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...理解客户需求后，引导客户到柜台落座，并担任起客户与柜员之间的“解说员”。经查询，该客户名下银行卡因长期没有使用被上锁，按照业务办理流程，柜员须向客户详细了解其用卡情况及解锁原因，考虑到客户的特殊情况，...……更多
2024-03-02 17:16:00兰陵,神山,支行,人群,服务,客户
...的客户：为严厉打击不法贷款中介，规范正常业务秩序，海口农村商业银行股份有限公司（以下简称“我行”）郑重声明如下：一、我行从未委托任何第三方中介机构、个人办理贷款或信用卡等业务。信贷业务公开透明，自己申...……更多
2024-01-10 00:05:00商业银行,海口,中介,农村,银行,股份
...”。中国银行郓城胜利街支行行长李春梅从一名基层一线柜员晋升到管辖行的中层管理人员的工作历程，“若非一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香。”世间任何人的成功绝不是偶然，是在用辛勤和汗水铺就的道路上走出来的。李春梅...……更多
2023-12-26 10:41:00胜利街,郓城,李春,中国银行,重任,中国
...智慧柜员机，可以“一站式”开通社保卡，但是老年客户就是不敢使用，宁愿坐等也不使用。为持续改善老年人金融服务体验，该行不断完善“适老化”服务设施，想办法、出实招，为老年人提供人性化、适老化特色服务。合理...……更多
2023-11-13 16:39:00长清,济南,金融服务,建行,支行,水平
...料及支付工具全部交给三方机构保管。得知这一情况后，柜员担心客户将会受到账户洗钱的牵连，支行柜员及时协助客户联系他行进行账户管控，并协助客户拨打报警电话，客户担心此事件会连累到自己并不想报警，柜员跟法人...……更多
2024-01-12 16:30:00民生银行,张庄,济南,骗局,支行,第三方
...表示，能帮助客户减少损失，真正维护好客户的利益，本就是她该做的。接下来，海门农商银行会不断增强服务意识，强化服务措施，继续将更好的服务体验传递给客户。(何赛妃 施红艳) ……更多
2023-10-31 21:16:00海门,农商,损失,客户,银行,服务
...，需向法院提交借款凭证作为开庭证据。了解到情况后，柜员立即根据客户业务需求进行办理。根据客户描述，其日常消费和投资的主结算卡为中信银行卡，之前他在广东某支行查询到该卡2013年有多笔200万左右的支出疑似当时...……更多
2024-04-18 16:09:00中信银行,中信,郑州,分行,证据,客户
...9月25日自动调降到5年期以上贷款市场报价利率（LPR）也就是4.2%。但利率调降的通知短信并没有如期而至，贷款经理的答复让她难以置信。林女士说：“他说你这个是个人消费贷，你可以买车买其他的东西，但是不能用于买房，...……更多
2023-11-07 10:07:00房贷,濮阳,消费,存量,河南,购房者
...好地提高服务质量和效率，使老人客户满意。近日，前台柜员在为一位老人办理取款业务时，发现老人所持银行卡刷卡时显示上电失败，老人手持社保卡与名下社保卡的卡号不一致，且该银行卡为无效卡。柜员细心询问老人是否...……更多
2024-03-01 17:13:00福山,客户,烟台,建行,支行,所想
...货，支行信贷人员便冒雪上门服务。通过现场测试，为王先生现场成功发放线上贷款50万元！在寒冷的冬天为商户们送上了温暖的金融服务。延伸服务暖人心春节前夕，客户李某代理其母亲前往邮储银行三门峡卢氏县伏牛路支行...……更多
2024-02-27 16:35:00三门峡市,三门,人心,分行,银行,服务
...范能力，根据相关工作要求，中国民生银行济南舜华北路支行结合3·15金融消费者权益保护宣传，开展了一系列防范非法贷款中介的宣传活动。在开展宣传活动前，该支行开展专题会议，对非法贷款中介的宣传主题、宣传口号、...……更多
2024-03-28 13:00:00民生银行,舜华,北路,济南,支行,民生
...的金融市场中，在各项业务的营销拓展中，脱颖而出。她就是苗蓉蓉。在苗蓉蓉的身上经常能看到一个小巧的笔记本，上面密密麻麻记满了她为客户做的财富管理规划。每位来行办理业务的客户，她都会用心记住，倾听客户需求...……更多
2023-11-11 23:48:00岚山,人物风采,初心,建行,支行,榜样
...贷款办理网点详细咨询一下。”荣令红对客户说。“当时就是在咱农商银行办理的，我能去查查吗，顺便问一下，不影响我以后贷款不？”“可以啊，我带您去，正好咱现在有一款农商惠民贷，是我们农商银行为践行普惠金融政...……更多
2023-11-30 18:54:00郓城,水堡,农商,征信,支行,诈骗
...您的支付密码器和印鉴章都带齐！”随即，主管安排一名柜员先不结账，等待着客户到来，其他人员仍正常进行日终流程以节约时间，并立即电话告知押运人员有紧急业务，不能按时交包，请求合理安排接包时间。不一会儿，客...……更多
2023-12-18 16:57:00博山,白塔,支行,淄博,电汇,建行
...仍在旁边通过纸和笔不断与客户交流，并将客户需求告知柜员，在柜员和大堂经理的配合下，顺利为这位客户办理好了业务。客户笑眯眯地竖着大拇指以示感谢。该支行不断加强老弱病残等特殊群体的金融服务工作，从无障碍通...……更多
2023-10-31 07:25:00建设银行,太原,支行,听力,障碍,客户
...某到中原银行新乡平原示范区支行办理现金支取业务，经柜员查询，发现该客户为紧急止付账户，且该支行预警系统显示账户呈现深夜转账、资金快进快出、集中转入分散转出等现象，涉嫌诈骗的风险特征十分明显。随后，该支...……更多
2024-04-11 10:36:00新乡,中原,示范区,支行,平原,协作
...一位特殊的客户，该客户抱着两大罐硬币找到工作人员，柜员礼貌问候，并询问所办业务，客户告知是开小超市的，忙于店铺一直没有时间来兑换，就攒了很多零钱，想过来换一下。一旦大量清点零币势必造成客户拥堵，本着为...……更多
2023-12-18 16:57:00南大街,烟台,零钱,建行,支行,服务
...的稳固发展。近日，该行参与编写完成的《银行机构自动柜员机管理规范》《商业银行支行IT运维管理规范》两项金融团体标准在“全国团体标准信息平台”正式发布。强化顶层设计，建立标准化管理机制。为进一步强化金融标...……更多
2024-01-17 11:44:00衡水,团体,银行,标准,金融,国家
...露出了笑容。硬币数量大，为提升服务体验，大堂经理和柜员明确分工、互相配合，一人鉴别硬币真伪，一人用纸张进行捆扎，确保应收尽收，在最短时间内完成硬币清点工作。一边清点，一边还不忘与客户交流，缓解客户的焦...……更多
2024-04-10 06:34:00振东,桐乡,人心,清点,硬币,支行
...十高龄的张叔叔来到郑州经开区支行办理流水查询业务，柜员在柜面打印查询码后，细心识别到客户自助使用回单机存在困难，立即走出柜台指导客户流水打印，并贴心递上老花镜，耐心解答客户账务疑问。后张叔叔把卡遗忘在...……更多
2024-03-01 16:33:00中信银行,助老,为民,中信,底色,郑州
...行华安支行大堂经理介绍，老年人来支行办理的业务主要就是存钱、取钱、汇款之类的基础银行业务，大部分都可以在手机银行和智能自助设备上办理，而且操作也比较简单。北京银行为老年客群推出了“尊爱版”专属手机银行...……更多
2024-04-25 10:42:00金融服务,幸福,金融,服务,生活,银行
...流公司汇款，有批货被扣住了，不汇款她的货发不过来。柜员徐嘉良询问谁给她发货，发的什么货时，客户称是她一个亲戚，货物应该是衣服。柜员觉得客户言辞闪烁，有被骗的可能，于是叫来当值的营运主管周晓磊。周主任详...……更多
2023-11-08 08:44:00武邑,衡水,建行,支行,诈骗,网络
...男，1981年10月出生，本科学历。历任常熟农商行任阳支行柜员、信贷内勤、客户经理，业务发展部办事员、办公室办事员、公司银行部办事员，小额贷款中心办事员、总经理助理，南京银行苏州分行投行与同业部总经理助理、副...……更多
2023-11-13 20:18:00行长,常熟,董事长,商行,董事,行长
...残币。运营主管得知情况后，热情的将客户引导至前台，柜员请客户落座，打开客户递进来的现金，潮湿发霉的味道扑面而来，由于长时间的积攒外加存放在潮湿的环境下，纸币潮湿黏连、残缺不堪，清分工作异常艰难。工作人...……更多
2023-12-12 10:38:00成武,残币,先农坛,民忧,农商,支行
...是什么？”陈经理按照业务办理流程，询问相关信息。“就是手机银行额度太低，不够用，着急想要提高额度”，金女士回答道。同行的表妹也在一旁询问其转账用途，她拒绝回答，其表妹表示不要再转账了，金女士却仍坚持：...……更多
2024-02-26 14:54:00联防,钱袋,慧眼,转账,诈骗,女士
...严格执行反洗钱各项工作要求和措施。利用晨夕会时间对柜员进行风险警示教育，提高柜员可疑客户鉴别能力，提高整体反洗钱手段，营造良好的合规文化氛围。严格监督管理，建立长效机制。按季开展反洗钱内部协查、风险提...……更多
2024-01-03 10:48:00东营,建行,支行,工作,管理,工作
...高璇张雪2011年11月进入邮储银行工作以来，高璇先后担任柜员、理财经理等。2021年她担任邮储银行沈丘县迎宾大道支行行长以来，先后被评为“全市优秀个人柜员”“全省优秀理财经理”，连续两年获得“全省优秀二级支行长...……更多
2024-03-26 02:04:00中带,沈丘县,沈丘,支行,绿色,银行
...优质的金融服务。“您好，请问您需要办理什么业务？”柜员小何向刘女士用手语表达。客户看向柜台，投向惊喜又略带惊讶的目光。刘女士作为听障人士的同时也是该行多年以来的老客户，本月照例来到网点，本想像往常一样...……更多
2024-03-22 16:38:00莱芜,高新,建行,指尖,支行,手语
...出示其他人获得扶贫款的转账记录，该行为立即引起经办柜员警惕，柜员立即将情况报告会计经理。经与客户沟通了解，客户因投资某项目失败损失较大，偶然从其他投资人渠道得知该项目投资失败的个人可获得“扶贫款”，付...……更多
2023-12-26 17:10:00中信银行,扶贫款,桃源,中信,扶贫,骗局
...内环西街支行走进一名女士，她临柜要求转账3万余元，柜员在办理业务过程中开展常规“转账三问”，在问及是否认识对方时，黄女士有些犹豫说“算认识吧，朋友的朋友”，基于此情况，柜员向客户进一步询问转账用途及宣...……更多
2024-01-23 17:22:00中信银行,西街,中信,银行,太原,内环
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