“面、线、点”齐发力：红花岗法院为律师提供“一站式”诉讼服务

如何帮助当事人提交诉请？如何线上申请立案、保全？如何核实代理关系？

日前，最高人民法院与司法部联合下发了《关于为律师提供“一站式”诉讼服务的意见》。遵义市红花岗区人民法院根据意见，针对律师群体诉讼服务需求的特点，通过把握“一窗通办、一号通办、一网通办”基本面，抓住“一站服务”主干线，找准“指尖服务”精准点，即“面、线、点”齐发力，真正为律师提供集约高效、智慧便捷的“一站式”诉讼服务。

红花岗区人民法院以院机关诉讼服务中心为阵地，以下辖的5个人民法庭为堡垒，均开通“一站式”诉讼服务功能，为律师呈现“1+5”的服务格局，律师可根据需要就近选择服务地点，均可实现“一窗通办”诉讼服务。

目前，红花岗区人民法院已建成以立案登记加诉讼指引、信息查询、诉前调解、联系法官、自助立案、档案查询、诉讼费缴退、无纸化中心、执行中心为一体的“一站式”诉讼服务中心；在辖区内各人民法庭开通立案登记和诉前调解、联系法官、信息查询的一站式诉讼服务；律师可根据需要办理的事项类别实现“一号通办”。

在平台上实现“1+N”，实现律师服务时间上的“全方位”。以人民法院律师服务平台和人民法院在线服务微信小程序、贵州省高级人民法院服务网站、红花岗区人民法院微信公众号、律师服务微信群等平台构建24小时律师服务矩阵，突破时间上的限制，实现线上申请立案、预约立案、保全、核实代理关系、延期开庭、信息查询等服务“一网通办”。

主动推广律师服务平台、教学平台运用方式，提高律师服务平台知晓率、使用率。在诉讼指引、立案登记、案件审判、执行等环节主动宣传律师服务平台，强化律师服务平台推广，提升律师服务平台的知晓率。通过诉讼指引的提前介绍，办案法官的现场教学等方式，“手把手”教应用，“点对点”验效果，以便捷高效的服务提升律师服务平台使用率。

据统计，自人民法院律师服务平台开通以来，红花岗区人民法院累计处理平台申请事项1311件，处理立案申请362件。

据了解，针对律师群体相对稳定、参与诉讼相对频繁、服务需求较为强烈的特点，结合微信群聊的即时性优点，红花岗区人民法院组建了“红法立案诉服律师微信交流群”，为律师提供立案、缴费、诉前调解、信息查询等服务，同时通过该平台收集、听取律师群体对法院诉讼服务工作的意见和建议，使其作为“12368”诉讼服务热线、律师服务平台功能的扩充和服务延伸，打通律师诉讼服务的“最后一公里”。

值得一提的是，该院一方面坚持“效率优先+服务到位”理念。针对不同服务事项确定不同负责人，对律师在群内提出的咨询、查询事项，能即时答复的当场答复；不能即时答复的，指定专人持续跟进并在办结后回复；确保问题个个有回复，事情件件有回音。二是实行分管副院长负责、立案庭（诉讼服务中心）具体实施的机制，强化工作流程、服务标准的实时监管，以确保诉讼服务及时、规范、到位，全力打造好诉讼服务的“升级版”。

2021年11月该微信群开通后，共计491名律师入群，为他们提供诉讼服务2100余次，获得群内律师们的好评和点赞。

贵州日报天眼新闻记者 陈景雄

编辑 蒋孟娇

二审 程星

三审 欧阳海南