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...的238、240等登机口附近的问询台设立了针对儿童、老人、轮椅旅客专门服务人员，提供有小黄车、自助轮椅等设备，将他们快速直送到登机口；首次投放了首批25辆婴幼儿手推车，很受孩子和家长的欢迎。针对部分旅客晚到的情...……更多
2024-02-16 17:39:00郑州机场,郑州,高峰,航班,机场,郑州机场
...的女孩，“在忙碌穿梭的人群中，我们看到这个女孩坐着轮椅，左腿还打着石膏，整个人看上去很茫然，有些不知所措，经过询问才得知，她是第一次来南京，想要打车却不知道该定位到哪个上车点。”了解情况后，张子岩和同...……更多
2024-01-30 00:45:00志愿服务,一线,大学生,大学,服务,南京
...136（北京—重庆）航班。当天旅客登机时，她观察到一名轮椅小旅客停在廊桥口。轮椅不能带上飞机，她即刻安排乘务员伍昱帆将小旅客抱进客舱。小旅客因双脚被辅助站立支架支撑着，无法弯曲，上下机不方便，刘嫚便与前排...……更多
2024-04-11 11:44:00客舱,云海,情怀,蓝天,乘务,旅客
...利民惠民措施等工作，推出系列春运服务举措，着力提升旅客出行满意度。全面推广购票服务政策。武汉局集团公司改进学生出行服务，实行最新的儿童购票优惠政策，全面实施电子化补票；丰富汉十、武九高铁定期票、计次票...……更多
2023-01-14 07:42:00满意度,旅客,举措,服务,服务,武汉
...关怀。现场35余名志愿者累计引导帮扶旅客1763人次；保障轮椅旅客、无陪儿童、无陪老人、首乘旅客等特殊旅客90余人次；全天候开启军人绿色通道；9600777服务热线接听电话1100通，单日最高话务量291通，及时为旅客答疑解惑，...……更多
2024-05-06 16:09:00临沂,旅客,机场,旅客,临沂,航班
...增加“红马甲”志愿服务团队，为老年旅客、无陪儿童、轮椅旅客等提供全流程“一站式”引导服务。此外，银川机场在航站楼还开展了“剪彩迎春”“舞狮表演”“糖灯影儿”“葫芦上画”等节日特色活动，提升了旅客的互动...……更多
2024-02-19 17:14:00宁夏,旅客,机场,旅客,宁夏,机场
...机手续，考虑到老人的身体情况，他又主动为老人申请了轮椅服务并告知老人会有工作人员一路陪同直至登机。老人没想到在白云机场还有这样贴心的服务，嘴里一直不停地跟小杨道谢。小伙子笑说:“奶奶，这是我们应该做的...……更多
2023-01-17 12:56:00白云机场,白云,机场,体验,老人,春霞
...人次。据悉，赛事总指挥部抵离指挥中心一周前借调150把轮椅送至机场，提前收集代表团进港航班信息，制定各项应急预案，分析保障难点堵点。杭州机场提前了解轮椅旅客数量与保障需求，包括电动轮椅、超大超重助残设备尺...……更多
2023-10-16 15:36:00单日,杭州,入境,代表团,高峰,代表
...旭又接到民航部门值班经理的电话。“好的，我现在带着轮椅过去！”接完电话，马旭又马不停蹄地推着轮椅赶往航站楼一楼到达层。每日在航站楼与高铁站间转接重点旅客，也是他和同事们主要工作之一。23时30分，当最后一...……更多
2024-02-13 08:21:00南来,高铁,河东,马旭,值机,旅客
...”雷锋服务站增加专人为老弱病残孕等特殊重点旅客提供轮椅、担架等服务辅助器材和爱心接续服务，帮助出行困难的旅客返程一路顺畅。机关各科室管理人员到宿州东站、蚌埠南站、滁州站、滁州北站等办客站参加帮班，提前...……更多
2024-02-15 16:55:00蚌埠,客流,旅客,旅客,蚌埠,服务
...、现场问询等工作。设置重点旅客候车专座，向旅客提供轮椅、担架、应急药物等相关物品，在综合服务中心增设免费暖心茶，配备便民服务卡、遗失物品找寻卡，为旅客出行提供便利。韩城车务段针对客流特点增开了列车，制...……更多
2024-02-07 15:42:00旅客,陕西,出行,列车,铁路,旅客
...提供预约便捷进出站、接送站等服务；在服务台配备爱心轮椅、爱心药箱等用具用品，为有需要的旅客提供“一对一”服务；各大车站认真做好火车站地区接驳运输工作，畅通旅客出行“最后一公里”，积极与市政交通部门联动...……更多
2024-04-08 00:38:00旅客,长假,旅客,广铁集团,高铁,南站
...稳停在了长沙南站的站台。长沙南站工作人员特别安排了轮椅接站服务，值班站长郭浪一路护送通过绿色通道顺利到达车库，将两位老人送到了李先生的车上。连声感谢深圳、长沙两地的爱心联动后，李先生载着父母顺利回到了...……更多
2024-02-01 00:44:00高铁,两地,不便,老人,行动,帮助
...、售票大厅等老幼病残孕特殊群体需求，包括帮助推乘坐轮椅的旅客，提供热水或者协助拖动行李等，让旅客充分感受铁路部门的浓情厚意。持续做好出行安全工作。各级铁路部门立足实际，制定更加精细化服务举措，确保铁路...……更多
2024-01-31 09:48:00客运服务,旅客,客运,服务,旅客,铁路
...三亚站6站台有客运员吗？我是C7417次列车长，请赶快带着轮椅前往2号车厢，有名重点旅客需要协助出站。”电台里传来列车长焦急的声音，站台客运员鲁学伟听到后一边往2车厢跑一边向客运值班员李宁汇报。护送旅客上救护车...……更多
2023-01-18 23:04:00三亚,绿色通道,旅客,火车站,通道,火车
...轴转”。12:18，穆书雯刚忙完遗失物品，又忙着推送坐在轮椅上的残疾旅客刘见，去中转换乘G7323次列车前往颍上北站。随后，穆书雯在10号站台上，从2号车门口，一路小跑至4号车门口，接力服务由临泉而来的中转残疾旅客房悦...……更多
2024-02-16 15:22:00阜阳,西站,值班,客运,高峰,铁路
本文转自：人民网-湖南频道工作人员帮助旅客推行李。受访单位供图人民网长沙1月8日电 2023年春运于1月7日正式启动，2月15日结束，共40天。春运期间，广铁集团湖南铁路计划发送旅客1490万人次，同比增加54.1万人次，增长3.8%...……更多
2023-01-08 11:07:00铁路,湖南,旅客,举措,旅客,高铁
...旅客，避免客流拥堵。对于特殊旅客，郑州机场设专人为轮椅旅客、无陪儿童等提供全流程贴心服务，并优化了特殊旅客休息室，提供更加舒适的候机环境。针对团体旅客，及时加开专属柜台，并安排专人引导，确保团体旅客快...……更多
2024-04-08 01:44:00郑州机场,郑州,客流,举措,机场,保障
...忧石家庄机场持续深化首次乘机、无陪儿童、无陪老人、轮椅、孕妇等特殊旅客服务保障工作，努力解决特殊旅客从“家门”到“舱门”的问题，打造机上、机下无断点的特殊旅客服务体验。近年来，河北机场集团不断升级、优...……更多
2024-01-23 18:02:00石家,石家庄,举措,机场,服务,旅客
...实行预约服务。在候车室设立爱心座椅，为重点旅客准备轮椅、常备药等辅助用品，并提供送上车送出站服务。 ……更多
2024-05-06 07:34:00邢台,万余人,万余,旅客,火车站,火车
...点旅客候车室内，一首温柔舒缓的钢琴曲响起，一名坐在轮椅上的藏族小朋友和着节拍唱起歌，琴声歌声引得旅客纷纷驻足，不时响起阵阵掌声。原来这是藏族小朋友与同行人一起为了感谢车站对他们的帮助，特地献给工作人员...……更多
2024-02-09 08:21:00候车室,候车,钢琴,上海站,候车室,藏族
...旅客100人次以上，尤其是对行动不便的旅客根据需要提供轮椅送站等，确保重点旅客快速进出站，并感受到车站的温馨服务。 ……更多
2024-02-13 12:27:00西双版纳,单日,旅客,铁路,突破,旅客
...65%。10日上午11点，在T1候机厅值机柜台前，一位老人坐在轮椅上，一位穿着红马甲的志愿者帮忙办理值机手续，另一位志愿者扶着轮椅，向记者介绍，“这位老人腿脚不便，我们要把他送上去贵阳的飞机。”“春运刚开始，旅客...……更多
2023-01-12 06:17:00更快,旅客,南京,机场,值机,航站楼
...，与客服对话预约。车站工作人员会为重点旅客免费提供轮椅预约、进站接送等重点服务。（总台央视记者许景云） ……更多
2024-04-05 16:22:00怎么办,火车,旅客,服务,列车,兰州
...，为来往旅客提供引导问询、便民应急等服务，一名乘坐轮椅的老人上前询问出站口位置，民警帮忙将老人护送至地铁站台，“虽然天气很冷，但是有你们的贴心服务，我感觉很温暖。”老人说道。春运首日的宣传活动，既宣传...……更多
2024-01-26 22:32:00长沙站,平安,长沙,派出所,旅客,旅客
...，哦，好的，G1719次10号车厢，有一名旅客腿脚不便需要轮椅。”放下列车长的电话，谢玲赶紧与车站158雷锋服务站取得联系。“158有吗，158，这边G1719次车长来电话通知，10号车厢，有一名旅客腿脚不便，需要我们这边提供轮椅...……更多
2023-01-20 23:19:00高铁,平安,出行,指挥,列车,旅客
...待发。春运期间，中国铁路武汉局集团有限公司预计发送旅客1400万人次，同时将开行3对公益性“慢火车”，服务保障山区群众出行。记者从中国铁路武汉局集团有限公司了解到，2023年铁路春运自1月7日起至2月15日止，节前15天...……更多
2023-01-07 14:14:00平安,武汉,便民服务,集团公司,温馨,措施
...服务岗”“佤乡服务岗”和“香巴拉金花服务岗”，提供轮椅送乘、针线盒、旅游咨询、少数民族语交流等优质服务，助力少数民族旅客温馨出行。中老铁路也迎来大客流，单日发送旅客达9.2万人次。其中，玉溪站发送旅客1.2万...……更多
2024-05-02 11:26:00云南,旅客,纪录,铁路,历史,旅客
...是返程高峰期，很多去往北京的车都是超员状态，车上的轮椅旅客、老年旅客以及儿童旅客也比较多，因此我们需要加倍细心做好服务。”马力说。为儿童旅客准备漫画书。本报记者 王迪摄 ……更多
2024-02-18 06:43:00暖意,车厢,列车,服务,旅客,马力
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