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网上听诉求网下办实事
本文转自：宝鸡日报
凤县黄牛铺镇创新工作方法——
网上听诉求网下办实事本报讯（记者罗锐）“以前想知道哪里有用工需求，要跑到镇上村上现场咨询，现在有了微信服务群，我们在群里就能知道招工信息，还能和下沉干部随时交流，找到合适的工作。”近日，凤县黄牛铺镇石窑铺村村民李玲玲，对镇上建立的网上服务“5325”响应机制打出了高分。
今年以来，黄牛铺镇为进一步推动“三个年”活动走深走实，在全镇5个村建立了74个下沉干部网格化管理服务群，镇村干部每天在群里发布乡村振兴惠农政策、招工用工、农业技术、防电信诈骗等信息，并建立网上“5分钟内接单，30分钟内响应，简事2日办，难事5日办”的“5325”响应机制。具体为：根据诉求紧急程度，对咨询及投诉类问题，由下沉干部在5分钟内接单响应，政策咨询30分钟内予以办结；针对综合性问题诉求，由下沉干部对接镇机关相关站办所，2个工作日内予以群内、电话双重答复；针对复杂性问题诉求，由下沉网格所属村联村领导牵头，组织下沉干部及相关镇业务干部成立问题专班，对接联系县级相关业务部门核实政策确定解决方案，5个工作日内予以群内、入户双重答复，并指定专人跟进化解。截至目前，74个网格化管理服务群共发布各类信息1600余条，“5325”响应机制为群众解决困难诉求230余件。
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快照生成时间：2023-06-26 15:45:09
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