宝妈高铁点餐加米饭被要求另购48元套餐，官方:一般不允许加米饭

双胞胎宝妈高铁点餐想加米饭，被告知需要另外单独购买48元套餐。

12306回复:一般是不允许加米饭的。

旁边乘客:我都看不惯！

事情经过

1月13日在河南新乡的某趟高铁上，一位母亲带着一对双胞胎乘坐高铁，期间在高铁上花80多块购买了一份“高铁套餐”。

因为米饭不够，想再加一份，没想到列车服务人员说想加米饭就得另外再买一份套餐，而这份套餐的售价是48元。

这位母亲缺的是一份米饭，为了再加份米饭却被要求要再花48元购买一份套餐。

这一幕被这个母亲旁边的一位中年大哥看到了，大哥站起来说:人家这位母亲带两个双胞胎孩子花400多，我都看不惯。

人家加一份米饭，你又让我买一套盒饭48块。你一份菜80多，你说你在火车上挣钱……

最后大哥摆着手发出连连感慨，“算了算了不说了，我就是看不惯！”，同时这位大哥强调自己不是因为激动，而是看不惯。

站在一旁的几位乘务员也不知所措，只能给出解释。事情被网友拍下视频发布后，引起广泛关注。

12306客服回应

针对此事，铁路12306官方回应说:一般来说是没有这个服务的，盒饭的数量是固定的，一般来说没有。

当然我们也知道，高铁上的东西都是相当精致的，一份就是独立包装的一份，哪有什么散装米饭给你添加。

买一份如果你吃不饱，那对不起，没有免费续杯服务，你只能掏腰包再买一份。

或许就像这个网友说的，不是他们不给你加，是高铁上没有散装米饭，都是打包好的成品，你只要一份米饭，这不是为难乘务员吗？

笔者所见

乘坐过高铁的朋友应该都知道，高铁上的盒饭价格相对是比较高的，一份套餐基本都是四五十块。

所以经常能看到乘坐高铁的人大家都随身携带有泡面，买套餐的人毕竟还是少数，一份泡面就能解决的事，为什么要花48元呢？

因为高铁速度快，一般情况下乘坐两三个小时的乘客，应该是不会买份高铁套餐的，当然肯定也有不觉得贵的乘客。

高铁上的吃的喝的贵，这是基本事实，这个价格不知道是怎么定的。一瓶矿泉水两三块钱，到了高铁上动辄上十元，看上去和普通矿泉水没什么区别。

就一瓶水，不是买不起，是觉得不值当，划不来花那个冤枉钱。一个盒饭套餐48元，试问普通老百姓有几个人会选择购买，如果不是带孩子，谁会买来吃？

网友态度

事情曝光后，引起了网友广泛关注。对于高铁上的高价套餐，其实大家心里都是明白的，只是没有人去较真这个事。

网友:高铁上的饭真难吃，又贵，量还非常少。

网友:我真是太穷了，盒饭都卖到48元一份了。

网友:哪里贵了，这么多年一直都是这个价格好吧，想想自己有没有努力工作！

这话怎么听着这么耳熟呢？

网友:火车上的饭吃不起，坐了两天一夜，全吃泡面了。

网友:路程长一点的我宁愿选择吃泡面。

网友:一瓶矿泉水一扫码15元，后悔没提前问价格！

这位热心大叔称“我看它看不惯”，所以才忍不住替双胞胎宝妈打抱不平，相信这也是很多人的心里话。

当然也有网友提出不同意见，高铁上是有规格规定的，不是专门卖饭的，要加米饭去饭店。

网友:贵可以不吃，普通饭店炒个青菜都一二十呢！

写在最后

其实，高铁上的盒饭并没有什么特殊之处，味道也和普通列车上的差不多。

它的价格之所以高，就在于这份盒饭的价格不仅仅是饭菜的价格，还包含其他附加费用。

首先就是高铁上储存食物的方便性。因为空间有限，成本也相对会比较高一些。

其次就是列车服务人员的工资水平比火车上高一些，所以摊在盒饭上的价格也就会上浮。

另外选择搭乘高铁的乘客，消费水平也是相对会比选择火车的乘客更高一些，那么高铁上的盒饭定价也就偏高了。

不管怎么样，作为列车服务方，应该以服务旅客为基本出发点，想解决问题有很多方式方法。

希望在以后的旅客服务过程中，能够更加灵活一些，给旅客提供更加方便优质的服务，而不是死板地照本宣科。