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北京商报讯(记者 乔心怡)8月29日,北京商报记者从淘天集团获悉,自7月26日淘宝宣布上线新版体验分体系以来,首月淘宝天猫全平台4.8分及以上的高体验分商家占比已超30%。与此同时,在淘宝天猫平台中小商家中,体验分4.8...……更多
“仅退款”成标配,能否重塑电商新业态?
...商家发起只退款不退货的申请。占社会消费品零售总额近三成的电商网购,因为下单容易退货难等售后问题不时受到诟病。头部电商平台在岁末年初齐刷刷推出“仅退款”服务,让不少网友直呼“真香!”尽管也有不少担忧的声...……更多
...商家发起只退款不退货的申请。占社会消费品零售总额近三成的电商网购,因为下单容易退货难等售后问题不时受到诟病。头部电商平台在岁末年初齐刷刷推出“仅退款”服务,让不少网友直呼“真香!”尽管也有不少担忧的声音,...……更多
大动作来了!淘宝着手整治不合理仅退款现象
动作频频,淘宝变革营商环境。@新熵 原创作者丨林曦 编辑丨九犁随着电商逐渐迈向买方市场,从去年底开始,“仅退款”服务成为国内电商的标配。然而,“仅退款”普及后,争议越来越大。就在7月,“1400元的洗衣机因无法...……更多
定了!9月12日起,淘宝天猫商家逐步开通微信支付
9月5日消息,继昨日宣布计划新增微信支付能力后,淘宝今日发布公告,明确9月12日后逐步向所有淘宝天猫商家开通微信支付。截至记者发稿,目前部分商家已经逐步收到开通邀请。根据昨日淘宝天猫发布的公告,为提升消费者...……更多
淘宝松绑“仅退款”策略将于8月9日正式实施,商家有了处置权
实行不过半年有余,淘宝的“仅退款”策略就有了变动。7月26日,淘宝宣布将优化“仅退款”策略,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。相关策略将于8月9日起正式实施。据悉,新策略上线后...……更多
淘宝正式上线新版体验分:商家获更多售后自主权
封面新闻记者 付文超7月26日,记者获悉,淘宝近日已全面上线新版体验分体系。据了解,新版体验分体系不仅将全面应用在手淘搜索、首页猜你喜欢、阿里妈妈相关广告投放、活动报名等店铺经营场景,还将依据体验分,为商...……更多
淘宝仅退款新规落地 部分商家闭店
淘宝仅退款新规落地 部分商家闭店仅退款纠偏的后劲儿仍在持续发酵4.8分应该是基本没有差评,没有恶意退款的理由例如,买方特别选择商品的质量问题,因为他不 我不想支付运费,并在48小时内发货(且揽收产生物流),查...……更多
淘宝史上最严客服标准?长时间不回复顾客商家或赔20元一单
...不用赔付20元/单,罚款取消了。”近日,不少商家表示,淘宝此前发布的《淘宝网关于违背承诺实施细则》有新变动,被卖家吐槽的“3分钟不回应罚20元/单”并未生效。但长时间不回复若消费者投诉成立需赔付20元/单,情节严...……更多
淘宝日均拦截超40万笔不合理“仅退款”,双11商家安心了
...家不需要为不合理、一刀切的“仅退款”担心了!此前,淘宝率先打响松绑“仅退款”第一枪,于8月9日正式面向全体商家上线“仅退款”优化策略。数据显示,新策略上线两个月后,淘宝日均拦截不合理“仅退款”超40万笔,...……更多
淘宝里的微信支付用起来如何?商家消费者这样说
...往年,除了启动更早、跨时更长,还有一个显著特点——淘宝与微信支付打通了。阿里巴巴集团副总裁、淘天用户平台事业部总裁吴嘉表示,这是淘宝与微信合作的第一步,未来双方会加深包括流量在内的其他合作。这项打通进...……更多
阿里打响了反内卷第一枪
...内卷,引起业内反思。如今,阿里开始率先纠偏。近日,淘宝宣布优化“仅退款”政策,针对店铺体验分≥4.8分的商家,平台不会立即支持仅退款,而是推荐消费者先跟商家协商解决。商家体验分越高,处置权越大。7月29日收盘...……更多
淘宝发布新规提升购物体验:支持买家向差评多或违规的商家“仅退款”
卖家在淘宝平台上获得过多差评或违规记录,一旦收到投诉,可能面临直接退货退款或仅退款的判定。最近,淘宝对外发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知,该通知从昨天开始正式生效。这也意味着,自拼多...……更多
今起,京东物流全面入驻淘宝、天猫
10月16日,京东物流官微发文称,京东物流已全面入驻淘宝、天猫。京东物流表示:“京东物流已全面入驻淘宝、天猫!商家发货后台可直接选用京东物流。京东物流针对六大行业——酒水、时尚、休食、3C、家电、家居推出了...……更多
· 对恶意\\\
...色产业链,今年以来,“仅退款”频频登上热搜。最近,淘宝率先宣布优化“仅退款”政策,向羊毛党、黄牛党的恶意“仅退款”行为说“不”。继7月26日宣布将优化“仅退款”策略,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优...……更多
淘宝接入微信支付 平台互联互通迈出一大步
...虹膜识别技术。 陈晓根摄(人民视觉)外界期盼已久的淘宝“牵手”微信支付,正在成为现实。9月5日,淘宝发布公告,明确9月12日后逐步向所有淘宝天猫商家开通微信支付。截至记者发稿时,部分商家已收到开通邀请。淘宝...……更多
GMV双位数增长 淘宝天猫的“回归用户”奏效了
在过去的这一季度,淘宝天猫赢回了市场份额。2024年5月14日,阿里巴巴发布2024年3月份季度及2024财年全年业绩。财报显示,截至3月31日的季度内,淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长,88VIP会员数量突...……更多
今年的618,天猫让大促重获新生
...破亿,11个品牌累计成交额破10亿。明确“用户为先”的淘宝,在今年主动取消了沿用多年的预售环节,将更简单、更实惠、更省心的体验还给消费者。令人惊奇的是,人们之前担心的“取消预售会影响大促爆发力”并没有出现...……更多
以诚待“客”方能“叫好”又“叫座”
...以来,电商平台纷纷在服务体验上优化升级。五一之后,淘宝取消了618大促的预售环节,简化了购物流程,受到消费者普遍好评。淘宝推出的全程价保等系列举措,“平台兜底”让消费者简单买、放心买,全方位举措让消费重回...……更多
淘宝天猫松绑“仅退款”,安抚商家
上半年全国“仅退款”案件超过1400起,集中在淘宝、天猫、拼多多,电商平台开始重新审视这项政策自淘天集团跟进“仅退款”政策8个月之后,这家电商巨头逐渐对部分商家松绑这一政策。8月开始,淘宝让店铺综合分4.8分以...……更多
薅羊毛休想!淘宝升级仅退款识别模型:对寄回空包少件等行为打击
...30日消息,据国内媒体报道称,为了打击所谓的羊毛党,淘宝宣布升级“仅退款”识别模型。淘宝发布公告称将对“仅退款”进行优化,将升级已收到货仅退款的异常行为识别模型,拒绝有异常行为的仅退款诉求。据悉,淘宝升...……更多
本文转自:新华网淘宝3月27日宣布,4月起将面向全平台商家推出多项惠商举措,包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务即将向商家免费提供。这一系列举措,将惠及淘宝天猫全平台千万商家,帮助商家、...……更多
电商十年预售终结,消费者会买账吗?
「核心提示」今年618,淘宝天猫、京东、抖音、快手相继取消实行了多年的预售制,套路变少的618能否激起消费者的热情?电商平台集体砍掉“预售”,是否意味着低价时代的到来?作者 | 高宇哲编辑 | 刘杨5月20日,天猫618现...……更多
迎增量客户?淘宝今日逐步开放微信支付 目前部分商家已开通
今日,期待已久的淘宝全面接入微信支付正式“落地”。从即日起,所有淘宝天猫商家将逐步开通微信支付,当前正在分批邀约商家。今日,财联社记者发现,使用支付宝结算仍是主流,仅有少数商家开通微信支付,消费者侧...……更多
...,但从往年公开信息看,“双11”销售额占到全年收入的三成以上,各平台“不战不行”。 不过,大家都知道单维度的低价并没有长久生命力,因此商家在营销创新、场景重设、用户体验等“战场”上同样硝烟弥漫。记者注意到...……更多
阿里京东不卷了
...垒打破、互通有无。10月16日,京东物流宣布已全面接入淘宝、天猫,平台商家可以在发货后台直接选择京东物流;京东则在停用支付宝长达13年后,计划将其再度引入平台,此外,京东还将接入菜鸟速递和菜鸟驿站,作为包裹代...……更多
· 优化流通服务惠及千家万户
...研究机构易观日前发布《2024年“双11”盘点观察》显示,淘宝天猫“双11”周期总成交额增长10.2%,在以旧换新补贴政策引导下,天猫联合商家共同投入60亿元,通过发放品类券等方式让利消费者。国家邮政局数据显示,10月21日...……更多
今年的双11是个新拐点
...类立即获得了高两位数的增长。天猫双11预售开始当天,淘宝直播也将发放10亿红包,每个用户最多可以领30个,每人每天能领的总额最高达到1500元。直播电商已然进入深水区。最近部分平台新闻频出,已经成为重要线上销售形...……更多
淘宝天猫计划接入微信支付
互联网行业互联互通迎来关键进展。9月4日,淘宝发布《关于淘宝网新增微信支付能力的意见征集》。为提升消费者购物体验,淘宝计划新增微信支付能力,并于意见征集结束后,进行平台规则调整。据悉,本次调整将覆盖全体...……更多
淘宝GMV、订单量双位数增长 “用户为先”效果显著
...中国新闻网5月14日晚,阿里巴巴集团公布最新财报,其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期,成为本季重要亮点。财报显示,截至2024年3月31日季度内,淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长,88VIP会员数量...……更多
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