安徽发布首批数字政府大模型场景应用清单

大皖新闻讯 当前，通用人工智能正在成为全球科技竞争的制高点和全球经济发展的新引擎。12月5日，记者从安徽省政府新闻办召开的新闻发布会上获悉，省数据资源局着力推进通用大模型技术在数字政府领域应用工作，面向社会公开发布安徽省数字政府大模型场景应用第一批清单，清单包括政务咨询、辅助办理、城市治理、机关运行、辅助决策、专业工具等6类共18个场景应用。

首批清单包括18个场景应用

记者获悉，首批清单发布的18个场景，主要包括政务咨询、辅助办理、城市治理等。政务咨询类，主要是针对一些专业性较强的行业领域，利用大模型打造专业知识助手，为企业、群众和机关工作人员提供精准问答，优化企业、群众办事体验，提高机关办事效率。具体场景应用为公务人员财政制度规范问答指引、企业环保助手2个场景应用。辅助办理类，主要是利用大模型全面学习政务服务知识和办件数据，建立对政务服务事项和企业群众办事意图的精准理解能力，使政务服务更加精准智能、高效便捷。具体包括无差别综合窗口助手、关联事项智能办理2个场景应用。

城市治理类，主要是聚焦城市治理中民意诉求快速响应、问题智能分类、事件工单高效处置等需求，开发大模型特色应用，充分提升城市事件的处置效率、提高城市治理智能化水平。具体包括12345热线智能化应用、执法助手（生态环境业务）、县域“事岗人”一体化管理、智能工单助手（自然资源业务）等4个场景应用。机关运行类，主要是运用大模型技术，通过人机协同方式，减少公务人员日常简单重复劳动，更好聚焦工作职责，提高工作效率，具体为公文助手、公文智能分办助手、政策问答、知识管理等4个场景应用。

辅助决策类，基于大模型的逻辑推理、数学计算等能力，通过智能问答的方式，快速了解相关领域发展情况，为相关决策提供辅助参考，具体为生态环境指标查询助手、民生福祉研究助手、政策智能质检等3个场景应用。专业工具类，主要是运用大模型技术，在业务统计分析、报告报表生成、法律法规咨询等专业领域，打造一系列通用工具，协助公务人员开展相关工作，帮助企业、群众理解专业知识，具体为个性化分析报告助手（自然资源业务）、财务报表助手、法律咨询助手等3个场景应用。

部分场景应用建设已取得初步成效

本次发布的18个场景应用中，其中部分场景应用建设已取得初步成效，如政策问答应用，已完成政策知识库构建和应用开发，具有知识检索等功能，下一步将在皖政通正式运行。

同时，相关部门牵头建设的场景应用也在有序推进，如省政府办公厅牵头建设的12345热线智能化应用，已完成基于大模型的框架搭建，正在进行部分应用系统上线前的测试；省生态环境厅牵头建设的企业环保助手、执法助手（生态环境业务）和生态环境指标查询助手等场景应用，均已完成大模型训练所需数据资源的归集整合，下一步将开展应用设计开发等工作。

“目前大模型技术在数字政府领域应用处于探索阶段，尚没有成熟模式，我们拟按照以下两种方式来探索推进数字政府大模型场景应用落地。”省数据资源局党组书记、局长朱诚介绍，一是“通用能力+场景建设”模式，计划将大模型底座部署在电子政务外网，作为通用能力沉淀到全省一体化数据基础平台上，供各部门调用，并探索按需购买并发授权的收费机制。二是产品化模式。鼓励大模型企业从清单中选择适合的场景应用，自主投入研发出成熟产品，在全省一体化数据基础平台上架，供各地各部门选用。

省数据资源局相关负责人表示，数字政府大模型场景应用对通用人工智能产业发展有着积极推动作用。一方面，将人工智能、大数据等新技术应用到数字政府领域，可以在政策找人、免申即享的流程优化方面，在智慧审批、智能派单的效率提升方面，在态势感知、民生呼应的辅助决策等方面发挥着重要支撑作用，能极大提升政务服务智能化、精准化水平，提高政策制定的合理性、前瞻性，有效推进政府履职模式创新。

另一方面，数字政府领域场景应用又是促进大模型等新技术发展的试验场、孵化器。本次推出的数字政府大模型场景应用，将为正在兴起的大模型等新技术新产品提供试验场，在企业、群众以及公务人员反复应用过程中，从而实现迭代升级。同时，在大量使用、反馈过程中，可能还会发现新需求，从而孵化新的技术应用，不断催生新技术新业态新模式。

大皖新闻记者 刘旸

编辑 张大为