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...管，促进网络消费环境的优化。引导各平台抽调力量组建消费投诉维权服务小组，畅通春节期间消费维权渠道，提升消费者满意度。要引导企业完善年货消费供给。鼓励企业针对春节期间消费者多样化、个性化、定制化的年货消...……更多
2023-01-10 05:31:00年货,环境,消费,市场,年货,消费
...，用好“组合招”。抓住关键，“快处”投诉疏解源头：畅通投诉渠道，完善“快处”机制，加强投诉源头化解;多元化解客户问题，提高处理金融纠纷效率，快速解决客户问题;组合金融教育，“专特新”招招奏效：全面发力“3...……更多
2024-06-06 14:11:00民生银行,聊城,分行,民生,银行,工作
...。六是保证维权渠道畅通无阻。在微信公众号更新各机构消费投诉电话，在各机构营业网点披露公司投诉受理途径，确保各级服务监督热线畅通。七是开展全员学消保活动。组织全体员工参与消保知识学习，所有人员积极响应，...……更多
2024-03-19 10:03:00多形式,财险,济南,消费者权益,中华,宣传
...务、提升客户体验、密切客户关系的重要途径。为进一步畅通消费者投诉渠道，除官方网站、手机银行客户端、产品或服务合约等总行统一渠道投诉方式公示外，该行通过监管部门向社会公布省级投诉举报电话，并持续加强网点...……更多
2023-01-31 09:49:00为民,中国银行,河北省,河北,分行,中国
...托山东省沿黄9市组建维权联盟，进一步整合区域资源、畅通维权渠道、加强互联互通、实现优势互补，推动山东省消费者权益保护工作高质量发展。联合山东省司法厅并通过社会广泛征集，在全省遴选了118家优秀律师事务所作...……更多
2023-03-15 05:20:00山东,格局,依法,消费,山东省,山东
...问题已经收到并且已经反馈到当地教学中心，请保持电话畅通。同时欢迎拨打服务热线，查询进度和反馈情况。10月26日、10月28日，该消费者进行两次补充投诉，表示达内教育“一直拖着不退款，要求退款尽快处理”、“不给退...……更多
2023-11-02 12:00:00七成,达内,股价,业绩,消费者,投诉
...负责人介绍，新发地市场蔬果等农产品日交易量3.5万吨，消费投诉集中在农产品零售环节，而“三哨”机制，恰恰畅通了零售环节消费者诉求反应渠道，提升诉求处理能力和效率。据介绍，新发地市场内的接诉即办“前哨-哨所-...……更多
2023-10-10 17:33:00新发地,新发,丰台,诉求,北京,群众
...时，针对投诉过4S店的消费者，对4S店投诉渠道多样性和畅通性、事件反馈响应速度和处理成效，以及4S店落实汽车“新三包”规定进行测评。《报告》显示，今年零配件销售服务（77.90分）、维修保养服务（79.81分）得分则相对...……更多
2023-11-07 14:22:00顽疾,满意度,两地,消费者,消费,报告
...记者从东津新区市场监管局了解到，新区健全工作机制、畅通诉求渠道、提升消费纠纷处置效能，持续优化消费环境，提振消费信心成效明显。新区在线消费纠纷解决机制（ORD）企业先行调解按时办结率达100%，位列全市第一。...……更多
2023-12-30 08:06:00办结率,企业,消费,东津,新区,消费维权
...的知情权和选择权，促进平台的健康规范发展。五是畅通消费投诉渠道。不断完善高效、便捷的投诉受理、处理和反馈机制，2022年广西12315投诉举报机构共接收处理消费者网络购物投诉39904件，受理27982件，为网络消费者挽回经...……更多
2023-03-14 20:43:00广西,一体化,秩序,监管,一体,市场
...定评价时间限制，防止商家通过不正当手段获取好评，并畅通投诉渠道，及时筛除异常好评或恶意差评。与此同时，消费者也应提高警惕，不轻信商家的承诺和好评，对于诱导取消订单等行为要保持警觉，并及时向平台或相关部...……更多
2024-05-08 09:48:00好评,电商,商家,好评,消费,平台
...ODR企业、推进线下无理由退货、净化旅游消费环境、推进消费投诉公示等举措，持续优化提升消费环境。其中，以推进线下无理由退货活动为例，过去一年该市791家企业线下无理由退货95374件、退款金额逾2000万元，以创建放心消...……更多
2024-03-12 18:43:00消费,监管部门,厦门,监管,损失,消费者
...法律对消费者权益的保障。有关部门也应加大监管力度，畅通投诉举报渠道；行业内部应加强自律管理，制定行业规范和标准，商家应自觉遵守商业伦理和法律法规，提升服务质量和水平，赢得消费者的信任和支持。同时鼓励消...……更多
2024-07-08 16:17:00套路,消费,消费者,方式,消费者权益,行为
...者的美好愿景，也是相关部门和全社会共同努力的方向。畅通12315投诉举报渠道，加强12315效能评估，打通消费维权“最后一公里”；推动企业和解机制，ODR（在线消费纠纷解决）模式带给群众消费新体验；全面开展消费信息公...……更多
2024-03-16 03:22:00消费者权益,经济发展,保护,就是,消费,发展
...投诉举报，维护自身的合法权益。
据了解，节日期间，消费投诉相对集中，为保护消费者合法权益，及时化解消费纠纷，12315热线24小时畅通，接受消费者投诉举报和咨询。特种设备丨全面开展特种设备安全大检查郑州市市场监...……更多
2024-01-25 15:47:00郑州市,郑州,食品安全,监管,食品,安全
...设置专门的柜台或专人接听群众“投诉”，确保投诉渠道畅通，并快速妥善解决客户投诉；他们优化便民、利民措施，提升金融服务水平，提升客户服务体验感受；他们积极利用《衡水日报》、《衡水晚报》、衡水日报APP等官方...……更多
2024-03-27 09:01:00榜上有名,单位,金融,衡水,金融,单位
...，是经营者的法定责任和义务。相关企业不能用一个很难畅通的智能客服来推卸自身的法定责任。”陕西恒达律师事务所律师赵良善认为，智能客服出现的这些问题，侵犯了消费者的合法权益，消费者可向消保委和有关部门投诉...……更多
2023-03-15 01:26:00繁琐,人工,智能,程序,智能,人工
...有关情况。王晓阳表示，2023年，市场监管部门持续畅通消费投诉渠道，全年共受理咨询投诉举报52.5万件，为消费者挽回经济损失7300余万元。去年，甘肃省聚焦民众关切，以“护民生”为中心，开展民生领域“铁拳”行动等多个...……更多
2024-03-14 16:51:00千家,七日,甘肃,关口,理由,单位
...13家次、酒店102家次，发放价格提醒告诫函1000余份，处理消费投诉11起，深受群众好评。 ……更多
2024-01-31 02:04:00桂阳县,桂阳,民生,郴州,桂阳县,安全
...州市市场监督管理局将在节日期间加强值班和应急值守，畅通投诉、举报渠道，广大消费者如在购买、使用商品或接受服务时产生消费纠纷，可拨打12315、12345热线电话进行投诉举报，维护自身合法权益。兰州日报社全媒体记者 ...……更多
2023-01-12 01:56:00年货,消费,服务,年货,消费者,凭证
...费者权益保护法研究会副秘书长陈音江说，监管部门也要畅通群众举报途径，方便消费者投诉举报，并从群众举报中及时发现执法线索，通过技术手段增强监管能力水平，加大监管执法力度。“监管部门要对骚扰电话举报投诉、...……更多
2023-02-20 04:35:00百姓,电话,问题,电话,消费者,消费
...提袋宣传资料18000余份；检查经营单位350余个；现场受理消费投诉32件；食品安全“你点我检”活动收集线上线下问卷调查5600余人次，对消费者关注度最高的农贸市场、学校、超市等重点经营场所的20个重点关注食品品种进行监...……更多
2023-03-16 14:47:00邵阳县,邵阳,消费,湖南,信心,环境
...程深度融合，实现了产业富民与消费惠民互促共进。”为畅通维权通道，积极回应民众诉求，吴承丙称，山东省厚植监管为民理念，不断完善投诉举报处理流程，落实快速回应办理机制。2023年，该省市场监管系统共办结投诉、...……更多
2024-03-12 21:21:00万家,消费,山东,示范,消费者,保障
...合投诉举报途径，设立投诉点、意见箱，公开投诉电话，畅通消费维权渠道，形成消费者、经营者、监管者“三位一体”的监管规范合力、社会共治体系，营造健康、文明、诚信、规范的市场秩序。下一步，庆云县市场监督管理...……更多
2024-03-12 11:22:00庆云,一池,春水,激活,增长,引擎
...”端下年夜饭餐桌，需要相关部门积极承担起监管责任，畅通投诉渠道；消费者也应主动对“最低消费”说“不”，积极大胆向有关部门投诉，不给商家趁火打“节”的底气。商家应明白，年夜饭是开年第一餐，更是开年打响的...……更多
2024-01-26 04:05:00年夜饭,消费,套餐,年夜饭,消费者,餐饮
...西强化纠纷多元化解，解决消费后顾之忧，全年接收处理消费投诉、举报咨询30.52万件，挽回消费者损失1.4亿元。图为新闻发布会现场。林浩 摄广西2024年3·15国际消费者权益日新闻发布会当天在南宁市召开，李昌华在会上作上述...……更多
2024-03-13 18:46:00广西,纠纷,损失,消费者,消费,消费
...告发布者进行相应处理。充分依托12345等投诉举报平台，畅通诉求渠道，实行首接责任、快速处理、及时反馈，有效化解了人民群众的诉求。发挥市场监管综合执法优势，聚焦重点产品、重点领域、重点问题，紧盯违法行为，深...……更多
2024-05-29 11:11:00辽宁,沈阳,文化建设,纠纷,监管,建设
...营造公平竞争市场环境。12345、各部门、消费维权组织的消费投诉热线在“3・15”期间要加强值班、整体联动，畅通投诉举报渠道，对有关侵害消费者合法权益的重大举报线索迅速回应、及时核查、积极反馈。 ……更多
2024-02-28 03:18:00权益,消费者,消费,方案,活动,国际
...防疫用品、基本生活物资的供应，助力产业链供应链稳定畅通。严格落实合规管理责任。要严禁平台内经营者借疫情实施违法广告、虚假宣传等不正当竞争行为扰乱网络市场竞争秩序。要严格规范价格行为，不得实施价格欺诈、...……更多
2022-12-17 22:32山西省,山西,秩序,监管,物资,提示
...修师傅的准入门槛，严格审核资质信息，强化动态管理，畅通投诉举报渠道，及时清除维修队伍的“害群之马”。针对家政维修市场上存在的高收费、乱收费等问题，相关立法空白亟需补上。比如，去年北京专门发布了关于家用...……更多
2024-02-23 15:06:00洪荒,刺客,维修,维修,服务,消费
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