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中国移动被投诉资费降级难，客服回应
类别：科技 发布时间：2024-07-08 15:21:00 来源：ZAKER科技
ZAKER科技7月8日消息，#中国移动被指资费升级容易降级难#话题登上热搜，一名用户向媒体爆料给家里老人办理资费降档后，老人接到中国移动的回电，不仅告知资费降档不成功，还反被推销了99元的话费套餐。因此他质疑中国移动故意阻止用户资费降档。
对此，中国移动客服回应称，电话客服没有更改套餐的权限，客户申请降档后需要让另外的后台专员处理，在2天内会通过10086回电沟通降档事宜。不过对于用户提到的"告知降档不成功，并推销99元套餐"的指责，中国移动没有回应具体原因。
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快照生成时间：2024-07-08 17:45:15
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信息原文地址：
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