春运首日：将“温暖”装进旅客行囊

本文转自：今晚报

天津站天津西站进一步优化服务举措 确保旅客平安温馨出行

春运首日：将“温暖”装进旅客行囊

天津站春运大幕拉开，迎来客流高峰。

铁路客运服务人员为乘客提供问询指引服务。

天津铁路公安处天津站派出所的干警为乘客做好安全防范的宣传。 本报记者 刘乃文摄

万家盼团圆，春运连万家。昨天是今年春运首日，新冠疫情下一度冷清的火车站重新热闹了起来。

昨天清晨，天津西站候车大厅内熙熙攘攘，旅客们脸上洋溢着喜悦之情。河南姑娘文静早早来到候车大厅，两年没有回过家的她心情有些激动。“家里人天天盼着我回去，今年我特意提前几天动身，希望能陪家人好好过个团圆年！”谈到旅途中的疫情防控安全，文静说自己并不担心，“问询台、洗手间都有免费的消毒液，工作人员不时提醒大家佩戴口罩、避免聚集，让我觉得既安心又暖心。”

早上7：25，天津西站站台旁，G1709次列车守候在侧，这趟由天津发往川渝方向的“春运首班车”将迎来首批春运旅客。车厢内，天津客运段津秦车队列车长包碧云带着“动姐”们紧张忙碌着，她们身上的红制服映衬出浓浓的年味儿。

“今天这趟列车共有576名旅客，处于满员状态，为了护航旅客回家路，我们特别推出‘四小’便民举措，提供编织袋、丝带、儿童手环、服务提示卡等4种小物品。有的旅客行李箱非常相似，我们准备了不同颜色的丝带让大家绑到自己的行李箱上，这样下车时就不容易拿错；还有很多旅客带着小孩，常在车厢内跑跳玩耍，这个手环可以写上家长的联系方式，以防小孩走失。”包碧云向记者逐一展示着各种春运“小道具”。

回家！回家！旅客们从天津这个“第二故乡”奔赴天南海北。

“快点快点，咱们就快赶不上车了！”“大姐，别急，您领好孩子，我帮您拎行李，我带您走旅客优先通道。”距离前往厦门的G329次列车开行还有15分钟，旅客杜女士匆匆赶来，因为路远行李多，再加上带着两个年幼的孩子，她急得满头大汗。天津西站高铁雷锋班班长董佳丽见状赶忙迎了上来，引导杜女士进入站台。

董佳丽在春运岗位上坚守了十几年，望着眼前久违的“人气儿”，感到无比亲切：“春运对每个中国人来说都有着特别的意义，守护他们的返乡路就是我的天职。”

今年春运是优化调整防疫政策后的首个春运，记者从国铁集团获悉，铁路客流呈现回暖趋势。其中，天津站预计发送旅客112万人，单日最高峰客流4.5万人左右；天津西站预计发送旅客106万人，单日最高峰客流3.5万人左右。天津出行热门方向长途为长春、哈尔滨、广州、成都等，短途以北京、石家庄、唐山、秦皇岛为主。

“春运首日，天津西站共开行了163列高铁及普速列车，今年客流以返乡客流为主，预计小年后进入高峰，我们及时加开了东北及太原等热门方向列车，并围绕旅客购票便捷、进站安检畅通、候车检票温馨、重点旅客优先等环节进一步优化服务举措；安排人员对候车室、售票厅、卫生间、闸机等重点部位做好每日消毒，确保旅客平安、温馨出行。”天津站天津西客运车间党总支书记吕忠强表示。