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...损失1455.85万元(人民币，下同)。在国家市场监管总局关于消费投诉处理短信抽查工作中，西藏满意度达到92.59%、位列全国第一。她说，2023年，西藏全区市场监管系统紧盯民生消费领域乱象，开展专项整治，开展民生领域案件查...……更多
2024-03-15 22:37:00办结率,投诉举报,西藏,万件,监管,消费者
...益的目标和原则，建立完善的消费者权益保护制度，包括投诉处理流程、纠纷解决机制等，确保各项消保工作要求落实到公司各项业务当中。”海尔消费金融消保部负责人苗莹莹表示，随着金融市场的不断开放和金融创新的不断...……更多
2024-04-03 06:02:00路线图,监管,路线,消费,金融,金融
...公司要规范普惠保险服务内容，改进服务质量，完善消费投诉处理机制和纠纷多元化解机制，落实首问负责制。通过代理、协办方式开展普惠保险业务的，保险公司依法承担处理保险消费纠纷的责任，切实保护消费者合法权益。...……更多
2024-06-07 14:58:00普惠,负责制,顶层,设计,普惠,发展
...17批次。中国消费者协会发布的《2023年全国消协组织受理投诉情况数据》显示，房屋及建材类2023年投诉量为31351件，装修建材类投诉量18266件，消费者认为不太放心的比例为14.8%，投诉性质主要集中在售后服务和质量问题，主要...……更多
2024-05-10 08:40:00建材行业,质量,建材,标准,国家,行业
...平，销量增速下降1.7个百分点。
上海消保委去年共受理投诉32万余件，网络游戏纠纷猛涨日前，上海市消费者权益保护委员会公布2022年投诉情况。2022年，上海市各级消保委共受理消费者投诉327950件，同比上升42.8%。其中，智能...……更多
2023-01-16 08:52:00宜家,产销,总量,镜子,我国,全球
...务，确保扫黑除恶工作见实效。持续精准发力。利用12315投诉举报平台，根据“索赔”“赔偿”等关键字，对同一举报人多次举报不同商家并索赔的行为，开展常态化职业索赔人信息排查工作。立足市场监管职能，持续加强市场...……更多
2023-02-03 06:54:00重拳,常态,流通,斗争,市场,监管
...展全面排查，坚决杜绝套利风险。要及时妥善处理消费者投诉，努力化解存量问题，防控增量风险，对于查实侵害消费者合法权益的行为，严肃追责问责。此外，对于违法违规行为，《通知》表示，将加大查处力度，维护市场平...……更多
2023-10-20 18:24:00人身险,人身,总局,监管,业务,金融
...调查处理侵害金融消费者合法权益案件，构建金融消费者投诉处理机制和金融消费纠纷多元化解机制。（二十）打击非法金融活动局。建立非法金融活动监测预警体系和公开举报渠道，组织协调、指导督促有关部门和地方政府依...……更多
2023-11-10 20:51:00局长,监督管理,编制,总局,机关,监督
...服电话、营业网点等正规渠道直接沟通解决，也可以通过消费投诉或司法调解理性协商，不要轻信所谓的“代理维权”，导致个人信息泄露及额外经济损失。为打击“代理维权”乱象，也有银行信用卡中心运用声纹、知识图谱等...……更多
2024-02-20 20:04:00毒瘤,银行业,银行,标准,代理,代理
...应审慎筛选合作方，严格把控服务能力和质量，对消费者投诉【进入黑猫投诉】和意见处理承担主体责任，切实保障保险消费者合法权益。例如，险企要建立明确的准入机制。线下合作机构应具有三年及以上财产保险业务服务经...……更多
2023-12-28 16:22:00监管,财险,准入,迎新,门槛,调整
...95.3%，高于全国平均水平；在国家市场监督管理总局关于消费投诉处理短信抽查工作中，西藏满意度达到92.59%，位列全国第一。下一步，我区将紧紧围绕2024年中消协“激发消费活力”的消费维权年主题，以激发消费活力为目标，...……更多
2024-03-16 10:24:00西藏,损失,消费者,消费,消费,消费维权
...业消费者权益保护能力提升工作指引，引导大型企业健全消费投诉处置工作机制。2023年新培育ODR企业和绿通企业5274家，消费纠纷企业源头化解率比上年提升8个百分点。在淘宝等省内10家主要网购平台建立网络消费维权站，“淘...……更多
2024-03-26 05:27:00浙江,高位,环境,消费,消费,浙江
...因现无法与商家取得联系，故无法进一步调查落实。已向投诉人反馈，并建议通过法律途径维权。“说让我们走法律程序，可是人都联系不上，法律程序也没办法走。”徐先生说。据统计，截至8月15日，健身类预付费消费诉求工...……更多
2023-11-05 08:53:00预付卡,管理办法,办法,消费,管理,预付卡
...优化消费者维权环境，鼓励保险机构畅通维权渠道，公布投诉专线，安排专人值守，妥善化解纠纷。同时，引导消费者增强诚信理念、规则意识、契约精神，引导消费者依法理性维权，保护自身合法权益，为促进保险市场健康有...……更多
2024-03-20 09:06:00衡水市,衡水,会员单位,行业协会,单位,宣传
...管理等机制建设。强化过程性保护，分级分类处理消费者投诉，加大检查、调查、监测预警工作力度，加强金融产品源头治理和溯源整改，及时消除侵害金融消费者权益的苗头隐患。强化救济性的保护，健全金融消费纠纷多元化...……更多
2024-09-01 17:16:00周亮,金融,金融产品,整改,源头,总局
...次的频率开展服务评估。对存在评估结果差、金融消费者投诉举报多、服务质量低下、内部管理不善等问题的线下合作机构，应及时采取措施，并做好信息披露和接续服务方案等金融消费者权益保护相关事宜。刘春生表示，通过...……更多
2024-08-09 21:19:00财险,重磅,类型,互联网,业务,互联
...同中向借款人披露合作类产品的年化综合资金成本、咨询投诉渠道等信息的问题，被国家金融监督管理总局黑龙江监管局处以罚款30万元。根据国家金融监督管理总局制定的《消费金融公司管理办法》，消费金融公司应当以显著...……更多
2024-09-30 17:06:00合规性,罚单,二大,股东,争议,产品
...无语。中国消费者协会发布的《2022年全国消协组织受理投诉情况分析》指出，在线会员乱象成为投诉热点，智能电视平台“套娃式”收费引发消费者不满。当前各行各业因为科技发展迎来进步时，电视行业却是少有的发生“退...……更多
2023-10-08 18:58:00东湖,套路,电视,评论,电视,收费
...贷款逾期。前期Y某和W银行多次协商还款不成功，向监管投诉22次，情绪激动。在调解过程中，调解员让信访人充分倾诉内心的痛苦和抗辩理由，并围绕“诚信者走遍天下，失信者寸步难行”，向双方分析得失，告知利弊，最终...……更多
2024-03-15 17:40:00金融,活动,消费者权益,浙江,力量,保护
...例一：出借自身信用产生不良记录近期，相关部门在消保投诉处理中发现，个别金融消费者办理的贷款担保业务因业务逾期而产生不良信用记录，客户坚称自己未办理过担保业务，且签字也不是本人签字，随后向监管部门投诉，...……更多
2023-10-18 21:49:00山西,总局,监管,案例,风险,三大
...消费者权益保护。一是持续强化投诉综合治理。开展行业消费投诉纠纷溯源治理专项行动，上半年对典型消费投诉开展投诉督查321次，通报侵犯消费者合法权益案例5起，推动投诉监管提质扩面。二是打造金融纠纷多元化解广东...……更多
2024-07-30 17:20:00广东,银行业,金额,银行,广东,金融
...负责人介绍，广州市整个消费市场强势回暖，消费纠纷、消费投诉与前两年同期相比虽有上升，但并未“水涨船高”。数据显示，春节长假期间（1月21日至27日），全市市场监管部门共接收处理消费投诉举报4607件（投诉3481件、...……更多
2023-01-29 16:27:00消费投诉,广州,长假,火爆,投诉,消费
...管所和众多汽车销售单位，积极践行“枫桥经验”在汽车消费投诉领域中的应用，做到“小事不出店、大事不出联盟，矛盾不上交”，创新基层社会治理在汽车消费中的实践。（陈凯） ……更多
2023-10-10 17:04:00枫桥,诸暨,消费投诉,浙江,投诉,领域
...旭表示，“近5年，直播电商市场规模增长10.5倍，同时，投诉举报的增幅高达47.1倍，明显高于传统电商，说明发展和规范还不平衡。”北京工商大学新商业经济研究院等机构发布的《直播带货消费维权舆情分析报告（2023）》显...……更多
2024-04-17 07:36:00直播,风险,消费,电商,直播,消费
...面推进稳价保质专项行动。特别是在春节期间，畅通12315投诉举报渠道，加强农村地区涉疫药品和医疗用品价格监管，部署节假日市场巡查和价格监测，做到春节期间稳价保质工作不放松，人民群众合法权益有保障。 ……更多
2023-01-20 20:06:00商务部,供应,商务,市场,市场,价格
...于对保险产品了解不充分，未认真阅读产品条款，易引发消费投诉纠纷。今年7月，国家金融监督管理总局深圳监管局向深圳各财险公司下发《关于个别短期健康险业务中存在问题及相关风险的通报》，直指“魔方业务”，并要...……更多
2023-11-08 16:06:00保费,元起,监管,健康险,健康,业务
...安全使用农资。
省文化和旅游厅，将设置旅游宣传咨询投诉平台，开展现场旅游维权宣传；设立旅游投诉受理咨询台，开展现场投诉受理及咨询；设置近期全省查处的旅游违法案例展板，现场展示旅游违法案例，进一步加大对...……更多
2024-03-14 21:49:00相关活动,贵州,权益,消费者,部门,消费
...报中心接到来电、来函、来访、语音留言、互联网转办的消费投诉举报咨询共4404件，对此该市市场监管部门积极作为，累计为消费者挽回经济损失100.36万元。据介绍，从整体情况看，2023年全市受理消费者投诉、举报和咨询总量...……更多
2024-03-16 10:31:00崇左,监管,损失,消费者,消费,经济
...面对面提出等。其中，多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的，应当推选代表，代表人数不超过5名。如果金融机构不予受理或在一定期限内未予受理，金融消费者认为金融机构处理结果不合理的，还可以进一步维权：第...……更多
2024-03-15 00:28:00潍坊,太平,支公司,人寿,途径,消费者
...力度。加强线上线下消费品以旧换新广告监管。畅通12315投诉举报渠道，依法查处销售不合格产品、违法广告、虚假宣传、价格欺诈、不正当竞争等行为，维护消费者合法权益。一审：王琰二审：曹轶三审：李蓓 ……更多
2024-05-08 09:24:00贵州,国家标准,措施,标准,国家,工作
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