海南进出岛航班延误、旅客没法乘坐原定航班怎么办？应对措施来了

南海网2月5日消息（记者 张野）5日下午，海口召开琼州海峡春运服务保障第八场新闻发布会，会上，就春运期间部出现的航班延误、个别旅客没法乘坐原定航班等问题，海南海峡航运股份有限公司相关负责人进行了回应。

据介绍，航班延误主要有三种情况导致。首先是天气原因，琼州海峡客滚运输船舶有特殊性，受海上天气及海况等因素影响较大，会影响船舶航速和靠离泊效率；其次是船舶检修，琼州海峡上有50多艘船，春运期间我们的船舶需要24小时不间断作业，为了安全起见，会在连轴转的过程中，间歇性地对船舶进行临时停船检修维护。

资料图：新海港全景图。海峡股份供图

此外，在春运高峰时段会出现车客瞬间增加情况，此时会启动应急疏运预案，按照车流量情况增加航班数量及密度，原班期计划将会受影响。

对于个别旅客没办法乘坐到原定航班的情况，该负责人表示，由于琼州海峡客滚运输的特殊性，船舶作业要同时兼顾船舶配载平衡和各类车型过海问题，关键还是考虑到船舶运输安全问题。小车和货车混装时，到港大货车预约时的车型及长宽高数据与实际配载存在些许误差，从而导致个别小车没办法配载到预定的航班，这种情况下，会为旅客安排最邻近的泊位和航班，尽快安全过海。

什么情况下，船票6小时内有效？

为什么有时候船舶不能准点发班？

为什么船离岸边很近了，还要停在海上不进港？

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什么情况下，船票6小时内有效？

出行在外，总有一些意想不到的小状况。要是您已经买好了船票，却因为交通拥堵，或是在查验点前排队耽搁，导致晚到了，别担心！咱们的船票有效期可以顺延6小时，让您还能顺利登船。

不过呢，要是因为买错航班时间，或者其他个人原因误点，船票有效期就没办法顺延啦。所以，为了不让这些小失误影响大家的出行计划，咱们一定要按照短信提醒的时间，按时进港哦。

为什么有时候船舶不能准点发班？

琼州海峡航线正常情况下执行班轮化运营，船舶就像准时的小闹钟，按照公布的班期时间计划发班。但春运期间，出行的旅客增多，有时候南北两岸港口，或者其中一边港口来港的车辆骤增，为了加快疏运效率，提高船舶周转，琼州海峡春运指挥部会启动应急疏运预案。

这时候，港口会根据车流量增加航班数量和密度，就像给大家加开“特快通道”一样。不过这样一来，原班期计划就会受到影响，旅客们的航班可能会延迟发班。所以呀，大家一定要按照短信提醒的时间抵达港口，港口的工作人员会根据现场的实际生产情况，安排大家登船。辛苦大家多些理解和配合！

在航班开航前2小时内到港了，为什么会乘坐到下一航班？

各位司机朋友们，新春出行，你们辛苦啦！当您抵达新海港，您需要先通过进港分导检票闸口，然后在新海港客运枢纽一层进行安全检查，顺利通过后，就能前往对应的登船口安心待渡啦。要是车上有随车旅客，记得在人车分流点让他们下车，随车旅客要前往新海港客运枢纽二楼出发大厅安检，再进入指定登船口。

咱们都知道，乘船过海的每一个环节都很重要，船舶装载就需要不少时间呢。船员们在装车时，得严格按照船舶车辆安全装载原则，不仅要依据装载情况随时调整车辆停放位置，还得根据船型合理安排，只为确保大家的航行安全。

而且，早登船的车辆也得等等后面的伙伴，等整船车辆全部装载完毕，随车人员和散客才能依次登船，这前前后后都需要时间来有序完成。考虑到大家走完整个行程花费的时间，还有船舶装载作业的流程，为了确保车辆和旅客能顺利登上所检票的航班，港口会在开航前40分钟停止车辆检票。

要是您的车辆晚于停止检票时间进港，也别着急，船票依旧有效，只是会顺延至其他航班，具体登船时间，港口的工作人员会贴心引导您。为了不耽误您的出行行程，还请驾车过海的司机朋友们提前规划好出行时间，并根据短信提醒的时间按时进港哟！

为什么上船很久才开始发船？为什么船离岸边很近了还要停在海上不进港？

亲爱的旅客朋友们，先跟大家说声抱歉啦！春运期间，由于往来琼州海峡的旅客变多，发班密度加大，再加上目前是船舶单向通航，所以部分航班没办法像往常一样准点进出港，出现了延迟的情况。不过请大家放心，港口的工作人员都在加把劲，全力以赴加快疏运效率，提升船舶周转能力，让船舶开航准点率越来越高，保障大家都能顺利踏上旅程！

残疾人电动轮椅车的电池，可以通过安检携带上船吗？为什么？

可以哈。残疾人乘坐电动轮椅车过海时，电动轮椅车作为交通工具，是可以通过安检携带上船，上船后须按照船舶工作人员指定的区域停放。如使用其他车辆夹带托运电动轮椅过海，会存在安全隐患，则无法通过安检携带上船。

过海轮渡上有配备基本医疗人员吗?遇到突发险情需要医生处置怎么办？

暂时没有安排哦。海口至徐闻航线属于短航线，过海轮渡上配备了基础外用药，未配备基本医疗人员。如遇到突发险情，船舶工作人员会立即上报船长，返航港口，并及时联动调度拨打120电话进港救治。

在港口排队进港，遇到插队加塞的车辆，交警会怎么处理？

排队加塞是不允许的哈。车辆在排队进港的过程中须严格按照指示牌或执勤人员的指引行驶，禁止随意插队或在入港通道周边任何道路上停车滞留。请司机旅客朋友务必服从现场工作人员指挥，拒不服从的，交警部门将拖离车辆。故意阻碍执行职务的，公安机关将依法处理。南海网版权声明：

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