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...余万条应急专业知识点，可一键生成通知、方案、报告等公文草案。5分钟内结构化生成标准化事故初报，确保信息公开及时充分。合规性校验准确率≥95%，行政效率提升70%；关联12345、自媒体等政务、舆情数据及自然灾害普查数...……更多
2025-02-23 08:02:00公文,热线,模型,数据,智能,话务
...下DeepSeek-R1通用能力，并在12345政务服务便民热线、政府公文智能排版、政务办事智能导办等场景应用。江门市政务服务和数据管理局副局长梁宇介绍，在政务服务热线方面，从智能问答、智能填单、智能政策解读等多个方面试...……更多
2025-02-22 07:58:00公务,接入,政务,公务员,变化,系统
推出“人工智能+热线”服务模式，提升热线全链条工作效率，1至7月全省12345热线共受理企业群众诉求1165.7万件同比增加14.2%，即办率同比增长9%河北日报讯（记者解楚楚）12345政务服务便民热线是政府联系企业群众的桥梁纽带，...……更多
2025-08-27 07:57:00河北省,万件,河北,诉求,群众,热线
...智慧交通平台已在春运期间投入使用。安徽移动供图12345热线保障春运服务不掉线为有效应对春运期间可能出现的各类紧急情况，确保市民出行安全与顺畅，合肥12345热线于近日设立了“春运保障专席”，充分利用中国移动大数...……更多
2025-01-16 17:19:00安徽,智慧,移动,科技,高铁,安徽
...解答从“等一等”变“瞬时答”——“12345政务服务便民热线”用上了“AI话务员”。“我公积金交在上海，想在昆山买房，能用公积金贷款吗？”昆山“12345政务服务便民热线”话务员姚萍接到了一个咨询电话，当电话接通时，...……更多
2025-03-24 06:41:00智能,政务服务,加速度,人工智能,政务,人工
...由中国电信合肥分公司承建的12351安徽省总工会服务职工热线平台正式上线运行。中国电信合肥分公司依托天翼云底座和自主研发能力，以数字化、智能化方式打造服务职工热线平台，助力省总工会为全省职工群众提供及时、便...……更多
2023-12-26 17:06:00总工,合肥,总工会,职工,电信,数字
记者从省政务服务中心获悉，围绕不断强化热线平台服务功能，贵州将持续提升12345热线平台服务水平。强化《贵州省12345政务服务便民热线管理办法》及配套制度机制的贯彻落实，进一步提升热线“接、转、办”能力。研究制...……更多
2025-02-15 22:43:00贵州,水平,热线,服务,平台,热线
...政府部门对接讨论共创的过程中，发现他们的主要诉求是公文的写作。写作辅助助手，在这个场景里协助政府公务人员。”另一个典型场景是，各专业领域的检索或咨询助手。比如，法律场景，市民寻求特定法律服务时，政府信...……更多
2025-02-25 07:51:00公务,接入,政务,公务员,系统,政务
...开展网上活动的痛点堵点。2023年底，在12351工会服务职工热线推进过程中，安徽省总积极探索建设AI智慧话务实验室，与电信部门联合研究AI话务大模型，利用AI技术实现基于平台的语音转文字、文字转语音和自然语言处理，通过...……更多
2024-04-18 03:39:00安徽,人工智能,人工,工会,生态,智能
...pSeek国产大模型的技术实力，成功打造集“智能知识中枢+公文智创引擎”于一体的政务智慧办公系统，并在南昌、宜春、新余等地本地化部署大模型，构建涵盖材料检索、文本生成、合规审查的AI办公链，打造政务数智化转型标...……更多
2025-03-07 13:18:00智化,江西,标杆,政务,模型,全力
...询丈夫的工资发放时间以及明细……一些地方的12345便民热线晒出一批“超纲越界诉求集锦”，令网友忍俊不禁，直呼“话务员是怎么忍住不笑的”。12345平台既非景区“许愿池”，也不是情绪“垃圾桶”，而是为民办事的机制...……更多
2024-07-10 23:01:00诉求,人民,诉求,热线,问题,话务
...入运营。这意味着，基于DeepSeek大模型技术升级后的96299热线成为全国民航首个AI大模型智能呼叫中心，开创了民航智慧问询服务的新标杆。据悉，杭州机场96299热线于2014年首次上线，主要提供来电接听、线上问询回复等24小时无...……更多
2025-05-17 08:01:00杭州机场,呼叫中心,杭州,民航,呼叫,模型
...气温骤降，为了给客户提供更为快速、简便的报修服务，热线渠道提供智能语音机器人报修服务，同时线上渠道提供快速报修服务。供水热线线上渠道负责人俞文佳，1月25日赶赴现场，随即增派派单组成员，与他们一同外拨联系...……更多
2023-01-30 08:15:00人工,市民,保障,智能,问题,客户
...单重复劳动，更好聚焦工作职责，提高工作效率，具体为公文助手、公文智能分办助手、政策问答、知识管理等4个场景应用。辅助决策类，基于大模型的逻辑推理、数学计算等能力，通过智能问答的方式，快速了解相关领域发...……更多
2023-12-05 13:44:00安徽,清单,模型,场景,数字,应用
...量超过1.2亿通。建设2大数据中心、四大区域中心，实现热线集约一体化运营，服务全国4.2亿用户。在此基础上，中国联通充分挖掘数据要素价值，发挥自研大模型优势，在客服大模型基础上打造26项AI创新服务，提供精准化、智...……更多
2024-03-01 11:22:00重磅,模型,链接,产业,模型,中国联通
本文转自：劳动报上海供水热线成立15周年一通电话解决市民用水问题今年是上海供水热线成立15周年，记者走近了这群热线接听员，聆听他们讲述15年来“接电话”背后的故事。每一通来电都不能被忽视“您好，有什么能帮助...……更多
2024-05-13 04:39:00一通,市民,电话,问题,热线,供水
...理等多个领域有着顶尖的性能。在政务办公领域，完成AI公文智能体及公文知识库建设，通过智能分析知识库中的内容，自主学习文风，并按同类文风输出，利用政务可信智能空间提供的强大推理生成能力，使文件起草效率提升8...……更多
2025-03-19 11:55:00泰安,征程,数字,智能,政府,可信
...有总局征纳互动系统、省局征纳互动微信平台、12366 服务热线、市局“有呼必应”热线、局长热线、上门反映、等多场景诉求信息，保证全渠道诉求数据应收尽收。搭建标签体系，洞察精准有力。从诉求内容主观维度出发，平台...……更多
2024-08-14 11:10:00加速度,税费,诉求,浪潮,税务,智能
近期，我国多地遭遇暴雨、台风等洪涝灾害侵袭。平安95511客服中心迅速启动应急响应，协同平安产险完善联合防灾机制，运用话务模型及舆情管理预警系统，实时监测灾情地区话务进线情况，每日安排在线坐席超1000人，接通...……更多
2025-08-06 19:25:00平安,生命线,小时,生命,热线,服务
近日，辽宁12345热线平台系统已正式接入DeepSeek，通过双引擎智能驱动架构，形成“前端智能交互—中台智能治理—后台智能分析”的闭环管理体系。据了解，辽宁12345热线平台系统在接入DeepSeek后，将在进一步提升智能受理和智...……更多
2025-02-19 10:44:00辽宁,接入,热线,平台,智能,辽宁
...提升营商硬实力12月25日拍摄的张家口市12345政务服务便民热线话务大厅。张文星摄近年来，张家口市聚焦企业和群众办事需求，不断拓宽服务渠道、创新服务模式、完善制度机制、提升服务效率，切实为企业和群众排忧解难，以...……更多
2024-12-31 18:04:00营商,张家,张家口,软环境,政务,实力
...意图、文本分类、内容摘要、实体抽取等能力，打通客户热线与大服务体系接口，实现问题工单的自动派单和闭环管理，可广泛应用于企业服务热线、政务热线等客户服务领域，主要包括话务溯源、舆情分析、客服辅助、商机挖...……更多
2024-05-27 22:33:00峰会,心声,客户,数字,科技,客户
...，一系列AI应用场景快速落地，涵盖“DeepSeek+市场监管、+公文检索、+数据专报、+技术热线、+投诉分析、+行业信息分析”等多个领域。这些应用场景在PC端和移动端同步推进，标志着河北省市场监督管理局在“以算力换人力、以...……更多
2025-02-24 18:36:00河北省,河北,落地,管理局,场景,监督
本文转自：南方日报京东云助东莞12345热线扩容提质数智技术保障便民热线服务“有诉必答”东莞市12345政府服务热线管理中心。京东供图“有事就打12345。”政务服务便民热线，正成为群众企业与政府之间沟通的桥梁。政务服...……更多
2023-01-20 09:41:00必答,热线服务,保障,热线,服务,技术
...会现场，同方知网数字科技有限公司为我们现场演示了“公文大模型”——一款面向党政机关、科研院所及企事业单位的公文智能化辅助应用系统，系统将人工智能技术势能转化为实际工作工具与产业动能，通过深化数据价值挖...……更多
2025-08-30 13:18:00公文处理,公文,助手,处理,公文,模型
12345热线将迎来新变化。6月25日，《国务院办公厅关于进一步规范和提升12345热线服务的意见》发布。《意见》对规范热线运行管理、提升热线接办质效、夯实热线工作基础等作出部署。为一条热线，国办单独发文，其重要性不...……更多
2025-06-29 07:54:00浙江,热线,热线,诉求,服务,群众
多彩贵州网讯 8月30日，“数智公文”在2024中国国际大数据产业博览会期间正式上线。数智公文系统由贵州耕云科技公司和贵州大学文本计算与认知智能教育部工程研究中心、公共大数据国家重点实验室联合研发。数智公文系统...……更多
2024-08-30 20:31:00年数,会期,公文,科技,公文,智能
...务服务全链条。通过240个政务场景终端的精准解析，覆盖公文处理、民生服务、应急管理、招商引资等多元场景。个性化定制生成时间从5天压缩至分钟级。公文格式修正准确率超95%，审核时间缩短90%，错误率控制在5%以内。“执...……更多
2025-02-18 07:08:00深圳,公务,公务员,政务,模型,接入
本文转自：人民日报上海12345市民服务热线建设线上系统，集纳政策要点，加强部门协同——耐心倾听诉求 用心服务群众（高效办成一件事）本报记者 巨云鹏数据来源：上海12345市民服务热线管理办公室编者按：《国务院关于...……更多
2024-08-23 06:22:00诉求,耐心,群众,服务,孙伟,市民
...州市政务服务数据管理局获悉，今年春节假期，广州12345热线日均在岗超过180人，全天候全渠道提供暖心服务。1月21日至1月27日（除夕至初六），广州12345热线共服务群众4.74万次，市民诉求主要集中在消费维权、交通出行、城市...……更多
2023-02-01 17:27:00广州,群众,热线,服务,广州,市民
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