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...24”小时线上办理,一部手机即可自助办理投保、保全、理赔等多项保单业务。在智能化转型方面,以创新为引领,积极探索服务模式转型,在客户咨询、核保、理赔等多个关键服务环节积极应用先进智能技术,同时通过与自主...……更多
中国人寿寿险公司适老服务惠及超7000万人次老年消费群体
...、细节把控严、养老规划优、权益保障稳、情感关怀强、理赔服务暖等八大特点,充分发挥了在适老化领域的作用。该公司适老化工作不断取得阶段性成效,截至2023年底,已累计为超7000万人次提供了优质适老化服务。适老设计...……更多
...工作地变更时的地址保全、需要医疗支援时的绿通服务、理赔时的高效沟通等等。概而言之,在保险业,与消费者关联度最高的当属涵盖了承保、保全、理赔、消保、增值服务等在内的大运营(各公司内部架构稍有不同),而其...……更多
农银人寿入选2023企业ESG杰出社会责任实践案例
...金额合计10.11亿元。社会层面,2022年农银人寿处理各渠道理赔案件12.06万件,赔付金额8.95亿元,其中处理“重疾一日赔”案件116件,赔付金额 1551万元。上线“理赔后健康管理服务”,累计为229位客户提供健康管理服务的温馨提...……更多
心系民生尽显央企担当
...惠金融重点群体需求。简化服务流程 方便老年群体办理理赔近年来,中国人寿辽宁省分公司与省老龄办联合开展了“关爱老年人健康工程”系列活动。公司组建服务专员队伍在县区、乡镇、街道开展保险专题讲座、经验介绍和...……更多
...联合广东省司法厅开展专项整治行动,印发文件规范保险理赔司法鉴定行为,建立保险理赔司法鉴定机构“黑灰名单”制度,向广东省司法厅移送核查风险线索36条,推动公安机关破获“人伤黄牛”案件4起。指导广东辖内(不含...……更多
2023包头保险业十大典型理赔案例
...头市保险行业协会发布了“2023年度包头保险业十大典型理赔案例”,这些理赔案例涵盖了政府定制型商业医疗保险、机动车险、财产险、责任保险、人身意外伤害保险和重大疾病保险等多个险种,充分展示了包头保险行业在持...……更多
国寿理赔:打造“想客户所想,知客户所需”的多场景、多元化的主动服务
...代代国寿人始终坚守“以客户为中心”的理念,不断创新理赔服务模式,为客户提供有速度、有温度的理赔服务体验,用心守护人民美好生活。快速响应客户理赔诉求 2003年上市以来,中国人寿寿险公司始终关注客户服务体验,...……更多
危难之中见阳光,迎战雨雪阳光保险在行动
...带来了诸多不便。面对暴雪天气,阳光保险第一时间启动理赔应急预案,开通绿色理赔通道,开展救援保障与志愿服务,为人民群众生命财产安全保驾护航。迅速响应,启动专业应急预案2月20日至21日晨,北京降下龙年首场雪,...……更多
...工会的支持下,以分公司运营服务部/消费者权益保护部理赔调查室为基础,创建了职工创新工作室——紫峰瞭望工作室。工作室自2020年6月筹备创建,同年11月正式揭牌成立,主要任务是技能传承和技术攻关,为职工技术骨干提...……更多
解码“国寿好服务”是一种什么体验
...群众对美好生活的需要。2023年,集团旗下寿险公司整体理赔时效0.38天,广发银行“发现精彩”和手机银行APP月均活跃客户数量超2500万,财险业务理赔满意度达99.5%。3月1日至2日,中国人寿在厦门组织开展“服务国家发展大局 守...……更多
富德生命人寿济南市济阳支公司高效理赔10万余元获客户高度赞誉
...11日,彭女士正式向富德生命人寿济南市济阳支公司提交理赔申请,经核实符合保险责任范围,公司于10月12日给付重大疾病保险金、每日补贴保险金、住院医疗费用补偿保险金共计赔付109785.08元。公司的快速理赔,获得了客户的...……更多
开门红·大家说
...“保医直付”“重大疾病绿色通道”等多元化特色服务,理赔4951件,理赔金额5323.24万元,平均理赔时效1.13天。2023年以来,开展各类捐助活动16次,救助1287人次,通过走进特教学校、养老院、敬老院等方式,传递爱心,助老助...……更多
发扬“挑山工”精神 争做高质量发展先锋——记中国人寿泰山区支公司党支部
...服务、提升标准,为全区超过2万老年人提供风险保障,理赔金额200余万元,支部组织全体党员已连续4年借助“九九老人节”走访慰问低收入、困难老人700余人。积极推进女性安康业务,助推妇女保障事业发展,2022年为全区超过...……更多
...不同地区客户都可以在线获得及时、专业的服务。例如在理赔环节,平安人寿大力推动科技赋能,加速数字化转型,推出“直快赔、闪赔、智能预赔”等创新理赔服务,不断优化理赔服务体验,力争让客户“省心、省时、又省钱...……更多
站稳人民立场 太平人寿发布2023年消费者权益保护年报
...客户至上”战略要求,扎实提升客户服务质量。全年完成理赔服务约87.4万件,为超300万客户给付生存金;开展多形式的集中宣教活动,触及消费者近9800万人次,在面向广大消费者提供有温度的太平服务的同时,着力普及金融知...……更多
...保单”主要为以下三类。一是赔偿保险金未领取保单:自理赔结案日开始一年以上仍未领取的人身保险保单;二是满期给付保险金未领取保单:满期给付保险金大于零并已满一年的人身保险保单;三是保险合同效力中止或终止保...……更多
...性健康不但宣传在口头上,而且落实到行动上,7万元的理赔款让我们看到了希望,获得了重生,真是雪中送炭暖人心啊!”鄄城县东肖庄村的田女士说。1月22日,田女士及其家人先后来到鄄城县党校、古泉街道办事处分别给县...……更多
国寿寿险构建以“城市中心”机构养老为主的“保险+养老服务”模式
...百姓了解保险功能,享受简便办理投保缴费、出险报案、理赔回访等服务。设立“老年人保险理赔绿色通道”,确保快速受理、快速查勘、快速理赔,让出险老年人快速得到经济补偿,让民生保险的惠民效应得到充分释放。 数...……更多
太平人寿山东分公司“消保大使在身边”系列专访|烟台中支——诚心“3·15”品质“365”
...客户在医疗险到期后又表达了退保的想法,孙文清从自身理赔的案例出发,讲解医疗险的功能,建议客户保留保障,客户最终成功续费,保留保障。2023年下半年,客户被诊断出恶性肿瘤,在孙文清的协助下快速办理了理赔,获...……更多
中汇人寿南阳中支
...2月,中汇人寿南阳中支服务客户总量超12万人,全年办理理赔案件1518件,赔付金额2627.06万元。中汇人寿南阳中支深入贯彻“稳中求进、创新转型、价值提升、依法合规”经营方针,按照“适度增长、全面优化”的经营目标,坚...……更多
2024年度“德州惠民保”产品即将上线 稳步提升群众医保待遇水平
...大病保险、医疗救助“三重保障”的互补衔接。五是投保理赔都便捷。可以通过“德州惠民保”微信公众号、支付宝、推荐者二维码等多种途径线上投保,是唯一支持职工医保个人账户资金全家共济缴费的商业保险产品。赔付系...……更多
以“银龄安康工程”为抓手,山东国寿构建老年人养老安全保障网
...福晚年生活增添保障。而“交费低、保障高,投保简便,理赔便捷”是“银龄安康”工程的独特优势,它专为老人量体定制,投保对象为50周岁以上至80周岁(含)的老年人,被保险人在日常生活中发生的意外伤害,均可获得赔...……更多
济南市莱芜区妇联:“安康”理赔送上门 关爱行动暖人心
...保险有限公司莱芜分公司一行到大王庄镇慰问食道癌保险理赔患者家属,并送去三万五千元“家庭安康工程”理赔款和部分慰问品。“确诊食道癌后,报销了三万五千元,多亏‘家庭安康工程’,让我们在治疗过程中没有了后顾...……更多
服务先行、保障兜底,富德生命人寿发布2023年客户服务报告
...乳腺癌、幽门螺杆菌等“健康杀手”。出险客户则更关心理赔服务,对富德生命人寿而言,理赔不仅仅是理赔金的给付,更是一份有温度的关怀。2023年4月,张先生因腹部异常肿胀在中南大学湘雅医院治疗,富德生命人寿协助其...……更多
多款“确诊即赔”新冠险下架,保险公司:仍理赔,需医院诊断不认抗原
...买过新冠肺炎保险产品且在保险期限内的,目前可以进行理赔,但均需医疗机构开具的确诊证明,抗原自测结果普遍不被保险公司认可。在无症状和轻症一般居家隔离治疗的当下,投保人可能面临理赔时取证难等问题,有...……更多
多款“确诊即赔”新冠险下架,保险公司:仍理赔,需医院诊断不认抗原
...买过新冠肺炎保险产品且在保险期限内的,目前可以进行理赔,但均需医疗机构开具的确诊证明,抗原自测结果普遍不被保险公司认可。在无症状和轻症一般居家隔离治疗的当下,投保人可能面临理赔时取证难等问题,有...……更多
黄冈国寿一季度理赔总额超5400万元
本文转自:黄冈日报赔付案件超2.2万件黄冈国寿一季度理赔总额超5400万元本报讯 (通讯员陈世新)中国人寿保险股份有限公司黄冈分公司(以下简称黄冈国寿)积极做好理赔服务,提高理赔时效,提升理赔服务质量和服务水平...……更多
利安护航 与宁同行——利安人寿超200亿保险保障助力2024南京半程马拉松圆满收官
...协调,专门组织工作人员承担现场指挥组、保险承保组、理赔保障组的相关工作,为赛事量身定制意外伤害保障方案,开通理赔绿色通道,简化理赔手续。利安人寿安排多名服务专员组成理赔志愿者服务队,驻守赛事定点医院,...……更多
普惠金融惠民生,国寿“绿丝带”落地“1 5 5”帮扶举措
...面超96%,全省赔付金额达3亿元,27万人次老年人及时得到理赔。扩大农户计生险覆盖面,实现一张保单保全家,为全省245万计生家庭成员提供保障,全省理赔金额超1亿元,共有4.1万人次及时得到理赔。 健全大病保险服务保障体...……更多
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