中国人寿寿险公司召开2023年工作会议 全面开创高质量发展新局面

本文转自：人民日报

1月14日，中国人寿保险股份有限公司（简称“中国人寿寿险公司”）2023年工作会议在北京举行，落实中国人寿集团2023年工作会议要求，总结中国人寿寿险公司2022年工作，部署2023年任务，动员系统上下凝心聚力，全面开创高质量发展新局面。

党建引领全面加强。2022年，中国人寿寿险公司持续加强思想政治建设，切实把党的领导与完善公司治理深度融合。大力夯实基层战斗堡垒，将营销员中的2万名党员全部纳入公司党支部进行规范化管理；开展全系统“四强”党支部创建，确定718个创建示范点。推动“我为群众办实事”实践活动常态化，各省级单位及总部各部门完成新增“办实事”项目1699项。

全面贯彻落实党中央决策部署。2022年，公司政策性保险稳步发展，承办200余个大病保险项目，减轻参保人医疗负担超250亿元。在办长期护理保险项目58个，覆盖人群同比增长22%。普惠保险快速增长，不断丰富新群体保险产品供给，全年开发升级54款意外和健康保险产品；与各地政府密切合作，城市定制型业务累计落地超百项。个人养老金业务扎实起步，行业内首批完成中银保信系统验收，上线个人养老金专区。稳投资促消费冲锋在前，累计投资实体经济超3.6万亿元；加大力度服务战略性新兴产业，相关保费收入3.1亿元，绿色保险保费收入2.1亿元，绿色投资较年初增长超500亿元；ESG评级首次提升到BBB级，处于国内寿险行业第一梯队。全力助推乡村振兴，涉农保险业务提供风险保额超30万亿元；助推乡村振兴存量投资规模同比增长32.8%；承接各级政府乡村振兴帮扶点1048个，派驻驻村帮扶干部近千人。科技建设再创佳绩，受邀参与全国信息安全标准化技术委员会云计算、大数据等多项信创标准制定。圆满完成国家网络安全攻防演习，实现“零攻破、零失分”。

公司经营实现稳中有进。2022年，业务规模保持总体平稳，截至2022年12月31日，公司实现原保险保费收入6152亿元。

综合实力不断增强。2022年，总资产和投资资产双双突破5万亿元。

改革创新迈出坚实步伐。深入实施人才强企战略，突出年轻化用人导向。集约化共享模式加速落地，2022年，核保件均审批时效提速25%以上，个人保全业务人均产能提升28%。数字化转型再上新台阶，获评国家数据管理能力成熟度（DCMM）优化级（5级）；科技能力加速跃升，提供标准化服务组件近1.5万项，大数据赋能场景同比增长32%。综合化经营不断引向深入，“寿险+”生态不断丰富。

运营服务质效齐升。运营效能保持行业领先水平，2022年，客户服务总量突破35亿次，寿险APP注册用户数近1.3亿人；理赔全流程无人工作业实现突破，自动化率达72.8%。服务体验不断升级，“快捷、温暖”理赔服务品牌影响力不断扩大；全年提供7290万人次线上附加服务。消费者权益保护进步明显，构建“纵向到底、横向到边”的消保网格化组织管理体系。

风险防控更加严密。深入实施“制度合规年”活动，“1+7+N”的全面风险管理制度体系不断优化。风险管理信息化水平全面提升，一批智能风险管控系统上线推广，“智能模型+指标监测”防控模式初步形成。

2023年，公司将按照“一增一优六加强”工作思路，坚持稳中求进工作总基调，努力实现规模、价值、竞争、队伍、安全有机统一。坚持党建引领，全面加强党的建设。加强各级领导班子建设，纵深推进全面从严治党，夯实基层党建根基。抢抓个人养老金业务发展机遇，持续做好政策性业务，做大做强普惠保险，全力支持实体经济发展，积极服务乡村振兴，优化贯彻落实体系机制。深化改革创新，进一步细化完善“八大工程”（党建引领筑基工程、人才建设固本工程、销售渠道强体工程、综合营销聚力工程、客户经营金山工程、政企合作民心工程、健康养老生态工程、金融科技数字化工程）目标任务，加快推进“八大工程”落地见效。加强品牌建设，持续提升运营与服务水平。深耕智能集约的一体化运营模式，强化客户服务能力建设，持续做好消费者权益保护。强化风险防控，织密织牢公司发展安全网。持续完善全面风险管理体系，深耕重点领域风险治理。

数据来源：中国人寿保险股份有限公司