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...公司多措并举切实保护消费者权益,不断完善并推动客户体验管理机制有效运转。近年来,公司打造了“线上渠道多、线下渠道全”融合互补的服务通道。为确保客户从任一渠道与公司交互的过程中都保持服务不掉线,中国人寿...……更多
阳光人寿荣膺2023年度中国保险鼎峰榜“服务品质突出企业”
...以创新科技助力服务迭代升级,为客户送上优质保险服务体验。推进线上化基础“创新关”2023年,阳光人寿以科技赋能运营服务,实现保单全周期服务的线上化。其中的亮点之一是双录系统在全面保障客户权益的同时,通过语...……更多
解码“国寿好服务”是一种什么体验
...门乐境城市展厅等实地调研,进一步了解好服务提升用户体验的工作成效及背后的6字服务感知 8项服务优势 打造“国寿好服务”品牌随着保险更广泛深入地服务国计民生,客户对金融保险服务体验也提出了更高要求。中国人寿...……更多
国寿理赔:打造“想客户所想,知客户所需”的多场景、多元化的主动服务
...新理赔服务模式,为客户提供有速度、有温度的理赔服务体验,用心守护人民美好生活。快速响应客户理赔诉求 2003年上市以来,中国人寿寿险公司始终关注客户服务体验,以“体验一流”为目标,响应客户诉求、解决客户痛点...……更多
保险理赔最快按秒算!“漂亮”数据靠什么支撑?
...二天就收到了保险金。中国人寿厦门市分公司提供的服务体验不只理赔快,在诈骗新套路不断衍生的背景下,该公司在客户体验中心或走进社区,开展形式多样的金融知识宣传教育。 记者来到这家客户体验中心,进门处设置有...……更多
中国人寿寿险河南省分公司着力提升适老化保险服务
...服务守护人民美好生活,用实际行动打造“五心”服务新体验。“暖民心”人性化服务,客户更宽心。随着互联网时代的飞速发展,数字金融给消费者带来了前所未有的便捷,但是对于老年人而言却力不从心。中国人寿河南省分...……更多
百年人寿努力提升客户体验,不断升级理赔服务
...出“直付速赔”、“保医直付”等创新理赔服务,将客户体验提升到全新高度。“直付速赔”是由百年直付专员上门为客户办理理赔服务,在实际操作中,“直付速赔”模式下百年人寿的理赔专员会主动联系客户,并前往客户所...……更多
平安人寿获第一财经金融价值榜四项大奖
...公司”)一举斩获“最佳产品创新保险公司”“最佳客户体验创新保险公司”“年度养老金融机构TOP10”“最佳品质康养社区品牌”四大奖项。此次平安人寿四个奖项的获得,也代表了业内及保险客户对于平安人寿“保险+”战略...……更多
中国人寿寿险公司立足柜面服务阵地,开展丰富多彩消保教育宣传主题活动
...极探索,创新开展丰富多彩的消保主题活动,在各类客户体验活动中融入“金融知识微课堂”“防诈视频观影”“金融服务政策讲座”等活动,对金融消费者的八大权益进行普及推广,宣传银行保险机构消费者权益保护管理办法...……更多
...融供给一举斩获“最佳产品创新保险公司” “最佳客户体验创新保险公司”“年度养老金融机构TOP10”“最佳品质康养社区品牌”四大奖项。第一财经金融价值榜(CFV)是第一财经集全媒体之力打造的年度金融评选品牌,每年推...……更多
鲁网1月3日讯近日,北京的张女士完成了一次特别的投保体验:晚上9点,她通过销售人员的产品介绍决定投保后,很快完成办理,但保单需要人工核保后才能生效。“别担心,您的保单正由来自新疆的核保人员进行人工审核。...……更多
平安人寿荣获2023年度优秀客户服务机构、卓越养老金融机构
...者提升生活品质和生命质量。“数字门店”重构客户服务体验推进数字金融高质量发展在数字化转型的浪潮中,保险业作为金融行业的重要组成部分,正面临着转型升级的关键时刻。客户体验这一曾被传统业务模式所忽视的要素...……更多
关注老年消费群体,国寿寿险打造便捷适老服务
...发展红利成为中国人寿寿险公司提升服务质量、优化客户体验的重要举措。作为该公司面向客户的互联网前端应用,中国人寿寿险APP坚持“以客户为中心”的产品定位,持续优平台、增内容,提升数字化服务能力,持续为广泛客...……更多
2023金融街论坛年会|长城人寿王玉改谈数字化突围之道:关键点在客户体验、增值服务、创新技术
...于保险业数字化突围之道,王玉改表示,关键点在于客户体验、增值服务、创新技术。在服务数字化方面,可以利用科技力量感知客户服务体验,挖掘用户服务热点场景和需求触点。在数字服务化方面,可以创新服务场景、打破...……更多
中国人寿永州分公司走访慰问特困老年人
...挚的祝福。为满足老年客户服务需求,提升老年客户服务体验,中国人寿永州分公司大力普及了中国人寿适老化金融服务,通过中国人寿寿险APP尊老模式,无障碍临柜体验;“业务掌上办、服务零距离”的空客服务为特殊客户提...……更多
中国人寿:“数智消保”系统动态监测投诉 推动受理处置更通畅 2024-03-18
...、便民、利民举措。集团旗下寿险公司持续优化线上服务体验,实现保单服务全面线上办理;打造全媒体数智化客户联络服务,升级语音和对话分析两个数字化管理平台,快速响应客户诉求,倾听客户声音,95519客户服务专线2023...……更多
...化转型已率先交出全新答卷。2022年阳光人寿推出“灵犀体验计划”,旨在通过集中科技力量、聚集数据资源,全面提升数据智能产品的生产能力,进而实现数据驱动客户体验升级。2023年,阳光人寿创新升级推出“灵犀3.0”版本...……更多
信息时代的国寿消保智慧
...略和企业文化建设,“诚实守信、专业高效、客户至上、体验一流”,以客户的满意为出发点和落脚点,把客户满不满意作为评价服务工作的重要标准,始终以客户视角审视服务体验,将保护消费者权益厚植到国寿人的基因当中...……更多
以关爱为底色 中国人寿三门峡分公司贴心服务获赞誉
...赔操作,让老年客户享受到了更舒适、更便捷的数字服务体验。在三门峡分公司各服务大厅,可以看到为老年人配备了老花镜、放大镜、轮椅、血压计等服务设施,专设现金服务窗口,优化老年人临柜服务流程。2023年该公司对...……更多
...新知荟在内的诸多“医康养”高客经营平台,让客户深度体验“社区+文旅”线路,亲临养老社区体验高质量享老生活,此类创新模式的经营促使太平人寿江苏分公司在逆势中保持业务的持续增长。 随着客户对于美好生活的需求...……更多
...调节、智能应答机器人等功能,为老年人提供贴心的服务体验。使用App办理业务时,系统会弹出防诈骗预警风险提示,提醒老人切勿轻易转移资金,谨防金融诈骗及非法集资。中国人寿青海省分公司科技部高级主管王宏涛介绍,...……更多
...柜面的布局,各个窗口业务类型及各项设备设施功能,还体验了智慧柜员机、电子化服务区等智能服务功能,让客户倍感舒心和便捷。体验结束后,大家一起开展了新年抱抱桶插花活动。活动结束后,工作人员为每位客户送年终...……更多
...,通过线上线下融合和线上直销方式为客户提供优质服务体验。公司今年上半年互联网保险业务快速增长,银保监会监管口径下总保费创历史新高。坚持以客户为中心,中国人寿寿险公司将客户体验工作融入发展大局,贯彻落实...……更多
...50%。平安人寿党委书记、董事长杨铮表示,提升理赔服务体验,核心在于解决客户的理赔痛点与难点。平安人寿始终坚守“为人民服务”的价值坐标和“以客户需求为中心”的价值导向,不断回归保障本源、创新理赔模式,力争...……更多
健康守护 尊享礼遇——百年人寿开展2023年客户节VIP客户系列活动
...领先”战略中的重要一环,如何提供高品质、个性化服务体验,不断提升VIP客户服务满意度是百年人寿一直探索并努力的方向。2023年客户节活动便将VIP客户专属服务纳入其中,通过开展富含区域特色或符合客户喜好的个性化专...……更多
中国人寿肥城市支公司举办“元宵游园会”客户体验活动
...节来临之际,中国人寿肥城市支公司于2月22日下午在客服体验中心举办以“元宵游园会”为主题的客户体验活动。本次活动内容丰富,现场气氛热烈欢快。首先柜面工作人员带领客户参观了新装修柜面,对柜面各区域的功能及设...……更多
线上线下联动,共享生命美好 富德生命2023年度“家•恋”客服活动圆满落幕
...的静谧飞扬,蜚声国际的名家演出都带给客户难忘的艺术体验。国内首部“诗圣”题材舞剧《杜甫》、民族舞剧《醒•狮》、大型舞剧《水月洛神》则为客户带来精彩视听享受,琴笛共舞、鼓乐齐鸣,文化叙事再现古典与民族传...……更多
头部寿险公司转型背后:网点、代理人、运营管理如何变革?
...”,如今的线下柜面定位则升级为以保单服务中心+服务体验中心+销售支持中心+消保宣传教育基地为主的四位一体的客户体验中心。适老化服务与智能柜面并行,“空中客服”远程视频服务的服务量和接通率逐年增长。中国人寿...……更多
中国人寿云南省分公司 做好金融“五篇大文章” 助推企业高质量发展
...成本、优化资源配置、提升风险管理能力、改善客户服务体验为目标,以服务一线、服务基层,支持公司主业发展为第一要务,持续做好金融科技数字化转型,为公司高质量发展注入活力。 目前,中国人寿云南省分公司充分依...……更多
中国人寿寿险公司适老服务惠及超7000万人次老年消费群体
...面、联络、通知、自助终端、手机APP等老年人全触点服务体验;围绕老年生活需求,梳理养老方式、问诊照护、健康服务、养生娱乐等老年生活服务,将以人民为中心落实在适老化改造的每一个优化任务中,适老化服务水平得到...……更多
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中国小女孩向马斯克报BUG成功:后者一个单词回应
快科技7月1日消息,近日,一位名叫茉莉的中国小女孩录制了一段视频隔空喊话马斯克,向其报了一个特斯拉的Bug,获得了马斯克的回复
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细菌鞭毛马达:最不寻常的生物结构 质子动力每分钟10万转
如果您问什么生物结构最不像自然进化的,那应该就是细菌的鞭毛马达。大部分细菌都可以在需要的时候长出鞭毛,然后通过旋转鞭毛来移动自己
2024-07-01 22:12:00
“学界牵手业界” 以赛为媒共育医疗人才供应链
南海网7月1日消息(记者 符彩云) 第九届全国大学生生物医学工程创新设计竞赛将于7月22日至26日在海南三亚崖州湾科技城举办
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汽车界的小米 零跑汽车6月交付20116台 创历史新高
快科技7月1日消息,今天零跑汽车公布了2024年6月销售数据,6月交付达20116台,创历史新高!同比增长52.3%, 环比增长10
2024-07-01 22:42:00
2024过半!新造车KPI达成率出炉:全指望下半年了
卷营销、卷价格,甚至卷老板,今年上半年车企在内卷的赛道风驰电掣,市场的惨烈程度,我们历历在目:比亚迪开年“电比油低”,五菱吉利等纷纷跟进降价
2024-07-01 22:42:00
一次加氢可行驶200多公里!国内首列氢能源智轨电车装配下线
快科技7月1日消息,据央视新闻报道,今天国内首列氢能源智轨电车在宜宾智轨产业园装配下线。氢能源智轨电车由中车株洲所自主研制
2024-07-01 22:12:00
韩妹《妮姬:胜利女神》COS图赏:身材优势尽显
《NIKKE:胜利女神》这款游戏中,桃乐丝、苏打和毒蛇是备受玩家喜爱的角色。近日,一位韩国Coser“siru_0207”分享了她的最新作品
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迪士尼《白雪公主》真人电影终于拍完:黑雪公主自豪
迪士尼《白雪公主》真人电影现已结束拍摄工作,近日瑞秋·泽格勒分享了这一消息。她表示:“《白雪公主》已杀青,我感到非常自豪和激动
2024-07-01 22:42:00
路特斯CEO称绝不会加入价格战:会增加用户持有焦虑和购买顾虑
快科技7月1日消息,日前路特斯集团CEO冯擎峰近日在微博明确表示,作为定位百万级豪华纯电汽车品牌,路特斯不会参与价格战
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对话领袖 | 廖顺喜先生:企业家精神与慈善公益的践行者
为赋能全球杰出企业品牌,深入探索服务需求,助力企业解决发展中的挑战与难题,特推出【对话领袖】专访系列,邀请优秀创业领袖
2024-07-01 22:55:00
火锅店必点菜品:小酥肉一年卖出100亿元
快科技7月1日消息,去火锅店你必点的菜品是什么?很多网友给的答案不一,比如牛羊卷、虾滑、毛肚、土豆片、豆腐等,但可能你想到不到的是
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创菱科技电暖桌:引领智能健康取暖新时代
位于贵州省毕节市七星关区小坝镇新鑫科技产业园的创菱科技实业有限公司,自成立以来,专注于电暖桌的研发、制造和销售,是一家致力于科技创新与品质卓越的领先企业
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伊刻活泉现泡茶亮相FBIF2024,以科技创新重塑茶饮新体验
6月25日至27日,备受瞩目的FBIF 2024食品饮料创新论坛及FBIF食品创新展在国家会展中心(上海)举行。本次展会汇聚了全球食品饮料行业的嘉宾展商
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王佳潼潍坊报道“我们抖音运营中心落户昌乐主要是因为当地有庞大的货源。”抖音运营中心总经理薛婷说,昌乐县的珠宝电商产业基础非常好
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虽然如今的智能手机都有原生的骚扰屏蔽功能,第三方应用也不少,但运营商所采用的云端拦截技术依然有其独特的作用。7月1日,北京商报记者注意到
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