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...。品质过关的产品，诚实守信的销售，再加上贴心负责的售后服务，才能让广大消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费。今年的3·15晚会涉及产品安全、“银发”经济、网络消费等多个角度，从生产、销售、售后服务多维度入...……更多
2024-03-15 11:13:00海河,消费,天津,播出,陷阱,晚会
...损失2854.73万元。数据——从投诉性质来看，产品质量、售后服务和合同问题是引发投诉的主要原因，占投诉总量五成以上。“与2022年度相比，涉及售后服务问题投诉比重下降幅度较大，为9.27%，其余性质的投诉比重均有小幅上...……更多
2024-03-14 19:50:00消费,河南省,河南,消费者,投诉,提示
...务体系”认证、“ISO管理体系”认证，坚持“一门式”的售后服务处理，接待顾客时真诚热情，接待过程规范细致，服务顾客换位思考，对各类投诉进行合理、妥善的处理，至今保持了投诉不解决率为零的良好记录。
新世界大...……更多
2024-01-08 05:24:00观察点,零距离,社会生活,法治,观察,社会
...合法权益。主要呈现八大特点：一、消费投诉快速增长，售后服务问题仍然突出2023年，全国市场监管部门共受理投诉1740.3万件，同比增长32.8%。从投诉问题来看，售后服务(402.1万件)、质量问题(361.7万件)、食品安全问题(206.6万件)...……更多
2024-03-14 12:28:00监管部门,监管,损失,消费者,部门,消费
...要反映的是食品过期、变质，预包装食品标签，网购食品售后服务等问题，这些问题主要集中在食品生产和流通环节。2、产品质量类投诉7824件，占商品类投诉量的15.78%。其中，投诉量增长较大的是家居用品、儿童用品、服装、...……更多
2024-03-15 07:30:00聊城市,聊城,消费投诉,食品安全,投诉,热点
...，接待投诉咨询及来访人员17047人次。按投诉性质划分，售后服务、合同、质量、价格、虚假宣传占据消费者投诉前5名。其中，售后服务1242件、占比23.94%；合同1049件、占比20.22%；质量1042件、占比20.08%；价格835件、占比16.09%；虚...……更多
2023-10-20 12:18:00陕西,旅游服务,投诉,增长,旅游,服务
...元。售后、合同、质量消费投诉量高根据投诉性质分析，售后服务、合同、质量、价格、虚假宣传占据了消费者投诉的前5名。其中，售后服务921件，占19.11%；合同1047件，占21.72%；质量1262件，占26.18%；价格497件，占10.31%。根据投...……更多
2024-04-15 21:48:00消费,黄金珠宝,陕西,消费投诉,珠宝,消费者
...4.87%，为消费者挽回经济损失13.7亿元。按投诉性质分析，售后服务问题占34.66%，合同问题占24.65%，质量问题占19.98%，虚假宣传问题占4.76%，占据前四位。与2022年相比，售后服务与虚假宣传问题投诉比重有所上升，合同问题投诉比...……更多
2024-02-02 09:44:00电商,中国消费者协会,充电站,消费,预售,中国
...挽回经济损失超过3500万元。根据投诉性质分析，质量、售后服务、合同、虚假宣传、价格占据了消费者投诉的前5名。根据投诉商品分析，食品类、日用商品类、家用电子电器类、服装鞋帽类、交通工具类占据了消费者投诉的前5...……更多
2024-01-12 13:33:00投诉,安徽省,食品类,安徽,食品,商品
...中在脱皮、脱线、脱胶、裂口等方面；商家不按规定履行售后服务承诺，保修争议难调解；部分网店销售假冒服装产品问题较为突出。餐饮、住宿服务成为消费者关注焦点2023年服务类投诉共92905件，除其他服务外，位居前五位的...……更多
2024-03-12 04:38:00亿多元,损失,消费者,消费,经济,投诉
...、有效期限、检验合格证明、使用方法说明、使用技能、售后服务，或者服务的内容、规格、费用、标准，以及相关检验检测报告或者维修服务记录等。随着理性消费的不断倡导，大众的消费观念正在发生改变，不少人愿意寻找...……更多
2023-01-16 10:54:00真香,低价,消费,消费者,奉贤区,奉贤
...联网服务和电信服务投诉增长量突出。从投诉性质来看，售后服务、合同和质量居前三位，占投诉总量80.03%。其中，售后服务投诉数量占投诉总量29.89%，问题主要集中在生活社会服务、家用电子电器类和电信服务领域。报告还指...……更多
2024-04-16 20:40:00消委会,广东,损失,消费者,消费,经济
...均为碎鹅绒，由此质疑其充绒问题。随后，该网友向公司售后服务部进行反馈，并将相关产品寄回，不过得到的回复却是“人为洗坏”、“非质量问题”等。在此处理下，“波司登羽绒服质量”相关话题热度攀升，不少网友在下...……更多
2024-01-11 17:01:00波司登,齐飞,高端,投诉,波司登,羽绒服
...期间，深圳的消费投诉情况怎么样呢？记者昨日从深圳市消费者委员会获悉，2024年春节期间（2月10日-2月17日），深圳市消委会315消费通系统共收到消费投诉4187宗，四大投诉热点分别为旅游住宿服务、电影院服务、网络接入服务...……更多
2024-02-22 04:02:00消委会,投诉,热点,消费,消费,投诉
...7万元。接待消费者来访和咨询25万人次。根据投诉性质，售后服务问题占37.42%，合同问题占21.76%，质量问题占20.18%，价格问题占4.65%，虚假宣传问题占4.09%，安全问题占3.47%，假冒问题占1.24%，人格尊严问题占0.94%，计量问题占0.72%...……更多
2023-11-06 18:11:00中消协,现象,机构,旅行,问题,投诉
...上，共为消费者挽回经济损失34.01万元。根据投诉性质，售后服务64件、质量29件、合同27件、价格25件、安全10件，占据了消费者投诉的前5名。根据投诉商品，家用电子电器类42件、服装鞋帽类14件、房屋及建材类14件、食品类13件...……更多
2024-01-05 02:45:00受理投诉,损失,消费者,投诉,情况,消费
...绍，去年，顺德区接收的投诉举报工单中，产品质量类、售后服务类、合同类投诉三项排前，其中产品质量类投诉56335件，占消费投诉总量的56.0%；售后服务类投诉24948件，占比24.8%；合同类投诉5935件，占比5.9%。据悉，由于家电...……更多
2024-03-15 04:22:00电商,消费维权,消费,消费,投诉,顺德
...汽车的投诉，反映该公司门店关停、无法提供汽车配件、售后服务停滞、人工客服缺位等问题，导致他们在购买威马汽车后无法正常进行保养、汽车出现故障后不能及时维修、签订的电池更换协议无法履行、客服热线一直处于忙...……更多
2024-03-15 04:47:00威马,车主,威马,汽车,维修,债权
...为消费者挽回经济损失13.7亿元人民币。根据投诉性质，售后服务、合同、质量问题占较大比重。与2022年相比，售后服务与虚假宣传问题投诉比重有所上升，合同问题投诉比重明显下降，其余类投诉变化幅度较小。在所有投诉中...……更多
2024-02-01 07:40:00中消协,损失,消费者,消费,经济,投诉
...三方面：一是购买商品或服务要充分研读合同条款，重视售后服务规定。消费者要了解商品的性能、使用方法、安全性等，特别是商品或者服务的数量和质量、价款或费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务...……更多
2024-01-07 01:07:00娘家人,娘家,损失,消费者,消费,消费
...共收到家用品牌汽车消费投诉1451起，其中合同类615起、售后服务类430起、质量类137起、其他类269起，新能源汽车相关投诉增幅较快。从数据统计上看，汽车商品仍是居民消费品热点种类，投诉量一直保持增长态势，投诉热点集...……更多
2024-02-04 13:20:00南宁市,投诉,南宁,订金,品牌汽车,广西
...费者主要反映网购商品存在质量瑕疵、宣传与实际不符、售后服务不及时、经营者未兑现承诺、线上服务体验不佳等问题。未成年人消费权益保护重要性凸显。据介绍，2023年涉未成年人消费投诉举报1.72万件，同比增长约三成，...……更多
2024-03-15 00:17:00万件,广州,消费,万件,投诉,消费
...别投诉同比均有所上升，居2023年投诉前三位的为合同、售后服务和质量，分别占总量33.63%、31.03%和21.56%，反映出消费者合同法制意识的提高及对品质消费的要求。从投诉类别来看，全年商品类投诉240208件，占比45.18%，同比上升60...……更多
2024-01-24 15:03:00消委会,万件,广东,损失,消费者,投诉
...额外收取此前未明示的费用，高价更换配件和耗材。三是售后服务保障不到位。由于通常涉及经销商和制造商等不同经营主体，部分企业内部售后责任划分不明确，客户服务人员拖延处理或推卸责任，还存在“山寨”维修点假冒...……更多
2023-10-09 20:10:00受理投诉,江苏,万余,损失,投诉,经济
...回经济损失71.2万余元。按服务种类来分，保健品服务、售后服务、房屋装修服务的消费投诉居前三位。按商品种类来分，房屋及建材、交通工具、日用商品的消费投诉居前三位。共有8个消费投诉热点。1、直播购物当心藏套路案...……更多
2024-03-07 23:55:00投诉,秋色,商品,服务,消费,投诉
...育培训服务、专业技术服务。投诉较多的是合同、质量、售后服务、食品安全等问题，其次是价格、预付费（卡）、安全、广告等问题。举报反映较多的是虚假宣传等广告违法行为，有异物、腐坏、变质等食品违法行为，侵害消...……更多
2023-01-17 11:18:00云南省,云南,损失,消费者,消费,经济
...比降低20.18%。从投诉问题来看，投诉受理量较多的问题有售后服务(6003件)、食品安全(4872件)、质量(4440件)、合同(3131件)、价格投诉(1643件)、不正当竞争(1596件)、人身权利(874件)、广告(864件)、计量(641件)，合计占比79.04%。从投诉热...……更多
2023-11-27 09:15:00投诉举报,省市,年第,投诉,信息,投诉
通讯员李斌记者徐鹏飞 基层消协组织直接面对广大消费者，加强基层消协组织建设，切实解决消费者投诉难、处理难问题，是新形势下维护广大人民群众利益的需要，是一项利国利民的民生工程，是《消费者权益保护法》在...……更多
2023-12-09 06:59:00滨城区,滨城,畅通,管理局,权益,渠道
...训服务、专业技术服务。投诉较多的，涉及合同、质量、售后服务、食品安全等问题，其次是价格、预付费（卡）、安全、广告等问题。举报反映较多的，分别是虚假宣传等广告违法行为、食品违法行为、侵害消费者权益行为、...……更多
2023-01-18 06:45:00云南,损失,消费者,消费,经济,云南省
...给。2022年8月，宛平店关门后，天钥桥店接手了其客户的售后服务，任大爷再次成为“香饽饽”。今年4月，当店员已经明知任大爷没钱后，竟然让老人继续借贷充值。
文峰称属于“正常消费”，市监局立案调查记者陪同任阿姨...……更多
2023-10-21 17:40:00美发店,诱导,大叔,认知,美发,障碍
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2024-09-17 20:43:00