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为深入贯彻金融消费者权益保护“预防为先，教育为主”的消保理念，掌握消保监管政策重点方向、提升全行员工投诉预防及处理技巧，5月18日，平安银行济南分行举办《新监督主体下的消保监管重点及金融消费者投诉处理策...……更多
2024-05-22 09:48:00投诉处理,平安,济南,消费者权益,分行,投诉
...任。本次系列培训围绕“网点消保工作管理及考评解读、消费者权益解析、投诉案例分析、投诉处理应对”等板块进行，培训现场以情景互动、模拟演练、话术沟通问答等方式展开，课堂氛围活跃，学员积极参与，很好地帮助网...……更多
2024-05-06 19:00:00济南,分行,银行,专题,培训,网点
...式、频率、要求等流程，并规定了外包催收机构的管理、消费者权益保护措施以及催收培训等细节，建立了标准化的催收程序；所有参与催收的员工需定期参加专业培训，确保每月至少一次培训，强化合规意识。此外，通过“铁...……更多
2024-12-03 17:46:00高发区,平安,信用卡,监管,消费者,投诉
消费者权益保护工作是金融工作的重要内容，也是金融工作政治性和人民性最直接的体现。做好金融消费者权益保护工作，不仅对提升消费者满意度、提振金融消费信心、维护金融安全稳定、营造公平金融环境等具有积极意义...……更多
2024-03-12 09:44:00中国民生银行,为民,多点,办实事,济南,分行
...办金融知识讲座、分发宣传折页、现场答疑等方式，宣讲消费者权益保护相关法律法规，传递正确的金融消费投资理念，增强消费者法律意识与依法维权能力。不断开创教育宣传工作新局面。“3·15”活动期间，在电视、网络等...……更多
2024-04-15 10:30:00消费者保护,济南,分行,宣传,消费,教育
...中心”的重要内涵,秉承“以客户为中心”的经营理念,在消费者权益保护工作中融入真情,注重“为民办实事”。与时俱进的建行山东省分行“消保文化”,受到社会各界的好评。用心办好消费者关心的事建行山东省分行立足“以...……更多
2023-10-16 11:39:00为民,山东省,办实事,含金量,山东,建行
...建和谐银客关系。多年来，建设银行山东省分行高度重视消费者权益保护工作，坚持“以客户为中心”的经营理念，全面贯彻落实监管要求，不断提升客户问题处理质效，牢牢把握新时代“枫桥经验”的实践要求，在回应群众关...……更多
2024-03-29 11:34:00为民,多点,山东省,办实事,山东,建行
...补偿化解客户投诉。结合金融知识“五进入”，扎实开展消费者权益保护宣活动。结合上级行和金融监管局2024年金融知识“五进入”集中教育宣传活动的要求，该行深入开展消费者权益保护“五进入”（进农村、进社区、进校...……更多
2024-08-05 18:34:00北海,分行,成效,投诉,金融,投诉
为切实维护金融消费者权益，促进消保工作高质量发展，近日，中国民生银行聊城分行组织全行员工召开2023年四季度投诉专项治理总结会。会上，该行消费者权益保护部门通报了2023年四季度消费者投诉处理情况，宣导了民生银...……更多
2024-01-22 17:32:00民生银行,聊城,分行,民生,专项,投诉
本文转自：人民网-广西频道做好金融消费者权益保护工作，对维护金融市场良好秩序、增强公众对金融系统的信任度以及推动金融业健康可持续发展具有至关重要的作用。作为普惠金融的践行者，邮储银行贵港市分行始终坚守...……更多
2024-03-22 23:41:00贵港市,贵港,为民,金融,分行,理念
...者投诉处理机制，明确消费投诉处理工作管理部门，开展消费者权益保护宣传活动，组织员工学习消费投诉政策措施及案例通报，畅通投诉渠道及纠纷解决途径，定期报送消费投诉处理情况，切实提高消费投诉处理工作质效。一...……更多
2023-01-30 20:35:00龙岩,农发,分行,权益,消费者,保护
...党组书记、局长朱云生表示，创建放心消费环境，是做好消费者权益保护工作的重要内容。济南市市场监管局立足职能优势，守牢安全监管底线，提升消费投诉处置，全面强化消费者权益保护工作。守牢消费安全底线实现新提升...……更多
2023-12-01 11:36:00济南,消费投诉,投诉,消费,消费,济南市
...，对平安人寿投诉热线号码4001-666-333服务进行了升级，为消费者权益提供更加坚实的后盾，见证公司智能化金融服务的不断迭代。保险投诉无小事，保险公司重视每一声诉求保险资金作为支持资本市场健康持续发展的重要力量，...……更多
2024-11-04 17:57:00投诉热线,迭代,平安,金融服务,人寿,见证
...保险除了设置平安投诉与维权渠道之外,也积极开展各种消费者权益保护与金融相关知识的宣传教育活动,如讲座,展览,宣传广告等等,力求提升消费者的金融保护意识,提高消费者的风险防范心理,远离社会上的不实宣传以及各种金...……更多
2024-01-23 16:38:00权益,投诉,消费,消费者,平安,银行
...优质平台：在职能部门层面，多部门“百花齐放”，依托消费者权益保护工作联席会议，联盟以市场监管局为牵头单位，商务、发改、住建、卫健、文旅、教体等11个相关行业主管部门共同参与，实现专业指导、齐抓共管；在企...……更多
2023-11-15 11:43:00消费,济南,幸福感,消费者,幸福,联盟
...治理能力提升，着力解决消费者“急难愁盼”，切实履行消费者权益保护社会责任，持续构建金融消保融合发展之路。重引领,持续丰富消保文化内涵工行江苏分行秉承“金融为民”理念，以消费者体验感、获得感与满意度为切...……更多
2024-03-18 07:30:00消费者权益,江苏,分行,新高,保护,消费
...的“民生”民生银行青岛分行党委书记、行长 李真金融消费者权益保护工作是金融工作中最贴近人民、与人民联系最为紧密的工作，是金融工作政治性、人民性最直接的体现。做好消费者权益保护工作，既是银行机构义不容辞...……更多
2024-03-15 06:30:00民生银行,民生,民忧,青岛,民意,分行
...时期的重要工作，完善服务管理体系，严格按照省行加大消费者权益保护和投诉治理工作力度的要求，将服务提升、客户投诉纳入支行、部室考核，强化横向跨专业、纵向到网点的服务考核和激励约束制度。积极践行拥军服务，...……更多
2024-03-08 15:50:00泰安,动能,分行,工商,银行,人民
...发展思想和“以客户为中心”的经营管理理念，全面提升消费者权益保护工作质效。坚持党建引领，不断提高政治站位河北中行充分认识中国特色金融政治性人民性要求，坚持党建引领，践行金融为民，高度重视消费者权益保护...……更多
2023-01-31 09:49:00为民,中国银行,河北省,河北,分行,中国
...口分行长期坚持“以客户为中心”的服务理念，不断加强消费者权益保护在制度、机制、流程等方面的建设和完善，推动消费者权益保护工作和服务管理深度融合，为公众提供更有温度的金融服务。健全消保体制机制中信银行海...……更多
2024-03-14 13:02:00细作,金融,安全,服务,消费者权益,消费
...和幸福感。提升消保队伍，扎好“篱笆墙”。该行成立了消费者权益保护工作领导小组、消费者权益保护部，并在每个部门配置消保专职人员，充实“横到边、纵到底”的队伍。消保嵌入业务培训，2024年已开展嵌入业务培训12次...……更多
2024-06-06 14:11:00民生银行,聊城,分行,民生,银行,工作
...社会发展，保险需求已经融入我们生活的方方面面，保险消费者权益保护工作也在不断面临着新形势、新任务、新挑战，如何维护保险市场和谐稳定，更好地满足保险消费者的新需求，持续推动保险消保工作高质量发展也成了整...……更多
2024-03-14 11:41:00山东,人保,财险,山东省,特别节目,平安
...委书记、行长 孙兴作为金融工作的重要组成部分，金融消费者权益保护直接关系广大人民群众切身利益，是金融工作政治性、人民性的直接体现。经过近15年的不懈探索，民生银行合肥分行立足地方，始终坚持以“人民为中心”...……更多
2024-03-14 17:42:00责任,金融,民生银行,工作,宣传,民生
...”为组长，其他班子成员为副组长，部门负责人为成员的消费者权益工作领导小组，协同开展、分工合作，确保消保各项工作要求得到有效落实。二是规范消保工作过程管理。认真落实监管部门和上级行要求，加强业务准入、合...……更多
2024-11-08 11:54:00岱岳区,泰安市,泰安,岱岳,消费者权益,防线
...报民生银行西安分行不断优化金融服务多措并举强化金融消费者权益保护阳光讯（记者 成英）为切实维护金融市场秩序，保障金融消费者合法权益，近年来，民生银行西安分行在消费者权益保护工作中，积极贯彻落实“枫桥经...……更多
2024-01-25 01:02:00民生银行,西安,金融服务,分行,民生,不断
...，切实保障广大消费者的知情权和自主选择权。同时，将消费者权益保护培训纳入全行年度培训计划，定期组织员工参加线上线下常态化学习、随堂测试、知识竞赛等，严格落实消费者权益保护相关法规和监管要求，引导员工增...……更多
2023-10-16 00:09:00为民,初心,服务,金融,消费,驻马店
...经理等。近年来，邮储银行修订印发《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法》和《中国邮政储蓄银行消费投诉管理办法》《中国邮政储蓄银行消费者个人信息保护管理办法》等文件，同时开展各类科普服务与投诉接待日等...……更多
2024-06-20 12:24:00大堂,违规,案件,违法,投诉,客户
自2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动开展以来,平安人寿在公司党委的统筹指导下,根据国家金融监督管理总局指导精神,在产品供给、智慧理赔、适老服务、投诉处理、公益活动等方面发力,推出多项惠民举措,践行“...……更多
2023-11-07 19:58:00惠民,为民,平安,人寿,举措,金融
...国家金融监督管理总局贵州监管局关于开展“3·15”金融消费者权益保护活动的工作要求，中国银行贵州省分行辖内各分支行全员行动，全面开展“3·15”系列教育宣传活动，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，营造和谐...……更多
2024-03-15 12:26:00贵州省,中国银行,多形式,贵州,消费者权益,分行
...诉、执法联动，进一步加强行政执法工作，对于严重侵害消费者权益、媒体曝光、用户举报经查属实的，坚决依法予以行政处罚。（济南日报记者刘文忠） ……更多
2024-04-16 17:23:00快递服务,济南,快递,制度,质量,服务
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