以专“暑”保障 展铁路担当

铁路暑运自7月1日拉开帷幕，至7月31日时间过半，全国铁路旅客发送共完成4.06亿人次、日均1310万人次，国家铁路货物发送共完成3.24亿吨、日均1045万吨，客货运输保持高位运行，铁路运输安全平稳有序。（光明日报 8月1日）

灵活统筹，客运能力不断提升。自三季度列车运行图调整后，铁路部门不断加大客运能力供给，调整开行车次，增加列车开行数量，从运行时刻、运行径路等方面不断优化，精准实施“一日一图”，以满足旅客的出行需求。通过增开旅客列车、推出特色旅游列车产品、坚持开好公益“慢火车”等，方便不同旅客的出行需求，有效缓解了暑运高峰客流压力，为旅客提供更多出行选择，同时也提高了交通效率和质量。

多措并举，旅客服务优化保障。铁路部门采取多种措施，多方面入手提升旅客的出行体验。一方面，铁路部门进一步优化铁路12306系统功能，继续扩大电子客票的应用范围，在线退改签、在线订餐、在线选铺位、在线正晚点查询等数字化功能不断更新，不仅拓宽了服务渠道，更方便了旅客自主选择。另一方面，铁路站车不断优化服务，加强候车旅客引导和乘降组织，配备暑期常用应急药品，增加服务人员力量，为重点旅客提供绿色通道和爱心服务，车站加强与地铁、公交等地方交通方式的接驳，努力为出行旅客打造温馨旅途。

快速反应，恶劣天气处置及时。近期受台风“杜苏芮”引起的强降雨影响，北京方向多趟旅客列车滞留，铁路部门及时启动应急预案，加强应急处置，全力做好防汛抗洪工作，确保旅客生命财产安全。列车上，乘务人员耐心安抚旅客情绪，及时采买补给食物、饮用水等物资，解决旅客用餐问题；列车下，铁路部门不断增派抢险力量，尽全力恢复线路交通，及时开行临时列车，与地方政府和武警官兵、消防战士密切协作，组织旅客转运避险，对重点旅客进行专人帮扶照顾，确保了旅客的人身安全，体现了铁路部门的责任与担当。

保通保畅，货物运输稳妥安心。暑期炎热，电力需求相对较高，为保障各地迎峰度夏，铁路部门利用自身优势加大电煤保供运输力度，优化运输组织，提高装车效率，大力增开货物列车，充分利用主要货运通道能力，保障重点物资运输，为国民经济持续恢复提供有力支撑。同时中欧班列持续扩编增吨开行，有力保障了国际产业链供应链稳定畅通，为经济的快速发展和高质量共建“一带一路”提供了有力的运力支持。

进入暑运以来，铁路部门始终以人畅其行、货畅其流为目标，为旅客出行和重点物资运输提供全方位的服务保障，面对险情及时处置，保障人民生命安全和财产安全，这不仅体现了“人民铁路为人民”的根本宗旨，更体现出铁路部门勇挑重担的使命担当。“交通强国、铁路先行”从来不只是一句口号，相信铁路部门会继续守正创新，勇当中国式现代化建设的“火车头”，为经济社会发展贡献力量。（文/李宜洁）

责任编辑：吴晓慧