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...柜客户扫码参与线上答题活动。创新探索，丰富多样消保主题活动中国人寿寿险公司各大柜面积极探索，创新开展丰富多彩的消保主题活动，在各类客户体验活动中融入“金融知识微课堂”“防诈视频观影”“金融服务政策讲座...……更多
2024-03-23 13:06:00柜面,寿险,主题活动,阵地,人寿,中国
...好日常服务的同时，开展劳动者权益保护法律讲座等各类主题活动。踔厉奋进，笃行不怠。中国人寿寿险公司将坚持政治性、人民性和专业性不动摇，踏踏实实走好客户服务高质量发展之路，以简捷、品质、温暖的保险服务守护...……更多
2023-01-20 07:05:00寿险,人寿,中国,关怀,场景,人文
...言却力不从心。中国人寿河南省分公司积极升级全省系统柜面适老化服务设备，为老年人配备老花镜、放大镜、轮椅、血压仪等便民用品；通过老年客户取号尊享VIP星级待遇等关爱举措，优化老年人临柜服务流程；通过专人陪同...……更多
2023-12-18 14:43:00河南省,寿险,河南,人寿,中国,分公司
...寿寿险公司在全国285个城市临近考点的超1200个营业网点柜面开展“高考驿站”公益服务为考生及家长保驾护航。“知你所在”，便捷的“就近服务”为方便临近考生及伴考家长知晓并体验“高考驿站”服务，中国人寿寿险公司...……更多
2024-07-01 10:58:00链路,寿险,高考,考生,寿险,网点
...日，中国银行保险报在京举办了2024金融消保与服务创新主题活动。中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)党委委员、副总裁赵国栋参加活动并发表了题为《顺应老龄化趋势 着力适老化服务 为构建幸福老龄...……更多
2024-03-21 13:39:00寿险,人寿,中国,群体,消费,服务
...与服务融合发展。视觉焕新 多彩印象各级机构统一焕新柜面客户节装饰风格，在柜面云标牌、智慧柜员机开屏页等平台上宣传展示客户节特色活动，设置客户节打卡活动专区，制作客户节口罩、手牌、桌签、发饰、布包等，营...……更多
2024-06-06 15:17:00消费需求,寿险,产品服务,需求,客户,消费
...成功举办面向运动爱好者、女性客户、中老年客群的特色主题活动；以及为VIP客户提供“全球救援”等服务。六是理赔服务优。理赔服务是客户对保险最关注的感知触点之一。中国人寿寿险公司持续打造快捷、温暖理赔服务，202...……更多
2024-04-17 14:36:00关键点,坐标,关键,服务,服务,寿险
...聚焦于金融服务的精细管理与细节优化。无论是步入线下柜面营业厅，还是运用线上业务办理平台，消费者都可以快速获取智能化、便捷化、人性化的金融服务。简化操作流程，推动业务办理更便捷。为提升业务办理效率与服务...……更多
2024-09-17 08:49:00人保,主题日,为民,新篇,寿险,中国
...入人工接通率、话后满意度持续保持行业前列。纵深推进柜面由传统的保单服务中心向“服务、体验、助销、消保”四位一体的客户体验中心转型。已有500余家柜面焕颜升级，营造科技感、人性化的线下服务体验。服务供给扩量...……更多
2024-11-13 09:51:00寿险,调研,媒体,活动,新闻,服务
...区分公司开展“深入少数民族地区进行金融知识科普”的主题活动图片）中国人寿寿险新疆维吾尔自治区分公司组织开展了“深入少数民族地区进行金融知识科普”的主题活动，广泛宣传监管部门近年来出台的金融惠民利民政策...……更多
2023-10-14 15:37:00精彩纷呈,人寿保险,人寿,中国,股份,金融
...，让保单服务更便捷。中国人寿寿险公司应客户所需，在柜面网点服务的基础上，创新开辟寿险APP、“空中客服”“保全管家”“自助柜员机”等多条保单服务通道，构建了“客户自助服务-柜员面见服务-销售人员上门服务”三...……更多
2023-10-13 17:31:00进一,为民,寿险,幸福感,实事,人寿
...融教育宣传月”活动首日，中国人寿寿险重庆市分公司的柜面就已铺满相关教育宣传材料。无论是张贴活动海报，还是网点电子显示屏上滚动播放活动口号，都在向为广大消费者传递金融基础知识、进行金融风险提示，浓厚的金...……更多
2024-09-13 16:34:00为民,金融,宣传月,新篇,新篇章,寿险
...寿寿险广东省分公司在省内20家地市分公司建设80家县域柜面，并逐步升级为客户体验中心，持续优化线下服务触点。持续开展“智慧助老”工作。全辖柜面配置适老便民设施，设置“长者服务专员”，并设置“敬老窗口”“现...……更多
2024-04-11 16:03:00普惠,惠民,丝带,举措,落地,金融
...下简称中国人寿寿险）南京市分公司汉中路88号客户服务柜面，一位特殊的工作人员正在为客户进行服务。“他”不仅能快速、流利地回答客户提出的各种医保问题，还能自动把客户带到所要办理业务的窗口，甚至还会跟前来办...……更多
2024-06-07 16:58:00医保,寿险,脉络,人寿,中国,服务
...馈驱动服务体验优化、助推服务创新升级的结果使然。从柜面网点的客户留言簿，到95519服务专线的“客户满意度”回访，再到互联网时代寿险APP、柜面等服务渠道的“立用立评”，聆听客户声音、了解客户需求，始终是该公司...……更多
2024-09-12 09:54:00客户,之声,寿险,常态,管理模式,评价
...”）打造的互动体验式“金融知识便利店”也在全国各地柜面陆续“营业”，吸引广大消费者前往打卡。在这里，金融知识不再是枯燥的数字和条款，而是被巧妙地包装成各种趣味“商品”，让每一位走进便利店的“顾客”都能...……更多
2024-09-21 19:34:00便利店,金融,知识,金融,知识,柜面
...赔服务；自建简易双录系统、自动回访机器人，推广智享柜面、智慧屏等服务等，在线上、线下为客户打造保单全流程高效、优质的保险服务，持续加强“数字保险”发展新动能。在增值服务方面，通过超30种健康服务项目、全...……更多
2024-04-18 10:06:00普惠,为民,富德,金融,金融服务,人寿
...户好评度连续四年保持高位。硬实力和软实力双向发力 柜面转型赢得客户“我预定了一个纪念像章，限量版，很难买的，要赶紧下定金。”一位衣着朴素的老人一边说着，一边拿着手机开心地对坐在柜台后的工作人员展示，要...……更多
2024-03-08 15:47:00体验,服务,服务,客户,人寿,中国
...性解决率超过90%，智能在线服务替代率超过96%；全国454家柜面焕新升级，并新增金融消费者权益保护宣传教育等服务。与此同时，中国人寿寿险公司多渠道为近2600万人次长者客户提供适老化暖心服务，还持续建设健康、生活、...……更多
2024-03-18 18:17:00通畅,人寿,中国,监测,投诉,动态
...室、直播答疑志愿填报的关键场景，打造“高考护梦季”主题活动，将有价值的资源和信息送达客户身边，帮助考生和家长缓解焦虑、积极应对，赢得认可与信任。又如面向关注品质养老的中年群体，借助CBA明星影响力，打造“...……更多
2024-01-03 12:38:00寿险,征程,高质量,发展,服务,客户
...，打通了线上服务“最后一公里”。依托科技赋能，连接柜面触点，推出医疗电子开票即报案服务场景。为不方便行动的特定客户提供“上门赔”服务。通过“重疾一日赔”实现“确诊即可赔”。签约医疗机构，推出“免报案、...……更多
2024-05-30 17:31:00吉林省,吉林,寿险,人寿,中国,民生
...此项活动，组织36家省级公司、300余家市级公司、超2500个柜面网点下沉教育宣传重心，切实帮助基层群众“学金融、懂金融、信金融、用金融”。乡间响起大喇叭 消保资讯广传播“守护权益防风险，金融为民谱新篇，中国人寿...……更多
2024-09-30 16:26:00惠民,新篇,新篇章,县域,人寿,中国
...河池分公司城区柜面开展“74载正芳华，与司同庆”柜面主题活动，销售精英邀请的VIP客户以及临柜办理业务客户参加活动。活动开始前，首先由柜面经理带领客户参观市区柜面布局，向客户介绍各个服务区域及功能设施。接着...……更多
2023-10-23 03:10:00柜面,客户,河池,活动,服务,进一
...来，转型已成为各家寿险公司绕不过的话题。无论是网点柜面、代理人队伍等渠道变革，还是理赔、核保等作业流程、方式升级，面对不断变化的市场格局和发展环境，探索新型营销模式逐渐成为行业共识。近日，澎湃新闻记者...……更多
2024-03-07 17:32:00运营管理,寿险,代理人,头部,网点,变革
...同时，积极优化老年客户服务体验，全辖区客户服务中心柜面均配备了老花镜、血压仪、便民医药箱等设备，开辟了老年客户“绿色通道”，为60岁以上老人优先叫号、服务，并根据老年人习惯，优化服务流程，简化手续，方便...……更多
2023-12-15 08:43:00为民,办实事,巴中,客户,人寿,理赔
...务,保障其服务需求得到满足的同时,坚决维护消费公平。柜面服务软硬件逐项改造,为老年人提供便利。平安人寿在柜面基础设施安装防撞角,公共区域设置了轮椅、便民服务箱、老花镜、血压仪、医药箱、消毒物品等。根据老年...……更多
2023-11-07 19:58:00惠民,为民,平安,人寿,举措,金融
...江苏、四川、北京、山东、广东等分公司管理人员，来到柜面一线，以及“五进入”活动现场，与消费者面对面，心对心，仔细聆听，认真解答，为消费者答疑解惑；山东分公司总经理现身系列科普视频，在镜头里为消费者娓娓...……更多
2024-05-22 12:20:00太平,积极行动,消费者权益,人寿,行动,保护
...奶奶是保险公司的老客户。一天，她急匆匆地到保险公司柜面，称家中急需用钱，要将所有保单都退掉。柜员小郑告知退保会产生损失，并主动询问钱奶奶退保的原因。钱奶奶说她今天参加了某理财公司开办的理财讲座，想要用...……更多
2024-09-14 11:34:00寿险,权益,消费者,消费,金融,金融
...环展示分公司自行设计的“绿色金融宣传月”电子海报。柜面工作人员向客户讲解如何在线投保等金融知识，让社会公众看得见、摸得着、听得懂，增强社会公众对绿色金融的认识；同时，公司借助自媒体力量，通过官微平台向...……更多
2024-11-15 10:09:00宣传月,山西,寿险,中国,分公司,宣传
...基因。2000年时，还是纸质投保，办理保单业务得去实体柜面，当年度中国人寿寿险浙江省分公司的理赔金额是4亿元。而来到2023年，该公司e化服务率已达92.3%，全年理赔给付近34亿元。个人业务索赔支付时效，从2021年的5.4天缩短...……更多
2024-10-28 12:12:00群众,人民,服务,中国,浙江,人寿
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