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本文转自：经济日报本报记者 于 泳日前，多家保险公司发布了2023年度理赔报告。报告显示，从赔付数据看，主要保险公司赔付金额均有不同程度上升。国家金融监督管理总局的数据显示，2023年全年保险公司原保险保费收入为5...……更多
2024-03-29 06:05:00保险理赔,理赔,效率,科技,理赔,寿险
...时间启动了紧急应急机制，发布十项“中国人寿5.12地震保险理赔服务承诺”，是汶川地震中理赔量最大的人身险公司之一。在这系列理赔救援工作中，中国人寿寿险公司将“主动”作为理赔服务的主基调，变“等待客户索赔”...……更多
2023-12-27 11:58:00客户,理赔,所想,场景,主动,服务
...体现。2019年，中国人寿寿险公司推出了“快捷、温暖”理赔服务品牌，开启了理赔服务品牌化的运营之路，在“服务产品化，产品品牌化”思路的指引之下，推出“有速度、有温度”国寿理赔口号，让“好服务”逐步成为客户...……更多
2024-04-16 17:52:00服务,服务,寿险,人寿,中国,客户
...以下简称“《报告》”），全面展示了其在过去的一年的保险理赔成果。根据该报告，国寿寿险2023年赔付件数2213万件，同比增长15.5%；赔付金额达599亿元，同比增长16.3%；获赔率99.7%，稳居行业前列。沉甸甸的数据背后，折射出...……更多
2024-02-07 14:38:00保险理赔,理赔,服务,理赔,寿险,服务
...？消费者投保又有哪些注意事项？赔付额及理赔件数增长保险理赔是保险服务的最后一环，也是保险服务的体现形式之一。金融监管总局最新发布的保险业经营情况显示，2023年前11月，保险业实现原保险保费收入4.79万亿元，同...……更多
2024-01-03 21:38:00理赔,助推,年报,提速,数字,理赔
...力,其中包括给自己和家人投保。当不幸降临时,平安寿险理赔成为家庭幸福的坚实防线,为我们遮风挡雨,让爱更实在、长久。作为一家负责任的寿险公司,平安银行寿险积极践行爱和承诺,将每一份保单视为承载着责任的重要使命。...……更多
2023-11-23 16:46:00平安,寿险,理赔,防线,温度,速度
“叮叮......你的平安保险理赔款已到账,请......”这条短信伴随着李女士的手机震动着,让她的家人终于松了一口气。他们成功获得了平安寿险理赔款,这笔款项给予了他们重生的勇气,解决了燃眉之急。这个理赔款的背后,是平安寿...……更多
2023-12-08 10:46:00平安,寿险,理赔,勇气,温度,速度
...统。好的服务诞生背后，离不开了解客户最需要什么样的保险理赔服务，从客户最关心的切身利益出发。对于如何采取有力措施缩短各环节服务时效，通过中国人寿寿险厦门市分公司的具体举措来看，该公司大力推广理赔直付和...……更多
2024-03-19 17:11:00保险理赔,理赔,数据,服务,理赔,客户
...和了解不断加深，但他们在与保险公司打交道中也难免对保险理赔服务、保险保障的长效性有一些“担忧”。保险启蒙和保险认知仍存在着难解的心结，让居民在“想投保”“愿投保”“敢投保”中做出选择，需要时间，更需要...……更多
2024-04-17 14:36:00关键点,坐标,关键,服务,服务,寿险
在很多人眼中,保险公司总是“收费时风风火火,理赔时拖拖拉拉”。其实,这很可能是受到了极个别理赔案的影响,产生了“不幸者偏差”。据统计,保险公司平均理赔时间在0.58-2.55天之间,小额赔付甚至可以更短。高效赔付离不开...……更多
2023-10-12 18:52:00平安,寿险,理赔,客户,理赔,平安
...工作地变更时的地址保全、需要医疗支援时的绿通服务、理赔时的高效沟通等等。概而言之，在保险业，与消费者关联度最高的当属涵盖了承保、保全、理赔、消保、增值服务等在内的大运营（各公司内部架构稍有不同），而其...……更多
2024-04-09 15:51:00寿险,睿智,人寿,中国,落地,运营
...，人保寿险邹城市营销服务部客户陈女士带着印有“快速理赔显诚信、优质服务暖人心”和“服务至上 心系客户、真诚专业 值得托付”的两面锦旗来到邹城营销服务部，向公司表达感谢之情。客户陈女士单位于2021年1月4日为其...……更多
2023-12-28 10:19:00人保,济宁,寿险,理赔,认可,无情
...体理赔时效0.38天，最快处理时长已实现秒级。即使是在保险理赔已迎来疯狂“内卷”、各项数据不断刷新记录的当下，国寿寿险的理赔量级与理赔效率，依然稳居行业前列，不仅彰显着其作为国内寿险“头雁”的实力和排面，...……更多
2024-04-13 15:10:00头雁,服务,寿险,样本,服务,寿险
...赔付案件40万件，平均每个工作日处理赔案约1600件，大病保险理赔结算服务持续保持消费者权益保护零投诉。胸怀“国之大者”，厚植为民情怀。中国人寿将不断深化科技创新，实施数字化转型，推动业务模式和服务方式变革升...……更多
2024-03-08 15:47:00体验,服务,服务,客户,人寿,中国
2024年3月18日，临沂市河东区郝女士带着一面绣着“快速理赔显诚信 真诚服务暖人心”的锦旗和两束鲜花来到人保寿险临沂支公司营业大厅，向公司的保单客户经理、理赔人员和公司表达了自己的感激之情，并对公司专业、耐心...……更多
2024-03-25 10:48:00人保,河东,临沂,锦旗,寿险,理赔
...率98%，即代表10个理赔案中，有9.8个能获得理赔。可见，保险理赔并非传说中那么难，只要投保时如实告知、看清免责条款、理赔资料齐全，基本上都能获得理赔。业内人士表示，理赔被拒大多因为投保时没有如实告知自己的健...……更多
2024-01-30 10:26:00理赔,赔率,理赔,人寿,金额,泰康
...持续加强内外部数据连接，构建出从投保、承保、保全到理赔的全场景数智化服务链路。数据显示，国寿寿险个人长险无纸化投保率已达99.99%，核保智能审核率达94.98%，个人业务承保时效提速至0.13天。
俨然，国寿寿险已成为行...……更多
2024-03-21 11:28:00品质,服务,寿险,服务,客户,运营
...保险与经济发展研究中心联合主办的“2023年度十大温暖理赔案例征集活动”结果公布，富德生命人寿“百万理赔彰显诚信 真诚服务温暖人心”案例入选“2023年度十大温暖理赔案例”。该案例是富德生命人寿江西分公司开业以来...……更多
2024-02-04 17:22:00理赔,富德,名单,案例,生命,年度
...客户畅享中国人寿简捷、品质、温暖的保险保障服务。
理赔服务有速度有温暖理赔件数和理赔金额往往是保险公司理赔服务实力的直观体现。中国人寿寿险公司始终以客户为中心，不断提前理赔服务的触点，提高理赔便捷度，...……更多
2024-01-24 15:49:00寿险,观察,年度,寿险,中国,人寿
...然而在过去的发展中,我国保险业也曾经面临“承保难、理赔难”的问题,进而影响着广大客户对保险的印象与口碑。作为六度蝉联全球保险品牌第1位的平安保险,更便捷、更高效的平安寿险承保值得所有用户信赖。前置咨询助力...……更多
2023-10-12 18:55:00平安,寿险,理赔,服务,平安,张先
...多层次、差异化生态服务体系，满足客户多样化需求。在理赔服务方面，2023年上半年，阳光人寿服务理赔客户52.1万人次，同比增长48.8%；赔付金额共计22.6亿元，同比增长19.1%，理赔线上化率达到99.6%。凭借强大的科技能力，阳光...……更多
2023-10-10 10:33:00寿险,人寿,阳光,公司,理赔,阳光
...标进行打分评价，向用户透明展示相关理赔信息，有利于保险理赔服务信息的透明化，有助于推动保险理赔服务的线上化和便利化，是非常有突破性的理赔服务创新。专精特新企业高质量发展促进工程执行主任袁帅表示，蚂蚁保...……更多
2024-01-10 19:23:00理赔,保险理赔,纠纷,模式,理赔,服务
...保险公司纷纷交出2023年度的理赔成绩单。除了一系列的保险理赔数字、科技运用能力之外，保险公司理赔数据中透露的理赔趋势也值得关注。澎湃新闻记者翻阅多家保险公司的理赔年报发现，发病、理赔年龄年轻化趋势越发明...……更多
2024-01-16 19:31:00理赔,保额,多家,年龄,年度,报告
...启年底总结，各大保险公司也不例外。当前，保险公司的理赔年报进入密集披露期，各家保险公司理赔年报基本包含了理赔件数、理赔金额、赔付时效、赔付率等信息，不过，除了这些基本信息，年度理赔金额的榜单更引人关注...……更多
2024-01-08 22:27:00寿险,理赔,数据,产品,理赔,寿险
...，本着从“为客户提供更好的服务”出发，制定一套适合保险理赔人员的培训体系：以提高实务操作技巧为目的的专项外训，以提高专业理论水平为目的的专业内训，以及以增加实战经验为目的的以赛代训三个部分。
与此同时...……更多
2023-12-19 15:27:00初心,服务,理赔,工作,太平,工作室
...结算单上显示学平险商保理赔直付抵扣金额，大大提高了保险理赔获得感。在暂无法开通商保即时结算的医院，中国人寿积极推动“窗口前置”，探索“商业保险一站式理赔服务”。例如，在重庆市璧山区妇幼保健院支持下，中...……更多
2023-10-16 16:33:00普惠,人寿,中国,调研,实践,金融
...快速理赔一诺千金”的锦旗。这面锦旗是由一位刚经历过保险理赔的客户家属亲自送来的，以表达对中意人寿淄博中支理赔服务和时效的满意和感激之情。张女士，1978年生人，2017年3月投保中意一生保终身寿险保额21万，附加重...……更多
2024-04-09 09:36:00普惠,金融,淄博,服务,理赔,金融服务
...服务能力中更好地发挥了保险作用。提升服务效率“现在理赔都是线上化，又快又方便。”中国人寿的客户通过线上操作将自己交通事故理赔资料上传中国人寿财险“一路行”空中智赔平台，当天便收到了理赔款。理赔作为保险...……更多
2024-01-17 08:10:00变革,含量,不断,数字,科技,服务
...。与此同时，为进一步提升理赔服务的便利性，针对医疗保险理赔复杂高频场景，中国人寿寿险公司聚焦“医疗+保险+互联网”，加强与医疗机构、医保中心、第三方数据公司等单位合作，依法合规简化客户理赔流程和手续，实...……更多
2023-10-13 17:31:00进一,为民,寿险,幸福感,实事,人寿
...与生态赋能，打造有温度的“产品+服务”服务，尤其是理赔服务最能体现一家险企的温度，也是最能影响客户体验、提升品牌公信力、客户忠诚度的重要环节。2023年上半年，中意人寿个人保单完成赔案2.31万件；赔款总额3.39亿...……更多
2023-12-21 10:30:00三维,寿险,一家,观察,选择,公司
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