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建议加强服务行业的人工坐席。现在快递、通讯行业、旅游服务业等咨询电话，都设计人工智能助手，但在实际操作中，应该更加以群众的实际需求来改善，比如群众还是很依赖人工坐席的，但是这一方面，现在偏偏比较少，...……更多
2024-03-09 17:45:00坐席,服务,我向,人工,群众,建议
...性化、特殊化等复杂问题，智能语音还能支持转接到人工坐席，实现智能语音客服与人工客服之间的协同互补，真正做到让数据多跑路、群众少跑腿的目标。据了解，医保智能服务电话全天在线，由原来的人工热线8小时制，调...……更多
2023-11-22 07:50:00孝南,医保,小时,热线,服务,人工
...人社业务，但是上班时间不方便打电话，或者会碰上人工坐席全忙，有什么更好的咨询办法吗？”近日，来青岛西海岸新区人社局社保中心办理业务的王女士向工作人员进行咨询。“区社保中心自去年开通了‘AI社保’智能语音...……更多
2024-01-16 10:24:00西海,社保,为民,服务,青岛,新区
本文转自：黑龙江日报双鸭山市税务局“数字坐席”引领智慧税务建设近年来，双鸭山市税务局持续推进智慧税务建设，创新纳税服务举措，在精诚共治、创新驱动等领域逐步拓展出新的应用场景，大幅提高税法遵从度和社会...……更多
2023-12-05 05:45:00坐席,税务,智慧,数字,建设,双鸭山市
...客服中心传统人工质检属于事后管理，核心目的在于监控坐席服务质量，以此来优化改进服务策略，提升整体的服务效果。但是随着业务复杂度的提高，服务要求的提高，传统的人工质检也存在诸多劣势。1. 坐席问题发现难，内...……更多
2024-02-26 12:00:00智能,坐席,数据,智能,系统,模块
...了解整个服务流程和服务成效。据介绍，该中心设立接线坐席129个，年均来电量达157万人次，综合接通率保持在99%左右。自2005年该中心成立以来，合肥市始终围绕“打造群众满意的人社服务”的总目标，以方便企业、百姓办事...……更多
2023-11-15 17:49:00合肥,电话咨询,理念,群众,电话,咨询
...原因，建议公安机关加强与辖区内居民群众、商业区物业服务企业、综合治理服务中心等的沟通协调，掌握辖区内房屋出租、住户、矛盾纠纷等基础信息，指导小区安装高空摄像头等设施，便于开展侦查迅速查清行为人，阻断后...……更多
2024-03-09 00:51:00我向,头顶,力度,公安,机关,委员
...能提交了……”2023年12月12日，白云区政务服务中心“云坐席”专员李婷婷通过视频和语音连线，以截图交流的方式远程指导刘先生办理停保业务。“实操起来并不复杂，几分钟就办妥了，她也讲得很清楚，很有耐心。”刘先生...……更多
2024-01-11 05:55:00政务服务,白云区,服务,政务,坐席,白云
...隆冬时节，来到宁夏路网监测与应急处置中心，12345热线坐席忙碌有序，话务员们正在耐心细致地向群众答疑解惑。宁夏12328交通运输服务监督电话2015年1月30日正式开通，承担着宁夏公路、水路、道路运输、高速公路路况路线及...……更多
2023-01-12 15:32:00战旗,铿锵玫瑰,路网,宁夏,团队,玫瑰
...理水平和能力。”为解决业主、业委会、业主大会、物业服务企业之间在物业管理和服务中存在的各种问题，无论是《物业管理条例》《民法典》，还是2020年12月住房和城乡建设部联合中央政法委等部门联合下发《关于加强和改...……更多
2024-03-10 15:17:00源头,我向,纠纷,居民,机制,物业
...只剩6个。龙沙区税务局党委书记、局长包玮介绍，数字坐席单笔业务平均处理时间为30秒左右，速度是人工的2倍以上。相较于人工受理，数字坐席具有受理即时、判断准确等优势，大幅降低人工审核的误差率，减轻人工处理工...……更多
2023-11-14 10:02:00哈尔,税务,齐齐哈尔市,税务局,纳税人,缴费人
...应的答案，如果咨询的业务超出范围，可直接转接到人工坐席，实现了智能语音客服与人工客服之间的协同互补。智能语音客服上线一周，群众咨询问题主要集中在查询住房公积金最高贷款额度、缴存信息、提取等，通过智能语...……更多
2023-11-24 22:46:00常州,服务系统,政务,语音,智能,系统
...站上线试运行。智慧车站的主要功能包含智能客服、远程坐席以及智能导乘三大板块，为乘客提供一站式自助票务、查询车站及周边信息等便民服务。昆明地铁将客服中心升级为无人客服中心，使用智能客服设备提供票务自助处...……更多
2024-01-03 06:08:00昆明,车站,地铁,智慧,乘客,地铁
...相继推出系列惠企便民服务制度，并在全省率先落地“云坐席”视频办理系统，让企业群众办事更高效。“零距离”，是安顺市政务服务中心的服务理念。该中心坚持以办事群众需求为导向，把主动服务、热情服务、高效服务作...……更多
2023-11-17 05:59:00安顺,政务服务,政务,服务,服务,安顺
建议为市民提供便捷、高效的法律服务。在日常生活中，市民经常会遇到一些法律相关的问题，对于普通人来说，要解决这些问题很难。建议政府可以在各个区域设立法律援助中心，提供面对面的法律咨询服务，帮助市民解决...……更多
2024-01-20 23:28:00法律服务,我向,市民,建议,法律,服务
民营企业发展遭遇的困难之一是生产要素保障不足，特别是资金压力大，建议不断畅通金融服务民营企业渠道，多方助力，加大金融支持力度，激发企业创新活力。编辑 赵飞羽二审 韦一茜三审 刘丹 ……更多
2024-03-01 19:29:00金融服务,畅通,民营企业,我向,渠道,建议
...智慧服务”，提高群众立案、应诉效率。开发12368AI数智坐席，通过“AI话务引流”“AI场景应答”“AI工单回填”等模式，实现人机交互式智能答复、流转，告别以往人工答复“占线”“回复慢”等困扰，有力提升了司法智能化...……更多
2023-01-12 04:35:00益善,法院,智慧,法院,服务,审判
...电话接听群众诉求，不接待来访人员。2.市领导接听电话坐席繁忙时，由话务员详细记录群众诉求建议，转至接听电话的市领导。3.市领导现场接听的以及话务员记录转接的群众诉求建议，相关部门均会按要求限时回访、办理并...……更多
2024-03-26 13:39:00石家,石家庄,领导干部,干部,热线,石家
...网格员图文并茂地分别向群众汇报了自己本月宣传走访、服务群众、办理事项等工作情况，社区书记对社区网格治理工作进行了总结，并向群众报告了本月社区在服务群众中的主要事项。群众现场对网格员工作和社区工作开展点...……更多
2023-12-04 15:20:00江北区,复盛镇,网格,好不,群众,网格
...迅速移至规定区域内！”信州区5G智慧城市大脑指挥中心坐席员看着电脑上显示出的红色圆圈，通过喊话系统发出“温馨提示”。笔者从画面中看到，一分钟不到，车主循声而至，主动将车子移开。在一些人流量较大的农贸市场...……更多
2023-10-08 08:13:00信州,实践,城市,管理,科技,信州
...融业务促销售、提效率、控风险。2023年前三季度，平安AI坐席服务量约17.0亿次，覆盖平安82%的客服总量；AI坐席驱动产品销售在整体坐席产品销售规模中占比45%，AI催收覆盖率为42%。作为支持对外经济贸易发展与合作的国有政策...……更多
2024-01-17 08:10:00变革,含量,不断,数字,科技,服务
...,积极应用“三方语音通话”服务功能,实现“老人+家人+坐席”三方同时通话,尤其针对“银发客户”群体,不只是在沟通代充值转告情景,还可以针对话费质疑、开通及取消业务等需要家人协助沟通的场景搭建起“老人+家人+坐席”...……更多
2023-10-23 17:31:00中国,中国移动,人群,移动,时代,服务
...加快自身业务的数字化转型升级。2023年前三季度，平安AI坐席服务量约17.0亿次，覆盖平安82%的客服总量；AI坐席驱动产品销售在整体坐席产品销售规模中占比45%。不仅如此，作为国内最早重视数字化并开展数字化转型的领军金融...……更多
2024-03-18 18:22:00以金融,中国平安,平安,生产力,中国,生产
...项，涵盖完税证明开具、税费种认定、税费申报等。税务坐席人员还可以通过互动平台进行智能问答、留言互动，及时收集各类税费问题、快速响应解决，咨询辅导更高效。为更好地服务办税群众，在此基础上，即墨区税务局还...……更多
2023-10-09 17:50:00即墨,税务服务,青岛,税务,动力,服务
...只能寄希望于转接人工服务，但经常会被告知“当前人工坐席忙，请耐心等待”。有些平台的人工服务，并非等智能语音播报到最后一项就能接通，而是成了“隐藏款”。有消费者向记者讲述她拨打打车平台“T3出行”客服电话...……更多
2024-02-05 03:41:00真智,智能,消费者,消费,智能,人工
...，面向市场，而且有管家负责一日三餐和卫生保洁。通过服务的配套，吸引客流。编辑 孙远铭二审 韦一茜三审 刘丹 ……更多
2024-01-25 18:32:00贵州,我向,建议,发展,养和,三审
...道现象，系统随即对其进行了抓拍上传至市运管服平台。坐席员樊仕光仔细审核后认定符合“立案”条件，随即派发至信都区予以妥善处置。今年以来，邢台市城管局数字城管中心深入开展“温暖之城•走遍泉城”行动，不断提...……更多
2024-03-28 21:58:00城管,邢台市,邢台,组合拳,组合,数字
...贵州本身资源丰富的特点，可重点发展先进制造业、技术服务业、新能源等高新技术产业，培育一批潜力和竞争力强的企业。力发展旅游业。贵州拥有得天独厚的自然风光和独特的民族文化，是旅游资源非常丰富的地区。应通过...……更多
2024-03-09 17:45:00大开,贵州,大开发,资源优势,我向,格局
...。作为一名来自高校的人员，我特别有感触，希望高校以服务国家战略需求为导向，加大高层次人才、高水平团队和高端平台建设力度。高校应该根据任务不同，打破传统以学科专业为主导的科研模式，整合多学科力量组建跨学...……更多
2024-03-09 17:45:00跨学科,攻关,我向,力度,团队,需求
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据四川观察11月18日报道，17日，妻子“小雨点妈妈”发布讣告称，爱人“陈班长”去世。妻子称陈班长18岁当兵，34岁退役后查出淋巴癌晚期
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近日，湖南常德市武陵区一小区28楼业主砸墙开门搭梯通往隔壁楼顶天台，引发众多网友关注。11月18日，极目新闻记者从小区物业和常德市城管局得知
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11月15日，云南省昆明市官渡区一家超市发生地面塌陷，因涉事建筑横跨在河道上，事发后有顾客坠河。有网友质疑该跨河建筑是否涉嫌违规
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11月18日早上，吉林省白城市的白城滑冰馆屋顶发生坍塌。极目新闻记者多方采访获悉，发生坍塌后，当地有关部门前往现场处置和调查
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11月17日，有网友发视频反映，安徽芜湖一男童疑被家长打致身上出现多处伤痕，路人阻止并报警。孩子背部的伤痕（视频截图）“这是你自家的小孩
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日前，央视总台财经调查记者在河南、浙江等地走访中发现，一些洗车场为了减少水费支出，干脆在自己洗车场内的隐蔽位置开一口井
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近日，关于“大型海洋馆展出假鲸鲨”的话题在网络上掀起热议。据报道，国庆期间深圳小梅沙海洋世界试营业吸引了众多游客。然而
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