“红色代办”四单制让群众少跑腿

本文转自：衢州日报

新时代“三民工程”⑨

本报讯 （记者 胡灵萍 通讯员 余劼 潘佳敏） “国庆前后我们接到很多村民的点单，大部分事项已经处理完毕，现在要公示结果，接受村民的检验。”近日，记者来到开化县芹阳办事处翁村村党群服务中心，见村里的记账员饶金富正在将“红色代办”四单制工作登记表上的事项抄到公示栏上，日期、村民点单要办的事项、领单人、代办员、办理结果及评价等信息在公示栏上一一公开。饶金富说，有了“红色代办”四单制，群众办事可以少跑腿甚至零跑腿。

翁村村的“红色代办”四单制即村民点单、一站汇单、代办接单、群众验单，村民有需要代办的事项，可以随时联系由组团联村团员、村两委干部、联户党员和“一长三员”组成的“领单团”。“领单团”成员接受村民点单后，针对村民的差异化诉求，可以选择直接代办，或者交接给代办员，“谁领单、谁代办”要在登记表上登记，实行编号跟踪、销号管理，定期公开接受群众验单。

“2018年左右，很多村民有打字、复印、捎带物品的需求就会联系我们，后来为民办事的事项越来越多，我们就制定了‘红色代办’四单制这样一套工作方法。”翁村村党支部书记余永庚介绍，为了更好地解决群众的“急难愁盼”，村党群服务中心保持工作时间随时有人接单、“领单团”接群众电话保持耐心，除了村民主动联系，“领单团”还随时关注村里动态，做好应急预案，发现问题第一时间主动上门。

除了上门点单、电话点单，翁村村还在乡村振兴讲堂、网格工作室、议事亭等地放置“点单箱”。“村民有不方便当面说的事项，或者想对我们村干部提意见，都可以写好放在‘点单箱’里。”余永庚相告，只要是发生在翁村村的事，或者事情涉及翁村村民，其他乡镇的居民也可以点单。

翁村村黄屋底网格网格长方卫清就在国庆假期完成了群众的一次点单。10月6日上午8点多，方卫清接到网格内村民傅某某来电，说邻居方某某阻止其浇筑门口的晒场。电话里傅某某的情绪非常激动，方卫清马上赶到现场。他先安抚两人情绪，耐心倾听双方说法。原来是村民傅某某新房刚建好，按照约定俗成，傅某某应该留出一点宅基地空间用作村道。发现傅某某并未履行约定后，邻居方某某马上与其交涉，双方争执不下，傅某某选择了向方卫清求助。经过方卫清近两个小时的安抚劝说，双方达成和解，傅某某履行约定留出村道空间，晒场得以顺利浇筑，一场激烈的冲突就这样消解了。

“红色代办”四单制有效解决了村民办事找不准、事件跟踪问效难、党员联户联不实的问题，获得村民广泛好评。据了解，翁村村现有常驻代办员10名，今年以来已处理事项1300余件，调解矛盾15起。

“‘红色代办’四单制实行几年下来，有些时候村民点单的事项我们没能做到尽善尽美，他们也会表示理解，对村里的工作也都非常支持。”余永庚表示，服务群众的道路没有尽头，翁村村将深入推进新时代“三民工程”，更好地服务群众，切实提高群众的获得感、幸福感。