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...公司多措并举切实保护消费者权益,不断完善并推动客户体验管理机制有效运转。近年来,公司打造了“线上渠道多、线下渠道全”融合互补的服务通道。为确保客户从任一渠道与公司交互的过程中都保持服务不掉线,中国人寿...……更多
阳光人寿荣膺2023年度中国保险鼎峰榜“服务品质突出企业”
...以创新科技助力服务迭代升级,为客户送上优质保险服务体验。推进线上化基础“创新关”2023年,阳光人寿以科技赋能运营服务,实现保单全周期服务的线上化。其中的亮点之一是双录系统在全面保障客户权益的同时,通过语...……更多
解码“国寿好服务”是一种什么体验
...门乐境城市展厅等实地调研,进一步了解好服务提升用户体验的工作成效及背后的6字服务感知 8项服务优势 打造“国寿好服务”品牌随着保险更广泛深入地服务国计民生,客户对金融保险服务体验也提出了更高要求。中国人寿...……更多
国寿理赔:打造“想客户所想,知客户所需”的多场景、多元化的主动服务
...新理赔服务模式,为客户提供有速度、有温度的理赔服务体验,用心守护人民美好生活。快速响应客户理赔诉求 2003年上市以来,中国人寿寿险公司始终关注客户服务体验,以“体验一流”为目标,响应客户诉求、解决客户痛点...……更多
中国人寿菏泽分公司客户体验中心焕新启程 服务提档再升级
...者 张迪 付洪强 菏泽报道近日,中国人寿菏泽分公司客户体验中心完成升级改造,以崭新的形象重装营业。“营业大厅装修后更加宽敞明亮、清新舒适,布局也更合理了,来办业务的体验感也大大增强。”前来办理保险业务的王...……更多
保险理赔最快按秒算!“漂亮”数据靠什么支撑?
...二天就收到了保险金。中国人寿厦门市分公司提供的服务体验不只理赔快,在诈骗新套路不断衍生的背景下,该公司在客户体验中心或走进社区,开展形式多样的金融知识宣传教育。 记者来到这家客户体验中心,进门处设置有...……更多
中国人寿寿险河南省分公司着力提升适老化保险服务
...服务守护人民美好生活,用实际行动打造“五心”服务新体验。“暖民心”人性化服务,客户更宽心。随着互联网时代的飞速发展,数字金融给消费者带来了前所未有的便捷,但是对于老年人而言却力不从心。中国人寿河南省分...……更多
百年人寿努力提升客户体验,不断升级理赔服务
...出“直付速赔”、“保医直付”等创新理赔服务,将客户体验提升到全新高度。“直付速赔”是由百年直付专员上门为客户办理理赔服务,在实际操作中,“直付速赔”模式下百年人寿的理赔专员会主动联系客户,并前往客户所...……更多
平安人寿获第一财经金融价值榜四项大奖
...公司”)一举斩获“最佳产品创新保险公司”“最佳客户体验创新保险公司”“年度养老金融机构TOP10”“最佳品质康养社区品牌”四大奖项。此次平安人寿四个奖项的获得,也代表了业内及保险客户对于平安人寿“保险+”战略...……更多
中国人寿寿险公司立足柜面服务阵地,开展丰富多彩消保教育宣传主题活动
...极探索,创新开展丰富多彩的消保主题活动,在各类客户体验活动中融入“金融知识微课堂”“防诈视频观影”“金融服务政策讲座”等活动,对金融消费者的八大权益进行普及推广,宣传银行保险机构消费者权益保护管理办法...……更多
...融供给一举斩获“最佳产品创新保险公司” “最佳客户体验创新保险公司”“年度养老金融机构TOP10”“最佳品质康养社区品牌”四大奖项。第一财经金融价值榜(CFV)是第一财经集全媒体之力打造的年度金融评选品牌,每年推...……更多
鲁网1月3日讯近日,北京的张女士完成了一次特别的投保体验:晚上9点,她通过销售人员的产品介绍决定投保后,很快完成办理,但保单需要人工核保后才能生效。“别担心,您的保单正由来自新疆的核保人员进行人工审核。...……更多
平安人寿荣获2023年度优秀客户服务机构、卓越养老金融机构
...者提升生活品质和生命质量。“数字门店”重构客户服务体验推进数字金融高质量发展在数字化转型的浪潮中,保险业作为金融行业的重要组成部分,正面临着转型升级的关键时刻。客户体验这一曾被传统业务模式所忽视的要素...……更多
关注老年消费群体,国寿寿险打造便捷适老服务
...发展红利成为中国人寿寿险公司提升服务质量、优化客户体验的重要举措。作为该公司面向客户的互联网前端应用,中国人寿寿险APP坚持“以客户为中心”的产品定位,持续优平台、增内容,提升数字化服务能力,持续为广泛客...……更多
2023金融街论坛年会|长城人寿王玉改谈数字化突围之道:关键点在客户体验、增值服务、创新技术
...于保险业数字化突围之道,王玉改表示,关键点在于客户体验、增值服务、创新技术。在服务数字化方面,可以利用科技力量感知客户服务体验,挖掘用户服务热点场景和需求触点。在数字服务化方面,可以创新服务场景、打破...……更多
中国人寿永州分公司走访慰问特困老年人
...挚的祝福。为满足老年客户服务需求,提升老年客户服务体验,中国人寿永州分公司大力普及了中国人寿适老化金融服务,通过中国人寿寿险APP尊老模式,无障碍临柜体验;“业务掌上办、服务零距离”的空客服务为特殊客户提...……更多
中国人寿:“数智消保”系统动态监测投诉 推动受理处置更通畅 2024-03-18
...、便民、利民举措。集团旗下寿险公司持续优化线上服务体验,实现保单服务全面线上办理;打造全媒体数智化客户联络服务,升级语音和对话分析两个数字化管理平台,快速响应客户诉求,倾听客户声音,95519客户服务专线2023...……更多
...化转型已率先交出全新答卷。2022年阳光人寿推出“灵犀体验计划”,旨在通过集中科技力量、聚集数据资源,全面提升数据智能产品的生产能力,进而实现数据驱动客户体验升级。2023年,阳光人寿创新升级推出“灵犀3.0”版本...……更多
信息时代的国寿消保智慧
...略和企业文化建设,“诚实守信、专业高效、客户至上、体验一流”,以客户的满意为出发点和落脚点,把客户满不满意作为评价服务工作的重要标准,始终以客户视角审视服务体验,将保护消费者权益厚植到国寿人的基因当中...……更多
以关爱为底色 中国人寿三门峡分公司贴心服务获赞誉
...赔操作,让老年客户享受到了更舒适、更便捷的数字服务体验。在三门峡分公司各服务大厅,可以看到为老年人配备了老花镜、放大镜、轮椅、血压计等服务设施,专设现金服务窗口,优化老年人临柜服务流程。2023年该公司对...……更多
...新知荟在内的诸多“医康养”高客经营平台,让客户深度体验“社区+文旅”线路,亲临养老社区体验高质量享老生活,此类创新模式的经营促使太平人寿江苏分公司在逆势中保持业务的持续增长。 随着客户对于美好生活的需求...……更多
...调节、智能应答机器人等功能,为老年人提供贴心的服务体验。使用App办理业务时,系统会弹出防诈骗预警风险提示,提醒老人切勿轻易转移资金,谨防金融诈骗及非法集资。中国人寿青海省分公司科技部高级主管王宏涛介绍,...……更多
...柜面的布局,各个窗口业务类型及各项设备设施功能,还体验了智慧柜员机、电子化服务区等智能服务功能,让客户倍感舒心和便捷。体验结束后,大家一起开展了新年抱抱桶插花活动。活动结束后,工作人员为每位客户送年终...……更多
...,通过线上线下融合和线上直销方式为客户提供优质服务体验。公司今年上半年互联网保险业务快速增长,银保监会监管口径下总保费创历史新高。坚持以客户为中心,中国人寿寿险公司将客户体验工作融入发展大局,贯彻落实...……更多
...50%。平安人寿党委书记、董事长杨铮表示,提升理赔服务体验,核心在于解决客户的理赔痛点与难点。平安人寿始终坚守“为人民服务”的价值坐标和“以客户需求为中心”的价值导向,不断回归保障本源、创新理赔模式,力争...……更多
健康守护 尊享礼遇——百年人寿开展2023年客户节VIP客户系列活动
...领先”战略中的重要一环,如何提供高品质、个性化服务体验,不断提升VIP客户服务满意度是百年人寿一直探索并努力的方向。2023年客户节活动便将VIP客户专属服务纳入其中,通过开展富含区域特色或符合客户喜好的个性化专...……更多
中国人寿肥城市支公司举办“元宵游园会”客户体验活动
...节来临之际,中国人寿肥城市支公司于2月22日下午在客服体验中心举办以“元宵游园会”为主题的客户体验活动。本次活动内容丰富,现场气氛热烈欢快。首先柜面工作人员带领客户参观了新装修柜面,对柜面各区域的功能及设...……更多
线上线下联动,共享生命美好 富德生命2023年度“家•恋”客服活动圆满落幕
...的静谧飞扬,蜚声国际的名家演出都带给客户难忘的艺术体验。国内首部“诗圣”题材舞剧《杜甫》、民族舞剧《醒•狮》、大型舞剧《水月洛神》则为客户带来精彩视听享受,琴笛共舞、鼓乐齐鸣,文化叙事再现古典与民族传...……更多
头部寿险公司转型背后:网点、代理人、运营管理如何变革?
...”,如今的线下柜面定位则升级为以保单服务中心+服务体验中心+销售支持中心+消保宣传教育基地为主的四位一体的客户体验中心。适老化服务与智能柜面并行,“空中客服”远程视频服务的服务量和接通率逐年增长。中国人寿...……更多
中国人寿云南省分公司 做好金融“五篇大文章” 助推企业高质量发展
...成本、优化资源配置、提升风险管理能力、改善客户服务体验为目标,以服务一线、服务基层,支持公司主业发展为第一要务,持续做好金融科技数字化转型,为公司高质量发展注入活力。 目前,中国人寿云南省分公司充分依...……更多
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养老家政行业在全球范围内正经历快速的发展,尤其是在老龄化社会的背景下。随着生活水平的提高和医疗条件的改善,人们的寿命延长
2024-09-12 17:10:00
中国品牌的理想型,除了华为还有谁?
昨天,苹果和华为的巅峰对决,给中国品牌争了口气。两款手机同一天发布,华为用一款全球唯一商用三折屏,收获400万预定。在这场手机顶流品牌的对决中
2024-09-12 17:11:00
全球首发骁龙8 Gen4!曝小米15十月开卖:3999元时代就此终结
快科技9月12日消息,博主数码闲聊站暗示,小米15将于10月正式发售,该机首发搭载高通骁龙8 Gen4平台,是小米迄今最强悍的数字旗舰
2024-09-12 17:12:00
错过高速出口 男子驾车竟从货车前冒死变道:失控撞了
快科技9月12日消息,错过高速出口的事情常有发生,总有心存侥幸的人,不管不顾一把把方向拉过去,而这个时候,往往蕴含着极大的风险
2024-09-12 17:16:00
河南登封少林通用机场即将开通:紧挨着少林寺
9月11日,河南登封少林机场将开始试运行,这是河南省首个新建A类通用机场。登封少林机场于9月9日取得民航中南地区管理局颁发的使用许可证
2024-09-12 17:16:00
搭载全球首款电竞娱乐座舱:领克Z10电竞版将于9月25日亮相
快科技9月12日消息,据悉,领克Z10电竞定制版将于9月25日在星纪魅族AI生态发布会上亮相。这款由领克与星纪魅族联合设计的车型
2024-09-12 17:16:00
魏建军:行业内卷存在恶意竞争、长城跌出前十也不怕
快科技9月12日消息,今日下午,长城汽车创始人、董事长魏建军对话央视《中国经济引力场》,在直播中,魏建军谈到了当前汽车市场存在的现象
2024-09-12 17:16:00
本文转自:人民网-内蒙古频道人民网呼和浩特9月12日电 (记者 刘艺琳)据呼和浩特市大数据管理局消息,9月12日,城市全域数字化转型现场推进会上
2024-09-12 17:16:00
中秋台风来了:第13号台风贝碧嘉生成
9月12日消息,据媒体报道,今年第13号台风“贝碧嘉”于9月10日夜间在西北太平洋洋面上生成。未来“贝碧嘉”将向西北方向移动
2024-09-12 17:16:00
游戏代理加盟费怎么算
在移动互联网高速发展的今天,手游行业已成为不可忽视的娱乐与经济增长点。手游代理作为这一领域的重要环节,不仅为玩家带来了丰富的游戏体验
2024-09-12 17:27:00
贵州移动:千里驰援共抗“摩羯”保通信
本文转自:人民网-贵州频道9月6日,超强台风“摩羯”在海南文昌沿海登陆,造成水、电、通信等基础设施受损严重。在中国移动的统一部署下
2024-09-12 17:30:00
5G+云端,中国移动广西公司联合打造5G智能设施楼房猪场
本文转自:人民网-广西频道和人一样乘电梯、住高楼,还能享受智能科学配比的营养膳食……这是智能设施楼房养猪场里“猪宝宝”的惬意生活
2024-09-12 17:36:00
贵和购物中心27周年庆:会员体验升级 引领高端消费新风潮
9月7日,济南贵和购物中心27周年庆典隆重举行,成为省城济南的一大盛事。作为济南高端消费商场的标杆,贵和购物中心以其一贯精准的品牌定位和卓越的会员服务
2024-09-12 17:42:00
重磅发布:“微魔方”物业工程机器人,引领物业服务新变革
在炎炎夏日,某物业企业工程班的刘师傅又开始了机房巡检的任务。尽管他对机房布局和设备运行情况非常熟悉,但闷热的环境和长时间的工作让他感到疲惫不堪
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《完蛋!我被美女包围了!前传》上架Steam:全新六大女主
快科技9月12日消息,去年10月18日,一款名为《完蛋!我被美女包围了!》的国产互动影像式游戏横空出世,发售就爆火,一度冲入Steam全球热销榜
2024-09-12 17:46:00