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“面、线、点”齐发力:红花岗法院为律师提供“一站式”诉讼服务

类别:国内 发布时间:2023-10-21 21:13:00 来源:当代先锋网

如何帮助当事人提交诉请?如何线上申请立案、保全?如何核实代理关系?

日前,最高人民法院与司法部联合下发了《关于为律师提供“一站式”诉讼服务的意见》。遵义市红花岗区人民法院根据意见,针对律师群体诉讼服务需求的特点,通过把握“一窗通办、一号通办、一网通办”基本面,抓住“一站服务”主干线,找准“指尖服务”精准点,即“面、线、点”齐发力,真正为律师提供集约高效、智慧便捷的“一站式”诉讼服务。

“面、线、点”齐发力:红花岗法院为律师提供“一站式”诉讼服务

红花岗区人民法院以院机关诉讼服务中心为阵地,以下辖的5个人民法庭为堡垒,均开通“一站式”诉讼服务功能,为律师呈现“1+5”的服务格局,律师可根据需要就近选择服务地点,均可实现“一窗通办”诉讼服务。

目前,红花岗区人民法院已建成以立案登记加诉讼指引、信息查询、诉前调解、联系法官、自助立案、档案查询、诉讼费缴退、无纸化中心、执行中心为一体的“一站式”诉讼服务中心;在辖区内各人民法庭开通立案登记和诉前调解、联系法官、信息查询的一站式诉讼服务;律师可根据需要办理的事项类别实现“一号通办”。

在平台上实现“1+N”,实现律师服务时间上的“全方位”。以人民法院律师服务平台和人民法院在线服务微信小程序、贵州省高级人民法院服务网站、红花岗区人民法院微信公众号、律师服务微信群等平台构建24小时律师服务矩阵,突破时间上的限制,实现线上申请立案、预约立案、保全、核实代理关系、延期开庭、信息查询等服务“一网通办”。

“面、线、点”齐发力:红花岗法院为律师提供“一站式”诉讼服务

主动推广律师服务平台、教学平台运用方式,提高律师服务平台知晓率、使用率。在诉讼指引、立案登记、案件审判、执行等环节主动宣传律师服务平台,强化律师服务平台推广,提升律师服务平台的知晓率。通过诉讼指引的提前介绍,办案法官的现场教学等方式,“手把手”教应用,“点对点”验效果,以便捷高效的服务提升律师服务平台使用率。

据统计,自人民法院律师服务平台开通以来,红花岗区人民法院累计处理平台申请事项1311件,处理立案申请362件。

据了解,针对律师群体相对稳定、参与诉讼相对频繁、服务需求较为强烈的特点,结合微信群聊的即时性优点,红花岗区人民法院组建了“红法立案诉服律师微信交流群”,为律师提供立案、缴费、诉前调解、信息查询等服务,同时通过该平台收集、听取律师群体对法院诉讼服务工作的意见和建议,使其作为“12368”诉讼服务热线、律师服务平台功能的扩充和服务延伸,打通律师诉讼服务的“最后一公里”。

“面、线、点”齐发力:红花岗法院为律师提供“一站式”诉讼服务

值得一提的是,该院一方面坚持“效率优先+服务到位”理念。针对不同服务事项确定不同负责人,对律师在群内提出的咨询、查询事项,能即时答复的当场答复;不能即时答复的,指定专人持续跟进并在办结后回复;确保问题个个有回复,事情件件有回音。二是实行分管副院长负责、立案庭(诉讼服务中心)具体实施的机制,强化工作流程、服务标准的实时监管,以确保诉讼服务及时、规范、到位,全力打造好诉讼服务的“升级版”。

2021年11月该微信群开通后,共计491名律师入群,为他们提供诉讼服务2100余次,获得群内律师们的好评和点赞。

贵州日报天眼新闻记者 陈景雄

编辑 蒋孟娇

二审 程星

三审 欧阳海南

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