“保险+医康养”双向赋能 医康养战略推动太平人寿江苏分公司高质量发展

随着中国社会老龄化进程的加速，国民的医疗、健康和养老服务需求日益增长。二十大明确指出把保障人民健康放在优先发展的战略位置，同时发挥十四五期间商业保险对广大人民群众健康与养老领域的积极贡献。与大众生活息息相关的保险、医疗、健康和养老产业，呈现出交叉融合的发展趋势。

中国太平保险集团在2021-2025年的发展规划中明确提出，要打造“保险+”现代客户服务生态圈。太平人寿深化“医康养”生态圈建设，坚持产品多元化供给和客户差异化经营，打造客户服务权益体系特色和优势，加快推动产品与服务供给升级。太平人寿江苏分公司系统化推进医康养战略落地，深耕江苏市场，围绕保险主业整合辖内医康养资源，通过产业融合发展赋能保险主业，现已取得阶段性成效。

保险主业与医康养产业深度融合

太平人寿江苏分公司自医康养战略提出以来，结合自身在江苏保险市场的作业模式，将康养生态圈充分嵌入业务模式中，不断挖掘属地优质医康养资源与服务，赋能保险主业发展，同时拓展太平人寿“医康养”生态圈版图。

从业务端看，通过整合普适性强、专业度高、质量佳的优质医康养项目，与专业化销售流程中获客、加温、成交等步骤有机结合，形成标准化流程，降低了队伍销售难度，给队伍更多面见、成交理由，让队伍做简单的事。

太平人寿江苏分公司通过包括大美中国、汇客厅沙龙、家权新知荟在内的诸多“医康养”高客经营平台，让客户深度体验“社区+文旅”线路，亲临养老社区体验高质量享老生活，此类创新模式的经营促使太平人寿江苏分公司在逆势中保持业务的持续增长。

随着客户对于美好生活的需求不断升级，于代理人而言，专业程度高、系统性强的服务平台建设现已成为形成市场竞争壁垒的重要要素之一，也是代理人为客户提供综合性服务的重要支撑。基于此，太平人寿江苏分公司通过医康养服务平台的不断推广以及包括北大家族学苑、上海财经大学FAP、信托架构师、财富规划师在内的多项专属培训项目的持续运作，全面提升代理人金融综合服务素质。如今，医康养战略的持续落地对江苏分公司高质量组织建设的推动效果也十分明显。

从服务端看，太平人寿着力为客户提供以保险服务为核心的多元化、专业化、精细化医疗、健康、养老综合解决方案，让客户“享老有社区、照护有资源、服务有平台、支付有保险”，“一站式”满足客户需求。在此基础上，江苏分公司积极投身适老化服务的升级，充分考虑数字金融时代老年人获取金融服务面临的数字鸿沟，聚焦金融服务业“适老助老”工作，升级全省服务网点的适老化服务。适时举办“长寿论坛”等客户服务活动，对于客户而言，除了在保险产品中得到风险保障补偿外，借助完善的医康养服务体系，还可以获得太平人寿为居民养老、享老提供的综合解决方案，实现保险与医康养产业的双向赋能。

除此之外，太平人寿江苏分公司不断将医康养元素融入职场，在职场打造医康养动线新场景。将视频医生、电话医生问诊设备陈设于职场文化展示区域，亦是江苏省内第一家配置微高压氧仓的非医疗机构，此类举措实现了与医养实体的有效联动，让客户以保险为媒介，更加直接地感知与获取丰富的医康养服务。

“乐享苏生活” 布局属地化养老社区

养老社区的重点之一在于区位优势，子女看望老人的车程如果超过一个半小时，就会对项目服务产生顾虑，其次，养老社区体量大才能提供齐全的功能和配套。顺应江苏市场的属地化养老需求的日益旺盛，加速推进太平人寿养老社区中江苏区域的扩展，太平人寿江苏分公司提出“乐享苏生活”属地化养老社区布局，调研、筛选辖内优质养老社区资源，积极开展战略合作。通过“社区+文旅”模式的业务模式调整，为客户提供一站式康养体验平台，提升客户服务体验，解决队伍经营中痛点问题，实现保险主业和医康养产业的双向赋能。

近期，太平人寿养老服务定点合作单位卧龙湖小镇及石柱山国际康养城的签约仪式在江苏顺利举办，太平人寿养老社区增添新成员的同时，也标志着太平人寿江苏分公司“乐享苏生活”的布局取得阶段性进展。

医康养生态圈建设持续赋能保险主业发展

近年来，消费者对于保险的需求发生了深刻的变化，已经从单一的经济补偿产品，逐渐向融合服务和风险保障的综合解决方案转变。保险产品背后的品牌服务体系逐渐成为客户的选择所向，保险+“医康养”战略的持续落地，不断满足客户的多元化需求，丰富客户服务层次，提升了客户对于江苏省内优质医康养资源的触达，为太平人寿江苏分公司带来了内生性的成长动力，也为探索高质量发展路径提供了新动能。

今年恰逢江苏分公司成立20周年，太平人寿江苏分公司始终坚持“前瞻 创新 开放”的经营理念，以“医康养”战略为核心，以“新三高”文化为引领，落地服务系统、销售系统、管理系统、人力系统四大系统建设，着力为客户提供最新、最好、最专业的医康养服务。

通讯员 林晨曦