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满城区南韩村镇：开启“热线＋网格+清单”联动治理新模式
本文转自：保定日报
保定日报讯（通讯员刘中卫 王倩）“我向12345政务服务热线平台反映村内垃圾清运不及时后，立即有镇政府工作人员和村干部联系我核实生活垃圾的位置，当天就把垃圾清理干净了。”满城区南韩村镇西苟村张先生说。他对南韩村镇的处理效率比较满意，对南韩村镇推行的“热线+网格+清单”模式表示认可。
今年以来，满城区南韩村镇持续深化坚持人民至上“微改革”行动，联合区委改革办，积极探索“热线+网格+清单”联动治理新模式。将热线与网格相结合，推动线网联动，用1条热线激活24个网格，打出基层治理“组合拳”。同时，制定责权明晰的“处置流程”和“责任清单”。接到热线后，工单第一时间派给包片领导，再派给网格员核实。网格员发挥熟悉村情民情的优势，进行核实调查，让问题不出网格，针对不能处理的问题及时反馈给包片领导，并持续跟进，确保件件工单有跟进，闭环处理无死角。
此外，网格员的处理情况及满意度纳入到各村星级量化考核中，将网格工作和12345热线有效融合，实现“1+1>2”。截至目前，南韩村镇网格事件采集数1049宗，按时办结率100%，其中城市管理类734宗、安全隐患类246宗、信息协采类23宗、公共服务类46宗，网格事件流转至各村处置814次、各部门238次。
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快照生成时间：2023-10-28 11:45:03
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