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...公司多措并举切实保护消费者权益，不断完善并推动客户体验管理机制有效运转。近年来，公司打造了“线上渠道多、线下渠道全”融合互补的服务通道。为确保客户从任一渠道与公司交互的过程中都保持服务不掉线，中国人寿...……更多
2023-10-11 14:57:00寿险,人寿,中国,管理体系,体系,客户
...以创新科技助力服务迭代升级，为客户送上优质保险服务体验。推进线上化基础“创新关”2023年，阳光人寿以科技赋能运营服务，实现保单全周期服务的线上化。其中的亮点之一是双录系统在全面保障客户权益的同时，通过语...……更多
2024-01-30 16:24:00人寿,中国,品质,年度,阳光,服务
...始终坚持以人民为中心的发展思想不动摇，加速推进柜面体验化服务能力建设，适配客户多元化需求，优化功能区域设计，结合服务场景注入科技温度与人文关怀，升级打造综合化、智能化、个性化的“客户体验中心”新形象。...……更多
2023-01-20 07:05:00寿险,人寿,中国,关怀,场景,人文
...门乐境城市展厅等实地调研，进一步了解好服务提升用户体验的工作成效及背后的6字服务感知 8项服务优势 打造“国寿好服务”品牌随着保险更广泛深入地服务国计民生，客户对金融保险服务体验也提出了更高要求。中国人寿...……更多
2024-03-08 15:47:00体验,服务,服务,客户,人寿,中国
...新理赔服务模式，为客户提供有速度、有温度的理赔服务体验，用心守护人民美好生活。快速响应客户理赔诉求 2003年上市以来，中国人寿寿险公司始终关注客户服务体验，以“体验一流”为目标，响应客户诉求、解决客户痛点...……更多
2023-12-27 11:58:00客户,理赔,所想,场景,主动,服务
...者 张迪 付洪强 菏泽报道近日，中国人寿菏泽分公司客户体验中心完成升级改造，以崭新的形象重装营业。“营业大厅装修后更加宽敞明亮、清新舒适，布局也更合理了，来办业务的体验感也大大增强。”前来办理保险业务的王...……更多
2024-03-28 18:28:00菏泽,人寿,中国,分公司,升级,客户
...量因素。对于保险消费者来说，其对消费者权益的最直观体验，便来自保险公司的服务。保险公司作为金融服务业，服务是其立足点。从细处着眼，围绕“以人民为中心”“以客户为中心”，提高金融服务人民群众的广度与深度...……更多
2024-04-16 17:52:00服务,服务,寿险,人寿,中国,客户
...二天就收到了保险金。中国人寿厦门市分公司提供的服务体验不只理赔快，在诈骗新套路不断衍生的背景下，该公司在客户体验中心或走进社区，开展形式多样的金融知识宣传教育。
记者来到这家客户体验中心，进门处设置有...……更多
2024-03-19 17:11:00保险理赔,理赔,数据,服务,理赔,客户
...服务守护人民美好生活，用实际行动打造“五心”服务新体验。“暖民心”人性化服务，客户更宽心。随着互联网时代的飞速发展，数字金融给消费者带来了前所未有的便捷，但是对于老年人而言却力不从心。中国人寿河南省分...……更多
2023-12-18 14:43:00河南省,寿险,河南,人寿,中国,分公司
...出“直付速赔”、“保医直付”等创新理赔服务，将客户体验提升到全新高度。“直付速赔”是由百年直付专员上门为客户办理理赔服务，在实际操作中，“直付速赔”模式下百年人寿的理赔专员会主动联系客户，并前往客户所...……更多
2023-10-11 17:26:00理赔,人寿,不断,升级,客户,体验
...公司”)一举斩获“最佳产品创新保险公司”“最佳客户体验创新保险公司”“年度养老金融机构TOP10”“最佳品质康养社区品牌”四大奖项。此次平安人寿四个奖项的获得，也代表了业内及保险客户对于平安人寿“保险+”战略...……更多
2023-11-30 18:35:00平安,人寿,大奖,价值,金融,财经
...极探索，创新开展丰富多彩的消保主题活动，在各类客户体验活动中融入“金融知识微课堂”“防诈视频观影”“金融服务政策讲座”等活动，对金融消费者的八大权益进行普及推广，宣传银行保险机构消费者权益保护管理办法...……更多
2024-03-23 13:06:00柜面,寿险,主题活动,阵地,人寿,中国
...融供给一举斩获“最佳产品创新保险公司” “最佳客户体验创新保险公司”“年度养老金融机构TOP10”“最佳品质康养社区品牌”四大奖项。第一财经金融价值榜（CFV）是第一财经集全媒体之力打造的年度金融评选品牌，每年推...……更多
2023-12-29 23:15:00平安,养老金,人寿,供给,养老,高质量
鲁网1月3日讯近日，北京的张女士完成了一次特别的投保体验：晚上9点，她通过销售人员的产品介绍决定投保后，很快完成办理，但保单需要人工核保后才能生效。“别担心，您的保单正由来自新疆的核保人员进行人工审核。...……更多
2024-01-03 12:38:00寿险,征程,高质量,发展,服务,客户
...：简捷、品质、温暖。同时解析了要让客户获得“六字”体验，该公司内部需要提供哪些系统性的工程建设。用心打磨“国寿好服务”让群众“想投保”“愿投保”“敢投保”保险，一头连着国家保障大计，一头连着社会民生，...……更多
2024-04-17 14:36:00关键点,坐标,关键,服务,服务,寿险
...者提升生活品质和生命质量。“数字门店”重构客户服务体验推进数字金融高质量发展在数字化转型的浪潮中，保险业作为金融行业的重要组成部分，正面临着转型升级的关键时刻。客户体验这一曾被传统业务模式所忽视的要素...……更多
2023-12-30 17:17:00机构,平安,金融机构,人寿,养老,客户服务
...发展红利成为中国人寿寿险公司提升服务质量、优化客户体验的重要举措。作为该公司面向客户的互联网前端应用，中国人寿寿险APP坚持“以客户为中心”的产品定位，持续优平台、增内容，提升数字化服务能力，持续为广泛客...……更多
2024-03-18 11:22:00寿险,群体,消费,服务,服务,寿险
...州举办“富德养老，美好生活”康养项目发布暨首家客户体验厅揭幕仪式，富德生命人寿公司董事、临时负责人徐文渊、富德生命人寿财务总监(财务负责人)戚佳敏、富德生命人寿精算临时负责人关凌、富德生命人寿总经理助理...……更多
2024-04-09 10:29:00富德,赛道,人寿,养老,战略,生命
...于保险业数字化突围之道，王玉改表示，关键点在于客户体验、增值服务、创新技术。在服务数字化方面，可以利用科技力量感知客户服务体验，挖掘用户服务热点场景和需求触点。在数字服务化方面，可以创新服务场景、打破...……更多
2023-11-11 17:02:00长城,关键点,金融街,增值服务,年会,人寿
...挚的祝福。为满足老年客户服务需求，提升老年客户服务体验，中国人寿永州分公司大力普及了中国人寿适老化金融服务，通过中国人寿寿险APP尊老模式，无障碍临柜体验；“业务掌上办、服务零距离”的空客服务为特殊客户提...……更多
2023-10-25 00:08:00永州,特困,人寿,中国,老年人,分公司
...、便民、利民举措。集团旗下寿险公司持续优化线上服务体验，实现保单服务全面线上办理；打造全媒体数智化客户联络服务，升级语音和对话分析两个数字化管理平台，快速响应客户诉求，倾听客户声音，95519客户服务专线2023...……更多
2024-03-18 18:17:00通畅,人寿,中国,监测,投诉,动态
...化转型已率先交出全新答卷。2022年阳光人寿推出“灵犀体验计划”，旨在通过集中科技力量、聚集数据资源，全面提升数据智能产品的生产能力，进而实现数据驱动客户体验升级。2023年，阳光人寿创新升级推出“灵犀3.0”版本...……更多
2023-11-29 12:03:00智时代,新篇,新篇章,灵犀,领航,人寿
...略和企业文化建设，“诚实守信、专业高效、客户至上、体验一流”，以客户的满意为出发点和落脚点，把客户满不满意作为评价服务工作的重要标准，始终以客户视角审视服务体验，将保护消费者权益厚植到国寿人的基因当中...……更多
2024-03-15 12:26:00智慧,时代,信息,金融,消费,服务
...赔操作，让老年客户享受到了更舒适、更便捷的数字服务体验。在三门峡分公司各服务大厅，可以看到为老年人配备了老花镜、放大镜、轮椅、血压计等服务设施，专设现金服务窗口，优化老年人临柜服务流程。2023年该公司对...……更多
2024-01-29 18:50:00三门,三门峡,底色,人寿,中国,关爱
...新知荟在内的诸多“医康养”高客经营平台，让客户深度体验“社区+文旅”线路，亲临养老社区体验高质量享老生活，此类创新模式的经营促使太平人寿江苏分公司在逆势中保持业务的持续增长。
随着客户对于美好生活的需求...……更多
2023-12-19 15:27:00太平,江苏,人寿,双向,高质量,分公司
...调节、智能应答机器人等功能，为老年人提供贴心的服务体验。使用App办理业务时，系统会弹出防诈骗预警风险提示，提醒老人切勿轻易转移资金，谨防金融诈骗及非法集资。中国人寿青海省分公司科技部高级主管王宏涛介绍，...……更多
2023-10-09 03:43:00场景,数字,智能,服务,中国,业务
...柜面的布局，各个窗口业务类型及各项设备设施功能，还体验了智慧柜员机、电子化服务区等智能服务功能，让客户倍感舒心和便捷。体验结束后，大家一起开展了新年抱抱桶插花活动。活动结束后，工作人员为每位客户送年终...……更多
2024-02-29 09:21:00枣强,平安,支公司,人寿,中国,活动
...，通过线上线下融合和线上直销方式为客户提供优质服务体验。公司今年上半年互联网保险业务快速增长，银保监会监管口径下总保费创历史新高。坚持以客户为中心，中国人寿寿险公司将客户体验工作融入发展大局，贯彻落实...……更多
2023-01-04 20:28:00中国,寿险,人寿,健康,公司,公司
...50%。平安人寿党委书记、董事长杨铮表示，提升理赔服务体验，核心在于解决客户的理赔痛点与难点。平安人寿始终坚守“为人民服务”的价值坐标和“以客户需求为中心”的价值导向，不断回归保障本源、创新理赔模式，力争...……更多
2023-01-05 08:21:00平安,理赔,年报,人寿,理赔,平安
...领先”战略中的重要一环，如何提供高品质、个性化服务体验，不断提升VIP客户服务满意度是百年人寿一直探索并努力的方向。2023年客户节活动便将VIP客户专属服务纳入其中，通过开展富含区域特色或符合客户喜好的个性化专...……更多
2023-10-19 18:46:00客户,礼遇,人寿,活动,健康,客户
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