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...知道吗,当客户遇到用水问题或报修的时候,不再一定是人工服务了。今年春节,智能语音机器人和“上海供水”应用程序,已成为可多渠道反映及报修的另一种便捷方式,成为了客户“智能与人工”的双重保障。他们的值守连...……更多
我们的2024:热AI,让城市更美好!
在2024的政府工作报告中,“人工智能+”首次被写入报告,同时“加快发展新质生产力”也被列为2024年的首项政府工作任务。回望即将圆满落幕的2024年,新质生产力在中华大地展现出了蓬勃稳健的发展态势,海信网络科技公司...……更多
...点如今,随着城市生活的不断发展,这支由话务员组成的人工服务队伍也在持续推动数字化转型。从引入智能技术,搭建“智能+自助+人工”“线上线下”服务,到成功从传统呼叫中心转变为客户联络中心,这通“水热线”正在...……更多
容联七陌 x 成都城投|重塑公租房服务体验
...赁条款等方面产生疑问。尤其是政策内容更新频繁,传统人工客服难以保证每一位租户都能及时得到准确的信息解释,导致服务质量参差不齐。02 繁杂的多渠道客户沟通公租房的客户咨询不仅限于电话客服,还涉及到官网、APP、...……更多
拥抱人工智能,南通多领域上线DeepSeek大模型
...掀起了智能化升级的新浪潮。DeepSeek,全称杭州深度求索人工智能基础技术研究有限公司,成立于2023年7月17日,是一家创新型科技公司,专注于开发先进的大语言模型(LLM)和相关技术。自成立以来,DeepSeek凭借其强大的深度学...……更多
河南一银行5个窗口仅开放1个 银行柜台窗口为何普遍减少?记者调查
...业务窗口减少与自助设备增加有关,但一些复杂业务仍由人工窗口完成。针对银行柜台窗口开放减少问题,专家认为,这是银行业务在实行智能化、数字化后,出现了如何满足客户个性化需求的新问题,而银行应在实行智能化、...……更多
“AI客服快把人逼疯了”
本文转自:法治日报智能客服答非所问 人工客服要排长队“AI客服快把人逼疯了”● 当下,越来越多的商家开始采用AI客服,利用智能语音等技术服务用户,一定程度实现了服务的标准、便捷,节约了人力成本。而与此同时,...……更多
...王女士花了3分钟办理了满期金领取业务。她说,以前到人工柜台办理区办理相同的业务,需要20分钟,现在在自助服务机上办理业务,不用排队,方便快捷。现场工作人员李红杰介绍,以前客户到人工柜台办理业务需要叫号、排...……更多
平安保险核保智能核保优势多,审核速度快
...多的客户能够顺利获得保障,保障了客户的权益和利益。人工核保存在的缺点有哪些人工核保一直是传统的核保方式,但随着科技的发展和智能化的趋势,人工核保也逐渐暴露出一些缺点。存在着审核速度慢的问题。相比于智能核保...……更多
...上岗。小爱的出现充分缓解了基层经办压力,可全面辅助人工坐席开展各类日常工作。据中国人寿寿险南京市分公司健康保险部主要负责人李潍介绍,目前小爱具有九种业务能力,实现十二项服务功能,将解决日常超过总业务量...……更多
通讯员 程国林7月4日,在世界人工智能大会暨人工智能全球治理高级别会议产业发展主论坛上,中国电信董事长柯瑞文作《共创共治共享人工智能产业美好未来》的主旨演讲,分享了中国电信在人工智能发展的思考与实践。柯...……更多
骚扰电话像“长了眼” “牛皮癣”咋就这么难治
...接到了荐股电话。“对方是机器人,说是有几只股票经过人工智能分析未来会有‘行情’。”老杨说,此后类似骚扰电话层出不穷,一天至少四五通,多的时候十来通。无独有偶。这类骚扰电话也让北京市民李先生不堪其扰。“...……更多
努力打通快递派送“最后一公里”
...高效、人性化的方向发展。 目前,一些快递公司已启用人工智能电话提前与用户沟通快件存放问题,得到用户答复后再按要求投递。此外,在产品选择上,也提供了不同资费的快递服务。“给大家一个选择是好事,平时家里没...……更多
AI客服越来越多,人工客服为啥还被列为急需人才?专家表示,两类客服应实现协同互补,同时加强从业者权益保障阅读提示近年来,AI客服的使用场景越来越丰富,多地却把人工客服岗位列入紧缺技能职业目录。记者采访了解...……更多
“科行e贷” 畅享生活
...度和业务办理效率。“科行e贷”运用互联网、大数据、人工智能等前沿数字技术,客户自助申请,系统自动审批,额度智能评估,减少了人为干涉,优化了业务流程;同时整合金融数据、政务数据、人行征信等行内外数据资源...……更多
...能客服。然而,诸如答非所问、“踢皮球”式回复、等待人工客服的音乐“反复播放”等智能客服“套路”,饱受客户诟病。如何让“智能化”兼顾“人性化”,为广大群众提供真正贴心、实在的服务,应引起有关方面足够重视...……更多
新一季《执牛耳者》即将播出,探寻科技对时代的应答
...研究院院长姚期智的介绍下,探访位于徐汇滨江西岸国际人工智能中心的上海期智研究院,洞悉人工智能发展浪潮中的前沿布局;沈定刚教授既是上海科技大学生物医学工程学院的创始院长,也是联影智能公司联席CEO,在企业与...……更多
日均抄录两百余块机械表,济南水务集团客户代表假期服务不打烊
...现自动化审核,再由专人筛选出异常水量向客户代表发起人工审核落实流程,客户代表落实留证进行反馈,经对应科所长确认并知会营业部各级领导后方可出单。原本需要客户代表们费尽力气抄录的数字,现在可以一键导出,极...……更多
...人烦不胜烦。专业人士就此认为,应多多探索智能客服与人工客服的优化组合,提高用户体验感。烦恼 智能客服“听不懂人话”南京市民王亚宁近日就遇到智能客服带来的困扰。1月19日他在购物平台上付款18.6元购买了一瓶清洁...……更多
上海全力保障“速冻天气”用水无忧
...程序中的“快速报修”功能,提供“智能客服+自助报修+人工托底”多渠道报修途径,并通过各大媒体、网站、微博、微信向市民发布寒潮用水提醒,宣传水管保暖。据统计,从1月23日至24日中午12点,城投水务共接市民来电1076...……更多
客服系统智能机器人:提升客户服务效率的未来之路
...业都希望提供优质的客户服务来吸引和留住客户。然而,人工客服会面临一些限制,如人员有限和成本上涨。因此,客服系统智能机器人成为企业提高客户服务效率的关键工具。什么是客服系统智能机器人?客服系统智能机器人...……更多
陕西移动暖心举措保障春节服务品质
...动10086,无需经过语音提示和数字选择等操作,即可直达人工专席,由客服人员直接1对1提供咨询与解答服务。线下渠道在营业厅设置低柜台和爱心座椅,提供现金、第三方支付等多种支付方式,制定老年人智能手机使用手册、...……更多
...人员的产品介绍决定投保后,很快完成办理,但保单需要人工核保后才能生效。“别担心,您的保单正由来自新疆的核保人员进行人工审核。”销售人员为张女士展示投保进度,很快就获得了新提醒,“恭喜您核保通过,正式拥...……更多
数智技术保障便民热线服务“有诉必答”
...东云提供的智能支撑技术。据介绍,借助京东云旗下言犀人工智能应用平台,东莞12345热线的话务受理能力大幅提升,日均能受理2万条来电。2022年,东莞12345热线正式接入京东云智能政务热线后,全年诉求受理量从270万升至超500...……更多
平安人寿推行便民惠民举措 彰显金融为民担当
...的金融服务。电话服务热线精准识别,为老年人提供专属人工服务。根据进线号码识别老年人,无需按键直接转人工服务;老年人优先接通,免等待。线上服务全方位应用适老化举措。平安人寿在官网平台搭建无障碍浏览通道,上线语...……更多
联通网络“加减乘除” 赋能千行百业
...花费大量时间在重复的解析、录入和校验等工作上。这种人工处理的方式,会浪费较多人力物力,且无法做到全面核查覆盖,存在信贷流水审核风险。为助力金融机构推进信贷业务数字化进程,山东联通建设银行流水智能核查系...……更多
2024中关村论坛年会|许正宇:AI不能取代金融人员的独立思考和判断
...,香港特别行政区财经事务及库务局局长许正宇表示,“人工智能技术在金融领域有着广泛的应用,包括研究、数据分析、投资决策及客户服务等不同范畴,对金融业的运作模式带来崭新的改变”。中国人民银行此前印发的《金...……更多
AI语音电销机器人:颠覆营销的未来之锐器
...可忽视。尽管技术的发展给营销领域带来了许多创新,但人工智能(AI)语音电销机器人的出现无疑是一次真正的冲击。AI语音电销机器人以其高度智能化、自动化和可定制的特点,成为了当今企业进行电销营销的重要工具和趋...……更多
...识别、红外成像、全景球机等多源感知方式,创新采用“人工智能+图像识别”融合技术,快速远程智能感知温度异常、油车占位、零电量等22项现场突发性事件和设备故障,实现充电站现场数字化赋能。突破“定期巡检+故障工...……更多
保险业如何更好引入人工智能?专家:建议制定标准
...的意义重大的同时,周延礼呼吁业界高度重视保险业引用人工智能技术带来的潜在风险。“保险行业应联合相关技术专家和安全专家,共同制定适用于保险行业的国家标准、行业标准和团体标准,确保人工智能在保险业务每个环...……更多
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谷歌AI大牛吴永辉加盟字节跳动 负责AI基础研究探索工作
快科技2月17日消息,据媒体报道,在谷歌工作长达17年的“Google Fellow”吴永辉博士已离开谷歌,加入字节跳动
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大学生刷短视频1个月欠费上万 质疑运营商不提醒、也不停机
快科技2月17日消息,据报道,大学生小陶向媒体反馈称,自己2024年11月当月手机话费达到8700多元,加上违约金,截至目前欠费已经逾万元
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三元锂电池被车企边缘化 多位电池大厂人士透露原因
作为曾经新能源汽车“标配”的三元锂电池正在走下神坛。三元锂电池是一种正极材料采用镍、钴、锰或镍、钴、铝的氧化物制成的锂电池?
2025-02-17 23:55:00
腾讯电子签AI起草合同功能来了:混元、DeepSeek大模型一键写合同
快科技2月17日消息,腾讯电子签公众号发文宣布,AI起草合同功能即将上线。该功能将由混元、DeepSeek大模型支持,帮助用户一键生成合同
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网易就情人节宣发用未成年角色道歉:文案由AI生成
快科技2月17日消息,近日,网易超级会员2月13日情人节推送中,使用《燕云十六声》未成年女性角色红线,引发游戏玩家不满
2025-02-18 00:25:00
人去世后 各个平台的账号怎么办
文章开头,说一个悲伤的故事。上个月,一位网友去世近 10 年的父亲,突然在她微信联系人里消失了。网友说她从没删过父亲的微信
2025-02-18 00:25:00
《黑神话:悟空》发布新版本更新补丁:Epic首发!修复大量BUG
快科技2月18日消息,《黑神话:悟空》最新发布了1.0.14.17737版本更新,目前仅在Epic率先提供,其他平台将陆续发布
2025-02-18 00:55:00
大学生不满小说结局 改编续集结果被索赔13万元
快科技2月18日消息,对小说结局不满意,自己又重写了续集发布在网上,需要承担侵权责任吗?宁夏吴忠市利通区人民法院公布了一起典型案例
2025-02-18 00:55:00
不只0元购 这年头都开始“0元游”了
这两年旅游形式不断进化,先是穷游,然后是特种兵,现在小红书上又有了个旅游形式的新概念:0元游。见多了消费概念,乍一听这词还以为这是商家的新招式
2025-02-18 01:25:00
丰田等多家日企禁用DeepSeek 理由是担忧安全
快科技2月18日消息,作为当前全球最火的开源大模型之一,DeepSeek受到广泛关注,国内众多头部企业相继接入。但考虑到政治及其它原因
2025-02-18 01:55:00
本文转自:人民日报海外版DeepSeek在多家医院完成本地化部署;微信测试接入DeepSeek;部分地区政务系统已接入……众多行业产业与DeepSeek“联姻结对”的消息接踵而至
2025-02-18 04:22:00
本文转自:人民日报海外版本报北京2月17日电(吴丹、邱子睿)氢能作为重要的清洁能源,是当前全球加速开发利用的重点之一。北京大学马丁教授团队及合作者在零碳制氢领域取得重大突破
2025-02-18 04:22:00
本文转自:人民日报海外版本报北京2月17日电(记者丁怡婷)记者从中国海油获悉,去年中国海上钻井总数突破1000口,10余项关键技术获突破
2025-02-18 04:22:00
本文转自:人民日报海外版王 平看到大陆AI模型DeepSeek全球爆红,民进党当局又“破防”了,近日抛出一纸禁令,要求公务机关与关键基础设施限制使用DeepSeek
2025-02-18 04:24:00
如何安全回收一部旧手机?(美丽中国)
本文转自:人民日报如何安全回收一部旧手机?(美丽中国)中国资环创新完成手机安全回收利用第一单,该模式将向全国复制推广本报记者  靳  博核心阅读买了新手机
2025-02-18 06:02:00