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拓展服务触点,国寿寿险助力江苏“15分钟医保服务圈”建设
金融是国民经济的血脉,是国家核心竞争力的重要组成部分。中央金融工作会议和中央经济工作会议为新时代新征程推动金融高质量发展提供了根本遵循和行动指南。作为国寿系统内和江苏保险行业的领跑者,中国人寿保险股...……更多
...汉中路的中国人寿营业厅门口,一块写着“‘15分钟医保服务圈’医保服务点”的牌子格外显眼。营业厅内设置了医保自助服务机和智能服务机器人,市民可在这里进行参保信息查询、医疗费用明细打印、医保关系转移、《参保...……更多
国寿寿险在鲁举办 “媒体看国寿”调研采访与新闻发布活动
...心”奖项,20次蝉联“中国最佳客户联络中心”称号。 触点服务品质更优。关注客户之声,年采集客户评价超1400万条。聚焦服务场景,持续建设“线上一键直达、线下就在身边”的服务体系。中国人寿寿险APP注册用户数突破1.5...……更多
...目数量位居行业前列。公司因地制宜打造多个长护险典型服务模式,承办项目得到当地政府部门、广大参保群众以及社会服务机构的高度认可。服务有“温度”,多元服务实现老有所护家住泰州市海陵区的圣女士患有类风湿性关...……更多
上市20年丨推进适老服务,国寿寿险多触点消除老年人的“智能之困”
...尊老驿站”已为4.7万60岁以上老年客户提供适老服务,多触点消除老年人的“智能之困”。不仅有加大页面字体、提供会语音的无障碍服务的智慧柜员机“爱心版”,还有服务专员一对一教老年人使用“尊老模式”寿险APP。在使...……更多
建司75载丨“输血”与“造血”并举,中国人寿寿险江苏省分公司积极推进乡村全面振兴
...是建设生猪养殖基地,实现集体经济增收;三是组建劳务服务队,聚焦碧根果种植项目;四是以丝汇情,建立纺织奖励机制。 图:陈登华向村民介绍惠民保险政策创新拓展帮扶路径多维方式助推全面振兴在江苏省如皋市搬经镇...……更多
践行金融为民 中国人寿深入探索做好“五篇文章”
...形成多层次、广覆盖、多样化、可持续的“五篇大文章”服务体系。作为国有大型金融机构,中国人寿充分发挥业务功能作用和综合金融优势,在持续开展“金融为民”的金融保险实践中,进一步深入探索做好五篇文章,助推中...……更多
又多又实用!国寿寿险7.8精彩活动看这里
组建志愿服务队,推进“医保宣传八走进”;走进社区,举办“听名医 讲免疫”线下营养科普行;宣讲金融保险知识,帮助大众树立正确金融消费观;设置多款趣味小游戏,寓教于乐宣传消保新理念;深入农村,举办多场长者...……更多
...一日赔”,彰显行业形象理赔服务是客户感知保险的重要触点,也是保险业高质量转型的关键环节之一。近年来,随着保险业从“保险姓保,回归保障”到“做好消费者权益保护”“发挥保险业经济减震器和社会稳定器功能”,...……更多
“AI+医保” 中国人寿寿险以科技构建医保经办服务新脉络
...(以下简称中国人寿寿险)南京市分公司汉中路88号客户服务柜面,一位特殊的工作人员正在为客户进行服务。“他”不仅能快速、流利地回答客户提出的各种医保问题,还能自动把客户带到所要办理业务的窗口,甚至还会跟前...……更多
助力“健康中国”建设,国寿寿险推进“穗岁康”普惠业务
...障水平”;“两衔接”指“待遇保障与医保相衔接、经办服务与医保相衔接,实现‘一站式’结算”;“一开放”指“开放职工医保卡个人账户支付保费”。这项惠民业务有效减轻了人民群众自费医疗的费用负担,有效遏制了群...……更多
建司75载丨响应国家政策,国寿寿险为四川高质量发展持续注入新活力
...公司还积极与政府部门沟通,了解政策动向,确保公司在服务国家发展大局中始终保持正确的方向。在理论学习方面,该公司坚持“第一议题”、中心组学习机制,第一时间传达学习国家大政方针政策。公司党委成员围绕学习内...……更多
...险公司进一步强化多场景触达能力建设,打造多层次、多触点的线上活动,丰富数字化服务场景,采取互动性、趣味性强的活动模式,提升优质产品服务触达能力和回馈活动的覆盖面。同时,中国人寿寿险公司将积极发挥综合金...……更多
写好做实“五篇大文章” 金融机构让服务更有温度
...为“金融为民”的生动实践。保险等金融行业通过差异化服务创新,加速构建多层次、广覆盖、多样化、可持续的“五篇大文章”服务体系,提升各界群体的可得性、覆盖面、满意度。察民情 普惠金融织密民生保障网“保险理...……更多
普惠金融十年,国寿寿险积极助力宁波多层次医疗保障体系建设
...决经济社会发展中的不平衡、不充分问题,旨在提升金融服务的覆盖率、可得性、满意度,对推进实现共同富裕、中国式现代化具有重大意义。自2013年党的十八届三中全会提出“发展普惠金融”以来,中国人寿保险股份有限公...……更多
...障内容,推出多样化产品以满足大众不同需求,推动金融服务惠及更广泛群体,以及参与多层次医疗保障体系建设和支持经济社会发展等方面。这些成果不断完善了高质量普惠保险体系,共同发挥了普惠型人身保险保障民生的积...……更多
中国人寿助力江苏医保 为千万家庭保驾护航
...家号召,致力于为广大参保群众提供高效便捷的大病保险服务。截至2023年底,该公司已承保江苏36个基本医疗统筹地区的城乡居民大病保险业务,服务各类参保人群约2200万人,累计赔付金额达到24亿元,惠及人数超过260万,单笔...……更多
...人,并在全国多地协助政府探索形成了具有影响力的典型服务做法,为长护险制度的长期发展提供“国寿样本”。“璧山模式”网格化服务+常态化沟通机制“谢谢你,小姑娘,你讲的真透彻,明天我就去给我妈申请长护险。”...……更多
头部寿险公司转型背后:网点、代理人、运营管理如何变革?
...方式则从传统、单一的柜面服务为主发展到线上+线下多触点服务,进入了多元化、连接化、接续化的服务多触点触达新阶段。她表示,过去几年里,中国人寿实现了从省内作业小循环到全国作业大循环的转变,实现了数智化水...……更多
2023答卷丨国寿寿险谋篇布局“五篇大文章”
...提升27.05%。科技的应用,也提升了中国人寿寿险公司的多触点服务触达能力,APP月活人数同比增长15%,智能在线客服机器人服务量同比增长34.64%,2023年空中客服服务量同比增长126%,超120万人次,销售人员线上代办服务超67.47万...……更多
...寿寿险从传统、单一的柜面服务为主发展到线上+线下多触点服务,进入了多元化、连接化、接续化的服务多触点触达新阶段,形成具有鲜明特色的服务方式变革;更是在运营各环节中,从手工到实现电子化、线上化、智能化,...……更多
创新各类保险项目 中国人寿寿险公司多维服务共同富裕
...寿寿险公司”)通过创新各类保险项目织密社会保障网,服务地方发展,履行社会责任,多维服务共同富裕。普惠保险兜底“三农”近年来,中国人寿寿险浙江省分公司聚焦“三农”,积极探索巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴...……更多
守正创新向未来 共谱为民新篇章
...依托智享门店资源优势,以全覆盖视角,为消费者打造多触点、沉浸式观摩和学习空间。活动现场,中国太保寿险福建分公司党委书记、总经理陈平发布“榕悦消费者权益保护数字化展厅”,加强消保宣传的互动性及趣味性,用...……更多
扎根东北 中国人寿寿险吉林省分公司助力政府织密织牢民生保障网
...”的国寿理赔服务品牌。理赔服务是客户感知保险的重要触点,中国人寿寿险吉林省分公司严格依照“从实理赔”原则,不惜赔、不滥赔,不断完善制度,简化流程,提高效率,优化服务体验,诠释“中国人寿在您身边”的服务...……更多
中国人寿寿险公司立足柜面服务阵地,开展丰富多彩消保教育宣传主题活动
...国人寿寿险公司各柜面充分发挥消保教育宣传基地的一线触点作用,设置消保教育宣传专区,配置充足的教育宣传材料,通过播放教育宣传视频、讲解金融知识、派发宣传资料等方式为临柜客户宣传金融保险知识、开展风险提示...……更多
...革:从传统、单一的柜面服务为主,发展到线上+线下多触点服务,进入了多元化、连接化、接续化的服务多触点触达新阶段;系统变革:运营各环节从手工到实现电子化、线上化、智能化,让作业、服务、管控开启了数字化发...……更多
全面拥抱“新寿险”,谱写养老金融高质量发展新篇章
...周期的养老和健康需求,给客户提供更优化的筹资方式和服务方式。江苏是全国进入人口老龄化最早、老龄化速度最快和程度最深的省份之一,老年人口绝对数量全国第二。江苏养老服务需求旺盛,养老金融市场前景广阔。泰康...……更多
...%、33%。有效降低了参保人群的医疗费用支出。AI助力医疗服务智能发展随着AIGC技术的广泛应用,医疗领域智能化服务也不断显现。在南京市医保中心服务大厅,一位带着市民办理业务的机器人引起了中新网的注意。“爷爷请跟...……更多
...中国人寿寿险湖南省分公司深耕湖湘热土,2023年以来,服务湘企超万家,服务百姓数千万,为湖南实现“三高四新”美好蓝图贡献国寿力量。中央金融工作会议强调,“加强党中央对金融工作的集中统一领导,是做好金融工作...……更多
普惠十年,探析人民美好生活背后的国寿力量
...普惠产品,持续强化科技赋能,推动网点、人员、资源和服务更加贴合小微企业、农民、城镇低收入人群、老年人等普惠金融重点服务群体。产品供给多元化普惠业务惠及更多人群中国人寿寿险公司积极探索具备普惠性质的保险...……更多
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