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...尽责，压实主体责任，完善业务体系，不断提高12345热线办结率、满意率，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。（叶艳红和广勇） ……更多
2023-11-24 10:07:00莘县,规划局,培训会,市民,自然,规划
...和满意率。2023年以来已受理市民诉求事项11670余件,回复办结率100%,满意率98.9%。淄博12328热线成为“打得通、接得了、办理效率快、回复质量好、群众满意度高”的行业服务热线,为建设交通强市和人民满意交通提供了有力保障。...……更多
2023-11-22 07:44:00民忧,淄博,交通,热线,淄博,热线
...截至今年9月末，累计受理诉求68.70万件，办结67.61万件，办结率98.40%，服务满意率达到94.26%。热线进社区融合网格化治理和平区相关工作人员介绍的“12345诉求平台与基层社会治理网格化融合”的相关做法，也引起与会嘉宾的极...……更多
2023-10-24 00:24:00网格,人机,经验,网格,沈阳,沈阳市
...县12345政府服务热线中心共受理市民诉求工单5413件，按期办结率100%。加强考核管理，出台管理制度。今年以来，该县先后出台了《宜丰县12345政府服务热线运行管理暂行办法》《宜丰县12345政府服务热线成员单位月度考核综合指...……更多
2023-10-11 19:57:00宜丰,政务服务,江西,政务,水平,应用
...>2”。截至目前，南韩村镇网格事件采集数1049宗，按时办结率100%，其中城市管理类734宗、安全隐患类246宗、信息协采类23宗、公共服务类46宗，网格事件流转至各村处置814次、各部门238次。 ……更多
2023-10-28 10:44:00满城,南韩,村镇,网格,清单,模式
...湘阴县12345政府公众服务热线共受理市民来电诉求562件，办结率100%，满意率93.2%。 ……更多
2024-05-08 00:55:00外溢,污水,居民,热线,湘阴县,湘阴
...、限时办，2023年文峰街道12345平台受理热线856件次，按时办结率常态化100%，满意率达95%以上，群众获得感、幸福感大幅提升。有关领导表示，下一步，文峰街道政务服务会始终坚持把群众满不满意作为工作过程中的第一标准，...……更多
2024-01-20 16:04:00唐河县,唐河,文峰,初心,政务服务,政务
...黔西南日报反映内容：市民通过12345热线反映：“我住在晴隆县中营镇某组，近期网络经常断线，无法正常使用。希望相关部门修理好网络。”办理结果：接到该反映事项后，州政务中心及时转晴隆县政务中心分派处理，回复如...……更多
2023-02-01 08:36:00修理,部门,网络,晴隆县,晴隆,中营
...：黔西南日报反映内容：市民通过12345热线反映：“我到晴隆县信用社自动存款机上存款被吞钞，未存款成功。希望相关部门核实后处理此事”。办理结果：接到该反映事项后，州政务中心及时转晴隆县政务中心分派处理，回复...……更多
2023-02-15 02:47:00存款,部门,晴隆县,晴隆,存款,市民
...：黔西南日报反映内容：市民通过12345热线反映：“我在晴隆县某轮胎店购买一个轮胎，使用发现轮胎存在质量问题，与店家协商无果。希望职能部门协调更换轮胎。”办理结果：接到该反映事项后，州政务中心及时转晴隆县政...……更多
2023-04-19 10:46:00轮胎,质量,问题,晴隆县,晴隆,轮胎
本文转自：黔西南日报市民通过12345热线反映：晴隆县某小区外有根电杆起火，期望排除安全隐患。办理结果：接到该反映事项后，州政务中心及时转晴隆县政务中心分派处理，回复如下：经晴隆县莲城街道办事处调查核实，市...……更多
2024-03-27 07:44:00电杆,负荷,供电,部门,晴隆县,晴隆
...，三亚12345热线共受理市民游客诉求14395件，办结12959件，办结率90.02%，回访满意率94.43%，为客人协调理赔金额187954.54元。三亚12345热线被授予“全国政务热线服务质量评估A级单位”2023(第五届)全国政务热线发展论坛在武汉举行，...……更多
2023-10-07 20:22:00三亚,诉求,国庆,三亚,热线,服务
...复率87.68%；转交相关承办单位书面办理215件，占比12.32%，办结率100%，回复回访率100%。“你好，我想给父母申办城乡居民养老保险个人资助缴费。”一群众拨通12345便民热线后说道。热线部门接到求助后，立即组织人社局、税务...……更多
2024-04-01 12:44:00邢台,急难,着落,热线,群众,热线
...出要求，要明确目标，夯实基础。确保先行联系率、按时办结率100%，对于首次重新交办工单一定要认真审核办理，把解决群众诉求作为工作重中之重，要以群众满意率为工作导向，努力提升诉求解决率、市民满意率。要深入分...……更多
2023-10-24 09:23:00高庄,莱芜,为民,推进会,济南市,济南
...定时间内得到反馈与解决，不断提升热线工作的响应率、办结率、满意率。 ……更多
2024-03-14 16:27:00房管局,崇明,年度,会议,专题,热线
...来，贵州省级12345热线共受理企业群众诉求280.3万件次，办结率99.89%，满意率99.98%。一头连着政府，一头连着群众，贵州省级12345热线承载着民声民愿，是“民有所呼”的重要窗口，也是“我有所应”的重要渠道。在电话这头接收...……更多
2023-11-23 10:08:00民声,贵州,省级,要说,电话,热线
...件，其中由街道各单位、各村（居）自行解决318件，按期办结率98.14%。压实工作责任，深化前端排查。戴楼街道聚焦工作前端，加强矛盾纠纷源头预防。加强法治宣传教育。以网格员走访形式，通过发放和张贴法治宣传画报、举...……更多
2024-05-14 13:11:00金湖县,金湖,网格,效能,基层,街道
...全渠道受理工单共52.6778万件，同比上升71.35％；工单按时办结率98.93％，同比增加0.87个百分点；直接答复率为98.77％，同比增加2.46个百分点；处理满意率达99.54％。 ……更多
2023-02-13 09:29:00案例,热线,公积,公积金,龙胜,热线
...，以服务城市数字化转型、提高办件处置的群众满意率和办结率为方向，以“直通联办”为抓手，以标准化建设为手段，不断健全制度机制，优化工作流程，强化业务培训，加强队伍建设，加快智能化建设，全面推动热线高质量...……更多
2024-05-02 00:49:00三亚,实施方案,高质量,行动,规划,方案
...可分析、可预测、可追溯的闭环工作链条。同时，将按时办结率、回访核实率、重复交办率等“效能指数”指标作为承办单位的“成绩单”，纳入全市综合考评。“效能指数”不达标者将收到“黄牌警告”并被书面通报。“12345...……更多
2023-11-22 05:05:00急难,杭州,浙江,民意,杭州,杭州市
...意中心运行以来，受理民意诉求55456个，已办结55456个，办结率100%，回访率100%。“一个平台”推进诉求渠道更畅通聚焦企业群众需求，市公安局交警支队结合“12345”市长热线等民生诉求平台受理事项中90%涉及交管方面，且投诉...……更多
2023-12-25 07:58:00民意,民生,难题,民意,诉求,群众
...一线直通，服务质效不断提升。热线平均年办件112424件，办结率和满意率分别达到了99.74%和99.97%。近年来，七台河市12345政务服务便民热线持续畅通政府与企业、群众互动渠道，推行“民诉即办”工作机制，构建了覆盖市、县（...……更多
2024-04-15 16:48:00七台河市,政务服务,七台河,诉求,政务,群众
...250577件次，生活服务类达到160373件，咨询类达到65236件，办结率保持100%。其中，管道维修是嘉兴市民求助最多的生活服务，达到47806件；家政团购为年度市民最喜爱服务项目，回访满意度100%。2022年底，96345热线新增地暖维修、电...……更多
2023-01-16 06:30:00年度,报告,热线,数据,服务,服务
...书面转办和市长热线电话转办22841件，按期反馈率、审核办结率、诉求答复率、诉求息诉率、电话畅通率等均达100%。为强化服务管理，合肥公交集团建立了“统一受理、内部运转、综合协调、过程监督、全面联动”的工作模式，...……更多
2023-04-19 17:23:00合肥,合肥市,政务服务,政务,称号,成员
...筛选，有针对性的开展相关活动，更好地提升来电群众的办结率和满意率。（通讯员 姜南）责任编辑：亓若琳 ……更多
2023-10-07 13:41:00莱芜,羊里,济南市,垃圾,绿色生活,生活
...的热线接办新路子，目前已累计接办热线问题277件，按时办结率100%。 ……更多
2024-06-14 01:49:00回音壁,犬吠,烦忧,回音,邻居,热线
...电61万件，其中线上直办47万件，转网络单位办理14万件，办结率达99.99%，满意率达99%。群众事，无小事；民有所呼，必有所应。“在马鞍山，凡是关系群众生活的方方面面紧急事、困难事，只要拿起电话，按下12345这几个简单的...……更多
2023-01-19 04:28:00民声,号码,小时,热线,话务,政务服务
...好送上门的群众工作，合力推动阜阳市12345热线接通率、办结率、群众满意度持续提升。 ……更多
2024-04-05 01:26:00接线员,螺丝钉,接线,螺丝,就是,阜阳市
...23年，海口12345热线共受理涉及企业类问题办件13万余件，办结率99.97%。针对市场监管、企业注册、社保办理及人才服务等企业咨询和反映较多的问题，海口12345联动相关部门，研究提出有效措施，及时解答企业的具体诉求，并对...……更多
2024-02-05 18:09:00海口,万件,数字,热线,城市,海口
...愁盼放在心上，以切实解决群众事为根本，不断提高问题办结率和群众满意率。（门国文） ……更多
2023-12-20 16:18:00开区,小事,群众,投诉,建发,群众
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