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...手机资费套餐升档可以“一键办理”，降档却阻碍重重，消费者质疑——都是话费套餐,为啥升级容易降级难？尽管当下可供消费者选择的手机资费套餐越来越多，但一些消费者反映，想要改办比现有套餐更低价位的套餐却遭遇...……更多
2024-08-19 09:18:00资费,套餐,消费者,律师,消费,手机
...应当尽可能迅速告知电信用户，并采取相应的措施；同时消费者权益保护法第八条规定，消费者享有知悉其使用电信服务的真实信息及公平交易的权利。因此，运营商在用户流量超限时有义务提供合理的提醒机制。
此次“天价...……更多
2025-02-27 08:14:00费达,天价,流量,大学生,大学,手机
...餐就得找客服或者线下。”让小云不解的是，本来是可供消费者自由选择的话费套餐，为啥升级容易降级难？手机已经成为生活的一部分，在资费套餐升降上却存在着“升易降难”的现象。对此，我们不禁要问：手机资费套餐，...……更多
2024-08-19 14:31:00东湖,资费,套餐,评论,手机,套餐
...实需要由客服登记后，再由专员进行回电处理。近年来，消费者对手机资费套餐的需求日益增强，且各种需求不断增多。有的消费者因为需要长时间上网刷短视频，对流量的需求较大，对通话的需求则较小。有的消费者则相反，...……更多
2024-07-09 11:31:00消费者权益,资费,消费,手机,套餐,消费
...索发现，目前有关“移动来电显示”的投诉超过200条。有消费者表示，中国移动早已经在2016年宣布停止销售“来电显示”收费资费，但是自2016年起，已经扣了他8年的来电显示费用，涉诉金额超过570元。对此，中国移动方面回应...……更多
2024-07-16 13:42:00移动,咨询,套餐,资费,南都,中国
...或技术升级,比如家庭宽带优惠或5G移动网络升级等,引导消费者升级话费套餐。但消费者反映,在升级话费套餐后,有时会因为某些原因而后悔升级,但却很难退回原来使用的话费套餐。有读者反映,话费套餐升级后一般都有时限要求,...……更多
2024-05-07 05:19:00话费,套餐,升级,套餐,话费,升级
...现，生活中的一些优惠套餐背后常有“沉默扣费”情况，消费者一不留神就多花了钱。无声无息只发条短信 手机套餐优惠就算取消每到年底，李女士都有查账单的习惯。最近打开手机账单时，她发现自己的手机套餐资费变为了...……更多
2024-12-31 14:53:00套餐,免费试用,特价,低价,套餐,优惠
...、设置隐形套餐等问题。由于套餐办理时绑定了身份证，消费者如果长期欠费，还会被记入“黑名单”，甚至影响办理其他通信业务。随后，记者就此问题致电市12345政务服务便民热线。接线工作人员表示，消费者在办理手机套...……更多
2023-03-17 09:17:00资费,套餐,通信,套餐,运营,运营商
...。针对套餐乱象朱巍也提出建议。专家还建议，这些面向消费者的格式条款应变成类似于备案式的条款。电信消费群体巨大，这种涉及众多消费者的格式合同，应当由市场监督管理部门或各地消费者协会备案审核。“信息公开也...……更多
2024-08-01 09:03:00套餐,难办,资费,升级,电信,移动
...近年来，这一问题屡屡被曝光，俨然已成行业顽疾。中国消费者协会近日发布的《2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，上半年，电信服务投诉量为31437件，同比增长92.56%，套餐“升易降难”是投诉的主要问题之一...……更多
2024-08-26 11:03:00话费,套餐,侵权,消费,套餐,手机
...，多送的20G流量也只限热门APP使用。很多使用智能手机的消费者都有过类似经历，接到客服电话说要免费升级套餐，或者增加流量，或者增加免费通话时间，在“不要白不要”的心理驱动下，一些消费者也就“笑纳”了。但几个...……更多
2023-11-13 05:29:00升级,套路,套餐,套餐,升级,消费
...给客户。橙色电信并不是法国唯一将通货膨胀影响转嫁给消费者的电信运营商。布依格和SFR这两家运营商也已向客户发送了即将涨价的信息，涨幅大约也在1欧元至2欧元，在3月到4月之间生效。目前，法国四大电信运营商当中，...……更多
2023-02-20 14:21:00法国,资费,运营商,多家,运营,电信
...有没有觉得很麻烦？……近日湖南省湘潭市市场监管局市消费者委员会联合披露通信运营商多项侵犯消费者权益的行为本次通信服务行业消费评议调查，采取问卷调查、明察暗访等形式，涉及当地中国移动、中国电信、中国联通...……更多
2022-12-20 11:55受访者,七大,运营商,运营,通信,消费
本文转自：中国消费者报湖南省湘潭市通信服务行业消费评议结果出炉七成消费者遭遇过未经同意变更套餐图：12月15日，湖南省湘潭市召开通信行业消费评议活动情况通报会。 欧建伟/摄本报长沙讯（记者余知都）通信运营商...……更多
2022-12-20 05:10七成,套餐,未经,消费者,消费
11月22日，记者了解到，合肥市消保委接到消费者陈先生投诉，反映在2019年自己将手机号码过户给妻子，重新签订的协议约定期限是从2019年至2099年，协议期长达80年且资费较高。后与运营商多次沟通希望变更套餐，但均以号码...……更多
2024-11-24 10:06:00合肥市,合肥,解决方案,合同,方案,合同
“透明服务”一直是消费者最关注的问题，为提高业务消费的透明度，保障客户合法权益，苏州移动以客户为中心，持续打造“心级服务”优质品牌，大力推动各项服务举措，完善服务承诺，规范服务行为，关注客户切身利益...……更多
2024-03-29 19:05:00苏州,资费,举措,保障,移动,消费
...套餐升级通常一个电话就能轻松搞定，客服还会定期致电消费者做升级提醒。但当消费者对语音和流量需求发生变化，想要换套餐就难上加难了。对于变更套餐，运营商会要求用户本人到营业厅办理。对于办理的营业厅，也有权...……更多
2024-07-09 22:20:00西街,套路,霸王,运营商,运营,观察
...内运营商中途变卦不再提供服务……计费方式十分复杂，消费者一不小心就可能踩“坑”。几乎所有的手机用户使用的都是资费套餐。按说套餐的服务内容、收费标准很清晰，不应该发生消费纠纷，但从实际情况来看，某些运营...……更多
2024-12-21 08:37:00短视,套路,套餐,运营商,运营,媒体
...却不能在App上办理，打电话办理还层层受阻，严重耽误了消费者的办理时间成本。对此，中国移动相关工作人员表示，目前降档确实需要由10086客服登记后，再由专员进行回电处理，“我们的客服服务台席是有限的，所以会根据...……更多
2024-07-08 14:08:00资费,中国,套餐,中国移动,升级,移动
本文转自：人民网-安徽频道3月15日是国际消费者权益日，中消协确定的2024年消费维权年主题是“激发消费活力”。作为信息通信行业的主力军，安徽移动始终秉承“客户为根，服务为本”理念，围绕心级服务、信息安全、消费...……更多
2024-03-13 16:20:00消费,安徽,活力,环境,移动,安徽
...闹钟在官网屡次抢货失败、线下门店预订一月仍无消息的消费者，开始尝试更多途径。与他们不同的是，李国强虽也使用智能手机，但对网络抢购、线上黄牛代购等一窍不通；在华为线下门店登记了一个多月仍未获得“购机号码...……更多
2023-10-18 18:06:00华为,运营商,运营,华为,营业厅,营业
本文转自：解放日报本报举办3·15消费者权益保护日服务活动面对面，一桩心事终解决毛锦伟/栗思/王一凡交通银行工作人员与市民开展互动答题活动。 本报记者 张驰 摄 本报记者 毛锦伟 栗思 见习记者 王一凡昨天，解放日报...……更多
2024-03-16 05:06:00心事,消费,朱先,活动,消费者,消费者权益
采写/费腾编辑/刘敏娟出品人/杨慧中国消费者协会日前发布的《2022年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，在服务大类投诉数据中，电信服务的投诉量近3.9万件，排在第五位；而与2021年相比，电信服务投诉量比重上升1.13个...……更多
2023-02-23 10:41:00霸王,条款,移动,业务,用户,手机
...商推出了5G-A体验套餐，不过因相对高昂的价格遭到众多消费者吐槽——套餐月费起点199元，最高达到399元。目前，上海移动推出了4档5G-A套餐包，其中体验套餐每月199元起，199元档套餐每月可享国内流量60GB、国内通话1000分钟，...……更多
2024-08-14 11:47:00月费,网速,资费,升级,用户,套餐
...用户的权益，电信运营商应充分尊重。唯有如此，才能让消费者用得放心、用得舒心。江德斌上游评论投稿邮箱：sypl2020@163.com编辑：龙春晖责编：李洋 审核：陈旭 ……更多
2024-07-09 15:08:00干涉,运营商,运营,电信,自由,用户
...选择，而且是每个月都可以申请更换套餐，这样就做到了消费者可以预估下个月的使用情况来调整流量包大小，有效控制自己的话费支出，避免了浪费。 ……更多
2023-01-29 16:27:00流量,套餐,流量,价格,用户,手机
...用，可以更换为新套餐。
老人每月被收取6元来电显示费消费者：来电显示费被多收了8年陈先生告诉澎湃新闻，两位老人的资费套餐都是2007年老人自己办理的，每月资费为23元。近日在检查老人资费账单时，他发现老人每月话...……更多
2024-07-15 13:58:00中国,套餐,中国移动,移动,套餐,用户
...看清楚再去办。”5月9日，潇湘晨报记者多次拨打今麦郎消费者服务热线，显示占线或无人接听。而另一个业务咨询电话接通后，工作人员表示不负责该业务。今麦郎旗舰店的客服告诉潇湘晨报记者，收到反馈，可以留下联系方...……更多
2024-05-10 11:44:00二维码,二维,套餐,陷阱,面的,二维码
...扣费。今麦郎的二维码抽奖是否属于虚假宣传，是否欺骗消费者？引发热议。据潇湘晨报此前报道，一名网友的视频显示，揭开今麦郎的包装盖，上面有一个二维码，二维码下方有“码”上扫红包，100%中奖的字样。他发布了一...……更多
2024-05-14 10:56:00二维码,二维,陷阱,二维码,二维,红包
...行网络升级。当然不得不提的是，5G套餐资费较高是阻拦消费者享受5G的一大因素。这样的情况不止国内有，韩国手机用户也有类似的苦恼。不过，对于这件事，韩国政府层面最近已经开始行动了……韩国三大运营商据手机中国...……更多
2023-02-15 21:00:00营商,大运,一声令下,一声,韩国,流量
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据《新闻联播》报道，政协第十四届全国委员会常务委员会第十次会议3月2日下午在京闭幕。会议经表决，任命韩冬梅同志为第十四届全国政协副秘书长
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江南时报讯（记者 张雅倩） 2月28日晚，由省文联、省舞协联合主办的“苏舞华章”——江苏省首届优秀原创舞蹈作品展演在省广播电视总台荔枝大剧院举办
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大众网记者 李继展 菏泽报道为丰富群众文化生活，3月1日，牡丹区组织10多名曹州书画老师走进牡丹区吴店镇冯楼村开展书画志愿服务活动
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