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服务创新无止境 百年人寿不断拓宽保险服务场景 当下，保险消费需求上涨，消费者心理预期提升，保险需求也更加多样，保险行业迎合时代变局，领先型企业均创新保险服务以适应时代发展需求。以百年人寿为代表，根据客户...……更多
2023-05-17 10:54:00服务,人寿,场景,不断,服务,人寿
...任务。作为国有控股险企，农银人寿始终牢记使命，坚持服务国家重大战略，立足主责主业推进服务乡村振兴。2023年9月，适逢第六个全国农民丰收节，中国农业银行隆重举办首届“惠农节”期间，农银人寿官方APP与微站引入了...……更多
2023-11-02 17:43:00惠农,人寿,振兴,乡村,场景,数字
...国寿人始终坚守“以客户为中心”的理念，不断创新理赔服务模式，为客户提供有速度、有温度的理赔服务体验，用心守护人民美好生活。快速响应客户理赔诉求 2003年上市以来，中国人寿寿险公司始终关注客户服务体验，以“...……更多
2023-12-27 11:58:00客户,理赔,所想,场景,主动,服务
...牌在本届论坛上隆重揭晓。中荷人寿凭借不断提升的保险服务品质与温度，荣获\"年度服务先锋\"奖。中荷人寿作为一家中外合资寿险公司，始终坚持以客户为中心，不断推动客户服务管理的优化，秉承\"客户至上、轻松尊重\"的...……更多
2023-12-14 16:48:00先锋,人寿,年度,服务,服务,客户
...保险业对外开放的大背景下，拥有多元化业务的国际金融服务集团荷兰全球人寿保险集团进入中国市场，出资50%，组建了同方全球人寿保险有限公司。同方全球人寿业务地图历经21年发展，同方全球人寿在中国的市场规模不断壮...……更多
2024-08-23 09:28:00同方,人寿,案例,客户,通信,数字
...“中国保险鼎峰榜”评选结果正式揭晓，阳光人寿斩获“服务品质突出企业”奖项。阳光人寿斩获“服务品质突出企业”奖项据悉，“中国保险鼎峰榜”旨在总结并表彰保险业过去一年为推进行业健康发展、探索模式创新、构建...……更多
2024-01-30 16:24:00人寿,中国,品质,年度,阳光,服务
...险业经济减震器和社会稳定器功能的重要体现。致力当好服务实体经济主力军和维护金融稳定压舱石，护航实体经济发展，中国人寿寿险深圳市分公司充分运用市场大数据进行产业细分，根据不同行业的风险保障需求创新推出“...……更多
2024-08-14 21:35:00普惠,保民,美好生活,群众,人民,生活
...品牌核心价值，以多样性、全面性的产品体系和保险保障服务，夯实价值转型根基，守护人民美好生活，不断扩大中荷人寿品牌影响力，传递出中荷人寿稳健、可靠、值得信赖的品牌形象，多次获得“高质量发展保险公司”“卓...……更多
2024-05-21 10:39:00品牌战略,人寿,高质量,战略,品牌,发展
...括加快构建居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系，稳步推进长期护理保险制度试点等内容。在我国人口老龄化与适老化政策的双重推动下，保险行业要在充分了解老年人风险保障需求的基础上不断丰富商业养老...……更多
2023-12-26 10:08:00智化,人寿,养老,新时代,全新,升级
...百年人寿与时俱进，近期推出让保险的关键环节——理赔服务得以自助完成。不仅如此，百年人寿借鉴先进服务思维，提供细致入微的贴心服务，让理赔的简便性超出想象。在保全定向推送上，百年人寿可以根据客户的保单变更...……更多
2023-05-18 13:39:00服务内容,内容,服务,人寿,不断,升级
...体记者 王菲9月8日11时，中国人寿青海省分公司一楼客户服务中心大厅，西宁市民王女士花了3分钟办理了满期金领取业务。她说，以前到人工柜台办理区办理相同的业务，需要20分钟，现在在自助服务机上办理业务，不用排队，...……更多
2023-10-09 03:43:00场景,数字,智能,服务,中国,业务
...人寿推出以家庭场景为核心的“乐享家医”健康管理系列服务，聚焦老、中、青、少各类家庭成员日常使用频次较高的健康管理场景及服务需求，提供涵盖家庭健康保障、少儿人群健康管理、资深医生咨询、中医药服务、用药管...……更多
2024-02-04 20:45:00太平,健康管理,人寿,健康,管理,服务
...经济的血脉，对赋能百姓美好生活至关重要。为提高金融服务人民群众的广度与深度，增强人民群众获得感，第18届“国寿616”客户节盛大开幕。本届客户节以“牵手国寿 智享未来”为主题，自6月1日启幕，持续30天。在此期间...……更多
2024-06-02 18:00:00客户,财险,人寿,中国,需求,金融
...下，徐女士完成了操作并收到了应急钱。类似这样的客户服务旅程接续例子，在中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）还有很多。始终践行“以客户为中心”的理念，中国人寿寿险公司多措并举切实保护...……更多
2023-10-11 14:57:00寿险,人寿,中国,管理体系,体系,客户
...率，真正做到了让全国各地的客户轻松、便捷地享受保险服务。这只是中国人寿寿险公司推进数字化、一体化转型战略，为客户提供“简捷、品质、温暖”服务的一个缩影。自2019年成立直属专业机构——共享服务中心（运营板...……更多
2024-01-03 12:38:00寿险,征程,高质量,发展,服务,客户
...态圈”的能力建设，此次更是适配客户多元化需求，结合服务场景注入科技温度与人文关怀，打造综合化、智能化、个性化的“客户体验中心”。聚焦客户体验，强化智能应用，升级场景化区域布局，友邦人寿的首家“客户体验...……更多
2023-10-07 16:12:00姑苏,友邦,人寿,生态,客户,体验
阳光人寿：“灵犀3.0”领航数智时代 谱写保险服务新篇章 在数智化时代，为进一步提升金融服务实体经济质效、强化金融服务深度与广度，保险行业向数字化转型已成了全行业的必答题。作为中国金融业的新锐力量，阳光人寿...……更多
2023-11-29 12:03:00智时代,新篇,新篇章,灵犀,领航,人寿
...有限公司(下称“平安人寿”或“公司”)凭借自身在客户服务体系建设、养老金融供给方面的优异表现，荣获“2023年度优秀客户服务机构”“2023年度卓越养老金融机构”，充分体现了行业及市场对公司产品、服务的认可。“21世...……更多
2023-12-30 17:17:00机构,平安,金融机构,人寿,养老,客户服务
...中国人寿寿险公司积极融入中国式现代化历史进程，围绕服务现代金融体系和多层次社会保障体系大局，在高质量发展中厚植发展根基，再著发展新篇章，为股东创造更大价值，与社会共享发展成果。市场领先优势持续稳固2023...……更多
2024-01-24 15:49:00寿险,观察,年度,寿险,中国,人寿
...人工智能、云计算等前沿技术深度融合于产品设计、营销服务、风险管理等各个环节，实现了保险业务的智能化、个性化与高效化。公司于2021年引入了RPA（Robotic Process Automation）机器人流程自动化技术，成功实现了业务流程的自...……更多
2024-08-08 09:31:00智化,同方,人寿,全球,同方,数字
...式落地。该项目已打造出“元宇宙+AI数字人+互动剧情”服务场景，实现产品+服务有形化、销售场景化，全面赋能保险代理人增员、拓客、转化、销售，有效革新业务经营模式，从而实现“场景化销售模式”的高质量转型，成为...……更多
2024-04-03 22:48:00语义,平安,赛道,篇章,人寿,评测
...次为28.45%、44.80%。对于富德生命人寿来说，2023年的理赔服务可以称得上有质有效，不仅获赔率高，并且赔付效率较高，理赔获赔率为98.19%，案均索赔支付周期为1.18天，件均审核时效及件均结案时效均不超过1天时间，分别为0.63...……更多
2024-01-29 17:30:00富德,理赔,人寿,场景,体系,三大
...潜力和韧性。2023年，农银人寿坚持科技赋能，不断提高服务效能。公司加快金融科技应用与创新，不断推动“农银慧e赔”“农银智慧芯”的研发升级，拓展使用范围和场景，持续提升理赔服务智能化水平，通过科技赋能，提升...……更多
2023-11-24 11:17:00寿险,人寿,年度,公司,人寿,金融
...术的加速发展与成熟，积极拥抱AI科技，全场景、全流程服务好代理人，将有助于保险行业进一步释放潜能。高水平与高效率地为代理人提供数字化的服务，已成为保险业最重要的转型方向。中国人民银行印发的《金融科技发展...……更多
2024-01-18 20:48:00金融,平安,人寿,科技发展,发展,科技
...、大数据建设、科技赋能方面持续发力，已构建起对客户服务的“全场景”与“全流程”覆盖，借助大数据+AI能力的不断提升，实现以“科技力量”让保险服务更满意。智能双录系统 —— 简化双录流程，更高效太平人寿结合监...……更多
2023-11-23 09:19:00太平,人寿,力量,服务,科技,太平
...个险价值渠道建设，深入推动转型策略，不断创新产品、服务和销售模式，积极构建“以客户为中心”的数字化服务新生态，发力通过集约式异业联盟打造差异化客户服务能力，“数字化+个险”战略向纵深发展，各项经营指标...……更多
2024-09-05 20:00:00德耀,华安,华章,人寿,华安,人寿
百年人寿推出多项智能化服务，持续为老年人幸福生活提供助力 随着我国互联网、大数据、人工智能等信息技术快速发展，智能化服务得到广泛应用，深刻改变了生产生活方式，提高了社会治理和服务效能。但同时，我国老龄...……更多
2023-10-13 10:46:00人寿,老年人,幸福,智能,服务,生活
...于业务实处和细节上，致力于为客户提供更高效、便捷的服务，正成为各大险企努力的方向。日前，一款名为“E动生命”的保险综合服务APP在华为应用市场更新发布，这是这款APP在各应用商店上架的最后一站。作为富德生命人...……更多
2023-11-24 11:36:00富德,服务,人寿,新一代,客户服务,统一
...案例”奖项。农银人寿聚焦“以客户为中心”，积极探索服务新模式，依托人工智能及数据分析等技术，提升核保核赔的服务效率与风险管控能力，实现覆盖事前、事中、事后的全流程风险控制，打造了多层次、多场景、高精准...……更多
2023-12-27 16:58:00人寿,智慧,案例,项目,全球,科技
...发展，进一步巩固核心竞争力，保持市场领先优势。理赔服务是保险服务的重中之重，客户买保险最关心的就是理赔，好服务才能创造好口碑。平安人寿理赔服务始终走在行业前沿，利用科技力量持续创新，致力于为客户带来有...……更多
2024-07-08 18:21:00新篇,新篇章,平安,理赔,江苏,人寿
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佛罗里达州一名 14 岁男孩自杀后，Character.AI 遭到起诉，他的母亲说他迷上了该平台上的一个聊天机器人。据《纽约时报》报道
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