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AI赋能智慧服务,嘉银科技推出“女娲”坐席辅助平台
近日,嘉银科技推出自研“女娲”智能坐席辅助平台,将AIGC(生成式人工智能)成功应用于各个场景的坐席服务领域,探索AI技术赋能业务新场景,打造人机协作新模式,实现数字化、智能化服务体验。“女娲”的命名灵感源于古代神话...……更多
本文转自:黑龙江日报双鸭山市税务局“数字坐席”引领智慧税务建设近年来,双鸭山市税务局持续推进智慧税务建设,创新纳税服务举措,在精诚共治、创新驱动等领域逐步拓展出新的应用场景,大幅提高税法遵从度和社会...……更多
犀牛质检系统:信也科技语音质检覆盖率100%的背后
...决方案“犀牛”系统面向质检作业人员、运营人员、业务坐席、管理者四类角色,应用于“分配、质检、复检、申诉”等核心质检业务流程中,为质检业务提供强大的科技赋能。“犀牛”系统对接客服、运营等业务使用的多种CRM话...……更多
六盘水:多渠道拓展惠企服务
...发企业生产经营活力、做优营商环境。依托政务服务“云坐席”拓展惠企服务渠道。六盘水市区两级政务中心通过贵州政务服务网“云坐席”向企业提供远程视频连线指导、屏幕共享操作辅助、实时咨询等服务,“一对一”“面...……更多
...深圳市智慧养老呼叫中心,记者看到,这里设置20个话务坐席、6个指挥坐席等,可为长者提供主动关怀服务,如生日祝福、节日慰问、恶劣天气提醒等,通过主动服务,了解长者居家情况,倾听老人需求,为长者提供各类政策解...……更多
...开展2024年智慧化城管岗位技能竞赛活动,运管中心全体坐席员、采集员及中队二级平台受理员参加。竞赛以“夯基础,强能力,全面提升工作精细化程度”为主题,围绕城市管理工作重点,分别从采集员现场竞赛、坐席员系统...……更多
容联云AICC,携手国有城商行打造“面向未来的客户体验中心”
...服场景下提供标签化的路由能力,帮助用户找到更合适的坐席支持,快速解决业务问题。强大的扩展能力与先进性满足行方在今后几年内业务创新和客户规模增长后,客服呼叫中心的未来可用性,避免重复建设。 3、全渠道融合...……更多
...迅速移至规定区域内!”信州区5G智慧城市大脑指挥中心坐席员看着电脑上显示出的红色圆圈,通过喊话系统发出“温馨提示”。笔者从画面中看到,一分钟不到,车主循声而至,主动将车子移开。在一些人流量较大的农贸市场...……更多
中关村科金携手捷顺科技共建智能化客户服务系统,助力能效提升
...台之间进行查询,导致整体业务查询处理效率低下;并且坐席人员能力参差不齐,导致服务水平不一,且新员工上手较慢。营销拓展能力弱,缺乏多元化的触客渠道客户进线无法识别来源,以及是否有历史记录、客户项目信息等...……更多
青岛西海岸新区社保中心:服务热线接诉即办 智慧社保服务为民
...人社业务,但是上班时间不方便打电话,或者会碰上人工坐席全忙,有什么更好的咨询办法吗?”近日,来青岛西海岸新区人社局社保中心办理业务的王女士向工作人员进行咨询。“区社保中心自去年开通了‘AI社保’智能语音...……更多
加速规模化应用,火山引擎升级金融大模型服务体系
...发体系产生不同程度的影响,并计划将大模型率先应用于坐席助手、分析助手、研发助手等场景,辅助工作人员更智慧地完成工作。他以坐席助手场景为例,介绍了在5分钟通话时长下,大模型已可较准确地完成通话记录的归纳...……更多
...频、远程协助等技术,通过非接触式途径,以“一对一云坐席服务”构建政务服务“云窗口”,形成“可视化咨询—可视化辅导—可视化业务办理”的全流程政务服务。“自己用这个机器,有时候上面显示的资料咱也看不懂,视...……更多
...了解整个服务流程和服务成效。据介绍,该中心设立接线坐席129个,年均来电量达157万人次,综合接通率保持在99%左右。自2005年该中心成立以来,合肥市始终围绕“打造群众满意的人社服务”的总目标,以方便企业、百姓办事...……更多
...国内规模最大的多层次、多模式混合遥感卫星星座——“女娲星座”,以“无人机+卫星通信”的独特优势在低空经济杀出一条赛道。据悉,“女娲星座”一期工程首批4颗商用卫星已于一年前成功发射,今年预计再发射12颗商用...……更多
广发卡打造AIGC大模型自有应用 加码科技金融赋能精细化运营
...。为提升对客效率,广发卡基于AIGC大模型,为部分专线坐席开放辅助功能,坐席可根据AIGC大模型总结梳理的历史沟通内容,快速了解客户需求,及时提供有效解决方案。在营销文案策划方面,“智说”成为广发信用卡员工提质...……更多
...只剩6个。龙沙区税务局党委书记、局长包玮介绍,数字坐席单笔业务平均处理时间为30秒左右,速度是人工的2倍以上。相较于人工受理,数字坐席具有受理即时、判断准确等优势,大幅降低人工审核的误差率,减轻人工处理工...……更多
信贷新规实施在即,容联云音视频解决方案让面签更安全、更高效
...引入了“POI应用”,针对反欺诈、信息真实性核实场景,坐席可以实时根据大数据,智能感知客户所处周边环境,准确识别客户定位,辅助坐席进行身份判断。容联云空中营业厅平台提供区域检索能力,可根据申贷人提供的信息...……更多
蛇年限定皮肤定档,共计7款皮肤,1个辅助3个法师,妹子笑麻了
...到的英雄名单基本上已经确定虞姬,妲己,澜,蔡文姬,女娲,司空震和元流之子。有人看到这个结果是差异的,也有人看到这个结果是觉得理所当然的,而我就属于后者,至于为什么?其实原因很简单。首先先讲皮肤数量,上...……更多
S36赛季胜率榜单刷新,前10名没有一个辅助,看看有无你的本命
...同,他的上手难度较低,适用于绝大多数的玩家。Top4(女娲)而排在胜率排行榜第4名的英雄是女娲。女娲以55.6%的胜率排在第四,登场率仅有2.8%。 虽然和周瑜一样同为法师,但是她的上手难度要远超周瑜。不然她的登场率也...……更多
...市城市综合管理服务监督指挥中心将加大对智慧城管平台坐席员、信息采集员、“12345”政务服务平台接线员的培训力度及对各处置部门的督办力度,切实做到采集精准、受理及时、派遣有效、处置高效、群众满意。同时,严格...……更多
...中,天镜大模型拥有一对多客户服务的能力,可作为人工坐席的辅助角色,帮助推荐、优化回答,大大提高问题解决效率。天镜大模型在智慧营销和客服场景已运行5个月,实测数据显示,大模型意图理解准确率达91%,已接近于...……更多
智启码头新时代,微筑赋能传统码头智能化升级
...方位实时监控管理提供软硬一体化中控大屏,支持分布式坐席协作与多场景切换。大屏播放内容将工业设备、工艺流程、人车轨迹和生产环境等元素以三维可视化方式呈现,让工作人员更好地管理生产过程。 AI视觉赋能安全管控...……更多
中移云智服赋能千行百业打造定制化解决方案 助力科技创新成果造福企业惠及万民
...提高服务质量和效率;“智能派单+自动填单”可精准辅助坐席处理工单,填单准确率达85%。此外,升级后的智能化组件还具备智能排班、智能陪练等能力,最大化提升人员效能,缩短上岗时长和提升服务质量。 打造多个行业客户标杆...……更多
容联云零代码平台容犀desk:重新定义坐席工作台
...逻辑。零代码平台业务赋能 01、客服接待场景-差异化的坐席界面配置客服人员可以直接在零代码平台上,通过简单的拖拉拽配置业务流程和管理客户服务全生命周期的字段细节,如客户管理(客户信息、客户画像)、工单系统...……更多
岑溪税务:服务体验\\\
...参观“税费服务集成中心”“征纳互动平台”“12366远程坐席”工作环境,体验了电话接听、精准推送、网上办理多位一体的税费辅导服务新模式。冯小艳摄活动现场,“体验师”们在税务干部带领下,先后参观了办税服务厅多...……更多
...务页面。在页面中,他通过视频连线方式与“空中客服”坐席进行沟通。“空中客服”坐席通过人脸识别和声音识别技术对刘先生的身份进行验证。在确认身份信息无误后,坐席将根据刘先生的申请需求,协助他完成生存保险金领取...……更多
纣王寝宫的门神,为何不将女娲放在眼里
在古老的时代,有一位名叫女娲的伟大女神。她以智慧、创造力和慈悲而著称,被人们敬仰为万物的母亲。然而,就在那个时代,存在着一个傲慢而自负的人皇,名叫纣王。纣王是一个极为自负和好色的统治者,他的寝宫门上...……更多
...站上线试运行。智慧车站的主要功能包含智能客服、远程坐席以及智能导乘三大板块,为乘客提供一站式自助票务、查询车站及周边信息等便民服务。昆明地铁将客服中心升级为无人客服中心,使用智能客服设备提供票务自助处...……更多
...融业务促销售、提效率、控风险。2023年前三季度,平安AI坐席服务量约17.0亿次,覆盖平安82%的客服总量;AI坐席驱动产品销售在整体坐席产品销售规模中占比45%,AI催收覆盖率为42%。作为支持对外经济贸易发展与合作的国有政策...……更多
安徽移动开启智慧医疗新征程
...搭建“宿州医保小智”热线平台,实现“智能语音+人工坐席”24小时不打烊服务模式,若AI在通话过程中遇到任何疑难问题,支持无缝衔接人工客服跟进,大大方便了参保群众咨询医保政策,办理医保业务,真正做到让数据多跑...……更多
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蔚来多款改款车型将升级
盖世汽车是领先的汽车产业大数据分析、信息洞察和供应链配套对接服务平台,提供全球汽车新技术智能网联新能源前沿资讯、车企及配套供应链供应商企业详情战略洞察
2025-02-20 22:36:00
搭载华为乾崑高阶智驾系统 广汽传祺M8乾崑系列申报图
日前,工信部官网发布了广汽传祺M8乾崑系列的申报图。新车预计搭载来自华为的乾崑高阶智驾系统,采用2.0T插混动力。具体来看
2025-02-20 16:35:00
长安启源A07新增车型,搭新动力技术+智驾
【懂车之道 产品】近日,懂车之道获悉,长安启源A07蓝鲸增程版/蓝鲸纯电版正式上市,共推出9款车型,售价区间为11.99-14
2025-02-20 23:15:00
极氪、领克合并背后:车圈“整合”时代来了
“极氪和领克的合并对于控股集团的战略意义,也是要品牌继续向上,不是简单地靠价格战,企业要靠自己的技术、产品、品质的竞争力
2025-02-20 20:50:00
销冠家轿,比亚迪秦PLUS DM-i标配高阶智驾
【懂车之道 产品】近日,懂车之道获悉,新款比亚迪秦PLUS DM-i/EV智驾版正式发布上市,其中DM-i智驾版共推3款配置
2025-02-20 22:10:00
智慧重塑豪华,问界从来不是“喊口号”
2025年伊始,问界以两件大事点燃市场:春晚上,780台问界M9上演“科技灯光秀”,向全球展现了中国智造的实力;同时,在传统销售淡季
2025-02-19 20:15:00
哈弗猛龙OTA升级陷“动力门”:技术承诺遭质疑
鲁网2月19日讯2025年1月,哈弗猛龙车型启动OTA 3.0版本升级,官方宣称“优化低温续航及驾驶体验”。然而,黑猫投诉平台
2025-02-19 15:11:00
第五代EA888强芯赋能,途昂 Pro一步到位,更大更强
2月17日,搭载第五代EA888发动机的上汽大众途昂 Pro正式亮相。新车颜值出众、动力进阶、智能升级、空间扩容,实力诠释“全境大七座智能SUV”
2025-02-19 19:15:00
1月汽车保值率走势:多数自主品牌上涨 新能源车趋稳定
中国消费者报报道(记者吴博峰)在全国掀起汽车以旧换新浪潮的背景下,不少消费者有了置换车辆的打算,这让二手车保值率成为消费市场关心的焦点
2025-02-19 15:40:00
都市车界|海尔集团收购汽车之家传闻再起,双方尚未正式回应
齐鲁晚报·齐鲁壹点 张雪近日,关于海尔集团收购汽车之家的消息再次引发市场关注。据多家媒体报道,海尔集团与汽车之家的收购谈判已接近尾声
2025-02-18 16:03:00
内饰变化明显/预计年内上市 新款沃尔沃XC60官图发布
日前,新款沃尔沃XC60官图正式发布,新车主要针对外观和内饰进行了不同程度的升级,使其更具现代化风格,预计其将会在今年年内正式上市
2025-02-18 22:53:00
低能耗+智驾,顶配只要10万多,海豹05DM-i是你的菜吗
比亚迪开年就是王炸,21款智驾车型一起上市,把买车人都整得目不暇接,一时间不知道自己要选哪个车型更适合自己。如果你想要一个高性价比家用轿车
2025-02-18 21:06:00
除了五代EA888 还有好东西!上汽大众途昂Pro技术解读
在上期节目给大伙解读过第五代EA888发动机之后不久,我们就迎来了实物体验。此次我们来到的是上汽大众的试验场,在这里我们将体验到搭载第五代EA888发动机的途昂Pro在高速环路上的表现
2025-02-19 06:02:00
极氪领克火速重组完成,互补短板,剑指BBA
面对汽车行业百年未有之大变局,多数车企都面临前所未有的挑战,加上新能源转型、智能化转型遇到的资金压力、市场压力,全球汽车行业又一次进入了合并周期中
2025-02-18 23:08:00
方程豹钛3通过牙克石冬测挑战,极寒之下稳如“钛3”
随着新能源汽车的普及率不断提升,消费者对于新能源汽车的性能要求也越来越高,尤其是在冬天极寒情况下的表现,几乎成为新能源汽车必须过的“一道坎”
2025-02-17 23:01:00