开展适老服务 温暖银发生活

太原市文物保护研究院晋祠博物馆(以下简称“晋祠博物馆”)作为承载千年历史文脉的文化地标，不仅是展示古建艺术与三晋文明的重要窗口，更以“老吾老以及人之老”的温情担当，书写着新时代敬老爱老的动人篇章。近年来，晋祠博物馆始终将老年群体视为最珍贵的观众，以创建“敬老文明号”为抓手，将适老化服务理念深度融入博物馆运营的每一个细节，用有温度、有细节、有内涵的举措，让千年古建焕发人文光彩，让老年群体在触摸历史中感受温暖关怀，生动诠释了公共文化机构的社会责任与人文情怀。2025年，太原市文物保护研究院晋祠博物馆荣获全国“敬老文明号”。

无障碍设施全覆盖

“以前总担心行动不便不能好好逛晋祠，现在有了平缓的坡道、舒适的休息区，还有随时能借用的轮椅，逛起来心里特别踏实。”11月3日，一位老年游客的感慨，道出了晋祠博物馆适老化设施升级带来的便捷。为让老年观众“畅游无阻”，博物馆着力构建全方位无障碍服务体系，用硬件升级筑牢敬老根基。

馆内9组无障碍坡道严格按照国家标准修建，平缓的坡度、符合人体工程学的扶手设计，让轮椅通行全程顺畅；遍布景区的休息设施搭配完善的防风遮阳避雨装置，加之古建长廊、凉亭等天然休憩空间，为老年游客提供了舒适的歇脚之处。在游客中心和学雷锋志愿服务站，爱心轮椅、拐杖、老花镜、助听器等便民设备一应俱全，行李寄存、免费饮用水、专属休息区等服务贴心周到。

卫生间内加装的安全扶手、各重要点位实现的无障碍通道全覆盖，从细节处消除了老年游客的出行顾虑。更值得一提的是，馆内医务室全天候值守，配备除颤仪、急救药品、吸氧设备等专业医疗设施，为老年游客的健康安全保驾护航。人性化的设施布局，让老年游客在参观过程中全程舒心、安心，彰显了博物馆对老年群体的细致关怀。

精准化服务暖人心

如果说无障碍设施是敬老服务的“硬骨架”，那么精准化、人性化的服务就是温暖人心的“软实力”。晋祠博物馆始终坚持“提前服务、耐心服务、用情服务”的理念，用一系列优待政策和贴心举措，让老年观众的参观体验持续升级。

在入园服务上，博物馆对60岁以上老年人实行凭身份证件免费入馆政策，2025年已累计接待老年观众超22万人次，占总观众量的18.77%；专门开通的老年观众专用检票通道，有效缩短了等候时间，确保老年群体安全快速有序入园。针对行动不便的老年观众，工作人员主动上前帮扶，从入园引导到参观讲解，全程暖心陪伴。

为满足老年群体的个性化需求，晋祠博物馆开通志愿帮扶热线(0351—2988759)，全天24小时响应，提供景区引导、旅游咨询、寻人启事等贴心服务。同时，常态化开展志愿讲解活动，2023年至今已累计为老年人提供讲解超1000场次，服务老年观众1.6万余人次，让老年游客在专业讲解中更深入地了解晋祠的历史文化底蕴。细致入微的服务，让每一位老年观众感受到家人般的温暖，让文化之旅更具温度。

特色化活动传温情

“岁岁重阳，今又重阳。”在传统节日里，晋祠博物馆总能为老年群体送上别样的惊喜。博物馆结合传统节日与文化特色，精心策划一系列敬老主题活动，在传递温暖的同时，弘扬尊老敬老的传统美德，让敬老服务更具文化内涵。

每逢重阳节，“情暖金秋爱在重阳”志愿活动如期举行，工作人员为老年游客送上茱萸香包等节日贺礼，传递节日祝福；牡丹盛开时节，“牡丹香韵礼敬晋祠”活动中，“夕阳红”老年模特队带来的华服秀演绎，展现当代老年人的精神风采，赢得老年游客的阵阵掌声；“二月二享年俗”活动里，老年志愿者的健身龙团队表演，让老年游客在热闹的氛围中感受传统民俗的魅力。

在人口老龄化的时代背景下，晋祠博物馆以创建“敬老文明号”为契机，构建起“设施无障碍+服务有温度+活动有内涵”的全方位适老服务体系，实现了文化惠民从“有形覆盖”到“有效覆盖”的飞跃。未来，晋祠博物馆将继续坚守敬老初心，深耕适老服务，让每一位老年观众都能在历史的熏陶中安享幸福时光。