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...第三方销售渠道管理。通过互联网平台销售的，应当实现理赔、投诉等服务入口全面在线化，要以显著方式为消费者提供在线保全、退保等服务入口，并向消费者提供在线咨询、问答等服务功能，确保消费者可在线查询相关业务...……更多
2023-11-06 19:59:00健康险,费率,监管,短期,再次,健康
...险承保“明折明扣”推进的关键时期。比如，江苏省保险行业协会鼓励保险公司通过合规费率范围内的折扣让利消费者，让优惠公开在阳光下、体现在保单上。目前，从车险自律文件陆续出台到多家头部险企共同签署《车险合规...……更多
2023-12-07 20:12:00开诚,一地,车险,优惠,车险,保险公司
...的话题。无论是网点柜面、代理人队伍等渠道变革，还是理赔、核保等作业流程、方式升级，面对不断变化的市场格局和发展环境，探索新型营销模式逐渐成为行业共识。近日，澎湃新闻记者在福建省厦门市调研时获悉，中国人...……更多
2024-03-07 17:32:00运营管理,寿险,代理人,头部,网点,变革
...5亿人次，日均咨询约212万人次，接通率达98.0%。通过智能理赔升级用户体验，最快仅需20秒即可完成报案；理赔申请平均只要10分钟，问题件占比减少5%，同时，平安通过建立集团消费者权益保护日报机制，定期召开管理层交流研...……更多
2024-04-30 14:39:00中国平安,平安,中国,可持续发展,报告,平安
...浔阳支公司举办线下客户交流会，邀请客户参加车险基础理赔知识讲座，推介人人安康医疗保险产品。活动现场，公司为客户精心准备了甜点、下午茶，向客户介绍了人保公司企业文化、医疗产品保障、车险理赔流程等，解答客...……更多
2023-12-06 06:44:00交流会,客户,交流,浔阳,人保,客户
...车险保费计算中的一个重要参数，用于反映被保险车辆的理赔历史和风险状况。除了NCD系数，违章次数也会影响保费。NCD系数是根据客户所投保车辆上一年或上几年的出险情况进行浮动费率的系数。目前，上海地区的NCD系数区间...……更多
2024-03-15 08:39:00调查,保费,车险,新能源,头部,品牌
...学与参会嘉宾一起讨论共创，推出以好服务、好产品、好理赔为核心的“三好服务”，覆盖保险规划、产品定制、理赔服务等保险服务全流程。倾听用户声音，提升服务体验。2023年，水滴保共收到4.77万条用户建议，优化了74次...……更多
2024-04-25 16:37:00共创,三好,水滴,场景,保障,用户
...大雪，车险报案量急据上升，山东平安产险济南中支全体理赔人员以雪为令，坚守在一线，及时处理相关事故全力保障公众出行畅通，以及为客户解决特殊天气用车困扰。下班高峰期间，理赔员孙壮壮接到客服电话派工，王女士...……更多
2024-01-19 17:19:00产险,平安,济南,支公司,山东,天气
...走上“快车道”，行业和监管先后出台了《网络安全保险服务规范》《关于促进网络安全保险规范发展的意见》等文件，指导网络安全保险发展。不过，从市场规模来看，网络安全保险的发展还有些滞后。行业数据显示，2022年...……更多
2023-12-24 22:10:00险种,快车道,快车,试点,安全,服务
...连撞另外两辆新车……新车秒成事故车这种情况会有保险理赔吗？视频截图近日，一段短视频在网络平台上引发大量关注和评论。短视频显示，一辆未上牌的新车在沈阳某车管所院内行驶时，可能是司机误将油门当刹车，接连撞...……更多
2024-03-19 02:25:00保险理赔,理赔,新车,事故,情况,新车
...代代国寿人始终坚守“以客户为中心”的理念，不断创新理赔服务模式，为客户提供有速度、有温度的理赔服务体验，用心守护人民美好生活。快速响应客户理赔诉求 2003年上市以来，中国人寿寿险公司始终关注客户服务体验，...……更多
2023-12-27 11:58:00客户,理赔,所想,场景,主动,服务
...解决率超93%；99%保全线上处理完成，件均不超3分钟；55%理赔案件实现30分钟内闪赔，件均8.4分钟。以平安人寿为例，史伟玉表示可以利用科技解决客户服务中的三个痛点，让服务做得更好：第一，针对保单的风险管理。平安人寿...……更多
2024-03-29 21:19:00平安,理赔,人寿,理由,客户,科技
...客户服务总量突破35亿次，寿险APP注册用户数近1.3亿人；理赔全流程无人工作业实现突破，自动化率达72.8%。服务体验不断升级，“快捷、温暖”理赔服务品牌影响力不断扩大；全年提供7290万人次线上附加服务。消费者权益保护...……更多
2023-01-17 05:59:00寿险,人寿,中国,高质量,局面,会议
...了不少年轻人的健康焦虑。中国人寿发布的2023年度寿险理赔服务报告显示，重大疾病理赔呈现年轻化的趋势，承保的25~45岁人群重大疾病发现率已从2013年的万分之6.3，提升到2022年的万分之12。疾病年轻化的趋势也得到越来越多...……更多
2024-03-01 11:39:00年轻人,越来,业内人士,焦虑,业内,人群
...面，平安产险天水中心支公司运用集团在行业内首创车险理赔语音报案机器人、IM互动报案机器人，通过机器人与客户互动完成报案动作，AI辅助用户在线拍照定损，无须定损员介入。2023年平安产险天水中心支公司车险报案量1.2...……更多
2024-03-26 00:25:00住宅,潮流,绿色,社区,天水,平安
...保险经纪（以下简称“元保”）发布了《2023元保健康险理赔年报》(以下简称“报告”)。报告显示，2023年全年，医疗险个人平均理赔金额达27199元；个人累计赔付最高金额为86.5万元；个人累计最多赔付次数达53次；成功理赔用户...……更多
2024-01-10 17:53:00理赔,健康险,年报,模型,健康,服务
...山东省保险行业协会发布《2023年12月山东省机动车辆保险理赔服务质量测评结果》，国任财险山东分公司以92.32的成绩，在40家财产险公司中荣获第三名。此外，在当地市保险行业协会发布的测评结果中，枣庄中支获得第一名，...……更多
2024-02-01 10:49:00山东,三名,保险理赔,财险,山东省,理赔
理赔服务一直是保险业务的核心环节，理赔工作效率更是衡量任何一家保险公司服务能力的重要标准。日前公布的一组数据显示，海人寿一直在不断优化理赔服务流程，提高小额理赔服务的效率，让保险理赔时效达到了行业领...……更多
2024-01-03 16:52:00加速度,理赔,上海,人寿,服务,理赔
...条款费率，公平、公正、充分地开展市场竞争，共同推动行业形成良好生态，推进车险行业高质量发展。在此次协同会上，八家公司共同协商研究，制定并签署了《车险合规经营自律公约》，承诺与会公司各级分支机构严格自律...……更多
2023-11-22 15:14:00车险,八家,财险,公约,生态,经营
...金融监管总局表示，新能源车险专属产品推出以来，财险行业服务新能源车产业和消费者的能力持续提升，但近期出现了部分领域反映投保难续保难等苗头性问题。为促进新能源车险高质量发展，提高新能源车险服务质效，进一...……更多
2024-01-24 11:46:00车险,新能源,总局,车型,监管,限制
...员在做“75岁（含）以上老年人人身意外伤害保险”项目理赔回访时，刚出院的邬祥英老人及其家人言语间满是感激之情。在枝江，像邬祥英这样75岁（含）及以上的老年人，截止2022年底，共有28657人，占人口总数的6%。2022年底...……更多
2024-01-19 10:20:00枝江,湖北,老年人,意外,政府,枝江
...万元，调解成功率60%；协会消保中心共计接待销售误导、理赔纠纷、代理合同纠纷等各类有效投诉30起，核实处理30起，解决率100%。调解成功15件，成功率54%。当天，该协会根据民主评议结果，授予4名工作人员“2023年度优秀工作...……更多
2024-02-05 02:58:00行业协会,纠纷,协会,成功,行业,会议
在很多人眼中,保险公司总是“收费时风风火火,理赔时拖拖拉拉”。其实,这很可能是受到了极个别理赔案的影响,产生了“不幸者偏差”。据统计,保险公司平均理赔时间在0.58-2.55天之间,小额赔付甚至可以更短。高效赔付离不开...……更多
2023-10-12 18:52:00平安,寿险,理赔,客户,理赔,平安
...一年里，新华保险临沂中支为万家客户带去优质、高效的理赔服务，发挥了保险维稳经济环境的积极作用，体现了保险行业积极向上的社会责任感，为客户提供保障，抵御风险，以全新的姿态迎接2024新年。快理赔、优服务，新...……更多
2024-01-25 17:40:00理赔,临沂,服务,新华,年度,报告
...有保险代理人告诉记者，在没有保证续保的情况下，一般理赔额度不超过年度封顶额度都可以续保，产品停售时险企也会推出新的产品来进行弥补。百万医疗险“卷”起来了，是个例还是行业普遍现象？百万医疗险的投保条件是...……更多
2024-01-13 20:30:00封顶,额度,代理人,年度,医疗,代理
...降大雪，人保财险济南市分公司启动暴雪应急响应预案，理赔中心全员投入到相关理赔工作当中。其间，从上午8时起，每间隔一个小时上报一次报案量情况；公司抽调通赔岗部分人员支援车险查勘，分流受理客户报案；积极对...……更多
2023-12-30 19:14:00人保,济南市,财险,济南,畅通,分公司
...、身份不断变换的修理工、频繁的碰撞事故、高额的保险理赔款……近期，北京、天津、辽宁等地警方陆续侦破多起车险诈骗案件。办案民警介绍，这些事故大致分为几个步骤：将豪车的好零件换成旧零件，在修理厂发生“碰撞...……更多
2024-04-25 06:15:00事故,事故,新华,理赔,天津,多起
...渠道通过返现、赠送等方式，承诺约定外利益日前，车险行业部分保险公司，已对各代理公司、经纪公司进行了要求。为了贯彻落实国家金融监管总局印发的《关于加强车险费用管理的通知》要求，主动维护市场秩序，规范销售...……更多
2024-04-26 09:25:00车险,变化,车险,公司,行为,代理
本文转自：经济日报杨 然理赔服务是提升保险消费者体验感的关键环节，也是消费者权益保护的重要方面。近日，数十家保险公司交出2023年理赔成绩单，多家人身险公司不仅在理赔总额和理赔件数方面较上年增长，理赔时效也...……更多
2024-02-20 05:43:00莫让,健康险,健康,市场,理赔,健康
...决为民办实事。2023年9月，公司完成一例500万保额的身故理赔，理赔款的顺利支付，既鼓舞了消费者家庭对未来生活的信心，也提振了消费者对保险行业的信心。2021年8月，消费者G女士为儿子H先生购买了中英人寿终身寿险、重疾...……更多
2023-10-16 16:31:00为民,宣传月,办实事,山东,人寿,中英
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作为兴邦国际集团的资深投资总监，陈一峰以其卓越的金融洞察力和丰富的国际经验，持续推动集团在全球市场的战略投资布局。自加入集团以来
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凤凰网财经讯 10月17日，美股三大指数集体高开，道指涨0.25%，纳指涨0.93%，标普500指数涨0.61%。台积电涨近9%
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为进一步推进上饶市分行信用卡活跃客户业务发展，提升城区支行信用卡专管员业务营销技能，10月16日晚，上饶市分行信用卡部要求前期连续十周活跃客户未达底线目标的网点信用卡专管员参加此次学习
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