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...及时增开安检、验票通道，减少旅客排队等候时间；增开老年人、学生专用窗口，为老幼病残孕等重点旅客提供绿色通道和爱心帮扶。此外，结合汉中地域文化特色，汉中车站大力推行“汉车行·汉水情”亲情服务。延安车务段...……更多
2023-01-01 18:03:00陕西,客流,旅客,列车,铁路,旅客
...对可能会到来的大客流。特别是充分考虑津蓟线出行旅客老年人比例较高，车站重点做好老年人等重点旅客服务工作，为旅客提供安全、便捷、温馨的出行环境。天津北站售票处设有人工售票口及自动售票机，售票窗口不高，设...……更多
2023-03-19 09:52:00铁路,天津,北站,宝坻,天津站,旅客
...度，畅通车站窗口售票、人工检票等传统服务渠道，保证老年人和脱网人群出行需要；每天安排志愿者和义工，对老幼病残孕和需要辅助工具出行的重点旅客，免费提供提拿行李、接送车，以及失物招领等“一对一”帮扶。此外...……更多
2024-05-05 20:19:00旅客,旅客,南站,客流,出行,列车
...，邀请到甘肃省妇幼保健院儿科专家，为旅客讲授儿童和老年人疾病防治知识，讲解低免疫力群体如何有效在乘坐公共交通工具中预防新冠感染。兰州铁路局文联在候车室内为旅客免费发放了1000份“春节福袋”，福袋内装有新...……更多
2023-01-07 19:53:00兰铁局,兰铁,公益性,旅客,出行,公益
...美好旅途。近年来，铁路部门围绕银发经济，持续加大与老年人需求匹配的客运产品和服务供给力度，助力老年群体提升生活品质。 ……更多
2024-03-21 16:13:00主题旅游,专列,银发,庙会,主题,旅游
...”青藏铁路公司志愿者小李有条不紊地帮助排队过安检的老年人搬运行李。小李说：“春运首日，很多年轻人还没踏上回家的路，单独出行的老年人相对多一点，我们提供一些力所能及的帮助。”随着发车时间的临近，列车缓缓...……更多
2024-01-27 06:03:00之旅,西宁,旅客,公安处,青藏铁路,铁路
...车的到来。这位年近八旬的老人手里紧紧攥着一张广州市老年人优待卡,心里充满了期待。今天,她要乘坐这趟连接广州和深圳的城际列车,前往探望远在异地的儿子。\"听说只要持这张卡,我就可以免费乘坐城际列车了!\"王奶奶告诉...……更多
2024-05-29 18:03:00优待卡,城际,广州市,广州,老年人,列车
...旅客温馨出行，鹰潭车站进一步优化旅客出行服务，做好老年人及脱网人群线下业务办理和服务工作，组织休班党、团员和青年志愿者为有需求的重点旅客提供进出站、购票、候车、乘降等优质服务。进一步优化完善中转换乘服...……更多
2023-01-07 22:27:00旅客运输,鹰潭,服务工作,旅客,车站,全力
...息、住宿餐饮、行李寄存等优惠和专属服务，创造条件为老年人、残疾人等群体提供联程运输服务，增强联运客票产品的吸引力。五是非正常延误联运服务。探索建立由于前段行程延误、取消或不可抗力等原因，导致联运旅客或...……更多
2023-08-02 16:44:00运输,联程,运输部,运输服务,旅客,部门
...需出站即可进入候车室候车，有效缩短换乘时间。国庆后老年人购火车票半价？假的！近日，不少网络平台流传“从2023年10月1日起，60岁以上老年人乘火车可以享受5折优惠”等说法。对此，国铁集团表示该说法是假的，没有此...……更多
2023-09-21 09:38:00爆料,火车票,火车,网友,官方,票价
...着孙辈或者自己先行回家过年的老人。铁路部门表示，为老年人等重点旅客在检票进站等方面提供特殊通道。老人先带孙辈回家过年今天一早，在通往虹桥火车站的地铁里，已经有很多拖着行李箱及大包小包的乘客，地铁到虹桥...……更多
2023-01-07 13:28:00上海,上海站,银发,孙女,通道,老人
...三是做好机上和地面各环节的服务工作，加强对残疾人、老年人、无成人陪伴儿童等特殊需求旅客的关爱服务，营造文明、温馨、和谐的出行环境。
四是通过采取增加热线线路、服务人员等措施，提升客服电话的接听率，及时...……更多
2023-01-06 13:24:00乙类,热点,官方,问题,旅客,春运期
...站重点关注老年旅客出行，通过增设敬老“慢”窗口，为老年人等脱网人群提供专属爱心服务。在12306服务台设置“智能急救站”，配备有AED（自动体外心脏除颤器），方便患病旅客及时获得院前紧急自救互救。积极推广无接触...……更多
2022-12-26 11:02:00旅客,全线,运营,铁路,高速,旅客
...适时增开人工售票窗口，保留人工通道、现金购票等，为老年人和脱网人群出行提供便利。新华日报·交汇点记者 梅剑飞 ……更多
2023-10-08 20:20:00高铁,客流量,客流,旅客,高铁,旅客
...对着在下铺挂帘子的年轻人进行拍摄，并称“让70多岁的老年人，连坐都不让坐”，呼吁网友来“评评理”，面对阿姨的指责，年轻人也是没有丝毫的理会和搭腔。对此，中国铁路12306客服进行了回应。从“霸座”到“高铁掌掴...……更多
2024-04-18 19:30:00中国,旅客,权益,铁路,影响,下铺
...程；积极做好老幼病残孕等重点旅客预约服务、主动引导老年人及脱网人群进站乘车。消博会期间，海南环岛高铁各次列车及车站将做好乘降组织工作，加强站车联控，提前掌握终到站旅客的人数信息、到站时间，提升畅行服务...……更多
2024-04-13 12:08:00高铁,海口,旅客,出行,保障,升级
...票厅、服务台、综合服务中心安排引导或服务人员，保障老年人等特殊重点旅客在智能化条件下便利出行。对车站配备的轮椅、担架等服务器械进行一次全面清查，完善标识，规范管理。在各车站设置军人、消防救援人员优先购...……更多
2024-01-28 09:09:00运力,云南,铁路,措施,昆明,旅客
...的要求，不断提升服务品质，全力确保旅客平安有序温馨出行，为国家人口高效流动、经济健康循环提供了有力支持。统筹运能安排，让人民出行有保障。铁路部门通过12306实时掌握客票预售大数据，科学分析旅客出行规律，建...……更多
2023-07-17 15:37:00旅客,出行,体验,服务,旅客,铁路
...化服务，为出入境旅客提供全方位国际旅行健康咨询，为老年人、孕妇等特殊群体准备休息室和应急保障物品，让旅客出行更便捷、体验更舒心。为保障旅客高效顺畅通关，边检部门采取4项便利措施:一是增加现场台外引导、机...……更多
2023-05-13 19:21:00旅客,跨境,列车,铁路,国际,旅客
...列车上可扫描“铁路畅行码”，自助填报补票需求。针对老年人、脱网人群和需要特殊服务的重点人群，太原局集团公司推出“链接式重点旅客爱心通道”服务功能，为旅客乘车提供方便。另外，春运期间，由太原局集团公司担...……更多
2023-01-09 06:52:00太原,旅客,举措,铁路,太原,旅客
...帮扶，提供进站、候车、乘降、出站一条龙服务，并针对老年人等重点旅客，全渠道、全方位开展“银发关爱服务”，通过线上预约、线下服务、私人订制等举措，持续提升无障碍服务水平。天水车站加强与地方部门沟通联系，...……更多
2023-04-30 11:19:00兰州铁路局,兰州,单日,铁路局,旅客,头条
...贴心服务，优化完善线上线下适老化无障碍服务措施，让老年人、障碍人士和脱网人群出行更加顺畅。同时，加大站区环境整治力度，优化旅客进出站流线，在候车室设置免费充电桩，对各类客运服务设施设备进行全面排查整治...……更多
2024-02-18 09:59:00六盘水,旅客,火车站,火车,旅客,六盘水
...教育发展水平。
养老事关千家万户，是民生大事。随着老年人口高龄化趋势日益明显，我们如何为老年人提供基本生活保障和精细化的养老服务，让老年人在“银发浪潮”来临时能享有幸福的晚年生活，是养老服务在新时代必...……更多
2023-01-15 05:55:00为民,良策,发展,阳泉,发展,进一
...城市的老龄部门，举办智能手机培训活动，帮助至少12万老年人学习使用智能手机，并为2.7万老年人提供1次免费打车体验服务，同时，向上述城市的老年友好型社区捐赠3000个智慧出行定位标识牌，帮助老年人精准定位，方便老...……更多
2023-10-26 14:07:00助老,志愿服务,出行,智慧,行动,服务
...到重点物资运输和应急处置能力提升，全方位保障旅客的出行体验和经济的平稳运行。为满足旅客出行需求，铁路部门竭尽全力、全面保障。实行高峰线运行图、灵活增开临时旅客列车、大力开行旅游列车等一系列举措，既满足...……更多
2024-06-11 15:26:00旅途,铁路,旅客,铁路,部门,出行
...加强行程信息提示，落实站车交接、站外衔接工作，畅通老年人出行“最后一公里”。此外，他们还在润秋爱心服务区增设保暖椅垫、重点旅客呼叫器，并准备了印有前往北京各车站乘车路线的温馨提示卡片，通过多种便民利民...……更多
2023-01-08 09:30:00南站,北京,旅客,南站,北京,服务
...背后，是铁路部门不懈的努力和对旅客安全、便捷、舒适出行的坚定承诺。铁路作为春运的主战场，始终坚持以人民为中心的发展思想，不断优化运输组织，提高服务质量。在春运高峰期间，铁路部门积极应对，科学调度，确保...……更多
2024-03-12 00:19:00动脉,大国,责任,工作,铁路,旅客
...打造一站式服务模式，做到无缝衔接，密切协作，积极为老年人、脱网人群和需要特殊服务的重点人群的出行排忧解难。“平安之旅服务团队”“英城贴心服务团队”的志愿者、科室帮班干部以及大学生志愿者们将在春运期间为...……更多
2024-01-28 00:18:00四平,东站,平安,主题活动,四海,旅途
...口保留人工问询、人工引导、人工办理和现金服务，确保老年人、脱网人群顺利购票乘车。针对赣州火车站站改实际，铁路部门特别提示，在升级改造期间，赣州火车站进站流线变化，步行距离延长，列车停止检票时间由原来的...……更多
2024-04-03 03:43:00赣州,列车,赣州,旅客,南昌,石城
...等方面不断优化，精准实施“一日一图”，以满足旅客的出行需求。通过增开旅客列车、推出特色旅游列车产品、坚持开好公益“慢火车”等，方便不同旅客的出行需求，有效缓解了暑运高峰客流压力，为旅客提供更多出行选择...……更多
2023-08-08 11:42:00铁路,保障,旅客,铁路,部门,列车
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