠保单”清理专项工作,关...……更多
“吹响消保金号角 金融知识齐鲁行”第10期——查找“睡眠保单” 激活“沉睡账户”监管带你找到沉睡财富
...身保障,加上此类保险出险的频率又比较低,以至于很多消费者在买了保险之后,在多年后就会慢慢淡忘了这份保单的存在。“睡眠保单”如何查询:消费者可以在现在已经上线的“金事通”APP享受一站式的查询服务,它的查询...……更多
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卓易科技荣获第十四届公益节2024科技企业社会责任奖
2025年1月9日至10日,由数央网、数央公益联合众媒体共同举办的第十四届公益节暨2024ESG影响力年会在北京举行。大会活动主题为“共筑可持续发展未来”
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可持续发展获《时代周刊》认可,药明康德做对了什么?
近日,知名媒体《时代周刊》(TIME)联合全球顶尖商业数据平台Statista重磅发布了2025年全球最佳公司榜单(World’s Best Companies in Sustainable Growth 2025)
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