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...客户粘性。因此，数字化渠道触点建设成为数字化转型下银行业务发展的必然趋势。在宏观经济逐渐好转以及政策支持加码下，银行业将进一步加快数字化转型的脚步。通过建设全覆盖、立体式的数字化运营与营销体系，整合内...……更多
2023-05-15 14:08:00触点,矩阵,银行业,渠道,运营,体系
...两部分组成。线下渠道则以网点和业务人员为主，是传统银行业务支撑的重点载体。从整个运营体系来看，以用户为中心的用户运营策略体系构建，是业务运作的统筹设计层，组织基于用户运营进一步规划基于渠道的产品运营、...……更多
2023-05-19 14:36:00运营,渠道,实践,客户,银行,数字
...型，保险业亦不例外。早在2022年1月，监管就发布《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》，提出要以数字化转型推动银行业和保险业高质量发展；中央金融工作会议提出的“五篇文章”中，数字金融也位列其中。
于保险...……更多
2024-03-21 11:28:00品质,服务,寿险,服务,客户,运营
...品、渠道和媒介等皆可作为服务载体，亦是与客户互动的触点。能力（Capacity）包括产品开发能力、渠道营销能力、客户管理能力、科技支撑能力等，是提升服务水平的重要保障。牢牢牵住“服务”这一牛鼻子，基于以上五个层...……更多
2024-04-16 17:52:00服务,服务,寿险,人寿,中国,客户
...，滨海农商银行积极贯彻落实《中国银保监会办公室关于银行业保险业数字化转型的指导意见》，围绕省联社《金融科技发展规划》，积极开展数字化转型工作，为全行高质量发展提供科技支撑。营销条线数字化。数字化的营销...……更多
2023-11-16 20:30:00滨海,农商,数字,银行,发展,科技
...，加强发展各类代理商、直销团队、线上渠道建设，补足触点能力建设。渠道能力方面，加强品牌建设、业务体验功能，提升渠道主动营销的意识和能力，加深渠道对移动和融合业务、终端的理解。此外，充分落实增值工作业务...……更多
2023-11-08 13:18:00运营商,运营,体系,电信,营销,工作
...人群标签、营销自动化等技术创新，基于线上线下多样化触点与渠道，建立与用户互联互动、共享共情、共同成长的会员生态，打造“以客户为中心”的数字化运营新模式，从而实现建发汽车会员数据资产沉淀、会员服务体验升...……更多
2024-04-23 07:39:00建发,周期,体系,客户,汽车,服务
...风控一体化解决方案，致力于为该行打造一个全场景、全触点、全流程覆盖的智能信贷风控体系，赋能技术和业务并驱疾驰。创新行业领先架构：摆脱传统性能瓶颈限制，智能、实时、精准项目初期，同盾科技为其制定了清晰的...……更多
2024-03-20 10:58:00信贷,商行,流程,体系,智能,数据
...助力国家“双碳”战略的实现。中信银行信用卡积极参与银行业碳账户标准建设，作为国内首个由银行主导推出的个人碳减排账户，“中信碳账户”以科学方法计量个人碳减排量，实现绿色低碳行为数字化、可视化、资产化和价...……更多
2024-03-25 14:28:00中信银行,中信,信用卡,业绩,零售,信用
...519客户服务专线、官方微信公众号等线上服务渠道和服务触点，并提供“空中客服”远程视频服务，让客户足不出户就能接受专业人员提供的一对一可视化服务，提高非现场服务的便捷度和交互性，打通线上服务“最后一公里”...……更多
2024-03-08 15:47:00体验,服务,服务,客户,人寿,中国
...、获取本地支付牌照，以及构筑风控、合规、财税等配套矩阵服务的成本与难度？”Fede表示。正因新兴市场开拓不易，因而一旦建立起本地优势，其对自身竞争力的加成也就越大。从诞生之初就植根新兴市场的PayerMax就是在这样...……更多
2024-04-22 11:05:00地方,中国,中国企业,企业,支付,新兴
...发展模型，为ESG实践做指引；通过可持续发展议题重要性矩阵进行识别、评估和筛选，明确对于公司和利益相关方具有重要性的实质性议题；此外，招行还积极拓展与利益相关方的沟通渠道，建立了常态化沟通机制。同时，作为...……更多
2024-04-12 09:55:00招商银行,可持续发展,理念,招商,银行,报告
...化”运营机制保障服务质效、构建支持业务全场景的产品矩阵拓展服务范围、引入AI大模型提升托管智能化服务、打造全天候全渠道的客服模式等提升服务体验，让客户每一个需求都有被实现的可能。未来，招商银行将以“托管+...……更多
2024-01-16 17:14:00招商银行,资产,力量,升级,价值,招商
...动、拉新，并结合核心商圈户外广告、楼宇梯媒等进行多触点、高频次曝光。据悉，“0感舒适衬衫”已揽获5国6项大奖——芭莎男士衬衫奖、法国双面神设计大奖、美国muse设计奖、意大利A奖、IAI全球设计奖、英国伦敦设计奖，...……更多
2024-04-26 14:01:00红豆股份,红豆,净利,毛利率,毛利,净利润
...区域市场中的经营策略、客户体验优势，以及扎根渠道多触点服务能力等方面展开深入对话。在与她交谈中，既让我们感受到集团是如何从客户体验中的人性、个性与感性等三个层面建立起与客户高效连接的细致思考，也让我们...……更多
2023-10-10 14:37:00东信,触点,多渠道,消费需求,副总,对话
...，VIP客户数、服务人次分别同比提升11.9%、26.0%。强化多触点服务能力，中国人寿寿险APP月活人数、空中客服服务人次同比增长15.8%、126.5%。为长者搭建多渠道服务“绿色通道”，全年提供适老化服务2568.31万人次。消费者权益保...……更多
2024-03-28 11:55:00人寿保险,人寿,中国,业绩,年度,股份
近日，触点互动牵手神州云动，双方将依托神州云动CloudCC PaaS中台携手搭建企业全场景CRM营销管理平台，实现客户管理的高效率化，高盈利化，加强部门间协作、规范化销售流程，助力企业成为国产网络仿真测试仪表的领导者...……更多
2023-03-16 16:00:00触点,仿真,神州,生态,领先,测试
...融科技日新月异，线上化、数字化、智能化已经逐渐成为银行业高质量发展的方向。近年来，中国银行积极落实国家建设“数字中国”战略部署，切实履行国有大行责任担当，不断提升数字金融服务能力，为服务经济社会高质量...……更多
2023-03-13 08:57:00中国银行,新篇,新篇章,中国,银行,数字
...新产品，满足科创企业差异化融资需求。
——打造产品矩阵，护航绿色发展。推动经济社会发展绿色化、低碳化，是实现高质量发展的关键环节。中原银行一方面在公司类绿色金融产品方面积极探索排污权、碳排放权、用能权...……更多
2023-12-26 06:29:00中原,新程,新篇,银行,中原,银行
...经验。破解业务痛点，助力提质增效随着Chat GPT的火爆，银行业积极试水AIGC技术在客服、营销、运营、风控等业务领域的创新应用，为数字化转型升级打开全新的想象空间。面对席卷整个行业的AIGC浪潮，广发信用卡紧跟时代步...……更多
2023-12-13 17:45:00广发,模型,运营,金融,应用,科技
...优质通信渠道，帮助企业实现以“用户为中心”的全渠道触点建设，以平台化的方式提升企业对用户的响应速度与服务质效。值得一提的是，ICC融合通信中台具备4大核心能力：通信基建中台化、融合消息发送、融合消息管理与...……更多
2023-05-11 17:00:00玄武,适配,核心,国产,体系,能力
...。神策认为，从互联网时代到数字化时代，从流量红利到触点红利，企业的经营需求也从深度的“用户行为分析”转变到“个性化、全渠道一致的客户体验”。来源：神策数据正因如此，神策推出了最新的“客户旅程编排”概念...……更多
2023-11-09 13:55:00把子,落地,专访,客户,数据,文锋
...务新交易场域;在全域会员运营上，高济健康凭借数字化触点矩阵全面保障高济会员全旅程消费体验;在患者为中心智能管理平台上，高济健康建立了以患者为中心的数字化慢病管理平台，进行全生命周期照护，提升药物治疗持续...……更多
2023-11-08 15:38:00普惠,高济,健康,生活圈,百姓,数字
...中心的渠道变革。Bank1.0时代是以传统物理网点为基础的银行业务形态。Bank 2.0时代是以ATM自助设备为依托，7×24小时可办理简单交易的银行形态；Bank3.0时代是以手机银行等移动渠道为基础，随时随地、随处可得的银行形态；Bank4....……更多
2023-10-30 06:06:00共舞,渠道,数字,银行,时代,银行
...模式，打造以品牌服务中心为主要支点，订单中心为主要触点的“1+X”渠道体系；同时，启辰将“向快乐启辰”的品牌理念注入新渠道的形象中，打造轻松的、充满新能源气息的渠道形象。
到2026年，启辰的品牌服务中心将发展...……更多
2023-11-17 17:50:00启新,征程,新车,全新,新能源,用户
...，科技输出业务在行业拓展上持续破圈，服务了12 家来自银行业、证券业的客户。在国际科技输出方面，众安国际旗下的ZA Tech 2023 年实现科技输出收入3.25亿元，其中可持续收入占比达到51%，毛利率从2022 年的40%提升至46%。众安...……更多
2024-03-26 20:32:00众安,净利,净利润,在线,众安,保费
...本中推动企业融资成本下降。该行搭建画像、商机与产品矩阵，实现产品服务智能推荐，并构建“AI小微专员”与“员工客户经理化、客户客户经理化”的MGM数字服务体系。在降低运营成本上，江苏银行推进机构全覆盖、员工全...……更多
2023-12-29 17:40:00普惠,覆盖面,江苏,体系,数字,银行
...线下场景做深度交付是鞋服企业增长的重点。因此，随着触点红利时代的到来，鞋服行业的CJO围绕线下流量人群、线下场域等越来越丰富。如下图所示：举个例子。某鞋服品牌在付费卡会员领域探索了多年，目前已实现了有效的...……更多
2023-12-20 17:27:00鞋服,闭环,运营,策略,用户,鞋服
...科创易贷款、上市增值贷等24款信贷产品,形成丰富的产品矩阵,打通科创企业融资痛点与难点。青岛银行还通过项目路演等形式,挖掘了百余家科技含量高、创新能力强、高成长性的科技型企业。在提供传统“科技金融”服务的同...……更多
2024-01-10 12:01:00矩阵,周期,生命,产品,科创,企业
本文转自：人民日报客户端张文11月7日，宁夏退役军人事务厅与中国工商银行宁夏分行、中国建设银行宁夏分行、交通银行股份有限公司宁夏分行、中信银行股份有限公司银川分行、宁夏黄河农村商业银行股份有限公司、宁夏...……更多
2023-11-09 15:48:00金融服务,矩阵,退役,军人,贡献,力量
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5月6日消息，宏达电（HTC）今日公告，4月营收为新台币1.73亿元，环比减少20.2%、同比减少42.4%；累计今年前四月营收为新台币7
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