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...全完善投诉举报处理流程，及时回应解决群众诉求，12345消费投诉举报处置率达到100％。济南市市场监督管理局（市知识产权局）党组书记、局长朱云生表示，创建放心消费环境，是做好消费者权益保护工作的重要内容。济南市...……更多
2023-12-01 11:36:00济南,消费投诉,投诉,消费,消费,济南市
...喜欢到这里来走一走，逛一逛，买一买。消费旺盛，往往消费投诉也随之增长。不过，这两年，泉城路商圈的消费投诉量却一直呈现下降趋势。原因是什么？原来，在济南市市场监管局泉城路市场监管所的辖区，有一个“泉城路...……更多
2023-11-15 11:43:00消费,济南,幸福感,消费者,幸福,联盟
...织指导工作，促进行业自律和服务质量提升。三是在推动消费投诉处置上聚焦发力。推进线上线下投诉渠道建设，完善消费投诉和解机制。加强消费维权站建设，健全消费纠纷多元化解机制，提高消费维权便利度。利用全国12315...……更多
2023-12-01 11:36:00济南,满意度,消费者,消费,城市,全国
...、文字等形式向市民展示了消费者权益保护的法律法规、消费投诉的途径和常见消费纠纷的解决办法等。其次，支行还通过微信公众号发布相关消费保护知识的推送，让更多市民了解消费者权益保护的重要性。此外，该支行还组...……更多
2023-11-29 10:57:00民生银行,济南市,济南,支行,民生,权益
...济南市消协投诉处理的专业化水平和消费维权效能。面对消费投诉，市消费者协会化身“金牌调解员”，开展“金牌调解维权先锋”消费维权品牌创建活动，形成“金牌调解促和谐，维权先锋解民忧”维权特色。2022年，市消费...……更多
2023-03-15 11:50:00消费,消费,消费者,消费维权,理由,济南
...、渴了喝口水”及进门充电、饭菜加热等暖心服务。农行济南市中支行持续增强自身服务，做市民的“身边人”“贴心人”，以温情陪伴的服务向银发群体开展防范电信诈骗、防范非法集资等金融知识“软宣传”，进一步提升金...……更多
2024-04-15 10:30:00消费者保护,济南,分行,宣传,消费,教育
...诚信经营、放心消费”“无理由退换货”等创建承诺，亮消费投诉受理、售后管理等制度标牌，亮企业证照、企业信用、企业荣誉等公示信息。目前，济南市共培育放心消费示范单位2万余家。从今年起，将重点打造高质量放心...……更多
2023-12-01 11:38:00济南,消费,环境建设,主体,环境,经营
...一时间面对消费者，帮助解决遇到的问题。这也是力争把消费投诉化解在基层、提高处理投诉效率的又一举措。可以让顾客在商场消费时更加放心，也让商场和商户的经营更加规范，职能部门的监督更加及时、有效。”莱芜区市...……更多
2023-03-15 11:47:00舒心,老百姓,消费,消费,莱芜,消费维权
...，计划出游度假的也越来越多。在这个节日消费高峰期，济南市消费者协会发出消费提示。倡导理性消费，拒绝过度包装消费者要根据自身实际需要，合理购买商品，谨慎对待商家推出的各类打折、促销、满额赠送等活动，切莫...……更多
2023-12-30 19:13:00济南市,济南,提示,消费,消费,消费者
...务热点问题济南将建立快递服务质量“黑榜”制度记者从济南市邮政管理局获悉，济南将建立快递服务质量“黑榜”制度，多措并举加大治理力度，着力解决媒体和消费者反映强烈的快件不按约定投递、快件延误损毁、赔偿难、...……更多
2024-04-16 17:23:00快递服务,济南,快递,制度,质量,服务
...“学金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛围。农行济南市中支行在网点厅堂内向市民介绍金融消费者八项权利，并通过讲解近期发生的金融诈骗案例，提醒消费者提高识别和防范非法金融活动的能力。宣传活动“进社区”...……更多
2024-03-15 15:58:00济南,消费者权益,分行,宣传,保护,消费
...力量。本次活动是在山东省商务厅、山东省消费者协会、济南市商务局的指导下，美的集团山东运营中心联合山东省家用电器行业协会共同主办，得到山东省轻工业集体企业联社、山东省再生资源协会、济南市商务促进中心的大...……更多
2024-03-30 11:49:00美的,山东,全城,消费,活动,山东
2023年11月，济南市民赵先生看到天鹅到家在短视频直播平台的介绍信息后，便与该平台签订了为期一年的照料老人家政服务合同，并缴纳“招募服务费”三千余元。“合同生效了，保姆‘生病’了，刚适应第一个保姆，结果才...……更多
2024-03-20 09:55:00天鹅,市民,部门,商务,服务,天鹅
...，现场发布了济南、临沂等地市放心消费创建优秀案例。济南市以大型商超和商业街区街区为重点，深入推进放心消费全域创建。指导银座商城等大型企业，推广“30天无理由退换”“8分钟无障碍办结”等服务，简化退货流程，...……更多
2024-03-15 10:50:00山东,案例,消费,消费,消费维权,监管
.../摄）为了守护元宵节期间食品安全，2月18日起，山东省济南市市场监管局启动开展元宵节食品安全专项检查，深入商场超市、社区便利店、食品经销店等销售场所，重点检查元宵以及相关馅料等消费量大、时令性强的节令食品...……更多
2024-02-21 12:29:00济南,山东,食品安全,专项,市民,检查
...益维护意识，民生银行济南领秀城支行工作人员决定前往济南市历城区仲宫镇大集，利用村镇集市的人流大，人群集中等优势，大力开展2023年消保宣传月“金融消费者权益保护教育宣传活动”，在该活动中取得了不错的宣传效...……更多
2023-10-31 09:56:00秀城,民生银行,济南,支行,民生,农村
...为守护好“泉”在济南过大年市场秩序，春节放假期间，济南市场监管执法人员坚持值班值守，重点加强食品餐饮安全、民生商品价格监管，加大特种设备安全检查力度，守稳筑牢安全监管防线，全力维护消费者合法权益，让泉...……更多
2024-02-14 17:35:00济南,大年,秩序,全力,市场,安全
本文转自：济南日报济南市场监管春节期间每日开展食安检查行动过年放心消费 守护时刻都在本报1月23日讯（记者卢虹）今天是大年初二，也是过年走亲戚的第一天，虽然气温比前几天低了不少，但大街小巷、商超卖场处处洋...……更多
2023-01-24 11:36:00时刻,消费,食品,监管,食品安全,安全
...我许久的问题终于得到了解决”。2023年，受疫情影响，济南市民布先生陷入了信用卡逾期的困境，面临着信用受损和法律纠纷的双重压力。济南分行在得知这一情况后，迅速与布先生取得联系，积极引导他来到济南市金融消费...……更多
2024-03-29 11:34:00为民,多点,山东省,办实事,山东,建行
...价,商家‘刷好评’的行为会影响不少人的判断。”21日,济南市民张先生反映,每天中午都要点外卖,点10次外卖得有六七次都能遇上“好评返现卡”。这种情况并不鲜见。23日和24日,记者线上从不同的商家点了10份外卖,发现有7个都...……更多
2023-02-27 05:05:00套路,好评,商家,行为,市民,评价
...研判,快速应对,及时化解。三是积极探索多元化解,加强与济南市金融消费权益保护协会调解中心、12345政府热线、律师事务所等深层次合作,多元化解客户纠纷。四是组织支行消保工作人员进行跟岗学习,快速熟悉客户应诉流程,学...……更多
2023-10-16 11:39:00为民,山东省,办实事,含金量,山东,建行
...一进店就被“忽悠”得团团转，一次次地充值……近日，济南市民曹女士反映，其母亲去年在济南市全福大润发的汇美妍美容管理中心免费体验了一次美容项目后，疑似被诱导消费11.08万元。美容四个月花费十一万女儿怀疑母亲...……更多
2024-03-15 10:18:00消费,诱导,老人,律师,美容,套盒
...山明星美食音乐节、济南火热音乐节……今年7月至10月，济南市文化执法支队组织开展了全市营业性演出票务市场专项整治行动。在接到《关于开展营业性演出票务专项整治行动的通知》后，济南市文化执法支队结合暑期营业性...……更多
2023-10-29 11:58:00营业性,演出票务,济南,票务,专项,案件
...无小事，针对五一期间食品消费量大、风险突出的特点，济南市市场监管局执法人员加大监管力度、夯实工作举措，全力守护节日期间市民游客“舌尖上的安全”。“三明治需要标清加工单位、销售单位”“垃圾桶要随时注意盖...……更多
2024-05-02 06:52:00监管,济南,舌尖,全力,食品,安全
...到多名消费者对深圳市国美电器有限公司未发货未退款的消费投诉。深圳市消委会立即组织人员介入协调，多次约谈该公司要求其处理投诉，但该公司一直拖延、未予回复，调解工作无法进一步开展。无奈之下，深圳市消委会支...……更多
2024-03-14 18:53:00国美,门店,年前,无奈,市民,国美
...家具协会、山东省家用电器行业协会、山东省装饰协会、济南市商务局、济南市消费者协会、天桥区市场监督管理局共同主办，山东银座家居中心店承办的3·15“激发消费活力”家居家电家装消费服务月暨以旧换新惠民生启动大...……更多
2024-03-15 11:23:00新惠,家居,家装,民生,大会,消费
...店已被搬空。部门回应：该理发店营业执照已注销根据《济南市人民政府关于进一步加强单用途商业预付卡规范管理的实施意见》：市商务部门负责全市商务领域预付卡备案管理工作，区县商务主管部门负责本行政区域商务领域...……更多
2024-03-13 09:55:00无门,美发店,美发,市民,理发店,林东
...于透过其表象看本质。作为百姓安全放心消费的守护者，济南市市场监管局借助检验检测技术的“火眼金睛”，充分利用好科技手段，以检促监管、以监促安全，锁定并及时清除侵犯百姓合法权益的假冒伪劣，净化市场环境，织...……更多
2023-11-15 14:06:00济南市,济南,监管,消费,安全,市场
...防范意识本报4月21日讯（记者刘烨）“五一”假期临近，济南市文化和旅游局温馨提示市民、游客，合理安排行程，加强个人防护，规避出行风险，健康文明安全出游。提前做好行程规划。出行前，要提前了解旅游目的地交通路...……更多
2023-04-22 11:45:00安全,安全防范,意识,文明,健康,旅游
...青睐。防晒“喷雾”该如何正确购买、科学合理使用呢？济南市市场监管局向广大消费者做提示。目前，生活中常见的防晒“喷雾”，分为喷雾剂型和气雾剂型两类。喷雾剂型不含推进剂，主要依赖压力泵产生的压力差喷出喷雾...……更多
2024-04-29 17:24:00化妆品,化妆,剂型,推进剂,应选,监管
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