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...重点领域、关键环节不断加快模式创新，切实保障种粮农民利益。该行围绕支持粮食全产业链发展，立足产销衔接环节，统筹协调辖内齐齐哈尔市分行与大庆市分行，创新“粮食供应链金融＋信用保证基金”融合模式，实现地方...……更多
2024-04-24 16:07:00普惠,黑龙,农发,黑龙江省,分行,重点
...93笔。该行设立 1个“农商·苏服办”旗舰服务网点、36 个标准化服务网点，旗舰网点设在营业部，按照上级要求，坚持专标、专栏、专区、专人管理；36 家网点建成“农商·苏服办”标准网点，在醒目位置张贴标识，设置STM机专...……更多
2023-10-19 12:29:00农商,丰县,客户,银行,服务,农商
...，持续做优服务流程，做强服务体验，从设施配备、服务标准和流程，对老年客户提供有品质、有保障有温度的服务，不仅贴心提供无障碍适老服务，还着力提升老年客户幸福感、安全感和获得感，共同托起最美“夕阳红”。升...……更多
2024-06-14 19:16:00烟台,建行,分行,温度,服务,服务
...绿色网点”，也是江苏省首家实现“绿色环保零能耗”新标准的银行网点。走进江苏银行仪征支行，一块“智能能耗监测平台”大屏幕，上面不仅显示天气、空气指数等，还实时显示网点发电、用电等“碳运营”数据。大厅右侧...……更多
2023-12-31 07:39:00扬州,能耗,全省,银行,仪征,网点
...抓基础服务规范的落实，提高各岗位基础服务的规范化和标准化水平，全力打造环境干净整洁、业务处理便捷的标准化运营网点。大力提高厅堂服务效率。建立大堂服务人员分工配合机制，明确厅堂服务人员相互补位的工作要求...……更多
2024-02-19 19:13:00长清,济南,建行,客户至上,支行,能力
...提升服务效能。人民银行莱芜分行不断加强征信查询网点标准化建设，先后制定《征信查询网点标准化建设指南》、《征信对外服务常见问题一问一答》，持续提升查询网点服务质量。设置休息区并配置饮水机，定期加强礼仪及...……更多
2024-04-18 16:39:00莱芜,人民银行,征信,分行,银行,地方
...等，把服务礼仪、业务技能提升贯穿于经营管理中，通过标准、专业、细致、真诚的服务回馈客户，持续推动服务转型升级，不断提高金融消费者服务满意度。该分行聚焦“一老一少一新”群体，加强金融知识普及，让消费者更...……更多
2024-03-14 01:05:00华夏银行,淮安,华夏,消费者权益,分行,保护
...新网点装修、老旧网点提档升级工程，统一网点硬件设计标准，对内外部环境、服务设施、宣传标识等进行扎口制作，打造既有该行特色又符合评星要求、创建标准的高品质网点。加快智能网点转型，该行在各网点投入使用智能...……更多
2023-10-10 21:16:00阜宁,农商,客户,体验,环境,银行
...置灵活 满足多样化用现需求山东工行“零钱包”采用“标准化+定制化”相结合的方式，通过将一定金额的人民币零钞装入特定封装袋，实现多场景快速兑换。其中，“标准化零钱包”设定300元、500元等规格，券别、张数固定；...……更多
2024-04-02 15:16:00服务,支付,大民,山东,零钱,现金
...金融服务。梁斯认为，监管部门应对新开设网点的条件和标准进行规定，并定期对其设施人员完备性、服务质量、风险管理能力和内部控制健全性等进行评估。从总体上把控网点开设的数量和位置，引导商业银行在网点选址时综...……更多
2024-02-28 05:42:00网点,实体,升级,银行,网点,银行
...、队伍素质好、活动载体好、工作业绩好、职工反映好的标准，打造“五好”标杆党支部15个，推动基层党组织建设后进赶先进、中间争先进、先进更前进，全行139个党支部全部创星达标，四星级、五星级党支部占比提升至49%。...……更多
2024-03-27 12:41:00北部湾,维度,广西,三个,银行,建设
...联合浦发银行盐湖支行开展《不宜流通人民币纸币》行业标准及打击整治假币违法犯罪专项宣传活动。开展网点宣传，夯实宣传主阵地。立足于营业网点，以发放宣传折页、悬挂标识牌、在网点服务台和客户等候区放置宣传展台...……更多
2023-03-07 06:04:00流通,专项,现金,宣传,环境,宣传
...微商户等群体线下支付体验，苏州中行统一制作配备了“标准零钱包（100元）”，具体票面组成为20元2张、10元4张、5元3张、1元3枚、0.5元3枚、0.1元5枚，合计金额100元。普通网点每天备付5个“标准零钱包”，各管辖行营业部每...……更多
2024-06-06 21:08:00便利化,苏州,分行,现金,支付,服务
...束和考核激励作用，制定规范化服务实施方案，细化考核标准，明确奖惩措施，组织条线人员以及借助第三方公司的日常抽查、定期检查、远程巡查、神秘人暗访等方式，对检查结果及时进行全行通报，加大对制度执行的监督考...……更多
2024-06-19 15:35:00沛县,农商,江苏,助推,高质量,文明
...大型综合社区、商圈、创新产业园、知识城等区域，以高标准、高起点的要求，有效填补辖内网点布局的辐射空白。”农行雅安分行相关负责人表示，经过长时间的准备与努力，农行雅安大兴新区支行各项基础设施不断完善，能...……更多
2023-11-29 08:44:00普惠,为民,初心,金融,使命,雅安
...效益、增强竞争力的根本之一。以“厅堂净、入场明”为标准，加强网点卫生管理，对办公物品实行定点、定位管理，合理摆放绿化植物，营造舒适氛围，给客户带来良好、舒心的感官体验。不断完善便民服务，将网点变身为“...……更多
2024-02-07 19:31:00威宁,为民,南路,联社,底色,分社
...盐支行积极开展自助机具升级改造工作，在支持支取100元标准面额人民币的基础上，将10元小面额现金支取功能嵌入ATM机中，客户可根据实际需求选择钞票面额，并可实现24小时服务“不打烊”。同时网点小面额券的储备量能满...……更多
2024-05-08 07:14:00嘉兴,海盐,支行,银行,现金,服务
...省分行积极运用“5G”服务缺口模型,按照“5E”服务定位标准,不断优化改进产品服务,提升客户满意度。着力提升小微企业金融服务质量,开展“普惠金融客户拓展攻坚工程”,推动普惠金融扩面上量,提升服务实体经济成效。目前...……更多
2023-10-16 11:39:00为民,山东省,办实事,含金量,山东,建行
...现对有需要客户或者商户的零钞快速兑换。现阶段，推出标准化、定制化两种“零钱包”服务模式。其中，标准化“零钱包”主要有两种规格，金额分别为500元和300元，由一定张数的20元、10元等券别零钞组成。据了解，出租车...……更多
2024-04-09 14:00:00零钱包,服务网点,重庆,零钱,网点,现金
本文转自：衡水日报乘企业标准化东风 谱规范管理新篇章衡水银行参与编写的两项金融团体标准在国家级平台发布本报讯（李明）去年以来，衡水银行为深入贯彻落实《金融标准化“十四五”发展规划》及人民银行总行工作要...……更多
2024-01-17 11:44:00衡水,团体,银行,标准,金融,国家
...制定了相关“零钱包”便利化服务方案。“零钱包”分为标准“零钱包”和定制“零钱包”，结合人行及总行“零钱包”配置要求，该行柜面配置100元、200元、300元等标准“零钱包”。此外，根据服务客户的特点和具体要求，提...……更多
2024-04-24 11:47:00零钱包,招商银行,人心,合肥,零钱,分行
...无独有偶，民丰农商银行还与宿迁市人社局深度对接，高标准打造了6家银社（医）自助服务综合网点，将社保卡申领、异地就医网上备案和医保消费收支明细查询等便民服务，送到老百姓的家门口。此外，还在各金融综合服务...……更多
2024-01-19 13:40:00民丰,农商,高质量,动力,银行,发展
...牌形象，建行临沂双月湖支行近期发起了一场主题为“学标准、践规范、提品质”的服务提升活动。该活动旨在全方位地增强员工的服务技能和服务意识，以确保为客户提供更贴心、更专业的服务。在理论学习方面，每日晨会上...……更多
2024-05-14 11:44:00双月,临沂,建行,支行,品质,标准
...辖内行业特色和区域特色，以金融“五大篇文章”、金融标准化、营业网点适老化改造、金融科技赋能乡村振兴为主要活动内容，深入田间地头、社区农村开展科技下乡、科普进农村活动。本次活动行唐联社充分发挥点多面广、...……更多
2024-06-07 09:47:00行唐,活动,联社,宣传,金融,教育
...相关要求，持续做好账户服务优化工作，提高账户服务的标准化、规范化和便利化。数据显示，截至4月末，山东中行外卡商户超2700户，本年净增超1000户，较去年增长59%，其中全部459户重点商户中完成可受理外卡改造454户，占比...……更多
2024-05-20 09:56:00便利化,山东,成效,支付,外币,服务
...的同时，最大化延伸金融服务触角，逐步实现临渭区全辖标准化金融e站的远程银行业务覆盖。金融e站远程银行功能开通后，周边村组老人可通过视频方式办理个人信息查询维护、本行社保卡激活、贷款咨询还款、委托代理等业...……更多
2024-04-15 00:16:00临渭区,普惠,临渭,联社,信用,农村
为建立标准化、规范化、专业化的厅堂服务管理体系和流程，改善客户体验，提高客户满意度，提升网点效能。近日，浦发银行泰安分行召开2024年1季度金融消费者权益保护工作例会暨网点服务暗访检查分析会。分行消费者权益...……更多
2024-01-31 10:03:00浦发银行,泰安,例会,消费者权益,分行,保护
...火烧币过程中，工作人员还向客户详细说明残损币的兑换标准以及不宜流通人民币的相关知识。经过近1个小时的努力，支行网点员工成功整理出可兑换纸币，与兑换标准严格比对后，兑换人民币共计1600元，全额存入客户账户，...……更多
2024-03-27 16:26:00残币,客户,张先,网点,福安,支行
...一站式服务、简单好操作、优惠福利等多个维度升级服务标准，为客户提供更精细、更质优价省的五星体验，持续落实维护消费者权益的主体责任，不断加强消费者权益保护机制建设，切实提高和改进保险服务质量。推出“三省...……更多
2023-03-14 17:33:00产险,宣传周,平安,江西,消费者权益,分公司
...过7个多小时的“精雕细琢”和清理鉴定，最终严格按照标准为该客户兑换了10余万元现金，最大限度地减少了客户的损失。对于工行的快速响应和专业处理，客户由衷地表示感谢：“非常感谢工行的帮助和支持，你们的专业服务...……更多
2024-03-15 05:15:00为民,人心,温度,金融,金融,客户
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