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中国人寿寿险公司立足柜面服务阵地,开展丰富多彩消保教育宣传主题活动
...柜客户扫码参与线上答题活动。创新探索,丰富多样消保主题活动中国人寿寿险公司各大柜面积极探索,创新开展丰富多彩的消保主题活动,在各类客户体验活动中融入“金融知识微课堂”“防诈视频观影”“金融服务政策讲座...……更多
中国人寿寿险公司  将科技温度与人文关怀注入服务场景
...好日常服务的同时,开展劳动者权益保护法律讲座等各类主题活动。踔厉奋进,笃行不怠。中国人寿寿险公司将坚持政治性、人民性和专业性不动摇,踏踏实实走好客户服务高质量发展之路,以简捷、品质、温暖的保险服务守护...……更多
中国人寿寿险河南省分公司着力提升适老化保险服务
...言却力不从心。中国人寿河南省分公司积极升级全省系统柜面适老化服务设备,为老年人配备老花镜、放大镜、轮椅、血压仪等便民用品;通过老年客户取号尊享VIP星级待遇等关爱举措,优化老年人临柜服务流程;通过专人陪同...……更多
高考季 | 国寿寿险全链路暖心守护
...寿寿险公司在全国285个城市临近考点的超1200个营业网点柜面开展“高考驿站”公益服务为考生及家长保驾护航。“知你所在”,便捷的“就近服务”为方便临近考生及伴考家长知晓并体验“高考驿站”服务,中国人寿寿险公司...……更多
中国人寿寿险公司适老服务惠及超7000万人次老年消费群体
...日,中国银行保险报在京举办了2024金融消保与服务创新主题活动。中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)党委委员、副总裁赵国栋参加活动并发表了题为《顺应老龄化趋势 着力适老化服务 为构建幸福老龄...……更多
...与服务融合发展。视觉焕新 多彩印象各级机构统一焕新柜面客户节装饰风格,在柜面云标牌、智慧柜员机开屏页等平台上宣传展示客户节特色活动,设置客户节打卡活动专区,制作客户节口罩、手牌、桌签、发饰、布包等,营...……更多
八大关键点锁定“国寿好服务”坐标
...成功举办面向运动爱好者、女性客户、中老年客群的特色主题活动;以及为VIP客户提供“全球救援”等服务。六是理赔服务优。理赔服务是客户对保险最关注的感知触点之一。中国人寿寿险公司持续打造快捷、温暖理赔服务,202...……更多
中国人保寿险消保主题日第九期 | 金融为民谱新篇 守护权益防风险
...聚焦于金融服务的精细管理与细节优化。无论是步入线下柜面营业厅,还是运用线上业务办理平台,消费者都可以快速获取智能化、便捷化、人性化的金融服务。简化操作流程,推动业务办理更便捷。为提升业务办理效率与服务...……更多
国寿寿险在鲁举办 “媒体看国寿”调研采访与新闻发布活动
...入人工接通率、话后满意度持续保持行业前列。纵深推进柜面由传统的保单服务中心向“服务、体验、助销、消保”四位一体的客户体验中心转型。已有500余家柜面焕颜升级,营造科技感、人性化的线下服务体验。服务供给扩量...……更多
精彩纷呈,中国人寿保险股份有限公司深入开展金融知识“五进入”活动
...区分公司开展“深入少数民族地区进行金融知识科普”的主题活动图片)中国人寿寿险新疆维吾尔自治区分公司组织开展了“深入少数民族地区进行金融知识科普”的主题活动,广泛宣传监管部门近年来出台的金融惠民利民政策...……更多
...,让保单服务更便捷。中国人寿寿险公司应客户所需,在柜面网点服务的基础上,创新开辟寿险APP、“空中客服”“保全管家”“自助柜员机”等多条保单服务通道,构建了“客户自助服务-柜员面见服务-销售人员上门服务”三...……更多
国寿寿险积极开展“金融教育宣传月”活动,谱写金融为民新篇章
...融教育宣传月”活动首日,中国人寿寿险重庆市分公司的柜面就已铺满相关教育宣传材料。无论是张贴活动海报,还是网点电子显示屏上滚动播放活动口号,都在向为广大消费者传递金融基础知识、进行金融风险提示,浓厚的金...……更多
普惠金融惠民生,国寿“绿丝带”落地“1 5 5”帮扶举措
...寿寿险广东省分公司在省内20家地市分公司建设80家县域柜面,并逐步升级为客户体验中心,持续优化线下服务触点。持续开展“智慧助老”工作。全辖柜面配置适老便民设施,设置“长者服务专员”,并设置“敬老窗口”“现...……更多
“AI+医保” 中国人寿寿险以科技构建医保经办服务新脉络
...下简称中国人寿寿险)南京市分公司汉中路88号客户服务柜面,一位特殊的工作人员正在为客户进行服务。“他”不仅能快速、流利地回答客户提出的各种医保问题,还能自动把客户带到所要办理业务的窗口,甚至还会跟前来办...……更多
一年超1400万人次客户评价,国寿寿险打造出常态化“客户之声”管理模式
...馈驱动服务体验优化、助推服务创新升级的结果使然。从柜面网点的客户留言簿,到95519服务专线的“客户满意度”回访,再到互联网时代寿险APP、柜面等服务渠道的“立用立评”,聆听客户声音、了解客户需求,始终是该公司...……更多
...”)打造的互动体验式“金融知识便利店”也在全国各地柜面陆续“营业”,吸引广大消费者前往打卡。在这里,金融知识不再是枯燥的数字和条款,而是被巧妙地包装成各种趣味“商品”,让每一位走进便利店的“顾客”都能...……更多
富德生命人寿:坚守金融为民 推动普惠金融服务质效再上台阶
...赔服务;自建简易双录系统、自动回访机器人,推广智享柜面、智慧屏等服务等,在线上、线下为客户打造保单全流程高效、优质的保险服务,持续加强“数字保险”发展新动能。在增值服务方面,通过超30种健康服务项目、全...……更多
解码“国寿好服务”是一种什么体验
...户好评度连续四年保持高位。硬实力和软实力双向发力 柜面转型赢得客户“我预定了一个纪念像章,限量版,很难买的,要赶紧下定金。”一位衣着朴素的老人一边说着,一边拿着手机开心地对坐在柜台后的工作人员展示,要...……更多
中国人寿:“数智消保”系统动态监测投诉 推动受理处置更通畅 2024-03-18
...性解决率超过90%,智能在线服务替代率超过96%;全国454家柜面焕新升级,并新增金融消费者权益保护宣传教育等服务。与此同时,中国人寿寿险公司多渠道为近2600万人次长者客户提供适老化暖心服务,还持续建设健康、生活、...……更多
...室、直播答疑志愿填报的关键场景,打造“高考护梦季”主题活动,将有价值的资源和信息送达客户身边,帮助考生和家长缓解焦虑、积极应对,赢得认可与信任。又如面向关注品质养老的中年群体,借助CBA明星影响力,打造“...……更多
扎根东北 中国人寿寿险吉林省分公司助力政府织密织牢民生保障网
...,打通了线上服务“最后一公里”。依托科技赋能,连接柜面触点,推出医疗电子开票即报案服务场景。为不方便行动的特定客户提供“上门赔”服务。通过“重疾一日赔”实现“确诊即可赔”。签约医疗机构,推出“免报案、...……更多
知识普及惠民生,中国人寿点亮县域金融教育新篇章
...此项活动,组织36家省级公司、300余家市级公司、超2500个柜面网点下沉教育宣传重心,切实帮助基层群众“学金融、懂金融、信金融、用金融”。乡间响起大喇叭 消保资讯广传播“守护权益防风险,金融为民谱新篇,中国人寿...……更多
74载正芳华 与司同庆
...河池分公司城区柜面开展“74载正芳华,与司同庆”柜面主题活动,销售精英邀请的VIP客户以及临柜办理业务客户参加活动。活动开始前,首先由柜面经理带领客户参观市区柜面布局,向客户介绍各个服务区域及功能设施。接着...……更多
头部寿险公司转型背后:网点、代理人、运营管理如何变革?
...来,转型已成为各家寿险公司绕不过的话题。无论是网点柜面、代理人队伍等渠道变革,还是理赔、核保等作业流程、方式升级,面对不断变化的市场格局和发展环境,探索新型营销模式逐渐成为行业共识。近日,澎湃新闻记者...……更多
为民办实事 展现新担当
...同时,积极优化老年客户服务体验,全辖区客户服务中心柜面均配备了老花镜、血压仪、便民医药箱等设备,开辟了老年客户“绿色通道”,为60岁以上老人优先叫号、服务,并根据老年人习惯,优化服务流程,简化手续,方便...……更多
平安人寿推行便民惠民举措 彰显金融为民担当
...务,保障其服务需求得到满足的同时,坚决维护消费公平。柜面服务软硬件逐项改造,为老年人提供便利。平安人寿在柜面基础设施安装防撞角,公共区域设置了轮椅、便民服务箱、老花镜、血压仪、医药箱、消毒物品等。根据老年...……更多
太平人寿积极行动,3·15金融消费者权益保护教育正当其时
...江苏、四川、北京、山东、广东等分公司管理人员,来到柜面一线,以及“五进入”活动现场,与消费者面对面,心对心,仔细聆听,认真解答,为消费者答疑解惑;山东分公司总经理现身系列科普视频,在镜头里为消费者娓娓...……更多
国寿寿险带您了解金融消费者的“八大权益”
...奶奶是保险公司的老客户。一天,她急匆匆地到保险公司柜面,称家中急需用钱,要将所有保单都退掉。柜员小郑告知退保会产生损失,并主动询问钱奶奶退保的原因。钱奶奶说她今天参加了某理财公司开办的理财讲座,想要用...……更多
...环展示分公司自行设计的“绿色金融宣传月”电子海报。柜面工作人员向客户讲解如何在线投保等金融知识,让社会公众看得见、摸得着、听得懂,增强社会公众对绿色金融的认识;同时,公司借助自媒体力量,通过官微平台向...……更多
建司75载丨“国寿好服务”惠及更广泛人民群众
...基因。2000年时,还是纸质投保,办理保单业务得去实体柜面,当年度中国人寿寿险浙江省分公司的理赔金额是4亿元。而来到2023年,该公司e化服务率已达92.3%,全年理赔给付近34亿元。个人业务索赔支付时效,从2021年的5.4天缩短...……更多
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