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...为老年旅客优先提供购票等服务
乘车很便捷列车上兰州客运段推出了重点旅客“标记”服务老年旅客的座椅头枕片更换为更加醒目的红色列车工作人员在旅途中会重点关注随时为老年旅客提供暖心服务
放大镜、老花镜……为...……更多
2024-05-11 15:11:00老人,火车,旅客,服务,重点,兰州
...残日到来之际，中国铁路成都局集团公司成都车站和成都客运段联合多个单位，在成都东站举行“暖心助力·服务优+”主题志愿活动。此次活动由成都地铁运营有限公司运营二公司、成都轨道交通分局二支队一大队、市政府火车...……更多
2024-05-18 19:10:00东站,成都,活动,主题,成都,旅客
...向的“春运首班车”将迎来首批春运旅客。车厢内，天津客运段津秦车队列车长包碧云带着“动姐”们紧张忙碌着，她们身上的红制服映衬出浓浓的年味儿。“今天这趟列车共有576名旅客，处于满员状态，为了护航旅客回家路，...……更多
2023-01-08 02:53:00装进,行囊,旅客,天津,旅客,天津站
...拉尔开往满洲里的4187次列车上，国铁哈尔滨局齐齐哈尔客运段列车长张大鹏悠扬地讲述着海拉尔草原红色故事，通过解说和广播传播的方式，让游客们深入了解沿线的红色景点。这趟由中国铁路哈尔滨局集团有限公司齐齐哈尔...……更多
2024-07-12 15:50:00票价,公益,红色,火车,文化,哈尔
...票，睡一宿就到家了，挺方便！”李女士高兴地说。天津客运段K4019列车长顾翔介绍，乘务人员从哈尔滨返回北京后，将继续值乘K257次列车，一趟运行交路长达13天。“今年春节我们只能在车上过年了，但为了保障旅客顺利回家...……更多
2023-01-14 04:16:00年前,北京,旅客,哈尔,列车,哈尔滨
...2号站台旁，中国铁路呼和浩特局集团有限公司呼和浩特客运段南宁车队第四乘务组列车长张敬钰一边引导旅客有序上车，一边提醒旅客注意脚下安全。“把方便留给旅客，把苦活累活留给自己”是张敬钰从事客运工作10年来一直...……更多
2023-05-04 08:44:00草原,青春,张敬,旅客,列车,服务
...起动手，共同品尝香甜可口的汤圆。旅客体验包汤圆贵阳客运段复兴号车队党总支副书记汪璟介绍：“贵州的复兴号列车开行3年来，我们坚持在列车上开展了各类民俗文化展示及体验活动20余次，倡导旅客文明出行，努力提升旅...……更多
2024-02-24 09:59:00贵州,复兴,基层,列车,旅客,列车
...单，并特别备注“紧急”，通过平台系统第一时间流转到客运段。不到十分钟，列车工作人员便找到了冯先生的背包和全部重要物品，并且联系上了失主。冯先生对铁路客服的高效服务赞叹不已，“幸亏有你们帮忙，不然我都不...……更多
2023-01-06 21:13:00南昌,江西,旅客,出行,问题,旅客
...48个到达站。专班成员章超立即联系上级和各相关车站、客运段，协调临近车次列车，启用亚运预留车厢，启用中转换乘方案，安排专人引导上车，最大限度满足亚运会相关人员临时出行需求。该专班直接嵌入亚运会赛事总指挥...……更多
2023-10-29 12:25:00名片,铁路,形象,杭州,亚运会,服务
...通过相声向旅客宣传反诈知识，大伙听得津津有味。广州客运段联合广州铁路公安处乘警支队，在D1806次列车上布置了“反诈”宣传主题车厢。乘务员和乘警积极向旅客开展反诈知识宣传，通过讲解典型电信诈骗案例，宣讲应对...……更多
2023-01-08 22:42:00车厢,课堂,旅客,广州,广州日报,花城
本文转自：人民网-吉林频道1月7日上午10时，长春客运段值乘的哈尔滨西至吉林D124次列车接到了11位来自南方的“小砂糖橘”。年味十足的装扮，特色的拉花、灯笼饰品，让“小砂糖橘”一上车就感受到了地道大东北的热情和浓...……更多
2024-01-08 09:32:00砂糖,吉林,火车,旅客,列车,班组
...事们称她为“耳蜗女孩”。性格开朗的秦梅，现在是银川客运段动集车队的一名新晋列车长，今年“五一”小长假开始前一天，刚刚完成列车长岗位资格培训，踏上新岗位的她被同事亲切的称为“耳蜗车长”。警示教育、业务学...……更多
2024-05-03 01:05:00列车长,列车,旅客,列车,银川,耳蜗
...武成帮助重点旅客上车。武成是上海局集团有限公司合肥客运段亳沪车队的一名列车值班员兼车班技能辅导员。自1999年7月参加工作以来，这是他经历过的第25个春运。他担当的K4748/K4747次列车是运行在阜阳站与北京丰台站间加开...……更多
2024-02-21 21:20:00武成,列车员,平安,旅客,通宵,出行
...于落下。乔亚兵是中国铁路呼和浩特局集团有限公司包头客运段广州车队的副列车长，也是一名党员，今年是他参加列车乘务工作的第10个年头。10年里，乔亚兵获得的荣誉数不胜数——全路客运系统职业技能竞赛优秀选手、全...……更多
2023-05-28 22:45:00乔亚,旅客,时间,服务,乔亚,旅客
...发出普速列车控烟检察建议，引起高度重视，决定将长春客运段值乘的4对普速列车作为首批试点列车实行全列禁烟。 2021年初，长春铁路运输检察院向中国铁路沈阳局集团有限公司发出《关于深化推进普速列车控烟工作的函》，...……更多
2024-05-21 17:09:00长春,列车,列车,禁烟,旅客,长春
...兰州开往上海的T118次列车等待发车。站台上，几名兰州客运段的职工装扮成卡通“小老虎”和“小兔子”，扭着身体舞动双臂迎接准备上车的旅客。“我们还准备了红纸，开车后，列车员将在车上为旅客现场书写春联和‘福’...……更多
2023-01-08 07:29:00兰州,年味,车站,兰州,旅客,车站
...干到最好。”这是中国铁路呼和浩特局集团有限公司包头客运段高铁车队列车员杨静雯常挂在嘴边的一句话，也是她日常工作的真实写照。不久前，一位80多岁的老人独自乘车从北京前往呼和浩特探亲，看着老人孤身一人、行动...……更多
2024-05-31 03:57:00平安,旅客,出行,点点滴滴,服务,杨静
...烟台南、莱阳、荣成、莱西等站。为满足端午小长假旅客出行需求，国铁济南局优化运力资源配置，安排开行高峰线列车、临时旅客列车。假期期间，烟台车务段共计开行列车110.5对，其中加开管内临客4.5对、高峰线3对，去往济...……更多
2024-06-12 06:07:00烟台,烟台站,南站,旅客,烟台,青岛
...家路；在银兰高铁部分列车上更是年味十足，兰州、银川客运段用大红灯笼、春联、中国结、窗花等饱含着浓浓新春祝福的中国红将车厢装扮一新，喜气洋洋的年俗文化活动让奔走在回家路上的人们内心温暖满满。兰州日报社全...……更多
2023-01-15 03:25:00年味,客流,农历,旅途,兰州,旅客
...包”2月18日，在由中国铁路哈尔滨局集团有限公司牡丹江客运段盘锦车队嫩江2组担当的K7108次列车上，8号车厢列车员洪亮巡视车厢时捡到一个黑色背包，他第一时间将背包交给了列车长张鑫。经过列车长与乘警共同查验，发现...……更多
2024-02-19 16:12:00背包,出行,现金,哈尔,背包,列车
...转自：人民铁道报在乌鲁木齐开往杭州的列车上，库尔勒客运段乘务人员用心用情服务天山明月映西湖关拥军 沈学武 刘国庆“亲爱的旅客们，终点站杭州就要到了，感谢你们的一路陪伴……”伴随着欢快的乐曲，行程3923公里...……更多
2024-01-30 08:05:00天山,西湖,明月,乌鲁,列车,乌鲁木齐
...与升级。在客运服务方面，这条线路也是亮点十足。天津客运段津秦车队队长吴佳良告诉记者，津秦车队结合津兴城际线路特点，以“京铁爱心”服务品牌为基础，深化推出“津心相伴”服务；通过“铁路畅行码”升级网上自助...……更多
2023-11-24 07:28:00兴城,铁路,小时,交通,兴城,大兴
...能保障
这两趟列车由中国铁路兰州局集团有限公司兰州客运段担当列车员化身旅行“出行向导”在提供列车服务的同时帮助旅客进行中转换乘引导、行程车次规划等带给旅客贴心的列车服务
天水站推出团体旅客出行预约服务...……更多
2024-03-20 09:50:00天水,动车,麻辣烫,换乘,专线,方向
...客撰写福字，在候车大厅内营造了浓浓的节日氛围。天津客运段在北京南开往上海虹桥的G5次列车上组织开展新年联欢会，活动中，该段文艺小分队为旅客表演了津味相声、手鼓表演、中国舞、歌曲等一系列精彩纷呈的节目，获...……更多
2024-02-09 12:32:00北京,中国,铁路,旅客,北京,候车
...站加密了车站至部分红色景区接驳车辆的开行频次。南昌客运段工作人员在值乘列车上为乘车旅客推介婺源、景德镇、南昌等热门景区景点，并提供独具特色的赣味美食，让旅客在车上就能体会到当地的民俗好滋味。 ……更多
2024-04-02 15:55:00发送量,旅客,客流,景区,高铁,泉州
...次并提供候车叫醒服务，防止旅客因睡着错过乘车。福州客运段在夜间高铁上采取“到站提醒”和“换乘引导”服务，让乘坐夜间列车的旅客旅途更安心。铁路部门温馨提示，假期客流密集，乘车时请携带与票面信息一致的有效...……更多
2024-04-29 02:27:00铁管,客流,服务,旅客,高铁,客流
...局集团有限公司春运首日首趟始发出京的列车，由石家庄客运段高铁二队“倾心服务组”担当值乘任务。“节前客流主要是出京客流，本趟车往返于北京西至邯郸东、北京西至石家庄、北京西至太原南。”石家庄客运段高铁二队...……更多
2023-01-11 14:34:00春运高铁上的“新年礼物”
...频面试答辩，恳请您们帮帮我！”2023年4月12日，由南京客运段高铁二车队担当的重庆西开往南京南G1888次列车上，心焚如急的旅客小王，赶到5号车厢“上铁雷锋服务站·‘紫金号’高铁乘务党支部”工作点，找到列车长王临宵和...……更多
2023-04-17 20:28:00高铁,党支部,乘务,列车,画面,温馨
...祝福，喜庆的车厢内充满了着温暖祥和的气氛。据石家庄客运段倾心乘务组列车长高敏介绍，为满足旅客春运出行需求，让旅客出行体验更美好，铁路部门充分做好大客流的安全预想，同时通过更新服务理念、提升服务形象、优...……更多
2023-01-07 14:16:00北京地区,人民网,北京,列车,记者,地区
本文转自：人民网-江西频道南昌客运段的乘务员为乘客送上兔年吉祥画。宋媚燕摄人民网南昌1月7日电（时雨）1月7日是2023年春运首日，铁路、机场、公路部门迎来繁忙时刻。在南昌西开往北京西的G894次复兴号智能动车组列车...……更多
2023-01-07 20:56:00高清,出行,保障,南昌,乘务,旅客
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