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...的问题，为提高业务消费的透明度，保障客户合法权益，苏州移动以客户为中心，持续打造“心级服务”优质品牌，大力推动各项服务举措，完善服务承诺，规范服务行为，关注客户切身利益，努力为消费者营造一个良好、透明...……更多
2024-03-29 19:05:00苏州,资费,举措,保障,移动,消费
...家庭多场景下的数字生活需求。打造明白消费，持续升级资费服务阳光消费公开透明。丽水移动针对客户办理套餐全流程制定了严格的服务规范，通过订购二次确认、流量提醒和账单信息等一系列方法对客户信息消费全流程展开...……更多
2024-05-20 16:48:00丽水,举措,升级,移动,服务,丽水
...网络体验。透明化收费，保障用户权益中国移动秉承着“资费透明、内容丰富、使用便捷”理念，推出不同档次的套餐，满足不同客户的需求，并通过不断丰富套餐的内容，持续为客户提供更多的通信元素和应用权益。同时，面...……更多
2024-04-23 12:43:00中国,中国移动,实际,肯定,行动,移动
...升满意度。套餐调整，透明消费针对大众最为关心的套餐资费问题，中国移动秉承着“资费透明、内容丰富、使用便捷”理念，推出不同档次的套餐，满足不同客户的需求，并通过不断丰富套餐的内容，持续为客户提供更多的通...……更多
2024-04-23 15:41:00中国,中国移动,准则,需求,移动,用户
...长辈版”APP，提升老年消费者购物体验。中国移动推出“资费扶贫”“资费助残”“银色守护”举措，为建档立卡的帮扶用户、听障、视障和言语障碍客户、老年消费者提供套餐优惠、折扣让利等服务。美的推出收费透明化服务...……更多
2023-03-15 14:57:00中消协,公益活动,公益,案例,消费,活动
...户的全部电信服务线上办、异地办。对于市民关注的套餐资费问题，措施要求推进公众资费方案公示，通过公开套餐费用、价格变动等相关信息，提高资费营销的规范性和透明度，让群众“看得清晰、办得明白、用得放心”。同...……更多
2024-05-19 13:12:00电信服务,异地,电信,服务,营商,北京
...业厅全部办理。对前往营业厅办理业务的用户，主动递送资费明白卡，按月发送月消费账单，确保资费清楚透明。同时，为提高服务便利化水平，萍乡移动已将95%以上的线下业务实现线上办理。“服务好不好，用户说了算。”萍...……更多
2024-03-14 07:40:00用户,服务,萍乡,服务,用户,移动
...…近日，用户刘先生向媒体反映称，为了给家里老人办理资费降档，他往返老家两次，耗时2个月，中间还经历了一次“不降反升”。社交平台上，不少用户也在反映手机资费升档容易降档难的问题。对此，中国移动相关工作人...……更多
2024-07-09 11:31:00消费者权益,资费,消费,手机,套餐,消费
...服务更 “贴心”。8、整治宽带接入市场，降低企业宽带资费：持续推动本市多部门商务楼宇宽带接入市场联合整治行动，坚决做好阻碍商务楼宇公平接入和营商环境的堵点卡点整治。进一步降低企业宽带资费，23年底力争中小...……更多
2023-02-17 12:29:00营商,通信行业,上海,通信,环境,行业
...这事引起了网友围观。用户刘先生反映称，为了给老人办资费降档，他往返老家两次，耗时2个月，中间还经历了一次“不降反升”被推销了99元套餐，由此他质疑中国移动故意阻止用户资费降档。社交平台上不少用户反映中国移...……更多
2024-07-08 14:08:00资费,中国,套餐,中国移动,升级,移动
...，有问必答；根据客户实际需求，优化场景化营销、优惠资费，让客户明白消费、放心消费；推出一站式业务办理、跨省市业务办理、5G购机、碎屏无忧等服务。热线服务团队——一号通解，10分省心10086热线4000余台座席，全天...……更多
2024-05-16 20:20:00服务窗口,服务,重磅,山东,宣言,体验
...“筑牢网络品质，延伸心级服务”活动。针对客户套餐、资费、账单等多项业务咨询，工作人员积极讲解和答疑。针对老年客户，贴心准备了资费“明白卡”和智能机使用“宝典”。在亳州，安徽移动在营业厅设立消费者维权服...……更多
2024-03-13 16:20:00消费,安徽,活力,环境,移动,安徽
...乡村千兆宽带服务。开展面向脱贫人口和农村特殊人群的资费优惠，针对全省驻村第一书记和工作队员以及所在的帮扶村推出“兴农通”专项资费优惠，助力帮扶工作开展。推进产业数智化工程。围绕“三农”在数智农业方面落...……更多
2024-07-11 16:56:00聚力,振兴,乡村,行动,消费,智化
近日，#中国移动被指资费升级容易降级难#话题登上热搜，一名用户向媒体爆料给家里老人办理资费降档后，老人接到中国移动的回电，不仅被告知资费降档不成功，还反被推销了99元的话费套餐。长期以来，手机套餐“升级容...……更多
2024-07-09 22:20:00西街,套路,霸王,运营商,运营,观察
...引了一大波人进行网络升级。当然不得不提的是，5G套餐资费较高是阻拦消费者享受5G的一大因素。这样的情况不止国内有，韩国手机用户也有类似的苦恼。不过，对于这件事，韩国政府层面最近已经开始行动了……韩国三大运...……更多
2023-02-15 21:00:00营商,大运,一声令下,一声,韩国,流量
...量。以“提升客户满意度”为目标，开展专项攻坚。成立资费套餐满意度提升、家宽上网质量提升两个专班，组建“10分服务战队”，解决服务过程“急难险重新”问题；推动服务感知监督常态化，每月联合市场、政企、网络、...……更多
2023-12-14 16:51:00阳光行动,权益,行动,客户,阳光,客户
...营为中心，5G以服务体验为中心随着业务变化，运营商的资费套餐也在发生明显变化，2G/3G以基础通信为中心，套餐一般包含通话时长和短信数量；4G以流量经营为中心，运营商推出不同的流量套餐包，以满足人们访问网络业务的...……更多
2024-02-21 10:30:00运营商,运营,核心,体验,经营,体验
...规范。”近日，用户刘先生反映称，为了给家里老人办理资费降档，他往返老家两次，耗时2个月，中间还经历了一次“不降反升”，由此他质疑中国移动故意阻止用户资费降档。社交平台上还有不少用户反映中国移动降档难。...……更多
2024-07-09 21:08:00东湖,干涉,运营商,运营,自由,用户
...、反诈宣传，与客户“零距离”面对面接触，解答客户对资费优惠、信号覆盖及流量使用的疑问，并记录客户现场提出的问题、意见或建议。通过与客户、一线服务人员“面对面”，聆听客户心声、了解一线服务诉求，收集并推...……更多
2023-03-17 07:25:00南宁,办实事,群众,移动,南宁,消费
ZAKER科技7月8日消息，#中国移动被指资费升级容易降级难#话题登上热搜，一名用户向媒体爆料给家里老人办理资费降档后，老人接到中国移动的回电，不仅告知资费降档不成功，还反被推销了99元的话费套餐。因此他质疑中国移...……更多
2024-07-08 15:21:00中国,资费,中国移动,投诉,移动,中国
本文转自：消费日报近日，苏州移动某营业厅遇到用户异常开卡情况，对此，营业员立即上报线索，苏州移动启动市-县-网格-厅店多级联动机制，协同公安机关赴现场开展详细问询，劝退了该名异常开卡人员。根据《反通信网...……更多
2024-06-14 11:37:00苏州,团伙,诈骗,警方,移动,苏州
...了一个新套餐，我们要仔细了解该套餐的各项服务内容和资费标准，了解清楚后再做决定。2. 不要轻易升级套餐很多移动公司都会在推销时以升级套餐为诱饵，但是升级套餐后我们可能会发现新套餐的服务内容并不适合自己的需...……更多
2023-12-04 14:16:00猫腻,套餐,客户,移动,公司,套餐
... 摄根据现场工作人员展示的套餐明细，其中最低档套餐资费为149元/月，内含30G全国流量及500分钟语音、两张副卡；最高档为419元/月，内含150G全国流量及2000分钟语音及两张副卡。办理上述套餐需新开通一张电信卡或携号转网其...……更多
2023-10-18 18:06:00华为,运营商,运营,华为,营业厅,营业
...字下方会出现“开通联合回应，领热门会员+话费，业务资费：6—29元，具体资费一运营商短信为……”后面的文字被输入法键盘遮挡。验证码后方带着“(20)”，点击立即领取后，页面跳转到“恭喜您办理成功”。此时，中国移...……更多
2024-05-10 11:44:00二维码,二维,套餐,陷阱,面的,二维码
...规范。”近日，用户刘先生反映称，为了给家里老人办理资费降档，他往返老家两次，耗时2个月，中间还经历了一次“不降反升”，由此他质疑电信运营商故意阻止用户资费降档。在社交平台上，还有不少用户反映电信运营商...……更多
2024-07-09 15:08:00干涉,运营商,运营,电信,自由,用户
...身WiFi产品，每个品牌都在吆喝，自家的产品良好品质，资费便宜。但细心观察下，会发现大多数产品外观接近，资费接近，其中还有小部分杂牌厂家随时跑路，到底谁家随身WiFi才是真的好？好用的4G随身WiFi产品，应该具备以下...……更多
2023-01-19 12:00:00体验,还是,用户,接口,设备,切换
...字下方会出现“开通联合回应，领热门会员+话费，业务资费：6—29元，具体资费以运营商短信为……”后面的文字被输入法键盘遮挡。验证码后方带着“（20）”，点击立即领取后，页面跳转到“恭喜您办理成功”。此时，中国...……更多
2024-05-14 10:56:00二维码,二维,陷阱,二维码,二维,红包
...明服务，让消费过程全透明，针对业务的办理细节、关键资费信息进行重点告知，强化业务自售后，前置消解客户对资费内容的疑惑，真正实现安心使用。暖心·关爱服务，各营业厅设置了“爱心专席”和“爱心座椅”，开设爱...……更多
2024-05-19 17:46:00招远,主题活动,山东,分公司,电信,移动
...商用城市北京、上海、天津、重庆、广州、深圳、杭州、苏州、东莞、成都、宁波、金华、郑州、温州、南京、无锡、昆明、西安、青岛、长沙、佛山、南通、武汉、济南、福州、徐州、台州、泉州、嘉兴、临沂、惠州、常州、...……更多
2024-03-28 17:15:00中国,中国移动,商用,名单,移动,城市
...最低消费不合理问卷调查结果显示：①对于“运营商提供资费套餐是否透明、公开”的问题，54.03%认为是，45.97%认为不是；② 在是否遇到过未经同意变更套餐内容方面，71.77%认为有，28.23认为没有；③ 关于运营商设置最低消费...……更多
2022-12-20 11:55受访者,七大,运营商,运营,通信,消费
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