中国平安：以金融之力推动发展新质生产力

本文转自：人民日报客户端

累计为超200颗卫星及超100个运载火箭发射提供保险保障，拥有超2万名科技开发人员、超3000名科学家的一流科技人才队伍，专利申请数位居国际金融机构前列……近年来，中国平安加快推进全面数字化战略，重塑产品服务和流程，积极推动新质生产力加快发展，为金融业更好实现创新发展做出有益探索。

聚焦科技创新发展，以科技金融助推现代化产业体系建设

科技创新能够催生新产业、新模式、新动能，是发展新质生产力的核心要素。中国平安充分发挥综合金融优势，深挖金融保险经济补偿、资金融通等功能，打造特色科技金融服务体系，深入服务科创型中小微企业、"专精特新"及战略性新兴产业。

航空航天是科技创新的高地，也是实现高水平科技自立自强的重要领域。2022年2月27日，长征八号遥二运载火箭在中国文昌航天发射场成功发射，成为不带助推器的新构型首飞，同时创造了我国单次发射卫星数量最多的纪录。

火箭发射是一项高风险的复杂系统工程。平安产险为本次发射任务全力提供保障支持，首席承保"长八"遥二发射项目发射保险及第三方责任保险，充分利用保险专业优势，为中国航天事业保驾护航。

护航大国重器，推动科技创新。近年来，平安产险不断加强对战略性新兴产业和未来产业的支持力度，通过提供订制化的保险保障方案，为芯片、航天航空、人工智能、新能源等产业成长保驾护航，首席承保我国近年出口海外的最大单一保额项目"荷鲁斯一号遥感卫星"，参与承保C919大飞机试飞保险，首席承保"十四五"期间重大清洁能源项目之一中核集团徐大堡核电1&2号机组建设工程。

不仅着眼于大国重器，也不仅局限于提供保险保障，平安集团整合平安银行、平安产险、平安证券等资源优势，因地制宜助力新质生产力加快发展。

在浙江嘉兴，平安产险与嘉兴雅康博医学检验所有限公司签署嘉兴市首单数据知识产权保险保单；

在广东深圳，平安证券联合罗湖区定制开发"罗湖区-平安证券-高新投知识产权2号资产支持专项计划"，支持辖区科技创新型中小微企业获得融资。

在浙江湖州，平安产险湖州中支开出首单可持续发展（ESG）保险保单，从企业文化、组织架构、制度建设、行动措施以及实际绩效五个角度设置正向指标，评价企业ESG风险应对能力，为绿色新质生产力发展提供坚实保证。

平安银行重点加大对先进制造业的支持力度和对科创企业的培育力度，通过引入"商行+投行+投资"等模式，专设电子信息与智能制造、汽车生态、绿色金融等行业事业部，为企业提供全生命周期金融服务，精准滴灌"专精特新"企业。2023年平安银行累计向高新技术企业、科技型中小企业、"专精特新"企业、国家技术创新示范企业、制造业单项冠军企业发放贷款4152笔，贷款额1135.02亿元。

深耕自主创新能力，科技赋能金融服务提质增效

农业生产，易受自然灾害影响，防灾减灾是重要课题。然而，广州市番禺区的3000亩大棚农业大棚，却凭借先进科技手段，逐步告别靠天吃饭的局面。

2023年，平安产险为广州赋美种业科技有限公司提供风险保障金额4.6亿元，随即针对农业生产风险特点，创建"科技+预警"模式，联合广州番禺区农业局以及漫云科技，创新花卉特色农业风险防范机制，为赋美种业制定一套物联网防灾减灾方案。310个智能小型气象站、360个智能控制器、3个雨量风速监测机器，搭建起数智管理平台，覆盖赋美种业3000多亩大棚花卉苗木种植基地和1.1万平方米植物基因组培苗工厂。

如今，3000多亩大棚内，气象站实时监测温室内光照、温度湿度、风量、雨量等影响花卉苗木生长的关键因子，将数据连接至手机APP中，在数据异常时自动发出预警，提醒农户做出相应防灾减灾措施。同时，农户也可通过APP远程控制大棚遮阳网、风机、水帘等设备对异常因子进行调控，保证花卉健康生长，提高农户风险应对能力，降低种植风险。

这套模式运用以来，示范基地防灾预警提示累计超3.2万次，实现绿萝损耗率下降1.1%，节约生产成本10%以上，节省人力成本三分之二以上，预估降本增效金额1000万元。

创新是引领发展的第一动力。早在2013年，平安集团就在业内首次提出了"科技引领金融，金融服务生活"的口号，持续深耕科技自主创新能力，积极培育金融行业新质生产力，截至去年底，平安集团专利申请数累计达51533项，科技创新成为提升企业核心金融业务竞争力的杀手锏。

在银行领域，平安银行持续加大科技赋能，自主搭建"星云物联网平台"， 已发射多颗"平安"系列卫星，使平安银行得以获取企业授权的第一手生产经营数据，打通产融信息壁垒，帮助企业"有条件"增信，让企业信用有效变现，用现代科技手段破解企业融资中的难题。截至2023年三季度，已支持实体经济融资发生额累计超9000亿元。

抢抓数字金融红利，助推金融业转型升级

遇到单车事故后，通过手机客户端在线完成报案、照片上传、定损、理赔，整个过程省时、省力、省心。

近年来，平安产险在业内首推车险"信任赔"服务，通过人工智能（AI）和数据模型算法，匹配车主信任理赔额度，车主可在额度内自主理赔，出险后只需"报案上传照片、确认接收赔款"两步，即可赔付到账。数据显示，"信任赔"全国范围上线以来，案均赔款1286元，平均理赔耗时167秒，最快一单仅用49.8秒。

"看似简单的‘信任赔’背后，有许多平安自主开发的前沿科技在支撑。"平安产险车意理赔部总经理杨宏旭介绍说，基于客户理赔、驾驶习惯等海量数据，人工智能自动建模对客户进行画像并授予相应信任额度，未来一旦出险，在额度内自主理赔。图片定损、光学字符识别、人脸识别、智能定核损等技术的加盟，助力理赔全流程实现自动化、智能化，同时通过对人员及案件的风险画像、建模，实现对风险的自动识别和控制。

人工智能是发展新质生产力的重要引擎。在发展数字金融过程中，中国平安紧紧围绕人工智能技术前沿应用，加快自身业务的数字化转型升级。2023年前三季度，平安AI坐席服务量约17.0亿次，覆盖平安82%的客服总量；AI坐席驱动产品销售在整体坐席产品销售规模中占比45%。

不仅如此，作为国内最早重视数字化并开展数字化转型的领军金融企业，中国平安借助物联网、大数据、人工智能等技术，建立数字化经营思维，以提升金融服务的可得性、易得性，以新质生产力推动金融业高质量发展。

目前，平安车险94%的车险案件，不再需要查勘员现场查勘，资料齐全可以在1小时完成赔付；平安人寿已有59%的理赔案件采用"自核免人工"方式，实现极速理赔；平安消费金融智能客服平台累计为近300万人次提供智能解决方案，客户意图识别准确率达95%；陆金所控股打造AI智能贷款解决方案"行云"，申请流程平均耗时降低31%，服务断点减少50%。

面向未来，中国平安正全力围绕新质生产力展开布局，坚定走好科技创新引领金融业发展升级的道路，为加快培育新质生产力、提升我国金融业核心竞争力贡献平安智慧、平安力量。