尊享品质生活 有我贴心陪伴——中信保诚人寿尊贵客户服务

近年来，中信保诚人寿在依托科技赋能，全方位提升理赔服务时效的同时，瞄准行业痛点，持续完善尊贵服务体系，让客户享有更多权益和保障。

为强化传家品牌，更优服务体验，中信保诚人寿整合尊贵服务体系，实现同一客户不分渠道，统一分级标准、统一服务水平；在合规经营的前提下，对标优秀同业经验，全面提升客户尊贵服务体验，优化升级增值服务项目，新增视频医生咨询、就医绿通安排、个性化健康及礼遇服务等服务项目；增设高净值客户存续服务，高净值客户缴费期满仍可享受2年“高净值存续服务”，灵活满足高净值客户短缴别业务特色，以服务为再销售提供契机。

中信保诚人寿精心打造健康管理、出行护航、尊贵礼遇、法税服务、个性增值五大权益类别增值服务，涵盖了医疗健康、出行旅游、生活服务、业务办理等多个领域，为客户及其家人提供全方位、多体系的陪伴。

在健康管理服务方面，中信保诚人寿倾听客户真实的健康需求，整合国内外优质医疗资源，提供在线健康咨询、体检报告解读、大病管家、国内外二次诊疗意见、“医无忧”住院医疗费用垫付服务、“悦康健”院后康护服务、牙仙子牙齿健康守护计划等优质健康管理服务。

在出行护航服务方面，公司成立20多年来，已为百万客户提供7×24小时的全球旅行和医疗救援服务保障，覆盖全球超过200个国家和地区。全球紧急救援服务为客户提供包括国际旅行救援、国际医疗救援、国内医疗救援在内的全球紧急救援服务。

在尊贵礼遇服务方面，中信保诚人寿为客户提供各种尊享礼遇服务通道，从体贴的商旅安排到丰富的文化活动，让客户享受尊贵礼遇平台中的专属权益。

在法税服务方面，中信保诚人寿甄选多家专业律所、会计师事务所，提供法律、税务领域专业咨询，为客户解决财富规划、海外投资等法税难题。

在个性增值服务方面，中信保诚人寿为“传家”客户提供定制化、个性化的健康服务、礼遇服务、生日礼遇等。

经典服务分享

1、覆盖面广—全球旅行和医疗救援服务

2023年上半年，中信保诚人寿在全球四十多个城市和地区为七十六位客户提供了医疗转运/送返、电话医疗咨询等服务，无论是出游远至国外，或近在省内出行，中信保诚人寿均能为客户保驾护航。同时，中信保诚人寿为客户提供的医疗转运，单次上限高达700万元人民币，且对不同等级客户提供限额统一，无差异化的服务。

2、使用量多—尊贵礼遇服务

2023年上半年，中信保诚人寿为超过1100位客户提供一站式礼遇服务。其中，娱乐礼遇612人次，商旅礼遇176人次，名品礼遇71人次，精英教育及留学礼遇61人次，机场礼遇51人次。

3、实用性强—驾车关爱服务

2023年上半年，中信保诚人寿为274位客户提供了服务。其中，紧急路边快速维修124件、紧急拖车援助91件，还为客户提供了汽车服务供应商介绍、推荐，紧急燃油服务咨询等其他服务。无论是驾驶自己的爱车，还是搭乘朋友的汽车，中信保诚人寿都全程为车辆提供出行保障。

中信保诚人寿一直秉承“以客户为中心”的服务理念，致力于为客户提供生活、出行、健康方方面面的贴心服务，用服务让保险更温暖。通过不断砥砺前行和精益求精，不仅提高了客户的幸福感，也赢得了广大客户的信任和支持。中信保诚人寿山东省分公司积极为有服务需求的尊贵客户提供服务，有效解决了客户健康、出行、时尚、休闲等不同维度需求。未来，公司将不断提升服务质效，通过优质的服务和精彩的活动，感恩回馈客户的真情相伴，并始终守护客户的健康与幸福。