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...独立割裂状态，导致客户服务平台使用成本较高，但服务体验却不甚理想。也正是基于保单全生命周期的初衷，富德生命人寿以客户为中心，从客户需求出发，围绕“全方位洞察”“全场景互联”“全渠道体验”，自主搭建了统...……更多
2023-11-24 11:36:00富德,服务,人寿,新一代,客户服务,统一
...询；人工客服95511在春节期间共接通13.6万次电话，消费者体验良好。 同时，平安人寿充分利用线上渠道，让客户足不出户，指尖办业务。平安金管家App提供在线保单服务，春节期间业务办理超67.5万次，涵盖了保单管理、理赔申...……更多
2024-02-23 07:21:00平安,人寿,服务,平安,服务,理赔
...户的幸福生活保驾护航。2023年，我们持续提升理赔客户体验和服务满意度，为每一位客户打造更暖心的服务体验。公司在特色保险服务方面深耕不辍，借助科技赋能，加快数字化转型，正式推出“1小时快赔”理赔服务，让理赔...……更多
2024-02-23 03:21:00南阳,服务,客户,人寿,理赔,新市
...让客户享有更多权益和保障。为强化传家品牌，更优服务体验，中信保诚人寿整合尊贵服务体系，实现同一客户不分渠道，统一分级标准、统一服务水平；在合规经营的前提下，对标优秀同业经验，全面提升客户尊贵服务体验，...……更多
2023-10-07 11:16:00保诚,中信,人寿,客户服务,品质,客户
...展的推动作用。一是大幅改善客户经营、销售招募等前端体验，建设轻量级、便捷化的客户、销售人员前端应用工具。二是强化前后端数据互联互通，整合客户经营前端应用工具，面向销售人员提供售前、售中、售后全流程赋能...……更多
2024-01-24 15:49:00寿险,观察,年度,寿险,中国,人寿
...、产品等方面的意见和建议，让客户倍感尊重的同时真正体验到“好服务在富德”。2024年春节前夕，富德生命人寿枣庄中心支公司充分调动、有序安排，全面开展新年VIP客户走访活动。枣庄中支主要负责人亲自带队，分小组分...……更多
2024-02-09 09:34:00枣庄,富德,支公司,人寿,客户,生命
...是理赔服务最能体现一家险企的温度，也是最能影响客户体验、提升品牌公信力、客户忠诚度的重要环节。2023年上半年，中意人寿个人保单完成赔案2.31万件；赔款总额3.39亿元，平均理赔时效1.38天，小额保单平均理赔时效0.12天...……更多
2023-12-21 10:30:00三维,寿险,一家,观察,选择,公司
...；人工客服95511在春节期间共接通了13.6万次电话，消费者体验良好。同时，平安人寿充分利用线上渠道，让客户足不出户，指尖办业务。平安金管家App提供在线保单服务，春节期间业务办理超67.5万次，涵盖了保单管理、理赔申...……更多
2024-02-27 09:50:00服务,保单,平安,人寿,在线,平安
...齿。百年人寿山东分公司特别开展名医问诊“小小牙医”体验活动，邀请可恩口腔牙医带来关于口腔护理知识讲解，通过医生的授课普及，让大家了解口腔卫生的重要性，学习如何提前防护龋齿以及注意预防因牙齿疾病带来的面...……更多
2023-10-23 14:30:00牙医,山东,名医,人寿,分公司,体验
...通APP 及“中国太平 95589”微信平台“长辈模式”专区的体验设置。在各营业网点配齐老花镜、饮水机、应急药箱、充电器、轮椅、助听器等便民用品，由柜面主管为老年群众提供现场咨询和引导服务，手把手教老年人使用太平...……更多
2024-03-13 17:31:00安阳,太平,人寿,面貌,形象,宣传
...全面升级,通过“实人认证”,保障了客户在得到优质服务体验的同时,也加强了业务的精准风控。百万大额赔付,为客户搏取生的希望2018年10月,平安人寿客户张女士为自己投保了平安重疾险和医疗险(保额150万元)。2020年12月,张女士...……更多
2023-10-12 18:54:00平安,理赔,人寿,服务,理赔,平安
...升服务品质，打造口碑品牌，不断优化服务项目，让客户体验更简单高效的服务。在打造百年特色服务名片的同时，力争为每一个客户提供更有速度、更有温度的服务体验，不断提升用户幸福感、获得感，全力为美好生活保驾护...……更多
2023-11-10 17:05:00肥城,泰安市,泰安,支公司,理赔,主题活动
...安康”冬季客户服务活动唯美上演，一场独特的亲子汉服体验活动盛大举行。这场活动汇聚了众多家庭，让他们在华丽的汉服中，共同演绎传统东方美学与家庭亲情的生命华章。本次活动旨在弘扬传统文化，增进亲子关系，让更...……更多
2023-11-20 11:21:00富德,生命,华章,美学,人寿,亲情
...在答谢客户一路以来的支持和陪伴，进一步提升客户服务体验，助力公司业务发展。本次活动紧紧围绕“相守·常安康”这一主题，倡导健康、长久的生活理念，同时也体现了富德生命人寿始终与客户相守，保障客户常安康的初...……更多
2023-11-21 12:51:00安康,富德,山东,人寿,客户服务,分公司
...领高质量发展格局更加巩固。精耕细作有效提升客户服务体验中国人寿向个人及团体提供人寿、年金、健康和意外伤害保险产品，涵盖生存、养老、疾病、医疗、身故、残疾等多种保障范围，全面满足客户在人身保险领域的保险...……更多
2024-02-01 09:44:00荣耀,江苏,服务,江苏省,全省,中国
...”年度客服活动，继续为客户打造沉浸式的-高品质服务体验。结合艺术鉴赏、亲子活动及传统文化等内容，在全国组织了超400场现场活动，线上线下累计180万次参与，满足客户多样化服务需求，也拉近了与客户的距离。践行金...……更多
2024-02-26 10:40:00富德,服务,人寿,客户服务,保障,客户
...牌项目，为公司客户提供有深度、有广度、有温度的服务体验。进入2023年冬季，富德生命人寿邯郸中支推出VIP客户生日礼遇活动，通过实际行动感谢客户长期以来的支持。活动中，富德生命人寿邯郸中支通过这些礼品赠送，向...……更多
2023-12-21 09:56:00邯郸,富德,礼遇,人寿,生日,客户
...和智能化水平，构建数字化高质量保单服务体系，将客户体验和消费者权益保护作为企业发展的生命线。在平顶山监管分局的督导下，平安人寿平顶山中心支公司已实现保险服务的全流程智能化，以数字化服务提升保险服务体验...……更多
2023-12-01 00:48:00科技创新,保险公司,服务,科技,公司,服务
...刷脸”免证办业务、“动动嘴”语音快导航、“划划屏”体验更流畅，智能服务正在全方位提升消费者体验。保险+生态，高质量供给服务美好生活围绕医康养提供持续性服务，是太平人寿高质量发展的重要服务体系之一。从客...……更多
2023-12-27 18:36:00服务奖,太平,人寿,年度,服务,太平
为全面提升高价值客户体验，持续拓展客户服务的深度与广度，进一步优化服务质量，增进客户体验感与信任感，打造“以客户为中心”全员服务的良性运营生态，正值富德生命人寿山东分公司成立16周年司庆活动之际，山东分...……更多
2023-12-08 10:23:00富德,生命,新篇,新篇章,山东,人寿
...学生。在客户服务方面，阳光人寿创新经营模式与数字化体验管理模式，全面提升客户体验和满意度。打造“保险+”服务生态体系，围绕客户健康、养老、教育、财富管理等需求，整合优质资源，打造阳光“臻·橙”客户服务品...……更多
2023-10-10 10:33:00寿险,人寿,阳光,公司,理赔,阳光
...余名客户免费提供甲状腺检查服务。为进一步提升客户的体验感和归属感，江都农商行整合多方资源，与中国人寿合作开展“一心关爱·送体检下乡”客户回馈活动。本次活动邀请了医院专家携带便携式B超检测仪至各营业网点，...……更多
2023-10-23 20:32:00江都,农商,关爱,客户,体验,银行
...司服务、产品等意见和建议，让客户倍感尊重的同时真正体验到“好服务在富德”。1月11日起，富德生命人寿济宁中心支公司充分调动各部门，有效部署，全面开展新年VIP客户走访活动。1月12日至1月24日期间，济宁中支主要负责...……更多
2024-01-30 09:59:00济宁,富德,支公司,人寿,价值,客户
...能核保小助手”等创新项目，通过科技手段提高承保服务体验，高效精准防控风险。参与国家电力投资集团主导设立的碳中和股权投资基金，实现绿色行业股权投资零的突破。认购中国长江三峡集团碳中和绿色公司债券，支持光...……更多
2023-11-02 17:44:00社会责任,人寿,实践,案例,社会,责任
...温度的“银发”服务中信保诚人寿始终重视长者客户服务体验，致力打造有温度的服务环境。除了为长者客户保留柜面人工服务、电话人工服务等传统方式之外，近年来，陆续推出系列长者客户的服务举措。客服柜面推出“只跑...……更多
2024-03-14 10:02:00保诚,中信,人寿,养老,温度,幸福
...倾力打造的闪赔服务平均支付时效已达8.4分钟，客户赔付体验极佳。 报告还显示，2023年平安人寿快速响应重大灾害及事故83件，包括台风“杜苏芮”所致的特大暴雨洪涝灾害、甘肃积石山地震等，充分发挥社会“稳定器”作用...……更多
2024-01-10 09:02:00平安,理赔,年报,人寿,理赔,平安
...力“银发族”追梦的美好生活。贴心为老服务 提升适老体验“阿姨，我们有视频保全服务，这次没带齐资料也没关系，我们可以线上见面……”在运营服务大厅，工作人员边演示边讲解，教一位老年客户使用太平人寿视频保全...……更多
2023-11-22 11:31:00太平,银发,美好生活,人寿,力量,金融
...控体系建设基础上，积极围绕数字赋能、特色宣教、提升体验等方面拓展服务价值，逐步形成更加惠民利民的综合消保服务体系。数字赋能，强化民生保障。数字金融时代，农银人寿充分利用科技赋能增强消费者服务触达成效，...……更多
2024-02-01 11:22:00普惠,人民网,消费者权益,人寿,案例,保护
...件，理赔时效缩短67%，为客户带来了更加便捷高效的服务体验。“智慧核保”自2020年全面启动，农银人寿从客户体验出发，简化投保流程，打破传统依赖函件收集资料的模式，运用交互式问卷、决策树等技术与客户进行实时互...……更多
2023-12-27 16:58:00人寿,智慧,案例,项目,全球,科技
...发展保驾护航。科技赋能经营模式，引领服务效能和客户体验双升级。在数字化时代下，保险服务正加速从传统线下模式向线上化、数字化与智能化方向发展。百年人寿积极拥抱保险科技，通过打造智能化IT双中台，全面提升企...……更多
2023-10-12 10:45:00发展,之路,发展观,人寿,主义,质量
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