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...、优体验，服务更周到。在郑渝高铁列车上，武汉客运段乘务组准备了“便客服务袋”，儿童练字绘画小工具、针线、行李防丢失贴环、多插头手机充电器等小物件，配备齐全；在沈阳站，服务台设置了两分钟免费温馨电话，备...……更多
2023-01-22 05:47:00开局,中国,生机,流动,活力,信心
...午，在厦门开往上海的G1654次高铁列车上，一群小旅客在乘务员的带领下玩着趣味小游戏，整节车厢都沉浸在孩子们的欢声笑语中。原来，这趟列车的餐车部分区域被临时改造成了“遛娃舱”，上车的小旅客可以在家长的陪同下...……更多
2024-02-01 03:03:00厦门,列车,部分,高铁,列车,车厢
...车沟通联系，确保始发车体出库提前40分钟预热，并组织乘务工作人员加大车内温度监控频次、及时关闭车厢内端门，努力营造温暖舒适的乘车环境。为确保列车运行安全，极端天气下，沈阳铁路局对管内部分旅客列车采取临时...……更多
2023-12-20 19:14:00吉林,出行,安全,沈阳铁路局,长春站,沈阳
...长吴颖果断启动应急预案，申请中途临时停车石家庄站。乘务员李媛媛则一直在安抚沙女士：“再坚持一下，千万别睡！你挂着我脖子……”到站前，沙女士极度虚弱。最终，列车比预定时间提前一分钟到达石家庄站，交接给120...……更多
2023-01-17 20:10:00高铁,列车长,预案,应急,突发,列车
...的年轻爸爸，到站后突发心脏骤停晕倒在地。生死之间，乘务员、民警还有几位热心旅客轮番接力急救，把他从死亡线上拉了回来。图说：接力抢救现场。来源 闵行（下同）众人接力跪地施救3月25日傍晚6时，虹桥火车站16号站...……更多
2024-04-12 11:03:00死亡线,接力,救援,心脏,爸爸,旅客
...”他说，印象最深刻的是，到站点的时候乘客都十分配合乘务员维持秩序，这样拥堵的情况下，大家没有发生争吵，也没有发生事故，氛围非常和谐。【来源：九派新闻】 ……更多
2024-02-19 09:33:00人梯,目击者,目击,乘客,小孩,印象
“K4618次客车车辆乘务员，发电车已应你的请求进行供电，你可以对车厢进行供电了。”1月28日下午3时，成都车辆段乘务车间发电车乘务员叶安贵正在用对讲机通知本次客车的车辆乘务员进行供电作业。这是叶安贵时隔10年以后...……更多
2024-02-04 00:08:00车辆段,援兵,成都,车辆,乘务,乘务员
本文转自：人民铁道报杭州客运段乘务人员在值乘的高铁列车上张贴窗花，给旅客送上美好的祝福。周 围 摄春运，是旅客踏上归途的笑语欢颜，是铁路人倾情守护的步履匆匆，是列车飞驰而过满载的美好期盼，更是流动中国呈...……更多
2023-01-07 08:31:00归途,高铁,旅客,惠民,新站,客运段
...枣、博平马蹄烧饼、魏氏熏鸡等众多美食。“我代表列车乘务组欢迎大家乘高铁来‘鲁豫’品美食、赏美景，列车乘务组将为您提供‘济客齐鲁情’热情周到的服务！G4821次即将于长清站始发，请大家跟随我一起出发，祝大家旅...……更多
2023-12-08 15:15:00高铁,把子,高铁,长清,济南,动车
...称“迎客松”？是高大魁梧的安保人员？还是英俊帅气的乘务帅哥？都不是，拥有如此英气挺拔外号的，竟然是一名纤柔女生——黄莹。黄莹是广州南站三层候车大厅初心服务岗的领班，日常工作主要为解答旅客的咨询、服务有...……更多
2023-01-18 04:04:00南站,迎客松,旅人,旅客,南站,迎客松
...U5818搭载着129名旅客从上海浦东飞往昆明。10时25分，当班乘务长接到乘务员报告，称40排K座旅客身体抽搐，身体状况异常。乘务长立即赶到旅客身边，发现患病旅客浑身抽搐、神志不清，同行家属自述其丈夫有癫痫病史，且未带...……更多
2024-02-07 15:20:00上海浦东,浦东,昆明,癫痫,上海,机组
...刘嫣嫣回忆道，她一边说自己是护士，一边挤进人群。在乘务长的带领下，刘嫣嫣找到了患病乘客——一名20岁左右的大学生。“我是护士，哪里不舒服？有什么病史吗？”刘嫣嫣迅速上前，观察患者脉搏、呼吸、瞳孔等情况，...……更多
2023-10-10 06:44:00宜昌,急病,乘客,突发,护士,列车
...上午9：00，K6221次列车员正在迎接旅客上车。宋媚燕摄
乘务员做好车厢内的卫生清扫，为旅客营造温馨舒适的旅程。宋媚燕摄小朋友和爷爷奶奶一起坐车。宋媚燕摄
两姐妹随父母回乐平过年，他们一家四口往年都是开车回家，...……更多
2024-02-11 18:08:00年味,鹰厦线,旅客,鹰潭,列车,一家
...400余份，服务旅客500余名。在值乘的每趟列车上，每一名乘务人员都实施温馨服务卡回访制度，增强与旅客的互动。针对“老幼病残孕”旅客，车队结合工作实际，推出“五彩中国结”重点服务法，用五种不同颜色区分重点旅客...……更多
2023-01-10 04:39:00旅途,温馨,铁路,旅客,长沙,中国结
...称在高铁上突然来例假，没带卫生巾，也没有卖的，咨询乘务员后，帮她借来了一片。2月8日，一名网友发文称，在列车上突然来了例假，她发现高铁上有“星巴克”，但是没有卫生巾售卖，于是给列车服务填写建议：“请在售...……更多
2024-02-21 01:42:00高铁,卫生巾,乘客,卫生,高铁,卫生巾
...天堂，下有苏杭”的杭州产生了浓厚兴趣。大学学习空中乘务专业的姐妹，最终经过重重考验，进入了中国铁路上海局集团有限公司杭州客运段，担任列车乘务员。今年春节，“姐妹花”迎来了工作后的第一个春运。姐妹俩告诉...……更多
2023-01-20 19:33:00平安,接力,世代,基层,铁路,力量
...舒适的航程。“王大，这是今天航班旅客的飞行日志”。乘务长给王江递来厚厚的一沓飞行日志，王江认真地翻开，签名回应。由于是劳动节，日志上写满了旅客、“飞友”对机组的节日祝福。这些日志和留言是C919航班的一大...……更多
2024-05-08 00:46:00旅客,劳动,服务,飞机,乘务,飞行
...共青团号”智能动车组迎来开行一周年。在列车上，列车乘务员、动车机械师、机车乘务员进行才艺展示，青春洋溢的才艺展示，让“共青团”号列车充满温度和人情味。中国铁路成都局集团有限公司重庆客运段动车五队列车长...……更多
2023-01-08 21:13:00共青,共青团,动车,城际,动车组,铁路
...而且到地方座椅还要调方向，六个箱子就一个人来拿了！乘务员问谁的箱子来拿拿，一个都没来，我和我老公说有没有可能人家听到了知道没地方放故意不来拿，果然到站后我后面一个男生去拿了。但也有人表示，后面最后一排...……更多
2024-02-20 13:43:00高铁,答案,网友,官方,行李,高铁
...训，她们已经熟练掌握服务礼仪、作业流程、设备使用等乘务规章和实作技能。“我们从形象、气质、文化、业务4个层面综合考量，筛选出8名列车长、12名乘务员，共计20名综合素质高、外在形象好的乘务人员担当津兴城际铁路...……更多
2023-11-25 19:58:00兴城,高铁,新线,百名,基层,亮点
...地高铁列车上工作的第11个年头。从在京津城际列车担任乘务员开始，包碧云先后服务于京津、京沪、津秦、津保、津兴线路，从一名乘务员成长为列车长，还在工作中结识了自己的“另一半”。“我们是京津冀高铁飞速发展的...……更多
2024-02-25 06:02:00轨道,密码,幸福,高铁,京津,武清
...车厢车票静音车厢内的语音播报音量是正常音量的30%至40%乘务员会掌握每名旅客的到站信息为每位旅客提供“一对一”到站提醒服务旅客需遵守“静音”约定购买静音车厢车票的旅客应配合遵守“静音”约定
请在静音车厢内保...……更多
2023-10-11 15:27:00高铁,静音,车厢,车票,提示,静音
...接新一天的挑战。来自武汉客运段的列车长朱文斌及4名乘务员早早就在列车上开展系列准备工作。“针对今年春运，我们提前进行了多轮培训和应急演练。”朱文斌告诉长江日报记者，该趟列车在服务上进行了升级，列车上所...……更多
2024-01-27 03:06:00高铁,头班,年味儿,年味,武汉,服务
...呼吸困难、神志淡漠、四肢麻木、抽搐等症状，列车长和乘务员询问情况后，第一时间通过广播寻找医护人员。听到广播，同在列车上的甘肃省人民医院骨科舍炜副主任医师、耳鼻咽喉头颈外科杨蒙生副主任医师、重症医学科高...……更多
2024-03-17 03:34:00救援,列车,爱心,兰州,甘肃省,甘肃
...强调自己不是因为激动，而是看不惯。
站在一旁的几位乘务员也不知所措，只能给出解释。事情被网友拍下视频发布后，引起广泛关注。12306客服回应针对此事，铁路12306官方回应说:一般来说是没有这个服务的，盒饭的数量是...……更多
2024-01-15 10:41:00高铁,米饭,套餐,官方,高铁,米饭
...一位独自出行的聋哑旅客，头一次坐飞机，显得很紧张。乘务员贴心地用手势、文字等方式与他交流，并给予全程热心帮助，让这位旅客感受到了浓浓暖意。下机时，旅客竖起大拇指，点赞好服务。1月12日晚，一架东航山西分公...……更多
2024-01-13 18:18:00乘务,乘务员,旅客,服务,乘务,乘务员
...散旅客、分发物资、维持秩序……最终，经过张威和其他乘务人员的齐心协力救助，900多名滞留旅客全部安全返程。张威说：“作为一名乘警长，我要把每一位旅客都平安送到目的地，他们的每一件行李也不能在我的车上丢失。...……更多
2024-01-19 10:14:00乘警长,张威,乘警,旅客,行李,张威
...提示，引导旅客全程佩戴口罩，强化自身健康防护。一位乘务人员介绍，春运期间安排专人负责列车区域、旅客通道和内部公厕的保洁消毒工作，严格公厕保洁标准。记者不禁感到，经历疫情“大考”，面向14亿多人的公共卫生...……更多
2024-02-10 09:23:00返乡,锦囊,基层,健康,健康,消毒
...的C7318次列车上，海口车务段海南动车队党总支联合高铁乘务相关单位开展了一场以“迎新年、庆新春”为主题的联欢活动，让旅客在喜庆的氛围中欢度新春佳节。活动当天，乘务员们在车厢内挂上了红灯笼等饰品，还为每位旅...……更多
2024-02-10 08:20:00高铁,联欢会,联欢,海口,高铁,乘务
...一些阳光，多一些温暖。” 2023年8月4日赵阳和K396次列车乘务组全体成员安全返包当天，包头市文明委授予中国铁路呼和浩特局集团有限公司包头客运段青岛车队乌京第四乘务组“最美包头人”荣誉称号并专程在包头火车站举办...……更多
2024-01-06 01:39:00荣誉,包头,赵阳,中国,网事,内蒙
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