中国铁路12306客服回应“挂帘围私”：不影响其他旅客的权益

继“霸座”“熊孩子”之后，近日，一段“关于下铺之争”的短视频再次引发广泛关注。

视频拍摄于4月14日，某火车卧铺车厢里，一阿姨对着在下铺挂帘子的年轻人进行拍摄，并称“让70多岁的老年人，连坐都不让坐”，呼吁网友来“评评理”，面对阿姨的指责，年轻人也是没有丝毫的理会和搭腔。对此，中国铁路12306客服进行了回应。从“霸座”到“高铁掌掴事件”再到“关于下铺之争”为何屡屡发生，引发热议？

声音：不影响其他旅客，可以使用围挡

4月16日，相关话题登上微博热搜，相关视频评论区却呈现了一边倒的倾向，大部分网友认为，让坐是情分，不让是本分。可以说，站“挂帘年轻人”立场的，几乎占据了舆论场。

网友普遍认为，老年人出门不方便，可以让子女或晚辈帮忙订下铺。如果因为下铺数量有限订不到，也可请乘务员协调换铺位（注意，应该补足差价）。实在换不到下铺，也应该客客气气地跟人家商量，可否暂时在下铺坐一会儿休息一下，而不是不管三七二十一上来就质疑别人，还拍视频发到网上对年轻人进行道德审判。

也有网友认为，卧铺车厢提供的座位很少，很可能上铺的人下来确实没地方坐。建议铁路部门是不是可以增加一些座位，解决乘客这些困扰和矛盾。

大河网河声评论员认为，尊老爱幼是传统美德，和谐相处、互相谦让也应该提倡，但前提是征得对方同意，而不能强加于人。尊重是互相的，年龄不是对错的标准，道德也不能“因龄而异”。

对此，中国铁路12306客服回应称，没有明确规定不能使用围挡，不影响其他旅客的情况下可以使用，但需要跟各位旅客协商好。

根据官方回应与相关规定来看，在乘客购买卧铺车票后，就拥有了对应时间内该铺位的使用权。只要乘客不对床铺造成损坏，不侵犯他人的正常权益，那么乘客如何使用都将是他自己的权利，其他乘客没有立场进行干涉和要求。

律师：文明不仅是倡导，也是管出来的

北京华泰（郑州）律师事务所吴寅博律师认为，从法理上讲，“谁买的票谁做主”，只要不妨碍影响其他旅客，其合法合理地使用座位或卧铺都是可以的，当然也包括挂床帘等。从情理上讲，如果上铺旅客年纪大或行动不便，需要临时哪怕是全程使用下铺，也该有话好好说，与下铺乘客协商解决，而不是一言不合就拍视频发到网上“道德评判”。

“《中华人民共和国民法典》（以下简称《民法典》）规定，旅客应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号乘坐。”吴寅博说，老年人如果强制坐他人的下铺，有可能造成霸座现象，而霸座是违反《民法典》的。《民法典》第八条规定：民事主体从事民事活动，不得违反法律，不得违背公序良俗。

“挂帘围私”并不违背公序良俗，是年轻人的自由，如果老年人在车厢里大声喧哗，就影响了他人正常休息，影响了列车正常的运行秩序。

同时，列车属于公共场所，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》规定，如果乘客在公共场所里大声喧哗、吵闹打斗等，不听劝阻，扰乱公共秩序，可能构成行政违法。列车工作人员应该严格执行相关管理规定，依法依规主动介入劝阻、制止，维护好公共场所的文明秩序。

“文明不仅是倡导、教育出来的，也是管出来的。儿童需要家长约束、成年人则需要制度的约束。在唤醒每个人内心的文明意识、激发文明动能的同时，也要通过外部的制度、约束和压力形成涵养文明强大势能，推动社会文明水平越来越高。”吴寅博说。

攻略：提前购票，网上每天有三次改签机会

一项专项调查预测显示，从2015年到2035年，我国老年人口将从2.12亿增加到4.18亿，“有闲有钱”的银发一族出游意愿愈加强烈。《中国国内旅游发展年度报告(2022—2023)》显示，2021年，45～64岁人群出游9.02亿次，占比27.80%，成为旅游市场第一大客源。

今年1月12日，交通运输部和国家铁路局、中国民用航空局等六部门联合发布的《关于进一步加强适老化无障碍出行服务工作的通知》明确要求，保留使用现金、刷卡、纸质票据、凭证、证件等方式，优化窗口人工服务和志愿服务；优化完善12306网站、手机客户端等购票功能，推动实现自动识别并优先安排老年人选择下铺；结合实际开设爱心通道、无障碍服务窗口，为残疾人、老年人提供优待服务；鼓励邮政、快递企业为行动不便的残疾人、老年人提供上门收寄服务。

那么，老年人购买下铺票需要注意哪些小技能？首先需要提前购票，目前，火车票的预售期是15天（含当天），也就是说，旅客在铁路车站售票窗口、代售点等线下渠道购买卧铺车票可选择铺别，一般来说，在预售期开始的第一天，会有更多的下铺可供选择。

其次，通过12306网站购票，网站会自动为60岁及以上的老年人自动分配卧铺下铺票。在卧铺下铺还有余票的情况下，年龄较大的老人在网上买到下铺票的概率比较大。

另外，12306每天有三次取消订单、三次改签的机会，购买车票以后，每天有三次变更到站、改签取消订单的机会，但同一车票只能改签或变更到站一次。

此外，火车票的供需关系也会影响卧铺下铺的数量和价格。一般来说，在节假日、周末、春运、暑运等出行高峰期，火车票会非常紧张，卧铺下铺更是一票难求。因此，最好避开这些繁忙时段，选择平日或者淡季出行。